Расскажу историю, ха-ха. Вчера вечером, около 21:10, мы заселились, используя аккаунт моего партнера, так как он пользуется бонусными баллами. Сотрудники на ресепшене отказались помочь нам с виртуальной подарочной картой, что, в общем, нормально, мы заплатим полную стоимость и сохраним ее на другой раз, когда будем путешествовать. Далее, мы зашли в номер, и я СРАЗУ ЖЕ подвернула лодыжку, идя к кровати, из-за ШУМБЫ между окном и дверью. Не было отека, только небольшой дискомфорт, поэтому я не стала придавать большого значения тому, что пол в номере буквально ОПАСЕН. Наш номер выходил на ванную комнату, и, к сожалению, казалось, что крики маленьких детей в парках были совсем рядом, даже при закрытом окне. Потом мы не смогли разобраться с телевизором, так как пульт не работал. Мой партнер спустился вниз, чтобы попросить поменять номер, и уже начал это делать, так как через коридор было несколько свободных номеров! Затем он внезапно решил: «Ладно, забудьте», потому что «шум в аквапарке утихнет через сорок минут! » Потом поднялся наверх, чтобы показать, как переключать вход с помощью кнопок на телевизоре. Потом мы позвонили снова, потому что Wi-Fi не работал, и он нагло спросил, что мы сделали с телевизором? Ха-ха, что? Затем он ПРЕДЛОЖИЛ поменять нам номер, на этот раз, видимо, по-настоящему, и я просто спросила, можно ли нам вернуть деньги! Он сказал «да», потому что к этому моменту уже почти час царил хаос. Мы спустились вниз, и он сказал: «К сожалению, мой менеджер сказал, что я не могу вернуть вам деньги из-за неработающего Netflix, но я могу поменять вам номер». Как будто дело было не в Netflix, а в часе, потраченном впустую на хаос! Затем он снова сказал, что может как минимум поменять нам номер. Потом снова сказал: «ЗАБУДЬТЕ, ЗАБУДЬТЕ», потому что к этому моменту у меня уже было плохое настроение, так как я просто хотела отдохнуть в относительно тихом месте с ровным полом и, ВОЗМОЖНО, телевизором с Wi-Fi. Очевидно, он не рассказал своему менеджеру ВСЮ ИСТОРИЮ, или же менеджер — худший менеджер в гостиничной индустрии, и мы просили лишь минимум. Сегодня я проверила свою карту, и там было МНОГО списаний с этой компании. Что вообще произошло?! В итоге мы уехали в IHG, и администратор на ресепшене сказала, что они ПОСТОЯННО слышат о них плохие отзывы. Она даже убедилась, что наш номер не выходит на их территорию. Я расстроена тем, как менеджер вел себя в ситуации с Эриком, как он постоянно предлагал другой номер, а потом отступал, и то же самое с возвратом денег. Этот отель — просто посмешище, и я позвоню в понедельник, чтобы предоставить менеджеру все подробности и убедиться, что Эрик ничего не упустил. И, возможно, он не был бы таким странным и пассивно-агрессивным, если бы у него было больше помощников. Так что вы услышите от меня или от моего парня в понедельник, так как информация оформлена на его имя. Для сравнения, сколько всего произошло за час: транзакция по карте Best Western в 21:16, затем в IHG в 22:25.
В номере 258 есть опасность споткнуться/неровный пол. Если у кого-то есть проблемы с лодыжками, убедитесь, что это не из-за этого, иначе вам, возможно, придется обратиться в срочный медицинский центр!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере 258 есть опасность споткнуться/неровный пол. Если у кого-то есть проблемы с лодыжками, убедитесь, что это не из-за этого, иначе вам, возможно, придется обратиться в срочный медицинский центр!