The Detroit Club

Soak – это прекрасный спа-салон. Выберите то, что вам нужно. Мне очень понравилось обслуживание в The Library. Я заказал бургеры с восхитительной жареной картошкой фри. Здание было построено в 1832 году. Это старейший джентльменский клуб в Детройте. Многому научился. Обязательно вернусь.

⭐️ (1/5) – Историческая репутация не может скрыть плохое обслуживание и неудовлетворительный сервис.
Я выбрал отель The Detroit Club из-за его репутации исторического элитного объекта. К сожалению, впечатления оказались полной противоположностью роскоши.
Я забронировал «люкс с двуспальной кроватью», который рекламировался как расположенный на «верхних этажах» с «потрясающим видом на город» и «изысканным пространством площадью 300 квадратных футов».
Вместо этого мне предоставили номер на 2-м этаже с видом на инженерные коммуникации, открытые трубы и парковку. Я спустился вниз и вежливо спросил:
> «Вы уверены, что мне достался номер «люкс с двуспальной кроватью»? Он не соответствует описанию на сайте».
Сотрудник ресепшена («Тедди») ответил:
> «Описания общие».
Нет — они не общие. В описании конкретно указаны верхние этажи и вид на город.
В самом номере были очевидные проблемы с обслуживанием и качеством:
• Держатель для туалетной бумаги вырывался из стены.
• Мебель была поцарапана и повреждена.
• Изношенный ковер.
• Очень мало доступных розеток возле кровати.
• Телевизор/приложения по-прежнему были авторизованы в учетных записях предыдущих гостей (проблема конфиденциальности)
• Дверная рама была заметно смещена, свет проникал из коридора.
• Рекламируемый соляной грот не работал.
Обслуживание было еще более разочаровывающим, чем номер.
Когда я высказал свои претензии, мне ответили:
> «Я не строил этот отель».
Никаких извинений. Никакого компромисса.

Мы останавливались там в апреле и очень ждали этого, потому что Detroit Club — это историческое здание, которое не снесли. Наш номер нас очень разочаровал, и, очевидно, его не проверяли перед нашим приездом. Замок на двери не работал. Он просто крутился. Работала только одна розетка. Телевизионные каналы было трудно найти, а когда мы нашли один, сам телевизор закоротил, как бы взорвался. Ручка для душа внутри была бы безопаснее. Музыка снизу не давала нам спать допоздна, когда нам нужно было выехать рано на следующий день. Мы жили на втором этаже. Курортный сбор был просто еще одним способом для отеля получить больше денег. Когда мы выезжали, мы видели, как джентльмен на ресепшене записывал наши жалобы. Однако, когда мы поговорили с менеджером на ресепшене, она сказала, что не видела никакого списка. Неудивительно, что ремонт номеров не производится между заездами гостей.

Моя философия всегда заключалась в том, что если человек может уделить время жалобе, он должен уделить время и комплименту, особенно если он заслужен. Я хотел бы выразить свою признательность Харлену из персонала The Detroit Club, и я не могу сказать о нем достаточно хороших слов. Во время посещения The Detroit Club у меня и моей жены произошел, как нам показалось, неприятный инцидент с другим сотрудником клуба. В тот момент Харлен без колебаний проявил исключительную вежливость и профессионализм, обеспечив, чтобы оставшаяся часть нашего визита стала тем выдающимся опытом, который мы привыкли получать в The Detroit Club. Харлен был очень компетентным, общительным и находчивым, подробно рассказав нам о The Detroit Club, его территории и истории. Благодаря этому наше впечатление от The Detroit Club мгновенно изменилось к лучшему. Мы получили огромное удовольствие и с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в ближайшее время. В современном мире, где качественное обслуживание клиентов порой найти непросто, Харлен во всех отношениях спас нас и укрепил нашу веру в возможность по-прежнему получать то отличное обслуживание, на которое мы все надеемся. Браво, и искренняя благодарность Харлену и его руководителю в тот вечер. Отличное спасение!

Мое пребывание в прекрасном отеле Club Hotel было поистине замечательным, начиная с услуг парковщика. Меня тепло встретили и обслужили с искренней добротой и профессионализмом. Молодой человек был вежлив, учтив и невероятно услужлив, даже поделился информацией о возрождении Детройта и близлежащих достопримечательностях. Как человек, ценящий старые отели, я был особенно очарован декором и уютной, домашней атмосферой. Мне особенно понравилась историческая атмосфера и винтажный стиль. Регистрация прошла безупречно.
Валери, моя стюардесса, встретила меня с такой теплотой и добротой, что я почувствовал себя как дома. Она была очень общительной и внимательной к моим потребностям, позаботившись о том, чтобы у меня было все необходимое для поездки. Когда я упомянул, что проголодался, она отвела меня в ресторан Beautiful Bohemia, который просто потрясающий и восхитительный; декор изысканный. Историческая атмосфера, винтажный стиль, чистота и отличное обслуживание не должны остаться незамеченными, особенно учитывая внимательность и заботу сотрудников. Мне казалось, что я знаю их целую вечность. Они были невероятно добры, внимательны и уделили время, чтобы выслушать мои пожелания. Я был очень впечатлен.
Стейк был просто восхитительным, приготовлен идеально и настолько нежным, что резал как масло! Коктейль из креветок тоже был фантастическим, с щедрой порцией каждой креветки.

Это был второй худший опыт посещения ресторана в моей жизни. Был День святого Валентина, якобы маскарад отменили, и в итоге мы остались с шатающимся столом, ужасной едой и стулом, который сломался у меня под ногами. Персонал был в замешательстве, и всё затянулось.
Моя еда была ужасной: дешёвый салат и лапша с каким-то горьким домашним томатным соусом. Обслуживание оставляло желать лучшего, и, несмотря на всё это, я попросил частичный возврат денег. Помощник менеджера согласился, а менеджер (Вэл) сказала, что вернёт полную сумму. Они колебались, сказав, что возникли проблемы с системой, и посоветовали связаться с ними в понедельник. Я так и сделал. Никакого ответа.
Чего они не знают: я был одним из последних посетителей, покинувших эти рестораны: Larcos, Tribute, Forte (Бирмингем), и это лишь некоторые из них.

Мне хотелось, чтобы мне понравилось. В этом месте отличная атмосфера, и бармен в «Библиотечном баре» просто замечательный, но на этом всё. Парень, который нас заселял в субботу, был отличным, но в номере не было ни кондиционера, ни отопления. Даже вентилятора не было, чтобы охладить, хотя термостат показывал 78 градусов. Телевизор тоже не работал, поэтому они прислали кого-то. Он сказал, что нужно выключить систему отопления и кондиционирования, и, надеюсь, позже станет прохладнее. Он включил телевизор, но мы могли только переключать каналы. Громкость не работала, и нам пришлось выключать его из розетки. Я упомянула об этом женщине на ресепшене, когда мы уезжали в воскресенье, и, видимо, мы её ужасно разозлили, потому что она просто закатила глаза. Хуже всего было то, что парковщик припарковал мою новую машину под чем-то, что оставило пятна по всей машине. Мне пришлось использовать лезвие, чтобы отчистить их с лобового стекла, и я надеюсь найти что-нибудь, что поможет удалить их с краски. Мойка под высоким давлением помогла, но лишь немного. И всё это за более чем 400 долларов за ночь.

Прекрасный исторический отель и ресторан/бар. Я был в восторге, когда вошел, буквально остановился, чтобы полюбоваться. Потрясающая атмосфера во всем этом сокровище! Лучший бургер и картошка фри (уникальные), которые я когда-либо пробовал! С нетерпением жду возможности вернуться. Очень хотел бы когда-нибудь остановиться здесь в качестве гостя! Номера выглядят великолепно.

В номере всю ночь было холодно. Отопление работало на полную мощность, но окна были очень старые и покрыты толстым слоем льда, и комната не держала тепло. Нам дали обогреватель, но в номере стало тепло только на следующее утро, перед выездом. Парень на ресепшене был вежлив, но, похоже, он ничего не смыслит в некоторых вещах, например, в стоимости закусок в номере – списка не было и т. Д. Он выглядел растерянным. Честно говоря, я считаю, что за такие деньги отопление должно работать лучше. У нас был номер категории «Премиум люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и спа-зоной».

Какое классное место. Великолепная еда и великолепное обслуживание. Морской окунь был восхитителен. Насладитесь прекрасной едой и поднимитесь на третий этаж, чтобы познакомиться с историей!
На каминной полке висит фотография с последнего банкета президента Маккинли перед его смертью.
Приятного отдыха!

Просто потрясающий опыт! Я никогда здесь не был, хотя всю жизнь прожил в Детройте и работал в центре. Как-то раз пара друзей заглянула сюда после «Сида», все были в отличном настроении к Рождеству. Бармен был просто потрясающим, а напитки — просто потрясающими!

Всегда замечательно проводим время. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Интерьер потрясающий. Еда восхитительная, и обслуживание всегда самое лучшее в Богемии. Джонатан делает всё возможное, чтобы сделать наш визит идеальным. Очень рекомендую лосося – он всегда приготовлен идеально.

Недавно провёл вечер в баре Library, это был особенный вечер. Отличное место, с персоналом легко общаться. Они поддерживают чистоту в зоне отдыха, убирая пустые стаканы и остатки еды. Развлечение с частым гитаристом было отличным. В этом зале собиралось много людей. Там же есть камин, а бар находится в соседнем помещении, с приятной барной зоной. Бармен делает один из лучших эспрессо-мартини, по мнению человека, который всегда заказывает эспрессо-мартини вне дома и всегда даёт понять, что он по-прежнему номер один в этом деле – «Эспрессо-мартини». Однозначно рекомендую заглянуть в этот бар. В клубе Detroit Club есть ресторан, а в отеле 21 бутик-номер. Есть зоны, предназначенные только для членов клуба, но вам понравится провести вечер в ресторане и баре.

Отель нам очень понравился! Он был элегантным, но в то же время очаровательным и уютным. Спа-люкс был красивым и чистым. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым! Мы обязательно остановимся здесь снова.

Весь процесс регистрации портит настроение в этом отеле с первой же секунды. Во-первых, вам сообщают о неожиданном курортном сборе в 25 долларов (ну ладно, но это точно не курорт). Во-вторых, заставляют подписать 5 разных документов. Не слишком-то роскошно отдавать свою жизнь слегка запылившемуся отелю. В-третьих, и это меня действительно бесит, — полное отсутствие еды на вынос. И в этот момент я всерьёз подумывал потратить деньги на проживание в другом месте… В наше время? Нет, я буду есть чипсы в постели.
Ванная комната потрясающая, а в номере царит атмосфера старой школы, которую я так люблю. Если бы не ужасная регистрация и чрезмерный контроль, отель получил бы 4 звезды.

Я останавливался здесь перед Детройтским марафоном и забронировал номер почти за 8 месяцев. Сотрудники отеля позвонили нам за 3 недели до заезда и сообщили, что в «лобби» будет вечеринка в честь Хэллоуина, и заверили, что нас это не коснётся. Тем не менее, мы попросили разместить нас подальше. Вечеринка фактически охватила три этажа здания, и музыка была настолько громкой, что от неё вибрировали наша кровать, светильники и зеркала. Спать было невозможно. Естественно, отель был полностью забронирован, и нам пришлось с этим смириться. Detroit Club ввёл нас в заблуждение, и менять бронирование было уже поздно. Кроме того, замок на нашем номере не работал, поэтому нам пришлось поставить стул перед дверью.
В целом, отель прекрасный, а номер относительно комфортный. Однако моя оценка в одну звезду связана с лживым персоналом отеля и отсутствием безопасности гостей.

Мы были на мероприятии в бальном зале и заглянули в бар. Очень эклектичное впечатление, да и само здание историческое. Прекрасная архитектура и декор в стиле той эпохи. Персонал был внимательным, а напитки были превосходными. Подавали мини-сэндвичи с курицей, сырное ассорти, фаршированные финики и бараньи отбивные. Всё было отлично, особенно баранина. Здесь есть ресторан и сигарная комната. Рядом есть платная парковка с услугами парковщика.