DoubleTree Suites by Hilton Hotel Detroit Downtown - Fort Shelby

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! 200-300 долларов за ночь — это слишком много за клопов!
Если вам всё же необходимо здесь остановиться, откажитесь от номера 310! Я выехала три дня назад, но зуд и шрамы всё ещё видны.
У меня была недельная рабочая поездка, и я выбрала Doubletree (с 31 мая по 5 июня) именно потому, что (ранее) считала Hilton лучше других сетей. В первое утро, обнаружив укусы, я подумала, что это комары после долгой прогулки вдоль реки в футболке с коротким рукавом. В последнее утро я проснулась и увидела одного на кровати! Я сняла это на видео и сфотографировала его раздавленное, наполненное кровью тело на белых простынях.
Я позвонила на ресепшн и прямо сказала, что в моём номере клопы и что мне нужен мусорный мешок для одежды. Ответ был на удивление небрежным. Вместо этого кто-то принёс небольшой мешок для белья. Когда я снова объяснила, что происходит, мне наконец-то принесли пару мусорных мешков, чтобы я могла попытаться собрать всё перед уходом.
Внизу я лично сообщила на ресепшене: «Я просто хотела сообщить вам, что в номере 310 завелись клопы». В ответ мне сказали: «Мы ничего не можем сделать, пока инженеры это не подтвердят». Я показала свою укушенную руку и сказала, что раздавила клопа на кровати, и там была кровь, а потом на этом и остановилась. Мне нужно было успеть на самолет, и я не хотела ни с кем ссориться.
Было бы неплохо получить хоть какое-то признание или сочувствие, но на дворе 2026 год. Наверное, мы просто затягиваем и отрицаем?

Персонал был вежлив при заселении. Около 9 утра я позвонила на ресепшн, чтобы попросить о позднем выезде, и отношение сотрудницы было ужасным. Она сказала, что будет дополнительная плата в размере 50 долларов, что было понятно, но она была очень груба и несколько агрессивна, когда я спросила. Кроме того, накануне я позвонила, потому что мы не могли включить телевизор в гостиной нашего номера. Мы решили посмотреть именно этот телевизор, потому что ели и не хотели пользоваться телевизором в спальне во время еды. Прислали специалиста, но оказалось, что в пульте нет батарейки. Позже мы вышли из номера, чтобы провести вечер вне дома, вернулись, и громкость на том же телевизоре не работала, поэтому мы позвонили снова, и нам сказали, что сотрудник ушел в 22:00, и круглосуточной службы нет, что ограничило наш доступ к этому телевизору после того, как мы заплатили более 400 долларов за одну ночь, и это, на мой взгляд, неприемлемо. Никакого решения проблемы предложено не было, и нам не предложили поменять номер. Простое отношение в духе «ну и ладно». После этого случая мне придётся переосмыслить, стоит ли возвращаться.

С чего начать? В пределах разумной досягаемости отсюда НЕТ никакой еды, поэтому мне пришлось есть в баре/ресторане на территории отеля. Есть причина, по которой в ресторан отеля никто в здравом уме не ест. Они испортили бургер и картошку фри! (И я даже не привередлив). Персонал нормальный, но в целом равнодушный. Бармен/официант был совершенно равнодушен к моему обслуживанию. Номера от удовлетворительных до хороших. На территории нет парковки. Я приехал в час ночи и мне пришлось тащить свои вещи с парковки на улицу. Хотя, кажется, здесь безопасно и чисто. При необходимости я бы остановился здесь снова, но я бы не выбрал это место.

Персонал был очень любезным и внимательным, номер был хорошо убран и имел все необходимое на две ночи нашего пребывания. В баре Round Bar было мало персонала, и хотя посетителей было немного, Джоселин сделала посещение этого бара стоящим, чтобы выпить и перекусить. Парковка тоже была превосходной, Белинда Бернелл была потрясающей и просто замечательным человеком. Она создавала очень гостеприимную атмосферу каждый раз, когда мы приходили. Я настоятельно рекомендую этот отель. Я отлично провела выходные в Doubletree.

Мне очень понравилось общение со всеми сотрудниками. Больше всего меня расстроило наличие мусора под кроватью, который, вероятно, никогда не убирают и даже не заглядывают под неё. Там были чьи-то носки, пустая бутылка и куча пыли и ворса!
Разочаровывает отсутствие завтрака, но ещё хуже то, что я хотела купить овсянку, приготовленную на ночь, в холодильнике, где было написано «свежая», а ягоды сверху оказались с плесенью.
В центре города также много бездомных, поэтому ужинать в близлежащих ресторанах – это довольно необычный опыт.
Обслуживание здесь отличное, номера просторные, но чистота и еда нуждаются в улучшении. Спасибо за пребывание.

Мы с мужем остались крайне разочарованы во время нашего недавнего пребывания. За почти 300 долларов за ночь мы ожидали, что номер будет соответствовать фотографиям на сайте, включая душевую кабину. Вместо этого мы попали в устаревший номер с ванной. Номерам явно требуется ремонт.
Персонал на стойке регистрации был невероятно грубым и невнимательным. При регистрации нам сказали, что выезд в 12:00, поэтому в 10:45 мы позвонили за свежими полотенцами, но нам ответили, что нам нужно выехать до 11:00, и в противном случае с нас возьмут штраф. Когда я объяснила, что мы даже не успели принять душ, на стойке регистрации просто ответили: «Тогда я не знаю, что вам сказать».
При выезде всё стало ещё хуже. Когда мы спускались вниз, парковщик сообщил нам, что шина у нашей машины полностью спущена. До прибытия у нас не было никаких проблем, и водителем были только парковщики. Мы понимаем, что несчастные случаи случаются, и, возможно, кто-то задел гвоздь, но отношение парковщиков было неприемлемым — они были грубы, пренебрежительны и, казалось, даже сочли ситуацию забавной, в то время как нам пришлось звонить в страховую компанию за помощью.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Я никому не порекомендую это место и никогда сюда не вернусь.

Мы с мужем прекрасно провели время. Номера были хорошими, ресторан/бар – отличными, а персонал – просто потрясающим. Отдельное спасибо Лашон (ресепшн). Она была дружелюбной, информативной и приятной. День начался неудачно (50 долларов за ранний заезд, хотя нам прислали письмо с указанием цены в 25 долларов, 34 доллара за парковку и отсутствие бесплатного завтрака), но она сделала наше пребывание приятным. Снимаю шляпу перед тобой, Лашон! Спасибо!

Если можно поставить ноль, я бы поставил. Я заплатил около 1000 долларов за 3 ночи в посредственном отеле, потому что он находился недалеко от конференции, которую я посещал, и не было других вариантов, так как отели были полностью забронированы из-за конференции и фестиваля, который также проходил в то же время. Номер не был убран горничной. Когда я обнаружил, что номер не убран около 4:00, горничные уже ушли. Я попросил их прийти, принести мне чистые полотенца и вынести старые полотенца и мусор. Они принесли в номер свежие полотенца, но не вынесли старые полотенца и не вынесли обе мусорные корзины. Хотя я сделал все очень чисто, когда они пришли ко мне в номер, им пришлось вынести все. В отеле нет бесплатной парковки или завтрака. Мы зашли в их ресторан, чтобы купить пару бубликов на завтрак, и это, вероятно, было худшее, что я видел. Затем с моей кредитной карты случайно списали деньги, и они не знали, за что это. В номере не было ни геля для душа, ни кондиционера. Персонал был очень груб с того момента, как я вошёл в этот отель. Я попросил о раннем заселении, и вместо того, чтобы вежливо отказаться, она проявила хамство. Хотя я сказал ей, что звонил в отель накануне вечером по поводу раннего заселения, и они согласились, не упомянув о доплате.
Люди не из денег, и отель, по крайней мере, может обеспечить достойное обслуживание и проживание. Я точно больше никогда не остановлюсь ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле Double Tree.

Номер был красивый, чистый и комфортный. В душе не было горячей воды! Очень обидно, когда встаёшь в 7 утра и приходится принимать холодный душ. Я специально переехала в люкс, чтобы удивить мужа. Холодная вода стала сюрпризом для нас обоих, особенно учитывая, сколько я заплатила. Расположение отеля было ужасным! Я чувствовала себя заложницей в номере, боясь выйти. При всём при этом, персонал (весь, с кем я столкнулась) был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным! Я бы никогда больше здесь не остановилась, но большой плюс — персонал был просто замечательным!

Если этот отзыв полезен, пожалуйста, поставьте ему лайк ✨👍🏽👍🏽👍🏽. Я останавливался в этом отеле на одну ночь по делам. Мне очень понравилось, что это был настоящий люкс. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Кровать была не очень удобной. Спать было не очень комфортно. Но напор горячей воды был невероятным, душ был очень хорошим. Гостиная тоже была очень комфортной. Я бы остановился здесь снова.

Моя семья остановилась здесь проездом. Я забронировал угловой люкс с двумя кроватями размера «queen-size», и он оказался вполне комфортным для семьи из четырёх человек. В номере были две кровати размера «queen-size», диван-кровать, два телевизора, холодильник (который хорошо охлаждал напитки) и микроволновая печь. Кровати и подушки были нормальными. В душе был хороший напор воды, и вода была очень горячей. Термостат в номере опускал температуру до 19 градусов Цельсия. В тренажёрном зале было много хороших тренажёров и тренажеров. Парковка самообслуживания находилась через дорогу, что было удобно. Если нужно что-то отправить, дойти пешком минут за 15.

Это было нормально, но имейте в виду, что если летом жарко, то кондиционер работает не очень хорошо. Первая комната, в которой мы были, не остывала ниже 74, независимо от того, что вы устанавливали. Они прислали кого-то, чтобы «исправить» это, и он просто выключил и снова включил кондиционер. В конце концов нам дали другую комнату, которая была немного лучше. Другие люди, с которыми я говорил, сказали, что их кондиционер тоже был не очень хорош.

Плюсы: Отличное расположение в центре города, всего в одном квартале от передвижной станции метро, ​​легко ориентироваться. Наш угловой номер был ОГРОМНЫМ! Минусы: Кран в ванной протекал и не перекрывался полностью.

При заселении нас быстро зарегистрировали, рассказали о вариантах парковки (самостоятельная парковка через дорогу была очень удобной), и угостили тёплым печеньем. Наш номер был просторным и чистым. Мы запросили дополнительные подушки и полотенца, и их быстро принесли. Каждый раз, когда мы уезжали или возвращались в отель, нас тепло встречал весь персонал. Отель находился в пешей доступности от множества ресторанов и достопримечательностей. До стадиона «Комерика Парк», где проходил бейсбольный матч, нам пришлось идти около 15-20 минут. На территории отеля был ресторан (с обслуживанием номеров) и Starbucks в лобби. Всё, от регистрации до выезда, было фантастическим!

Потрясающий камердинер по прибытии. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был супер! Дружелюбный и профессиональный, что редкость в наши дни! Самое теплое, самое вкусное шоколадное печенье было прекрасным жестом для члена руководства в нашей группе из четырех человек. Мы определенно остановились бы снова! Спасибо этому Doubletree за ваше потрясающее обслуживание клиентов и гостеприимство! Я уже говорил, насколько чисто в этом отеле? Ух ты!

Наша группа остановилась на 3 ночи в двухместном номере с двумя кроватями размера «queen-size». Номер был фантастическим для тех, кто чутко спит, так как гостиная была далеко отделена от спальни.
Мы не смогли заселиться пораньше, но Кристофер на стойке регистрации очень заботился о нас, пока мы ждали. Кофе и расслабляющая гостиная с включенной игрой сделали время пролетающим незаметно.
Нам очень понравилось наше пребывание, мы могли легко дойти пешком до всех наших мест в центре города. Сама улица тихая, что отлично подходит для сна.
Белинда из службы парковки была чрезвычайно полезна с местными советами.
Мы обязательно вернемся снова. Спасибо за прекрасный отдых.

Когда я зарегистрировался, персонал был очень дружелюбен и угостил меня теплым печеньем, что было отличным штрихом. Номер был чистым и просторным, однако слив раковины нужно вытащить. В коридорах остались полотенца, и, похоже, они не очень часто пылесосят. Они также оставили в номере бесплатную воду.
В целом я бы сказал, что это хорошее место рядом с конференц-центром. Никаких проблем с персоналом или отелем. Просто могло бы быть немного чище.