WoodSpring Suites Dearborn Detroit

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, это то, что Андрая, вечерняя сотрудница стойки регистрации, сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Я никому не могу порекомендовать это место! Нам пришлось ждать больше часа, чтобы попасть в номер. В номере не было постельного белья, одеял и туалетной бумаги. На всей территории пахло каннабисом. И самое худшее, что, хотя я забронировала номер на две ночи подряд за два месяца, используя кредитную карту, при регистрации мне сказали, что номер доступен только на одну ночь. Моей семье и мне пришлось в последнюю минуту искать номер в другом отеле на вторую ночь.
СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ ОДОБРЕНИЕ И ВООБЩЕ НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ЭТО МЕСТО. Если вы можете позволить себе остановиться в соседнем отеле The Henry, сделайте это! Вы не пожалеете!

Честно говоря, я разочарована. Номера замечательные, а персонал по уборке был невероятно добрым и отзывчивым. К сожалению, мой опыт общения с руководством был полной противоположностью.
После примерно 40 минут ожидания в вестибюле, где никого не было, я позвонила по прямому номеру, который мне лично дала менеджер, чтобы сообщить ей, что нас никто не обслуживает. После более чем часа ожидания сотрудник службы уборки любезно согласился помочь.
Вместо того чтобы уладить ситуацию, менеджер рассердилась на то, что я связалась с ней напрямую. Когда она разговаривала со мной, это выглядело как односторонний разговор. Я решила не спорить перед ее сотрудниками и попросила поговорить наедине, но мне также не дали возможности объяснить свою точку зрения. В результате нас попросили уйти в очень грубом и непрофессиональном тоне.
Это досадно, потому что сам отель отличный, и команда уборщиков заслуживает признания за свой профессионализм и доброту. Прочитав другие отзывы, я не одинока в своем мнении, что руководство могло бы быть более уважительным и ответственным. Я искренне надеюсь, что в будущем этому отелю будет обеспечено более эффективное руководство, потому что персонал и гости заслуживают именно такого уровня обслуживания.

Это был, пожалуй, первый раз, когда я останавливалась в номере люкс, и при заселении в нем не было ничего необходимого. В ванной не было полотенец, мыла или шампуня. Слава богу, там была туалетная бумага. Но это было еще не самое худшее. Я почти уверена, что нам дали номер, который не убирали до нашего приезда. На сайте указано, что номера тщательно дезинфицируются и убираются до и после пребывания гостей. Что ж, видимо, этот номер забыли убрать. Пол был настолько грязным и липким, что по нему невозможно было ходить босиком, не почернев от грязи. К тому времени, как мы вышли из номера, подошвы тапочек моей матери были в черных пятнах от пола, она носила их только в номере. На постельном белье было что-то похожее на кровь, по размазанным пятнам было видно, что кто-то пытался это вытереть. На полу была большая лужа какой-то засохшей жидкости, что еще раз доказывало, что номер не был "тщательно продезинфицирован и убран". Мы спросили у персонала на ресепшене, что нам делать с мусорным мешком, потому что он переполнился, оставить его у двери номера, чтобы его забрали? Нам сказали, что мы сами должны выносить мусор в большой мусорный контейнер, который находится на другом конце парковки, далеко от отеля. Что за ерунда? Телевизор не работал в первую ночь нашего пребывания, пульт, видимо, выпал из номера! Мы поговорили об этом с персоналом на ресепшене, а они просто дали нам какой-то случайный пульт, который не работал, вот же незадача.

Персонал был очень дружелюбным, но руководство не желает выполнять свою часть работы по поддержанию надлежащего функционирования отеля. При заселении я зашла в номер, и там не было одеяла, полотенец, мыла или туалетной бумаги. Мне сказали, что номера были убраны, а значит, их должны были пополнить. Руководство не было доступно при заселении, чтобы обсудить проблемы. Мне пришлось самой покупать мыло и полотенца, потому что единственное мыло, которое было в наличии, — это шампунь, а полотенца будут недоступны в течение нескольких часов. Персонал старался изо всех сил, но трудно выполнять свою работу без необходимых принадлежностей! Совершенно очевидно, что руководству наплевать на эффективную работу отеля. Никому не рекомендую останавливаться здесь из-за руководства!

Я действительно хотела написать этот отзыв раньше. Мы приехали из Мэриленда навестить родственников и на концерт. Возникла проблема с нашим бронированием, и нам пришлось общаться с представителями через видеокиоск. Это было ужасно, вместо общения с живым сотрудником на ресепшене! В итоге всё закончилось очень плохо. ОДНАКО, я должна сказать, что молодая девушка, которая является менеджером (кажется, её зовут Челси), действительно исправила ситуацию! Она была очень профессиональна, понимающая, приятная в общении и полностью уладила нашу проблему! Спасибо, Челси, эту компанию нужно повысить в должности за то, что вы помогаете своим клиентам оставаться довольными!

В целом мне понравилось это место и район, ОДНАКО, я вежливый человек. НО (менеджер, худая темнокожая женщина в очках, с необычной формой ушей, очень грубая). Я прикрепила фотографии, но видео не получилось. Когда я достала камеру, она перестала кричать на меня и начала вести себя продуктивно, тихо и убиралась перед камерой. С меня взяли 400 долларов за 4 ночи, хотя я останавливалась только на одну ночь, а должна была заплатить всего 100 долларов. Я никогда не останавливалась больше одной ночи за раз, пока была в этом районе города. Я понимаю, что ошибки случаются, поэтому я НЕ расстроилась. Она сказала, что ей понадобится неделя на расследование, я сказала «хорошо» и попросила квитанцию, а она сказала, что ей тоже нужна неделя, чтобы дать мне квитанцию, потому что ей нужно убрать комнаты. Она пыталась меня выпроводить. Она сказала, что позвонит мне, но так и не позвонила. На следующий день я вернулась и попросила квитанцию, она сказала, что ей понадобится неделя. Я вежливо вызвала полицию, чтобы они заставили меня выдать квитанцию, и они заставили меня это сделать. (На квитанции даже не было подписи, как обычно при регистрации). Она также запретила мне возвращаться, потому что я вызвала полицию за квитанцией, хотя я была там частым гостем в течение последнего года. Она пожаловалась, что убирает номера как менеджер и все такое, и выместила все это на мне. Им нужен новый менеджер.

Не останавливайтесь здесь. ПОВТОРЯЮ — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Это был, честно говоря, один из ХУДШИХ случаев пребывания в отеле, которые когда-либо случались с моим братом.
Проблемы начались сразу же, как только мы приехали в 14:50, всего за 10 минут до времени заселения. Нигде не было видно администратора. Просто сидела другая пара, которая выглядела расстроенной и, по-видимому, уже долго ждала. Мы решили, что, поскольку мы приехали немного раньше, это не будет большой проблемой, поэтому мы сели и терпеливо ждали.
К 15:20 администратора ВСЕ ЕЩЕ не было. Наконец я спросил другую пару, разговаривали ли они с кем-нибудь, и они сказали, что администратор сказала, что свободных номеров нет, и она пошла «подготовить их».
Примерно в 15:40 администратор наконец вернулась — но У НЕЕ ВСЕ ЕЩЕ НЕ БЫЛО СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ.
Поскольку мы с братом были в городе на концерте, я спросила, можем ли мы сходить перекусить и вернуться позже. Она ответила утвердительно и сказала вернуться после 16:20. Мы даже оставили ей свои данные, чтобы, как предполагалось, нас могли присудить в приоритетном порядке.
Мы вернулись около 16:45 и увидели ОГРОМНУЮ очередь из людей, ожидающих номера. В этот момент я начала нервничать, но подумала, что у нас хотя бы будет номер, потому что мы уже поговорили с ней раньше и оставили свои данные.
Нет.
Мы наконец добрались до стойки регистрации около 17:20, и У НЕЁ ВСЕ ЕЩЕ НЕ БЫЛО ДЛЯ НАС НОМЕРА.

У меня был очень неприятный и, честно говоря, некомфортный опыт в отеле WoodSpring Suites Dearborn.
Когда мы приехали, сама регистрация прошла нормально, но мы быстро поняли, что окно регистрации закрыто на ночь и даже утром, что затрудняло получение помощи, когда она нам действительно была нужна.
Первый номер, который нам предоставили, был совершенно неприемлемым — он был грязным, и не только номер, но и весь отель сильно пах марихуаной. Определенно, этого не ожидаешь, платя за отель. Мы попросили переселить нас в другой номер, но ситуация не сильно улучшилась. Девушка на ресепшене, похоже, не знала, как нас переселить в другой номер, что еще больше усугубило ситуацию.
Вдобавок ко всему, нам дали только ОДИН ключ от номера на троих, что было очень неудобно. В целом, в отеле было много шумной обстановки, и создавалось впечатление, что это небезопасное и плохо управляемое место для проживания.
Мы даже пытались выехать раньше из-за дискомфорта, но создалось впечатление, что нам не хотели этого разрешать, что только усилило наше разочарование.
Что больше всего обеспокоило? Другой гость рассказал мне, что попросил полотенца, лег спать и проснулся, обнаружив их уже в номере. Это вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности и безопасности.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Проблемы с чистотой, сильный запах по всему зданию, отсутствие поддержки, когда стойка регистрации была недоступна, шум и плохое управление – я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Отель находится недалеко от моей работы, и это единственная причина, по которой я здесь остановилась. В моем доме случился пожар, и мне нужно где-то переночевать, пока дом ремонтируют. Я заселилась в среду, 26 февраля, и с момента заселения в моей комнате пахнет мочой и сиропом. Я просила убрать комнату, но ничего не сделали. Я купила чистящие средства, но в комнате все еще воняет. Я просила переселить меня в другую комнату. Ничего не изменилось. Я работаю с 6 утра до 4 вечера, поэтому мне не хватает стойки регистрации. Может кто-нибудь мне помочь? У моей мамы тоже здесь номер, в ее комнате не пахнет, но у нее не было туалетной бумаги и мыла. Так что кое-что улучшилось, номер изменился, а персонал, который заботится об отеле, просто замечательный. Я продлила свое пребывание еще на 14 дней. Я опубликую более подробный отзыв в конце 14 дней. Этот первый отзыв написан за первые 8 дней, посмотрим, как пройдут следующие 14.

Я заселилась ночью. Пришлось воспользоваться терминалом самообслуживания. Мне они совсем не нравятся. Если бы я знала, что нужно пользоваться терминалом, я бы выбрала другой отель. И вообще, почему они спрашивают, почему я там остановилась? Это не ваше дело! Я здесь, чтобы заплатить вам за ночлег. А на кровати вообще не было постельного белья! Даже подушки не было, только наматрасник. И поскольку на ресепшене никого не было, мне пришлось звонить по номеру 500. Она хотела, чтобы я сфотографировала кровать, а потом спустилась к терминалу и показала фотографию. Очень неудобно, когда уже за полночь, и ты просто хочешь лечь спать! Пока я стояла в очереди к терминалу, Майкл как раз зашёл и всё сделал! Вместо того чтобы дать мне постельное бельё, он переселил меня в другой номер и позволил поспать подольше, потому что понял, как это неприятно. Он был великолепен! Но то, как вы управляете отелем, — это НЕПРАВДА! Я бы поставила 1 звезду, но Майкл заслужил свою золотую звезду! Спасибо, Майкл!

Из-за пожара я сейчас живу в WoodSpring Suites. Пока что у меня всё отлично! Отель удобно расположен между работой меня и моего супруга! Много ресторанов и достопримечательностей, если нам станет скучно или мы решим не готовить. Отель совершенно новый, поэтому номера всё ещё качественные!
Персонал, с которым я общалась, просто замечательный! Челси, Майк и Саманта – чудесные! Они учли все мои пожелания и проблемы, и всё было сделано на высшем уровне! Майк и Челси сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было прекрасным! Большое спасибо Челси и Майку ❤️
Я читала отзывы перед бронированием номера и всё равно решила остановиться здесь! И я очень рада, что так сделала. В отзывах много жалоб, но мой опыт оказался просто замечательным! Думаю, люди не учитывают цену! Да, я пользовалась киоском без проблем! Оператор помог мне с ключом. Так что, если вы получили один ключ, завтра утром получите другой. А если вы сами деактивировали ключ, вам, вероятно, понадобится только ОДИН! В моем номере были полотенца, и даже больше одного! Ну и что, что нет кофеварки, ничего страшного! За такую ​​цену это все равно выгодное предложение! Да, стойка регистрации закрывается в определенное время, но вы всегда можете поговорить с кем-нибудь! Опять же, разумная цена за хороший номер! Мне нравится мое пребывание и все преимущества, которые оно предоставляет.
Если вам нужен отель, WoodSpring Suites — отличный выбор!

Как гость, останавливающийся здесь на длительный срок, я жалею, что не узнала об этом месте раньше. Я приехала сюда пару недель назад и влюбилась в него. Здесь было дешевле, чем в моем предыдущем месте проживания, а номера просто великолепны. Они очень чистые и просторные, с полноразмерным холодильником, плитой и большой микроволновой печью. Персонал очень приятный и отзывчивый. Мне здесь очень нравится!

Мое пребывание в отеле WoodSpring Suites Dearborn было совершенно неприемлемым.
На стойке регистрации не было персонала — только киоск с живыми операторами, где множество гостей ожидали помощи. В нашем номере не было полотенец, мыла и элементарных принадлежностей. Когда мы попросили полотенца, нам дали только одно маленькое полотенце. Позже, при температуре — 1 градус Цельсия, наши ключи перестали работать, и мы оказались заперты снаружи здания вместе с другими гостями, столкнувшимися с той же проблемой.
Гостям говорили заправлять кровати самостоятельно, и на месте не было персонала, который мог бы решить проблемы. Это несоблюдение основных гостиничных стандартов и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и работы отеля.
Руководство компании должно немедленно принять меры в отношении происходящего в этом отеле. Этот опыт не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства.

В отеле Henry проходила корпоративная вечеринка, поэтому мы с мужем решили снять номер недалеко от отеля, чтобы не ехать на машине. Этот отель оказался самым неприветливым. Начнем с того, что у них не было номера с большой двуспальной кроватью, поэтому я взяла номер с двуспальной. Мой муж ростом 190 см, так что я немного расстроилась. Но потом все стало еще хуже: когда мы приехали, нам пришлось регистрироваться через киоск, на использование которого ушло 15 минут. Очень безлично. Затем нам дали один ключ. Молодая девушка за стойкой улыбалась и была приветлива. Но когда мы вошли в номер, который оказался мини-кухней, там не было кофеварки. Было одно полотенце и одна подушка. Я попросила еще два полотенца и две подушки, прошло два часа, а нам нужно было начинать готовиться к мероприятию, а их все еще не принесли. Я спустилась вниз, чтобы узнать, в чем задержка, и увидела в вестибюле полицию. Потом они арестовывали кого-то с моего этажа за кражу вещей других гостей. Оказывается, в этом отеле тоже разрешают жить. Так что, если вы ищете жилье, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА.
Нет фена. Нет кофеварки. Нет подушек. Нет туалетной бумаги. Нет полотенец. Нет Wi-Fi. Телевизор не работает. Грязный нож для стейка лежит на микроволновке. Нет вешалок, нет гладильной доски. Нет шампуня и кондиционера.
Нет завтрака. Просто ужасное место. Очень разочарована.

Персонал очень отзывчивый и добрый. Мне очень нравится мой номер, он очень чистый, я чувствую себя здесь как дома. Мы с семьей останавливаемся здесь уже довольно давно.

Я прекрасно провела время в этом отеле! С первой минуты пребывания Челси и Джейми окружили меня заботой и вниманием. Регистрация прошла быстро и гладко, а все, с кем я общалась, были дружелюбны и искренне внимательны. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и в прекрасном состоянии. Это именно то, чего ждешь от путешествия.

Итак, я забронировал здесь номер всего на две ночи, и в первый же день мне пришлось уехать рано, посреди ночи, из-за укусов клопов, не говоря уже о плесени на потолке в ванной. Когда я шёл в номер, в коридоре стоял запах сигарет. Я провожу осмотр домов по работе, и должен сказать, что это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. НЕ рекомендую, хотя, если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставил.