DoubleTree by Hilton Dearborn

Очень разочарованы ценой на завтрак, учитывая сломанное оборудование. А также тем, что было предложено. Это нужно пересмотреть.
Приветствие с печеньем было приятным, но необходимы улучшения.
Однако единственный горничный, лет двадцати-тридцати, который даже не поздоровался, когда мы проходили мимо, был неуважителен.
Остальные были вежливы.

Лобби красивое, а персонал дружелюбный! С этого момента отель стал настоящим испытанием. Мы останавливались во многих отелях Hilton в течение года, и это был первый раз, когда мы пропустили завтрак из-за разнообразия вариантов и, судя по всему, качества еды. (Я пытался сделать несколько снимков, но меня попросили этого не делать). Номера были нормальными, но устаревшими, и два дня мы видели одни и те же фантики от конфет, кучу полотенец и подносы с едой у входа в номер. В следующий раз мы будем искать другие варианты размещения.

Мне очень понравился отель, а лобби очень очаровательное и самобытное. Это был отличный выбор для нашего пребывания! Все были очень дружелюбны, и я оценила признание статуса Diamond (и эти теплые печенья! ). Я большая поклонница HiltonHonors, и бренд DoubleTree всегда является отличным выбором для путешествий, и просто приятно получить такой приветливый и дружелюбный прием.
Отель большой! Как лабиринт. Я посмотрела информацию, и оказалось, что там 347 номеров на 5 этажах и более 12 000 квадратных футов конференц-залов/залов для мероприятий. Мы остановились в номере 540, и хотя в коридоре немного пахло дымом, номера для некурящих, так что не знаю, с чем это связано. Мелкие детали, износ и пыль, но все равно 5 звезд, исходя из удобств и обслуживания. Я также обнаружила только один работающий льдогенератор на 4 этажах.
Полезный совет: Дверь 3 находится ближе всего к лифтам при входе со стороны парковки! Другой гость поделился со мной этим, и это сэкономило мне время на ходьбе!
За время пребывания особых проблем, кроме льдогенератора, не было, и я бы обязательно остановился здесь снова. Мы выбрали это место, чтобы быть поближе к Музею американских инноваций Генри Форда, но это отличный выбор, если вы хотите остановиться за пределами центра Детройта.

Марша сделала наше пребывание ещё более радостным! Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, на её лице сияла улыбка, а глаза светились. Такая милая и отзывчивая! Просто светящаяся душа.

Отель расположен недалеко от отеля Henry Ford, но это единственный плюс.
Завтрака нет.
В нашем номере не убирались (и даже не предлагали возможности заказать уборку). Когда я попросил больше полотенец, мне дали один комплект (которого явно недостаточно на двоих).
Лобби было приятное, но мы были разочарованы.

Вестибюль обманчиво уютный, но номера грязные, с несвоевременным пополнением запасов, сломанными унитазами и дверными замками. Ковровое покрытие грязное, в номерах стоял неприятный запах. Просто плохие новости.
У нас было три номера, и все они были одинаково ужасными. Как минимум один из постояльцев столкнулся с постельными клопами. Термостат в одном номере не работал. Приёмник дверной защёлки был снят, поэтому защёлка просто цеплялась за дверную раму.
Полагаю, что этот отель принадлежал сети отелей, пока расходы на его содержание не стали непосильными. Затем его продали семейной организации, у которой не было средств на его содержание. Поэтому они выживают, взимая 25 долларов за завтрак, бронируя места для групп иногородних туристов на «конференциях», нанимая членов семьи и экономя всеми возможными способами, а также находясь рядом с достопримечательностями. Поблизости есть много более приятных мест, воспользуйтесь ими. Я больше никогда здесь не остановлюсь. И не поймите меня неправильно, персонал был дружелюбным, но это не подтверждает его достоинства. Отправляйтесь в другое место.

Как участник Hilton Diamond, могу сказать, что это, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Из-за моей военной инвалидности я всегда выбираю номер на верхнем этаже, подальше от лифтового холла и с видом на задний двор отеля. При регистрации, как только они услышали мой теннессийский акцент и увидели в моих правах надпись «Ветеран войны США», поведение клерка на стойке регистрации изменилось и стало почти враждебным. Мне поменяли номер, поселив меня над мусорным баком, включили мощные габаритные огни, а шторы не закрывались до конца. Каждую ночь мне в лицо светило яркое солнце. В первую ночь не было горячей воды. А когда я включил кран, вода вытекла на всю столешницу.
Позвонил в отель следующим утром, но ответивший даже не поздоровался, сказал «пожалуйста, подождите» и повесил трубку. Перезвонил — то же самое. Так продолжалось ещё три раза. В итоге трубку не повесили, а оставили на линии на 5, 5 минут. Когда они наконец взяли трубку, эта дама (явно «цветная») вела себя просто ужасно. После того, как она отругала меня за то, что я перезвонил (очевидно, у них есть определитель номера), я попытался объяснить, что происходит. Я попросил генерального менеджера или регионального директора перезвонить мне, она ответила: «Что-нибудь ещё» и повесила трубку. Перезвонил другой «цветной» человек и оставил сообщение, что уже слишком поздно менять номер, и, возможно, кто-то посмотрит раковину.
Вернулся в отель и попросил позвать менеджера.

Если вы цените обслуживание клиентов, этот отель не для вас. Кей, сотрудница стойки регистрации, повесила на стойке регистрации табличку, что у неё перерыв, в то время как клиенты ждали больше 10 минут. Я поговорила с ней об этом. Она пригрозила вызвать полицию. Пошли в ресторан к Ширли Темплс. Пара рядом с нами пыталась заказать еду в 21:30. Бармен сказал уставшим путешественникам, что шеф-повар ушёл, и она не может его найти. В номере стоял неприятный запах. Ковёр грязный. Поверхности грязные. Ни одна из входных дверей не работала. НЕ останавливайтесь здесь!

Отель удобно расположен рядом с автострадой (10 минут езды до Детройта без пробок), и я бы сказал, в стиле 80-х. Большой вестибюль с фонтаном, длинные коридоры и т. Д. Номера в том же стиле: удобные и чистые, но шумоизоляция плохая (слышно, как соседи спят и сидят рядом…). Завтрак "шведский стол" неплохой, но не ждите, что персонал будет о вас заботиться… Некоторые уходят и даже не платят (потому что уезжают, не отдав купоны и не подписав счёт, потому что… никто не приходит к ним во время завтрака). Не уверен, что выбрал бы этот отель снова… так как в день отъезда я видел большую группу студентов, приехавших действительно на пару дней… а это значит… шумно. Бассейн… выглядит не очень (чистота или просто старый…).

Я останавливался здесь во время работы в Детройте и получил отличный опыт. В этот раз я не арендовал машину, поэтому решил пообедать в ресторане Grille 39 при отеле.
Я рад, что сделал это, потому что салат был восхитительным, новые равиоли с лобстером – восхитительными, а персонал – очень приветливым! Всё было настолько вкусно, что я возвращался сюда снова и снова. Отдельное спасибо сотрудникам Данеше, Пэм и Шерри за то, что сделали всё, чтобы я чувствовал себя как дома.
Светится.
*Печенье по прибытии.
*Бассейн чистый, с множеством полотенец.
*Тренажерный зал большой, все тренажеры работают.
*Персонал очень дружелюбный.
*Кровать удобная.
*В Grille 39 хорошая еда.
*Бесплатная парковка на территории.
Растет.
*Экран термостата в моем номере не работал.
*Лифты были в порядке, но скоро их нужно будет обновить.
В целом.
*Хорошая цена за проживание с замечательным персоналом и удобными кроватями, большим телевизором, просторным тренажерным залом и бассейном — это место, куда я бы обязательно вернулся в будущем!

Этот отель разочаровал. Мы останавливались здесь, пока мой родственник был в больнице. В ресторане не хватало персонала, работал только официант. Еда была посредственной. Мы заплатили за завтрак при оплате номера и были рады, что это так, так как завтрак «шведский стол» стоил 25 долларов с человека. Ассортимент был одинаковым каждый день, вафли размокшие, и официантом был опять же один человек.
На следующий день столики в ресторане были заблокированы, так что гости не могли сесть, где хотели, и иногда свободных столиков не было. Что меня действительно раздражало, так это прачечная: две стиральные машины, одна из которых была сломана. Вывеска в прачечной гласила, что сдача есть на стойке регистрации. Я подошёл к стойке регистрации и попросил сдачу, но сотрудница резко ответила: «У нас нет сдачи». Я сказал ей, что у меня уже загружено белье и мне нужна сдача для сушилки. Я даже спросил, почему она не может открыть монетоприемник, чтобы получить сдачу, но ответ по-прежнему был «НЕТ». К счастью, я зашёл в бар ресторана, и сотрудник дал мне сдачу.
Коридоры были грязными, я заметил чипсы Cheeto, которые лежали у двери нашего номера пять дней.
Я продлил наше пребывание на один день, и, вернувшись из больницы, обнаружил, что мы заперты, а ключи-карты неактивны. К счастью, дверь была подперта, так что мы смогли войти и спросить, почему это произошло, и, конечно же, никакого оправдания.

Расположение отеля было отличным. Состояние нашего номера оставляло желать лучшего. Номер был тёмным, грязным, с липкими пятнами на ковре. Кондиционер в номере работал некорректно, единственная розетка в ванной не работала, а в душе закончился шампунь. Мы сообщали об этих проблемах каждое утро. Вернувшись в номер поздно вечером, мы обнаружили, что эти проблемы не были решены. Нам даже не предложили другой номер. Возле отеля были переполненные мусорные баки, а мусор лежал на полу. Через два дня баки наконец-то опустошили, но мусор так и остался лежать на полу. У нас сложилось впечатление, что руководство не ценит заботы своих клиентов и не заботится о внешнем виде отеля.

Вам нужно пройти около мили, чтобы добраться до лифта от стойки регистрации. Затем я прошел еще милю, чтобы добраться до своего номера; но, о чудо, мне дали номер, в котором уже кто-то был😳. Я открыл дверь и увидел какого-то голого мужчину, работающего за компьютером. Я быстро спустился вниз🏃🏽‍♀️. Потом этот парень спустился к передней части. Я сказал ему, что это я застукал тебя🤭. Он сказал, что я был в нижнем белье за компьютером, и вдруг… 😬. Я сказал, что да, я спустился сюда, чтобы сообщить им, что застукал какого-то голого мужчину, работающего за компьютером. Он сказал, о, я надеялся, что ты этого не видел. Я сказал: «Извини, дружище, я всё видел» 🙃🥴
Затем я добрался до своего номера, и на экране телевизора появилась картинка приветствия 😂🤣😂
Зашёл в номер, а кондиционер так громко работал, что просто нереально = 🚫 😴. Убедился, что запер дверь на запасной замок. Не все каналы работали или показывали — пытался заглушить шум кондиционера. Хотя персонал, который меня регистрировал, был очень милым 🤷🏽‍♀️.
А потом утром мне нужно было успеть на рейс, а мне сказали неправильное время отправления автобуса. Я приехал примерно за 7-8 минут до отправления. Этот парень за стойкой был определённо не очень любезен. Он нагрубил мне из-за того, что они (персонал отеля) сказали мне неправильное время. В конце концов, он всё-таки попросил одного из людей снаружи отвезти меня, так что я еле добрался до своего выхода на посадку, хотя мою зону уже объявили открытой.

Во время моего пребывания с меня списали двойную сумму, и сотрудники отеля заявили, что не могут найти причину. Хуже того, они дали ключ от моего номера другому гостю, пока я спал, что серьёзно угрожает безопасности и конфиденциальности. Вместо того, чтобы извиниться, они позвонили и попросили меня переселить другого гостя. Я несколько раз звонил руководству отеля, чтобы урегулировать вопрос с оплатой, но ответа не получил. Сам отель старый, а обслуживание ужасное. Температура воздуха держалась на отметке 21°C и так и не стала прохладнее. В этом районе есть варианты получше.

Прежде всего, позвольте мне сказать, как наша семья осталась довольна всем, что происходило на банкете! Ваш персонал был просто потрясающим! Ведущий вечера, я забыл его имя, был просто великолепен! Они реагировали на все просьбы: от регулировки качества воздуха до предоставления кнопок и даже сокращения времени подачи на 15 минут (которые в итоге растянулись на 20). Еда была великолепной и очень сытной. Бармен даже предложил сфотографировать нашего дядю, которому мы отмечали 90-летие, с нашим новым членом семьи, которому меньше полугода♥️ Насколько мне известно, никаких жалоб не было! Огромное спасибо вам и всем вашим сотрудникам, которые занимались банкетом!
С нетерпением жду возможности снова поработать с вами!

Персонал был превосходным, но номер был неудовлетворительным. На ковре в номере было что-то липкое, а в туалете не было давления, и потребовалось 5 минут, чтобы наполнить бачок. Было бы здорово также иметь в номере генератор белого шума, потому что громкие парни из студенческого братства за пределами номера разбудили меня криками, хлопками и стуком посреди ночи. С таким замечательным персоналом, я думаю, что номерам просто нужно обновиться.

У нас был такой замечательный опыт. Мы приехали из Пенсильвании на концерт. Остались там на выходные. В итоге оставили вещи в отеле. Они позвонили нам и сообщили. Честность была чрезвычайно велика, потому что обычно в отелях так не делают. Честность и лояльность для меня на первом месте, и этот отель определенно их выполнил. Единственное, что я должен сказать, это то, что завтрак не включал стоимость номеров, но это было нормально. Это мой второй раз, когда я останавливался в этом отеле.