DoubleTree by Hilton Dearborn

Бронировали всего за пару недель, поэтому вариантов было немного. За свою цену отель приемлемый, но ожидания невысокие. Это довольно обветшалый отель, и, похоже, персонала не хватает. Коридор, ведущий из главного холла к лифтам, был немного замусорен и липкий, как будто его редко убирали. Наш номер был приличный, телевизор хороший. Было два сломанных выключателя света, вентиляционное отверстие в ванной выглядело очень грязным, краска на ванне облупилась, а в коридорах часто валялись кучи полотенец и/или мусора возле номеров. Льдогенераторы на нашем этаже и на этаже выше не работали, поэтому приходилось спускаться на этаж ниже за льдом. В последнюю ночь в двух домах от нас громко ссорилась семья, что немного настораживало. Я спустилась на ресепшн за туалетной бумагой, которой там не было, но мне сказали, что принесут ее в номер, хотя этого так и не сделали. Те немногие сотрудники, которых мы видели, были в остальном приятными.

Мы приехали около 17:00. На ресепшене никого не было. В конце концов, они появились. USB-порты в номере не работали, и персонал знал об этом, но мне пришлось сходить на ресепшен за розеткой, после того как я разобрался в проблеме. Из четырех лифтов работал только один. Я пользовался лестницей с пятого этажа. Мебель в лобби была грязной, как и территория отеля вокруг бассейна. Вода в бассейне, похоже, не циркулировала для очистки. Завтрак заказывали по меню, но обслуживал только один официант. В какой-то момент ночью отключилось электричество. Номер был в порядке: был небольшой шум в коридоре, но в остальном тихо. Кондиционер работал нормально, а душ был отличным. Кажется, в этом отеле не хватает персонала, и мало внимания уделяется общим зонам. Я бы не остановился там снова и посоветовал бы другим избегать его при нынешнем руководстве/состоянии. Это вредит бренду.

Это худший отель Double Tree, в котором я когда-либо останавливался.
Лобби безупречное, отель красивый, но обслуживание ужасное.
Номера не убирали каждый день, кофе никогда не пополняли, номер был не очень чистым, полотенца не меняли, они просто лежали на полу, и не было мочалок, нам приходилось каждый день просить их в лобби. Кондиционер пах старой мокрой собакой, было много шума, и ничего не делалось.
Я был как минимум в 30 отелях Double Tree, и это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал.

Грязная затирка в душевой, сломанный выключатель света в ванной, из-за чего душ не выключался. В душе был такой слабый напор воды и ограниченный поток, что мне чуть не пришлось забронировать еще одну ночь, ожидая возможности ополоснуться. «Свежее полотенце» пахло старым попкорном, на мочалке было красное пятно. Система отопления и кондиционирования очень шумная. Маленький кубический будильник, который мы не заметили (давно не видели много таких в других отелях), сработал в 6 утра. Дверь №1, ближайшая к лифтам, имела расшатанную защелку и ее было трудно открыть. В общественных коридорах пахло марихуаной. Расположение удобное рядом с музеем Генри Форда, но добраться до него сложно из-за близости к развязке.

Процесс регистрации прошел легко, и персонал на ресепшене был любезен. Расположение не идеальное, в неблагополучном районе города, и на парковке и в окрестностях много мусора. Коридоры, общие зоны и номера были отвратительны. За тумбой под телевизор и под прикроватными столиками валялись старые носки, вешалки, карточки от номеров и другие загадочные предметы. Бассейн был мутным, а краска облупилась по всей поверхности. Очень устаревший отель. Не рекомендую и не буду останавливаться здесь снова.

Братья и сестры-мусульмане, будьте осторожны! **
Я подал жалобу непосредственно на сайт, и вот какой ответ я получил от представителя, который с момента получения моего ответа, после того как я предоставил свои контактные данные, вообще никак не отреагировал.
Наслаждайтесь этим, по-видимому, сгенерированным ИИ ответом на ОЧЕНЬ серьезные проблемы, которые повлияли на наш опыт во время Рамадана. Больше здесь останавливаться не буду, и это при том, что я был участником программы Hilton Honors… что бы это ни значило.
*Редактирование 16.06.2026 — вы можете видеть, что они так и не прочитали, что я уже связался с источником Hilton, на который они ссылались. Им все равно, и это все просто боты.
От: Марккелл Спенсер.
Уважаемый гость,
Благодарю вас за предоставленную дополнительную информацию. Мне искренне жаль, что вам пришлось это пережить, и я хочу внести полную ясность — эта ситуация совершенно неприемлема.
Обработка вашего бронирования была серьезной ошибкой с нашей стороны. Вас заверили, что продление вашего пребывания и проживание в том же номере не вызовет проблем, но мы не выполнили это обещание. То, что вы вернулись и вам сказали, что вас нет в системе, в то время как ваши личные вещи остались в номере, вызывает тревогу и никогда не должно происходить ни при каких обстоятельствах. Могу только представить, насколько это было для вас неприятно и неприятно.
Не менее тревожным является поведение, с которым вы столкнулись со стороны нашей команды на ресепшене.

Я прожила в этом отеле две недели. Завтрак был включен в стоимость номера.
Завтрак был неплохой, типичная гостиничная еда, но… поскольку завтрак был включен в стоимость номера, мне все равно пришлось платить за кофе и/или сок. 3, 50 за напиток. В стоимость завтрака входит только вода… Это безумие. Я никогда не была в более жадном отеле.

Положительные стороны: У нас в постели и в ванной клопы, и у меня есть видео, подтверждающее это. Отрицательные стороны: Персонал был не очень услужливым. Единственный приятный человек – молодая девушка, которая нас заселяла.

Когда я вошла в лобби, оно было прекрасным, а персонал очень дружелюбным.
Затем мы прошли в номер мимо бассейна, и я увидела, что вода в бассейне была настолько мутной, что у меня мурашки по коже побежали, поэтому я решила не спускаться туда.
Мы попытались заказать еду в номер, но нам сказали, что нужно спуститься в ресторан. Меню было совершенно другим, чем то, что предлагалось в номере/онлайн, и цены были в 2-3 раза выше. Хотя еда, которую я заказала, была очень вкусной.
Затем мы поднялись наверх, чтобы поесть, и, сев в кровать, увидели, что на одеяле отчетливо видно пятно, похожее на кровь. Мы спустились в лобби, чтобы попросить другое, но нам сказали, что уборка номеров на сегодня в порядке, так что безрезультатно. Мы сняли одеяло и обнаружили, что на простыне под ним желто-черное пятно. Вернулись в лобби и потребовали новые простыни. Было неудобно, и я почти не спала.
Вкратце: Персонал был приятным, еда хорошая, номер отвратительный, бассейн мутный/молочный. Кровать была неудобная. Больше там останавливаться не буду.

Недавно я останавливался в отеле Hilton, который представляет собой уникальное сочетание «старого, но инновационного», и в целом впечатления остались приятные, несмотря на некоторые странности.
Само здание явно старое: в коридорах ковёр с классическим узором, а лифт производит впечатление старинного, но в каком-то очаровательном, ностальгическом ключе, а не обветшалого. Мебель в номере тоже старая и немного потёртая, но всё было очень чисто, что для меня самое главное. Честно говоря, находясь в номере, я словно перенёсся в 90-е, в уютный отель старой закалки.
Что меня действительно удивило, так это современный и инновационный подход к обслуживанию. Мне понравилось, что можно зарегистрироваться онлайн, используя цифровой ключ на телефоне :) не нужно стоять на стойке регистрации или следить за пластиковой картой-ключом. Это было быстро, очень удобно и, пожалуй, это мой самый любимый момент.
Парковка — ещё один большой плюс: она бесплатная, и вокруг отеля много свободных мест, что редкость и очень ценится. Расположение также удобное: рядом есть фастфуды и магазины, так что перекусить или купить что-нибудь поесть не составит труда.
Ночью в самом районе тихо, но в номере немного шумно от мини-холодильника и кондиционера/обогревателя. Не сказать, чтобы совсем, но всё же заметно. Обычно я путешествую с берушами и здесь, как и во многих отелях, воспользовалась ими, так что для меня это не стало препятствием.

Очень простой отель. Ничего особенного. Вестибюль выглядит потрясающе, но на этом всё и заканчивается. Всё остальное даже не посредственность. Расположение близко ко всему, но для Double Tree by Hilton я не знаю, как насчёт этого. Если бы я остановился в мотеле 6, то, наверное, всё было бы так же.

Очень разочарованы ценой на завтрак, учитывая сломанное оборудование. А также тем, что было предложено. Это нужно пересмотреть.
Приветствие с печеньем было приятным, но необходимы улучшения.
Однако единственный горничный, лет двадцати-тридцати, который даже не поздоровался, когда мы проходили мимо, был неуважителен.
Остальные были вежливы.

Лобби красивое, а персонал дружелюбный! С этого момента отель стал настоящим испытанием. Мы останавливались во многих отелях Hilton в течение года, и это был первый раз, когда мы пропустили завтрак из-за разнообразия вариантов и, судя по всему, качества еды. (Я пытался сделать несколько снимков, но меня попросили этого не делать). Номера были нормальными, но устаревшими, и два дня мы видели одни и те же фантики от конфет, кучу полотенец и подносы с едой у входа в номер. В следующий раз мы будем искать другие варианты размещения.

Мне очень понравился отель, а лобби очень очаровательное и самобытное. Это был отличный выбор для нашего пребывания! Все были очень дружелюбны, и я оценила признание статуса Diamond (и эти теплые печенья! ). Я большая поклонница HiltonHonors, и бренд DoubleTree всегда является отличным выбором для путешествий, и просто приятно получить такой приветливый и дружелюбный прием.
Отель большой! Как лабиринт. Я посмотрела информацию, и оказалось, что там 347 номеров на 5 этажах и более 12 000 квадратных футов конференц-залов/залов для мероприятий. Мы остановились в номере 540, и хотя в коридоре немного пахло дымом, номера для некурящих, так что не знаю, с чем это связано. Мелкие детали, износ и пыль, но все равно 5 звезд, исходя из удобств и обслуживания. Я также обнаружила только один работающий льдогенератор на 4 этажах.
Полезный совет: Дверь 3 находится ближе всего к лифтам при входе со стороны парковки! Другой гость поделился со мной этим, и это сэкономило мне время на ходьбе!
За время пребывания особых проблем, кроме льдогенератора, не было, и я бы обязательно остановился здесь снова. Мы выбрали это место, чтобы быть поближе к Музею американских инноваций Генри Форда, но это отличный выбор, если вы хотите остановиться за пределами центра Детройта.

Марша сделала наше пребывание ещё более радостным! Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, на её лице сияла улыбка, а глаза светились. Такая милая и отзывчивая! Просто светящаяся душа.

Отель расположен недалеко от отеля Henry Ford, но это единственный плюс.
Завтрака нет.
В нашем номере не убирались (и даже не предлагали возможности заказать уборку). Когда я попросил больше полотенец, мне дали один комплект (которого явно недостаточно на двоих).
Лобби было приятное, но мы были разочарованы.

Вестибюль обманчиво уютный, но номера грязные, с несвоевременным пополнением запасов, сломанными унитазами и дверными замками. Ковровое покрытие грязное, в номерах стоял неприятный запах. Просто плохие новости.
У нас было три номера, и все они были одинаково ужасными. Как минимум один из постояльцев столкнулся с постельными клопами. Термостат в одном номере не работал. Приёмник дверной защёлки был снят, поэтому защёлка просто цеплялась за дверную раму.
Полагаю, что этот отель принадлежал сети отелей, пока расходы на его содержание не стали непосильными. Затем его продали семейной организации, у которой не было средств на его содержание. Поэтому они выживают, взимая 25 долларов за завтрак, бронируя места для групп иногородних туристов на «конференциях», нанимая членов семьи и экономя всеми возможными способами, а также находясь рядом с достопримечательностями. Поблизости есть много более приятных мест, воспользуйтесь ими. Я больше никогда здесь не остановлюсь. И не поймите меня неправильно, персонал был дружелюбным, но это не подтверждает его достоинства. Отправляйтесь в другое место.