Holiday Inn Express & Suites - Detroit - Dearborn by IHG

Если вы ищете недорогое место недалеко от Детройта, это место обязательно стоит посетить. Завтрак неплохой. Номер чистый, но пахнет. К стене прилипла жвачка, и её не убрали.
Самая большая проблема заключалась в том, что пятеро детей бегали по дому посреди ночи, и никто их не остановил. Я видел, как один взрослый мужчина сменил номер. Они действительно бегали повсюду. По возможности останавливайтесь на четвёртом этаже.

Мы остановились на одну ночь в День благодарения, чтобы навестить родственников. Когда мы вернулись в номер около 18:30, я, как обычно, начала протирать пол дезинфицирующим средством Lysol (у меня есть дети 23 месяцев и 10 месяцев). Прикроватная тумбочка была липкой от лака для ногтей и других веществ.
Затем, раскладывая раскладной диван для нашей внучки, я нашла ОТКРЫТУЮ упаковку от презерватива. Я была в шоке и возмущении, выбросила её и накрыла диван одеялом.
Я спустилась вниз за помощью. Сотрудница сказала, что она единственная, кто работает в праздник, и когда я показала ей фотографии, ответила:
«Ого, какая гадость. Вам придётся поговорить с Эваном (главным врачом) или Тати (руководителем горничной) утром».
Немедленных действий не последовало, поэтому я попросила дополнительное постельное бельё и сама накрыла диван.
На следующее утро Омар на стойке регистрации не знал о ситуации, но пообещал не закрывать мой счёт, пока генеральный менеджер не разберётся с ней.
Когда я поговорил с генеральным менеджером Эваном, он отмахнулся от моих опасений:
«Ну, мне придётся разобраться с уборкой».
«Мы не можем гарантировать, что там есть следы биологических жидкостей».
«Выходные очень загруженные, я свяжусь с вами во вторник».
«Вы не можете передать это в корпоративный отдел, всё проходит через меня».
Это совершенно неприемлемо. Я подал жалобу в отдел по работе с клиентами IHG; там подтвердили, что отель нарушил «Обещание чистоты» IHG.

Провели 5 ночей в начале октября. Приятное пребывание. Выбрали этот отель, потому что могли использовать бонусные баллы и сэкономить по сравнению с ценами в центре Детройта. При выезде был удивлен, что пришлось заплатить 25 долларов за ночь плюс налог. Завтрак так себе, но в целом в номере всегда чисто и есть все необходимое. Кофе всегда есть в лобби. Хотелось бы иметь чай без кофеина, но его нет. Номер чистый и комфортный. Отель расположен в пешей доступности от Walmart. Примерно в 20 минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно доехать до Детройта. Персонал на ресепшене отзывчивый и дружелюбный.

Удобное расположение рядом с магазинами и лёгкая поездка до Детройта. Дружелюбный персонал. Типичный завтрак. Номер достаточно чистый, кровать удобная. Кондиционер можно настроить на работу всю ночь без необходимости периодически включаться/выключаться, а также установить режим довольно холодного воздуха. Телевизор с множеством каналов и простой в использовании. Между полом и дверью большой зазор, поэтому слышен шум из коридора, но все гости были очень тихими.

Мой муж Кевин С. Забронировал номер для нашей семьи. По прибытии около 8 вечера, мужчина на стойке регистрации был очень приветлив и любезен, что произвело на нас положительное первое впечатление.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не соответствовала стандартам, которые мы обычно ассоциируем с Holiday Inn Express. Позже тем же вечером, когда мы попросили дополнительную простыню и одеяло, дежурная дама пренебрежительно сообщила нам, что их нет. Когда мы спросили о раскладной кровати (которую нам предоставляли в других отелях Holiday Inn Express), нам ответили, что их нет, опять же без каких-либо альтернативных вариантов.
Кроме того, в нашем номере были проблемы с обслуживанием: дверь в ванную не закрывалась, а напор воды в душе был очень слабым. Эти факторы, в сочетании с невнимательным отношением сотрудников стойки регистрации, сделали наше пребывание менее комфортным, чем ожидалось.
Будучи частыми гостями Holiday Inn Express как во время семейных, так и деловых поездок, мы всегда ценили постоянство бренда. К сожалению, этот отель не смог обеспечить тот же уровень гостеприимства и комфорта.

Это место расположено вдали от коммерческих и общественных зон. В этом районе есть 4 отеля, и добраться сюда можно только догадываясь. Расположено вдали от шоссе и коммерческих зон. В стороне от улицы с офисами и магазинами, но с небольшим движением. До Walmart и нескольких других мест можно дойти пешком, а до продуктового магазина и ресторанов можно доехать за несколько минут. Здесь есть прекрасная терраса и бассейн. Просторный вестибюль с зоной для работы и общения.

Мы забронировали номер в последнюю минуту на выходные, посвящённые Дню труда. Регистрация прошла легко, а персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и хорошо обставленным. Номер был чистым. Единственный минус — кондиционер работал плохо, поэтому в номере было немного душновато, а завтрак был посредственным.

Настоятельно рекомендую этот отель, если вы собираетесь в Гринфилд Виллидж и хотите остановиться поближе. Он очень чистый, а кровати невероятно удобные. Лучшее, что я видел за последние несколько поездок. Подушки могли бы быть чуть более поддерживающими. В Мелверне были очень дружелюбны на стойке регистрации и предоставили мне семейные номера прямо напротив друг друга, чтобы мы могли легко передвигаться туда и обратно. Завтрак – типичный экспресс-завтрак. Хотелось бы, чтобы у них была вафельница и горячая свежая овсянка, но это не помешало бы мне остановиться здесь. Территория отеля производит впечатление безопасной. Мы оставили бейсболку сына в номере, и я надеюсь, что он её найдёт. Они позвонят мне и предупредят. Всё было замечательно! С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

Это один из лучших отелей сети HI Express, где мы когда-либо останавливались. У нас была очень сложная поездка на мотоцикле, и парень на стойке регистрации был очень отзывчивым, дружелюбным и любезным. Мой уровень стресса сразу же снизился, когда я встретил его с улыбкой на стойке регистрации. Место было очень чистым, кровать и подушки свежими и удобными. Бассейн был отличным. Яичница-болтунья, подливка с сосисками и бисквиты были очень вкусными. Кроме того, отель очень удобно расположен рядом с музеем Генри Форда. Мы остались очень довольны пребыванием.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Он современный и обновлённый. Мне очень понравился холл. В отеле есть бассейн, тренажёрный зал, а также открытая терраса с грилем. Всё было в хорошем состоянии и чисто. Бесплатный завтрак был хорошим. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Нам предложили отличную скидку. Расположение отеля очень удачное для наших целей.
У нас было несколько небольших проблем. Жалюзи в номере были неуклюжими и нуждались в ремонте, но они всё равно закрывались и блокировали свет. В тренажёрном зале не оказалось полотенец и салфеток для чистки тренажёров.
Прочитав предыдущие отзывы, мы немного нервничали перед поездкой, но обязательно вернёмся. Учитывая, сколько мы заплатили и что получили, это определённо отличное соотношение цены и качества.

Мы остановились здесь после переезда из другого отеля, который был не очень чистым. Когда мы заселились, персонал был замечательным и впустил нас в номер пораньше. Номер был просторным, чистым, а персонал был дружелюбным и добрым на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, система ключей-карт не работала, поэтому персоналу приходилось провожать нас в номера каждый раз, когда мы приходили, но нам это объяснили при регистрации, и это не было проблемой.
Спасибо за отличный отдых!

2 звезды. Расположение отличное для ресторанов и нашего визита в Музей Генри Форда.
Однако место грязное. Бассейн настолько плохой, что я бы им не пользовался. Терраса была завалена мусором. Мокрые полотенца были оставлены. После того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, это не было исправлено, даже через 12 часов.
В душевых были длинные, темные, оставшиеся волосы, которые мне пришлось смыть самостоятельно.
Похоже, в отделе уборки не хватало персонала.

Номер был не самым чистым, вестибюль красивый, но и не очень чистый, каждое утро кофемашины не работают, так как их нужно чистить или опорожнять. Кофейная зона грязная, а ночная служащая не чинит их и не заменяет чашки или пустые бутылки из-под сливок. Вчера утром никто не пришел приготовить "бесплатный" завтрак, а ночной портье даже не заметил, пока не пришло время завтрака, и все хотели кофе, а никого не было, чтобы починить машины.

Отель безопасный и чистый, все хорошо, заботятся, вежливая работа. Номера чистые, бассейн теплый и чистый. Завтрак отличный, если я вернусь в район Детройта, я обязательно остановлюсь здесь снова, цена хорошая.

Расположение, чистота и сервис на все 100%.
Хусейн и Омар на стойке регистрации были очень профессиональны и милы. Уборщики были замечательными и никогда не торопились.
Ребята смогли организовать мне ранний заезд и поздний выезд, так как были свободные номера. Они не пытались усложнить мое пребывание.
Все было великолепно!
Спасибо,
Хамед.

В этом месте очень дружелюбный и услужливый персонал. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам отличное пребывание. Номер был всем, чего мы ожидали. Завтрак был немного разочаровывающим по сравнению с другими местами Holiday Inn Express, где мы останавливались. В общественном туалете были насекомые, которые бегали по лепнине и выбегали, что меня немного беспокоило. В целом, номер был хорошим, люди были замечательными, и я бы остановился там снова.

Я хотел бы поставить этому отелю 10/10 за замечательный персонал, удобное расположение и комфортабельный номер, который мы забронировали для нашего семейного мероприятия. Все в нашем пребывании было замечательным — за исключением одного большого разочарования: завтрака.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали это место, был горячий завтрак, который был заявлен в стоимость проживания. К сожалению, в итоге мы ходили завтракать в другие места по утрам из-за низкого качества предлагаемой еды. Яйца были даже не комнатной температуры, и обычная, и индейка были резиновыми, а печенье было подгоревшим и сухим. Единственное, что нам понравилось, это кофе и свежие фрукты (апельсины и бананы).
Это были не только мы — другие гости, похоже, были недовольны. Мы даже видели, как одна гостья выбросила свой завтрак, вернулась в свой номер и спустилась вниз, чтобы приготовить себе тост с арахисовым маслом и желе.
Я надеялся поделиться этим отзывом лично перед выездом, но на стойке регистрации никого не было, когда мы уезжали в 5:30 утра. Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет, потому что с такой замечательной командой и местоположением завтрак должен соответствовать остальному опыту — особенно учитывая цену.
С уважением,
Грустное утро, никакого завтрака.