Holiday Inn Express & Suites - Detroit - Dearborn by IHG

Персонал был превосходным, очень любезным и эффективным. Номера были хорошими, но не хватало ведер для льда, чашек, кофеварки, хотя кофе был в лобби. Отличное место для проживания рядом с музеем Генри Форда.

Пожалуйста, не бронируйте здесь. Они отменят вашу бронь до заселения и скажут, что так им приказал генеральный менеджер. Мы забронировали номер, и за 2 часа до заселения они попытались списать 20 долларов, однако карта была заблокирована в целях безопасности, и они отменили бронь. Нигде в их правилах не сказано, что списание средств должно производиться до заселения, и я даже не понимаю, зачем они пытались списать случайные 20 долларов. В службе по работе с гостями мне сказали, что это было сделано для того, чтобы убедиться в активности карты. Сотрудники отеля заявили, что генеральный менеджер дал указание списать средства с карт заранее. Нам также сказали, что мы можем перебронировать номер, но цена удвоилась. Это явно был способ отменить бронирование, чтобы завысить цену из-за крупного мероприятия в городе, поэтому после 4-часовой поездки нам пришлось искать новый номер. Сделайте себе одолжение и обратитесь в Springhill Suites. Мы объяснили ситуацию, и они предоставили нам номер по отличной цене. Слава богу, что они есть.

У моей кузины на этих выходных была свадьба, и мы забронировали здесь все номера на время её проведения. И хочу сказать, что руководство и персонал были чрезвычайно гостеприимны и отзывчивы. Они сделали всё возможное, чтобы пребывание гостей нашего мероприятия было максимально комфортным. Я бы на 100% рекомендовала это место для вашего отдыха.

Удобное расположение, хорошая цена по данным стороннего сайта; ранний заезд невозможен, несмотря на то, что отель был практически пуст. На завтрак подавали яичный порошок и резиновую колбасу из индейки. Но чисто, комфортно, персонал был дружелюбным и помнил нас вечером, когда мы пытались заселиться раньше днем ​​перед нашим мероприятием, но безуспешно.

В этом отеле было идеально чисто везде: в номерах, коридорах, зоне для завтрака, лобби, лифтах и ​​даже на парковке. Мебель и декор в отличном состоянии, без следов износа. Весь персонал был вежливым, дружелюбным и приветливым. Это мой новый любимый отель для поездок в Детройт!

Мы хотели бы поблагодарить следующих сотрудников за их ОТЛИЧНУЮ поддержку клиентов.
Мальвейн на ресепшене был очень-очень полезен по телефону.
Он оказал ОТЛИЧНУЮ поддержку, когда мы позвонили, чтобы уточнить наши бронирования.
Он также был очень ПРИЯТЕН после нашего прибытия в отель.
Мы также хотели бы поблагодарить Кларка на ресепшене во время завтрака.
Он оказал ОТЛИЧНУЮ поддержку, когда мы пришли на завтрак.
Он помогал всем, кому нужна была помощь.
Он был очень ПРИЯТЕН и создал очень комфортную атмосферу для всех, кто сидел за завтраком.
Омар на ресепшене также был очень-очень полезен.
Он оказал ОТЛИЧНУЮ поддержку, когда у нас возник вопрос относительно нашего пребывания, и помог нам с местами для посещения в окрестностях.
Он был очень ПРИЯТЕН после нашего прибытия в отель.
Спасибо всем ОТЛИЧНЫМ сотрудникам!

Мы впервые остановились в этом отеле Holiday Inn и были приятно удивлены. Нас встретил дружелюбный персонал, который смог заселить нас раньше. Отель очень чистый и предлагает отличные удобства, особенно завтрак. Соотношение цены и качества отличное, а расположение позволяет добраться до Детройта всего за 20 минут на Uber. Мы считаем, что это гораздо менее стрессово, чем останавливаться прямо в Детройте. Мы бы определенно остановились здесь снова.

Менеджер и персонал были превосходны. Просто великолепны. Завтрак всегда горячий и в изобилии. Они с заботой и оперативностью решали все вопросы, связанные с моим пребыванием в отеле. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Довольно новый отель в тихом и безопасном районе, прямо на границе между Дирборном и Детройтом (хорошая сторона).
Внешний и внутренний вид отеля были чистыми. Много бесплатных парковочных мест.
Сотрудница на ресепшене была очень вежлива и профессиональна.
Она сообщила мне о периоде бесплатного ежедневного завтрака.
Процесс регистрации прошел быстро и без проблем.
Ковры во всем отеле были чистыми и выглядели как новые.
Номер был чистым, просторным и имел две удобные двуспальные кровати.
В номере были микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка, телевизор, письменный стол, стул и много розеток.
Ванная комната была приличного размера, но выполняла свою функцию.
Номер выходил на большую жилую площадь. Было тихо и приятно пахло.
В лобби был бесплатный кофемашина и фрукты, а также много мест для отдыха.
Я остался очень доволен этим местом. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет отель в Дирборне.
Я обязательно вернусь в этот отель во время моей следующей поездки в Деарбон, иншаллах.

Я останавливался там 22 февраля в номере 229, и там ужасно пахло канализацией. Запах был настолько сильным, что мою девушку стошнило. Не могу поверить, что администрация знает об этой проблеме и ничего не предпринимает. Никаких извинений, никакого звонка от менеджера. Я действительно считаю, что они должны возместить мне ущерб за то, что испортили мне ночь. Мне пришлось поменять номер посреди ночи, потому что мою девушку рвало из-за ужасного запаха в номере. Я останавливался в отелях Holiday Inn и раньше, но никогда не сталкивался с таким ужасным опытом.
Не рекомендую тратить деньги в другом месте.

Я не могу выразить словами, насколько я благодарна Стелле. По прибытии она была очень любезна и помогла нам продлить наше пребывание. Зная, что я устала от дороги, она интуитивно поняла, что нам нужно, и проявила невероятное гостеприимство, продемонстрировав прекрасный характер.
В целом, моя оценка ей — десять звезд!
«Спасибо, Стелла! »

Никогда не бронируйте здесь номер. Есть много других отелей получше. Честно говоря, мне следовало забронировать отель по соседству.
В этом конкретном отеле IHG «супервайзер по уборке номеров», какая-то русская женщина по имени Татьяна, будет донимать вас и вашу семью. Пожалуйста, избавьте себя от головной боли. Региональный менеджер находился в здании, потому что предыдущий менеджер уволился из-за враждебной рабочей атмосферы. Руководящий персонал, особенно этот региональный менеджер, очень груб и НЕ оказывает поддержку клиентам. Ужасное обслуживание клиентов.

Если вы ищете недорогое место недалеко от Детройта, это место обязательно стоит посетить. Завтрак неплохой. Номер чистый, но пахнет. К стене прилипла жвачка, и её не убрали.
Самая большая проблема заключалась в том, что пятеро детей бегали по дому посреди ночи, и никто их не остановил. Я видел, как один взрослый мужчина сменил номер. Они действительно бегали повсюду. По возможности останавливайтесь на четвёртом этаже.

Мы остановились на одну ночь в День благодарения, чтобы навестить родственников. Когда мы вернулись в номер около 18:30, я, как обычно, начала протирать пол дезинфицирующим средством Lysol (у меня есть дети 23 месяцев и 10 месяцев). Прикроватная тумбочка была липкой от лака для ногтей и других веществ.
Затем, раскладывая раскладной диван для нашей внучки, я нашла ОТКРЫТУЮ упаковку от презерватива. Я была в шоке и возмущении, выбросила её и накрыла диван одеялом.
Я спустилась вниз за помощью. Сотрудница сказала, что она единственная, кто работает в праздник, и когда я показала ей фотографии, ответила:
«Ого, какая гадость. Вам придётся поговорить с Эваном (главным врачом) или Тати (руководителем горничной) утром».
Немедленных действий не последовало, поэтому я попросила дополнительное постельное бельё и сама накрыла диван.
На следующее утро Омар на стойке регистрации не знал о ситуации, но пообещал не закрывать мой счёт, пока генеральный менеджер не разберётся с ней.
Когда я поговорил с генеральным менеджером Эваном, он отмахнулся от моих опасений:
«Ну, мне придётся разобраться с уборкой».
«Мы не можем гарантировать, что там есть следы биологических жидкостей».
«Выходные очень загруженные, я свяжусь с вами во вторник».
«Вы не можете передать это в корпоративный отдел, всё проходит через меня».
Это совершенно неприемлемо. Я подал жалобу в отдел по работе с клиентами IHG; там подтвердили, что отель нарушил «Обещание чистоты» IHG.

Провели 5 ночей в начале октября. Приятное пребывание. Выбрали этот отель, потому что могли использовать бонусные баллы и сэкономить по сравнению с ценами в центре Детройта. При выезде был удивлен, что пришлось заплатить 25 долларов за ночь плюс налог. Завтрак так себе, но в целом в номере всегда чисто и есть все необходимое. Кофе всегда есть в лобби. Хотелось бы иметь чай без кофеина, но его нет. Номер чистый и комфортный. Отель расположен в пешей доступности от Walmart. Примерно в 20 минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно доехать до Детройта. Персонал на ресепшене отзывчивый и дружелюбный.

Удобное расположение рядом с магазинами и лёгкая поездка до Детройта. Дружелюбный персонал. Типичный завтрак. Номер достаточно чистый, кровать удобная. Кондиционер можно настроить на работу всю ночь без необходимости периодически включаться/выключаться, а также установить режим довольно холодного воздуха. Телевизор с множеством каналов и простой в использовании. Между полом и дверью большой зазор, поэтому слышен шум из коридора, но все гости были очень тихими.

Мой муж Кевин С. Забронировал номер для нашей семьи. По прибытии около 8 вечера, мужчина на стойке регистрации был очень приветлив и любезен, что произвело на нас положительное первое впечатление.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не соответствовала стандартам, которые мы обычно ассоциируем с Holiday Inn Express. Позже тем же вечером, когда мы попросили дополнительную простыню и одеяло, дежурная дама пренебрежительно сообщила нам, что их нет. Когда мы спросили о раскладной кровати (которую нам предоставляли в других отелях Holiday Inn Express), нам ответили, что их нет, опять же без каких-либо альтернативных вариантов.
Кроме того, в нашем номере были проблемы с обслуживанием: дверь в ванную не закрывалась, а напор воды в душе был очень слабым. Эти факторы, в сочетании с невнимательным отношением сотрудников стойки регистрации, сделали наше пребывание менее комфортным, чем ожидалось.
Будучи частыми гостями Holiday Inn Express как во время семейных, так и деловых поездок, мы всегда ценили постоянство бренда. К сожалению, этот отель не смог обеспечить тот же уровень гостеприимства и комфорта.