SpringHill Suites by Marriott Detroit Dearborn

Расположение отеля было удобным относительно места, где я остановился, но на этом его достоинства заканчиваются. При заселении мне выдали список способов оплаты, которые они не принимают. У меня есть виртуальная кредитная карта, и когда я спросил, можно ли ей воспользоваться, сотрудник стойки регистрации ответил: «Может быть, на заправке её принимают, но у нас её не принимают», что показалось мне невероятно грубым. В итоге я воспользовался дебетовой картой, что, пожалуй, нормально. Номер, который мне достался, требует серьёзного ремонта. Телефон в номере не работал, как и зарядное устройство рядом с кроватью. Часов не было. На столе и комоде были влажные пятна, которые откололись по всей поверхности. Когда я принимал душ, мои леггинсы упали со стойки на пол, а поскольку занавеска для душа была без подкладки и слишком короткой, вода залила весь пол и промочила мои единственные брюки. В отеле есть тренажёрный зал и бассейн, что и стало настоящей причиной моего бронирования этого номера. Так что я могу пробежаться, а потом поплавать, потому что это мой распорядок дня во время путешествий. Тренажерный зал был довольно хорош по сравнению с другими, которые я видел. Но бассейн был ледяной. Он был настолько холодным, что я не мог залезть даже выше колена. Меня бы не удивило, если бы температура воды в бассейне была 15°C. Единственный другой положительный момент — это то, что мне разрешили выехать позже обычного, не устроив из-за этого никаких проблем.

От первого разговора с Энджи до последнего. Я чувствовала себя свободно. Энджи и весь персонал помогали обеспечить безопасность и первоклассное обслуживание в номере для людей с ограниченными возможностями. Хочу поблагодарить обслуживающий персонал, который неустанно трудился, чтобы поручни в номере были надёжно закреплены. Благодаря им моя мама чувствовала себя в полной безопасности и чувствовала себя под защитой :) Спасибо семье Бьюкенен.

Я прекрасно провел здесь время! Это был прекрасный тихий отдых. Мы наслаждались бассейном и провели время на свежем воздухе у костра вчера вечером. Это очень милый и уютный отель. Нам очень понравилось. Он расположен в хорошем месте. Рядом много удобных ресторанов и магазинов! Сегодня утром нас также ждал очень хороший завтрак. Большой выбор блюд. Определенно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Номера невероятно современные и высококлассные. Персонал отеля дружелюбный и приветливый. Отель расположен недалеко от трассы I39, рядом с множеством магазинов и ресторанов. Есть небольшой крытый бассейн и хороший тренажёрный зал. Очень приятно!

К сожалению, менеджер Ная и её коллеги совершенно не заботятся о нормальном обслуживании клиентов. Их ответы очень воинственны и не содержат никакого эмоционального интеллекта. В их обязанности не входит давать рекомендации, выходящие за рамки их должностных обязанностей (ее слова, а не мои). Мне жаль Наю, какой ужасный образ мышления в индустрии гостеприимства, типа: «Пожалуйста, будьте серьёзны, зачем вы здесь? » В этом отеле есть охрана порядка (правила и таблички повсюду о том, что делать нельзя), но нет никаких признаков обслуживания клиентов или настоящего гостеприимства. Короче говоря, я зашёл в другой отель Marriott в 15 минутах езды, и меня приняли с распростёртыми объятиями. Мне совершенно наплевать, что я — «Золотой Элит», просто относитесь к людям как к людям, а не как к роботам. Увы, моя вина, это не их работа… мда.

Мы прекрасно провели время в отеле Springhill Suites Detroit Dearborn. Хейли на стойке регистрации была просто фантастической, очень любезной и уважительной, с неизменной улыбкой на лице. Номер был чистым и просторным. Персонал на завтраке был вежливым. Завтрак был стандартным и вполне достаточным. Спасибо Springhill Suites Detroit Dearborn!

Заезд в 15:00. Я приехал вовремя, но мне сказали, что мой номер не готов, и не было никакого ориентировочного времени его готовности. Причиной послужило какое-то семейное мероприятие, когда большая семья выехала одновременно… Я был в ярости… когда знаешь, что у тебя выезжает много семей… нужно же иметь персонал на случай… Я весь день был за рулём и не смог отдохнуть в оплаченном номере отеля, это просто безумие… Мне сказали, что мне позвонят, как только номер освободится… но этого никогда не случалось… Я позвонил в 17:00, чтобы узнать, готов ли номер, и мне сказали "да". Совершенно неприемлемо… не говоря уже об отсутствии полотенца для лица в номере.

Действительно отличное расположение в Спрингхилле со всеми остановками. Сара на стойке регистрации была впечатляюще удивительной. Процесс регистрации прошел гладко, она дала мне мой предпочтительный верхний этаж и мои баллы Titanium Elite при регистрации. Очень доволен радушным приемом, который оказали мне и моему коллеге, что имеет решающее значение по прибытии. Номер был чистым, прохладным, хорошо освещенным, а напор воды в душе был стабильным. Это будет моим обычным местом, когда я приеду в Детройт.

Я останавливался здесь впервые, и должен сказать, что номер был очень чистым, а кровать удобной… очень спокойная обстановка. То, что они предложили завтрак, — это бонус к отличному обслуживанию, которое я получил. Сотрудник на стойке регистрации был очень мил. Пока она регистрировала меня, мы немного поболтали, и мне нравится, что большинство сотрудников отеля просто проводят картой и желают хорошего дня. 😂 если мне когда-нибудь снова понадобится отель, я обратюсь в этот отель.

Я останавливался здесь на время тура GNX Kendrick Lamar / SZA и был очень впечатлен. Номер был хороший, бассейн был чистый, и это было не слишком далеко от Ford Field, что было здорово. Я особенно хочу поблагодарить Сару, которая помогла мне зарегистрировать меня на стойке регистрации. Она была очень приветливой, полезной, информативной, и мне понравилось с ней общаться. Она действительно помогла мне подогреть мой интерес к концерту!

Сара на стойке регистрации обеспечила нам превосходное обслуживание клиентов. Мы проехали долгий путь и прибыли до времени регистрации. Она была очень любезна и все равно предоставила нам номер. Мы ценим это! Номер также очень чистый.

Плюсы: Дизайн номера хороший, отель новый. Очень расположен в центре.
Минусы: наш номер уже сильно изношен, потому что он не очень старый. Муравьи в нашей комнате, в ванной и на кухне. Однако моя самая большая жалоба заключалась в том, что этот отель участвовал в хоккейном турнире «оставайся, чтобы играть», а это означает, что мы были вынуждены остановиться в этом отеле. Как только сотрудники стойки регистрации понимают, что вы участвуете в турнире, они становятся грубыми и автоматически предполагают, что у вас будут проблемы. Я бы сказал, если вы так относитесь, возможно, не участвуйте в этих турнирах. Мы стараемся быть внимательными к другим гостям и арендуем конференц-залы, чтобы собираться вместе во время путешествий, чтобы мы могли играть с детьми в настольные игры или головоломки. Мы пытались арендовать конференц-зал, но нам отказали в его аренде, и нам пришлось искать другие места для собраний. Комната не использовалась все выходные. Я определенно понимаю, что не люблю спортивные группы, но это все равно атмосфера гостеприимства, и быть приятным и гостеприимным — часть работы. Особенно, когда кто-то только что приехал. Не каждая группа представляет собой проблему. Читая другие отзывы, кажется, что это настоящая тема для этого отеля. Если вам не нравятся группы, не участвуйте в программе «Останьтесь, чтобы поиграть» или разрешите блокировать комнаты.

Менеджер был груб просто потому, что я не знал, почему мне пришлось платить залог в 200 долларов, потому что были выходные. Служба уборки номеров очень дружелюбная и профессиональная, а здание хорошее, с удобствами, но им нужен новый менеджер, который сможет обслуживать клиентов и может отвечать на вопросы, а не быстро уходить.

Однажды вечером я зарегистрировался в этом отеле и через 20 минут выехал. Номера устаревшие, немного потрепанные, с вмятинами и царапинами на наиболее часто используемых поверхностях. В комнате были проблемы, которые можно было бы стерпеть, но причиной моего ухода стал человек, работающий на стойке регистрации. Он совсем не помог, был груб и не предложил никакой помощи, к моему разочарованию — я попросил полку для багажа для чемодана, и он ответил: «Ни в одном отеле такого нет, даже в Residence Inn через парковку». Простого «Извините, у нас их нет/не предлагается» было бы достаточно. Я также попросил принести в комнату дополнительный стул, обеденный стул или офисный стул, и он говорит: «Нет, я не могу», а я спрашиваю: «Почему бы и нет? », И он ответил: «Я не могу украсть еще один стул из другой комнаты». Честно говоря, я был шокирован таким ответом, я не просил его воровать.
Он увидел, как я расстроен, и не предложил абсолютно ничего, даже «извините». И что еще хуже, за те 20 минут, что я остался, он взял с меня плату за 1 ночь И сказал: «Мне также нужно взять с вас плату за ранний выезд». В этот момент я был в ярости и просто хотел уйти. Гостиница «Резиденция» находилась в нескольких минутах ходьбы, на другой стороне парковки, и именно там я остановился.
ОБНОВЛЕНИЕ: На следующее утро дама на стойке регистрации была очень мила, и генеральный директор тоже был очень вежлив.

Отличный отель за эту цену. Номера очень чистые, а кровать отличная. Очень просторная гостиная и одна из самых больших ванных комнат, которые я когда-либо видел в отелях. Парковка достаточно удобная, и есть быстрый доступ к основным дорогам. Завтрак не был чем-то особенным, но, эй, это завтрак!

Номер был грязным, с муравьями и едой под кроватью. Термостат в номере был на 78 и не опускался. Техническое обслуживание было в нашем номере до 2 часов ночи, не в состоянии исправить воздух, и когда мы спросили, можем ли мы получить другой номер, ночной менеджер Ная Ларкин полностью отказалась нам помочь и сказала, чтобы мы заплатили за другой номер. Она также была крайне груба. Если бы у нас не было детей, мы бы уехали тогда.

Я забронировал номер на 6 человек. Когда я бронировал номер, я запросил достаточное количество постельного белья и полотенец для этих 6 человек. По прибытии нам дали достаточно полотенец и постельного белья только на 2 кровати. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить простыни, одеяла, подушки и полотенца, но мне сказали, что у них совсем нет всего, и дали мне 2 верхних простыни и 2 полотенца для рук. Верните их в комнату и на одной из верхних простыней обнаружите 2 огромных пятна мочи! Итак, в полночь мы пытаемся купить простыни и полотенца.
Если этого было недостаточно, мы откидываем одеяло и обнаруживаем, что простыни на одной из кроватей покрыты пятнами. Я пытался найти другой отель, который был бы неподалеку, но, к сожалению, все в этом районе было забронировано из-за гонки по суперкроссу.
Стены грязные, на ковре пятна, и если в вашей комнате достаточно постельного белья, скорее всего, она не будет чистой.