TownePlace Suites Detroit Dearborn

Сотрудники на ресепшене очень грубые и неуважительные. Когда я приехала, они даже не поздоровались, не сказали «Добро пожаловать в Marriott» или «Здравствуйте», даже не улыбнулись в лицо! Уборка номера не была проведена, мне пришлось звать менеджера, чтобы мне принесли полотенце, потому что сотрудница на ресепшене не хотела идти и приносить его мне. Я останавливаюсь в Marriott уже 15 лет во время каждой своей поездки, и это был худший опыт в моей жизни, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не рекомендую.
Даже завтрак был очень плохим и очень холодным!
Marriott, если они хотят сохранить высокие цены, им нужно нанять более квалифицированных сотрудников, потому что это не то отношение, которое мы ожидаем от вас, когда платим большие деньги за проживание в хорошем отеле.

Для 3-звездочного отеля это довольно приличный номер. Это настоящий люкс, поэтому он определенно больше и просторнее, потому что в нем есть кухня. Чисто и просторно. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это окно, которое постоянно стояло открытым. И в номере нет телефонов, чтобы позвонить в службу поддержки, горничную или куда-либо еще. Вторая проблема — подключение к Wi-Fi. Это заняло целую вечность. В итоге я просто использовал свою точку доступа.

В целом, у меня нет претензий к этому отелю, он не был ни самым дорогим, ни самым дешевым в этом районе. Предлагался горячий завтрак. Персонал был вежливым и приветливым. Номер был нормальным, ничего особенного, но и жаловаться не на что.

Здесь были очень дружелюбны — но в этом номере были серьёзные проблемы. Я не уверена, что они подразумевают под диваном-кроватью в рекламе… но это диван. Кровать раскладывается, превращаясь в основание, без матраса! Что?
В холодильнике была серьёзная проблема с ржавчиной, о которой, по-видимому, руководство знает. Мне предложили другой номер, но мы уже заселились и распаковали вещи.
Нет льдогенераторов и мяса на завтрак в первый день — в остальном стандартный завтрак Marriott. Расположение показалось неплохим — имейте в виду, что хотя это всего пара миль, эти мили занимают 15-20 минут. Дороги к отелю также сильно разбиты.
Отсутствовала дверца шкафа. Было ощущение, что номер частично отремонтировали, а потом остановились. Интернет был почти недоступен, очень медленный, а у телевизора не было меню, он просто показывал каналы и то включался, то выключался.
Смотрите фотографии для более подробной информации.
Не могу не выразить свою благодарность женщине, которая нас заселяла — она была очень дружелюбной и услужливой!

Положительные стороны: Отличный персонал и неплохой завтрак. Отрицательные стороны: В первом номере пахло рыбой, но нас без проблем переселили в другой номер.

Это место в ужасном состоянии. Ему требуется лучшее управление и/или ремонт.
В раковине в ванной не было пробки для слива, поэтому все что угодно могло упасть в трубу. Индикатор горячей/холодной воды в ванне работал наоборот, и потребовалось несколько минут, чтобы понять, почему вода была ледяной. Диван-кровать — односпальная… имейте это в виду. Душ протекал каждый раз, поэтому плинтусы в ванной были черными и покрыты плесенью из-за повреждений от воды. Дверь лифта не открывается, если не нажать кнопку «открыть», что вызвало панику в первые несколько раз. Фитнес-центр крошечный и не обеспечен достаточным количеством полотенец. Холодильник в нашем номере был полноразмерным, но ржавым и нуждался в замене.
Персонал очень дружелюбный и добрый; чудесное очарование Среднего Запада. Это единственное, что «вау» в этом отеле. Он расположен очень близко к Walmart.
Этот отель не соответствует качеству, которое обычно предлагает Marriott.

Сам отель просто потрясающий и обладает огромным потенциалом, что, честно говоря, делает это еще более разочаровывающим. К сожалению, в нем было ужасно грязно. Мы с подругой забронировали два номера, и у нее не работал телевизор. Сотрудники ресепшена были очень вежливы, когда мы сообщили об этом, но проблема так и не была решена. Завтрак был невкусным, а бассейн был холодным и грязным, что очень разочаровало, поскольку обычно это является его достоинством. Единственное, что мне понравилось, это система безопасности: для доступа в различные зоны, такие как бассейн и прачечная, нужна ключ-карта, а сотрудники ресепшена должны открывать входные двери, чтобы впустить вас, что создавало ощущение безопасности. При лучшей чистоте и более тщательном подходе это место могло бы стать по-настоящему замечательным.

Я не совсем понимала, чего ожидать от этого отеля, так как не была знакома ни с этим брендом, ни с его местоположением. Однако с момента прибытия стало ясно, что это настоящая жемчужина. Номера очень просторные, обслуживание клиентов превосходное, а бесплатный завтрак просто восхитительный. Отель также предлагает безопасную, бесплатную парковку и удобно расположен всего в 15 минутах езды от центра Детройта.
Меня особенно впечатлило безупречное обслуживание, предоставленное Лилли и Ланесс. С момента регистрации они были приветливы, доброжелательны, профессиональны и искренне стремились сделать мое пребывание незабываемым. Больше всего меня поразило, как они неизменно относились к каждому гостю с одинаковым уровнем заботы и внимания. Такой уровень обслуживания сегодня встречается редко, и когда вы его получаете, это действительно приятно.
Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле, и я обязательно вернусь.

Комнаты нуждаются в некотором ремонте. Но в целом, соотношение цены и качества хорошее. Много парковочных мест. Просторная двухкомнатная квартира. Кровати были слишком мягкими и скрипучими. Ванная комната была в запущенном состоянии, с засорившимся сливом.

Я прекрасно провела время во время своего пребывания. Сотрудница ресепшена, которая в то время проводила ночной аудит, была чрезвычайно любезна, вежлива и понимающая. Единственная проблема, с которой я столкнулась, возникла во время моего пребывания в номере, о чем я сообщила на ресепшене при выезде. Были проблемы с вредителями, но поскольку я знала, что в номере холодно и они могут появиться, я не паниковала. Однако я также сообщила сотруднице ресепшена о других проблемах… В остальном, мое пребывание было хорошим, так что спасибо Ким.

Было здорово иметь кухню в номере, что сделало её невероятно удобной для хранения продуктов. Постельное бельё было не таким чистым, как хотелось бы, пятна были повсюду, включая шторы и даже стены. Напор воды был так себе, а температура колебалась от холодной до очень горячей, без каких-либо промежуточных значений. Что ещё больше улучшило впечатление, так это персонал отеля – они были невероятно любезны и отзывчивы. Мне также понравился завтрак и разнообразие выбора. Обязательно вернусь, несмотря на вышеупомянутые недостатки: видно, что они действительно стараются. К тому же, отель расположен очень близко ко всем ресторанам и магазинам.

Я ездила в Детройт на семейную встречу с 11 по 14 июля. Я ожидала спать на диване-кровати, как показано на сайте. Это был вовсе не диван-кровать, а раскладушка. Она была жёсткой и практически лежала на полу. В первую ночь у меня так сильно болела спина, что я встала и попыталась найти другие отели.
Я позвонила в службу поддержки, и они были очень терпеливы. Он не торопясь обзвонил ближайшие отели, чтобы помочь мне найти жильё. Ни один из близлежащих отелей не смог предоставить мне скидку Marriott. Мой представитель Кортни начислила мне бонусные баллы за неудобства. К сожалению, я осталась в затруднительном положении.
Персонал отеля был просто потрясающим! Они сделали всё возможное, чтобы мне было комфортно. Мне дали дополнительные одеяла, простыни и подушки, чтобы кровать была мягче. Менеджер даже зачислил мне одну ночь. Хочу выразить благодарность Карен, Ким, Лилли и Джейлен.
Поэтому моя оценка – 4, но не из-за качества обслуживания.

Это был худший отдых в нашей жизни! Мы много путешествуем, играя в хоккей на вынос, и останавливаемся в разных местах, но этот был самым худшим!
Мы заходим в номер, и там пахнет старой плесенью и грязью! Мои дети даже что-то сказали про этот запах!
Я открываю раскладной диван, чтобы застелить кровать, и между подушками лежат старые ватные палочки и салфетки (которые никогда как следует не чистили).
Дверца холодильника была в деревенском стиле.
На сиденье стула было белое пятно, а на стенах — множество пятен неизвестного происхождения.
Вытяжка в ванной не работает, поэтому с потолка капает вода от пара и влажности. Даже одежда, находящаяся в ванной во время принятия душа, становится влажной.
В москитной сетке на окне огромная дыра.
Единственное, что хорошо в этом месте, — это нормальный персонал. Не приветливый, но и не грубый.
У них был очаг, вокруг которого можно было посидеть, но он постоянно был занят, так что мы им так и не воспользовались.
Меня просто возмутило, что они берут 150 долларов за ночь за откровенную грязь.
Конечно же, я фотографировал, чтобы люди видели, во что ввязываются. Я бы ни за что не стал ходить в это место!

Заселение в этот отель было худшим опытом в моей жизни. Первый номер, который мне дали, находился на первом этаже, в нем были мошки, ржавчина на всем, даже в холодильнике, и неприятный запах. Затем нас перевели в другой номер на втором этаже, и он был не лучше. В этом номере тоже были мошки, но не так много, как в первом номере, ржавчина тоже была на всем, а постельное белье было грязным и с волосами. Я попросил чистые простыни, но мне пришлось менять грязное белье самому, потому что горничная не была на месте в 4-5 часов утра, чтобы помочь. Они заблокировали на моей карте сумму оплаты в 600 долларов, а моя предполагаемая стоимость составила всего 298, 68 долларов. Этот отель НЕ является хорошим примером отеля уровня Marriott. Я никому не советую останавливаться там, мы выехали раньше и остановились в Detroit Marriott Southfield, который был удивительно лучше. Представитель отеля Towneplace Lilly был замечательным, но сам отель УЖАСНЫЙ!

Останавливался здесь во время командировки. Номера кажутся немного меньше, чем я привык, возможно, мне просто так дали. Похоже на отремонтированный жилой комплекс. Персонал отличный! Нравится небольшая кухня.

Номер был обшарпанным. Грязное/использованное постельное белье на кровати пришлось полностью перестилать, включая заплесневелую подушку. Треснувший пол в зоне мини-кухни. Микроволновка не работала, матрас на диване-кровати был тонким, а пружины жёсткими.
Из плюсов – потрясающий открытый костер, отличная барная стойка и очень приятный персонал.
К сожалению, из-за обшарпанного состояния номера и того факта, что отель расположен рядом с неблагополучным районом, я больше сюда не вернусь. За такую ​​цену постельное бельё должно быть чистым, и мне не придётся застилать постель самостоятельно.

Остановились здесь по пути в Торонто и были приятно удивлены просторным номером. Хочу отдельно поблагодарить Карен В. За её невероятную помощь в распечатке документов. Она не только помогла с печатью, но и доставила готовые страницы прямо в номер! Обслуживание на уровне 5 звёзд!