Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Detroit Sterling Heights 2*

Я забронировал номер люкс для своей жены, дочери и её детей. Они приехали в город навестить родственников. Во-первых, когда я бронирую номер для другого человека, я указываю его имя, и у них нет проблем с заселением. В этом отеле с ними обращались как с преступниками и не хотели пускать их, хотя в бронировании было указано имя моей жены. Когда я позвонил, чтобы узнать, открыт ли бассейн и ведутся ли какие-либо строительные работы (я специально об этом спрашивал), мне сказали, что нет и всё в порядке. Это была ложь, так как там действительно ведутся строительные работы, и из-за этого часы работы бассейна сокращены. Они добрались до номера, что было нормально, однако в номере люкс всего одна маленькая мусорная корзина. Наша другая дочь с детьми заехали к нам в гости, и им очень грубо сказали, что посетителям вход воспрещён, и они тоже не могут плавать, хотя там был другой гость, который отмечал день рождения и собрал много людей, и им выдали браслеты, так как они не проживали в отеле. Мы даже предложили доплатить, но нам снова очень грубо ответили, что отель не курорт и что посетителям вход воспрещен. А чтобы еще больше усугубить ситуацию, моя жена попросила полотенца на ресепшене, и ей сказали, что они их не предоставляют, дали мусорный мешок и посоветовали выбросить грязные полотенца в коридор, а они посмотрят, что можно сделать. Я давно останавливаюсь в отелях Hilton, так как много путешествую по работе, и никогда не сталкивался с таким ужасным опытом ни в одном из отелей этой сети. Тем более в Hampton. Это был настолько неприятный случай, что я чуть не отказался от услуг этой сети навсегда! Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.