MainStay Suites Detroit Auburn Hills

Это место было просто ужасно грязным. Пятна на ковре, пятна на обивке. Нам пришлось накрыть диван и кресло простыней, чтобы на них сидеть. Фен не работал, в одном пульте не было батареек, лифт не работал, а мы жили на третьем этаже. Боковая дверь у лестницы оставалась открытой на ночь. Мы не чувствовали себя здесь в безопасности. Мы остались дольше первой ночи только потому, что забронировали номер за бонусные баллы авиакомпании. Я бы НЕ рекомендовала это место!

У меня был ужасный опыт. Приехав в отель, я обнаружила, что они забронировали слишком много номеров, отдали мой номер для инвалидов, и мне пришлось брать общий номер. Дверь не подходила для инвалидной коляски, моему сыну пришлось ползти по полу, хотя он взрослый мужчина. Его поместили на второй этаж в инвалидной коляске, и в 3:15 утра сработала пожарная сигнализация. Мы с сыном начали паниковать, потому что лифты не работают, когда срабатывает пожарная сигнализация. Персонал был замечательный. Если у вас инвалидность, пожалуйста, не останавливайтесь здесь.

Я искренне не понимаю, как этому отелю позволяют работать в его нынешнем состоянии. MainStay Suites Auburn Hills не просто плохо управляется — он выглядит заброшенным руководством, игнорируемым корпорациями и держится на лжи и пустых мечтах.
Лифт так давно не работает, что персонал воспринимает его как декорацию. Нигде нет никаких вывесок, и гостей не предупреждают при регистрации. Пожилые или люди с ограниченными возможностями обнаруживают этот «сюрприз», поднимаясь по лестнице с сумками.
Кроме того, есть серьёзное нарушение безопасности: боковая дверь выхода рядом с мусорным контейнером не запирается. Запирается. Не запирается. Более того, запирающиеся на ключ входы не работают с действующим ключом-картой. Это аварийный выход, а не приглашение войти. Для женщины, путешествующей с партнёром, это просто безрассудство.
Отель также лжет о самом главном: нет завтрака (даже кофе), Wi-Fi постоянно пропадает, а «круглосуточная стойка регистрации» исчезает — телефон в холле звонит в пустоту.
Главное событие: на лестнице нас встречает мужчина, представившийся «вице-президентом». Ни бейджика, ни униформы, просто крупный, агрессивный мужчина, допрашивающий нас. Его поза и тон были пугающими, особенно учитывая его размеры по сравнению с нами. Небезопасно и непрофессионально.
Это не гостеприимство. Это бесхозяйственность, халатность и вопиющее пренебрежение безопасностью гостей.

Мы были очень расстроены, что выбрали этот отель — он был просто отвратительным и грязным. В ванной мы видели тараканов, ковер и мебель (в основном диван) были ужасно грязными. Стул едва держался на шатких ножках. Я постоянно осматривала стены в поисках насекомых. В номерах ужасно пахло дымом, настолько сильно, что мы попросили администрацию проверить наш номер, чтобы убедиться, что это не мы курили, на случай, если при выезде с нас возьмут плату за курение. Моя дочь спала на этом отвратительном раскладном диване, который нам пришлось буквально накрыть тремя простынями, чтобы я была спокойна и ничего не запачкала в подушках. Я никогда в жизни не останавливалась в таком обветшалом «отеле». Единственный плюс — было довольно тихо, несмотря на странных типов, которые ошивались у порога. Ах да, кстати, выходная дверь ни разу не была заперта за все время нашего пребывания, позволяя любому войти в любое время без разбора. Никогда в жизни я не был так рад покинуть это место.

Я останавливаюсь здесь уже третью неделю подряд. Должен сказать, что я очень впечатлён качеством номера. Кровать, кухня, телевизор и всё остальное за такую ​​цену. 48 долларов за ночь? Лучше просто не найти. Не уверен, правда ли все эти ужасные отзывы, или это просто люди, которые пытаются получить возврат денег или скидку. Не знаю, может быть, мне повезло, и номер был в очень хорошем состоянии. Твёрдые 4/5 звёзд.

Мы с женихом провели там месяц этой зимой (с 1 по 28 февраля). С самого первого дня он стал объектом преднамеренных и злонамеренных нападок со стороны менеджера Джины. Он переживал тяжёлую ситуацию и получил плохие новости в день нашего заселения. Пока он был в нашем номере, я была на работе. Наш номер был первым, ближайшим к стойке регистрации. Она ворвалась, используя свой ключ, и сказала ему замолчать, иначе она нас выгонит. С тех пор она продолжала преследовать его, когда видела. Её сотрудники говорили, что им было велено следить за ним, когда её не было дома. Преследования продолжались весь месяц, пока она не увидела его ИЗ ДОМА, как он агрессивно разговаривает по телефону из своего номера. Сотрудница сказала ему вернуться в номер, но он её не услышал, потому что был в наушниках. В итоге Джина пришла в отель, заперла его дверь (3 часа на холоде и под дождём), а затем позвонила мне на работу и сказала, что если я не уйду с работы и не заставлю его зайти в номер, нас выселят. Само собой, мы были выбиты… Около 21:46 я получила сообщение о том, что меня выселили. Когда я вернулась с работы около 22:00, она снова написала мне и сказала, что я не могу его впустить, но могу взять всё необходимое и вернуться на следующий день за остальным! Она закончила сообщение словами: «Сейчас вы нарушаете границы! » Никогда в жизни со мной так плохо не обращались. Я разочарована отелем Choice, что он позволил ей стать управляющей!

Был в городе на свадьбе и провёл здесь несколько дней. Отель в плачевном состоянии. Фасад отеля, общие помещения и отдельные номера очень обветшалые и находятся в разной степени неисправности. Ковры в холле ужасно заляпаны. Администратора на стойке регистрации нет на месте, и его приходится вызывать по телефону, который почему-то находится в отдельной комнате. В моём номере я заметил следующие недостатки:
— очень плохой слив воды из раковины и ванны;
— входная дверь приоткрыта и открывается/закрывается с большим усилием;
— несколько шкафчиков сломаны (косметический дефект) ;
— отсутствует участок ковра и на нём несколько пятен;
— предоставленный фен сломан;
— одна лампочка перегорела, а другая мигает во включенном состоянии;
— в нескольких местах на стене виден гипсокартон и шурупы/крепёж;
— сломана заглушка розетки возле кровати (косметический дефект).
Я ставлю этому отелю 2 звезды вместо 1, поскольку полотенца/постельное бельё выглядели чистыми, и не было никаких серьёзных проблем с безопасностью, но я бы настоятельно рекомендовал поискать другие варианты размещения. Это не то.

Мы пошли на концерт в Pineknob с нашим сыном и его девушкой. Первым делом был невыносимый запах. Отчасти это был дым от травы, не уверен насчет другого. Место было грязным. Ковролин в коридоре был в пятнах, лифт грязный. При регистрации нам сказали, извините, что мы сейчас не завтракаем. В любом случае, я бы не стал его есть. Добрались до нашего номера, и запах был невыносимым. Мы открыли окно. Ковер в номере был в пятнах, туалет грязный. На двери в номер огромная вмятина, как будто кто-то пытался ее выбить. Холодильник стоит под углом, потому что пол перед стойкой мягкий и провисший. В комнате моего сына стул там покрыт чем-то, похожим на шерсть домашних животных. Лампа рядом с кроватью падает со стены. Они держат ее пластиковой стяжкой. В целом, это место отвратительное. Мы открыли окно посреди ночи, и люди, стоявшие у входной двери, шумели и курили травку. Так что это не помогло. Моя жена сказала, что рада, что наш отель на следующую ночь после игры «Тигров» был другим, потому что она не собиралась оставаться здесь еще на одну ночь.

Я останавливался во многих отелях в своей жизни, но этот, пожалуй, был самым худшим. Пятна на коврах – и в коридорах, и в номере. Постельное бельё на раскладном диване было всё в грязи. Нам достался номер-люкс (на 4 человека), в нём было всего 3 подушки; я пошёл на стойку регистрации за новой, но мне сказали, что больше нет. В номере пахло сигаретами. Вода грелась буквально 10 минут. В измельчителе мусора были остатки еды. На фотографиях отеля был заявлен завтрак, поэтому я даже не подумал посмотреть на удобства, но завтрака там не было. Попытался выехать в 6 утра; на стойке регистрации никого не было. Я несколько раз пытался дозвониться до стойки регистрации. В итоге мне пришлось звонить на горячую линию MainStay, и им пришлось вызывать кого-то по рации. Лифт тоже не работал (даже не было никакого объявления).
НЕ ИГНОРИРУЙТЕ хорошие отзывы, потому что они наверняка фейковые. Это место отвратительное. Экономьте деньги!

Кевин очень странный. Прождав некоторое время на стойке регистрации, он вошёл с какой-то странной энергией. Он попросил удостоверение личности, а затем начал задавать вопросы, как будто его украли. Снова пришлось потратить целую вечность, чтобы попасть в номер из-за неисправности ключа, но я уверен, что есть и другие номера? Полагаю, нет. И он даже не знал, сколько стоит и какие номера свободны, не представлял, как можно управлять стойкой регистрации, если не знаешь, как управлять системой. Как обычно проходит регистрация (максимум 10 минут), эта заняла больше 30 минут, и были простые решения, но у этого человека не было даже лампочки на виду. К тому же, по утрам нет завтрака. За такую цену завтрак ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть.

Не думаю, что я когда-либо отзывался плохо об отеле, хотя девушка, которая нас регистрировала, была просто чудесной, это был лучший опыт в нашей жизни. Номер был отвратительным. Туалет не был убран. Вокруг него был буквально ободок, забитый грязью, и душ невозможно было использовать, так как вода брызгала на потолок, на дверь и в коридор. Кроме того, всё окно было завалено окурками, хотя курить здесь запрещено.

Я зарегистрировался и меня переселили в новый номер, потому что из бачка туалета по всему полу текла вода. Пол в моей ванной был покрыт водой после смыва. Второй номер был лучше на ту ночь. Когда я проснулся утром, унитаз не смывал (на самом деле рядом с унитазом был вантуз, что было довольно неприятно! ), а кухонная раковина заполнялась водой и не сливалась. Я был там всего одну ночь и в итоге пошел прямо домой, чтобы принять душ, потому что боялся, что душ тоже не будет работать. В целом, довольно разочаровывающее пребывание. Я должен сказать, что персонал был приятным, но у вас есть некоторые серьезные проблемы с сантехникой. Не тот ночлег, который я ожидал. Я понимаю, что это было недорогое пребывание, но оно было неприятным, и когда я ушел, было очень грязно. И я почти уверен, что персонал не был удивлен моим отзывом.

Хуже всего то, что забыли сумку в номере и сказали, что никто не уберет ее до понедельника, а когда мы позвонили снова, нам сказали, что кто-то останавливался в номере накануне, будьте осторожны. Персонал очень грубый и вор, я настоятельно не рекомендую этот отель.

Без сомнения, лучшее соотношение цены и качества в этом районе для проживания в отеле. Номера-люкс чистые, большие и просторные, оборудованные всем необходимым для длительного проживания. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мне очень понравился мой визит. Я настоятельно рекомендую ✨️

После двухдневной поездки на машине я столкнулся с непрофессиональным и пренебрежительным ответом со стороны сотрудников стойки регистрации, когда спросил, может ли мой номер быть готов на час раньше. Вместо вежливого ответа мне грубо ответили: «Заезд в 15:00», что оставило не самое лучшее первое впечатление.
Во время моего пребывания с 4 по 17 мая уборка не производилась, хотя мне обещали её провести в воскресенье, 11 мая. На сайте также было указано, что еженедельная уборка включена в стоимость, однако это правило не соблюдалось. Когда 11 числа я обратился на стойку регистрации за сменой полотенец, мне сообщили, что в этот день смена полотенец не предусмотрена – при заселении мне так и не объяснили это правило. Мне выдали новый комплект полотенец только на вторую неделю.
За всё время моего пребывания остались нерешёнными несколько проблем с обслуживанием. Единственная розетка в ванной не работала, хотя я дважды об этом сообщил. Сиденье унитаза было сломано, а в раковине в ванной не было пробки, из-за чего я чуть не потеряла драгоценности. Микроволновая печь в моём номере не работала из-за отсутствующей ручки, а кухонный кран был разболтан и протекал.
Кроме того, таблички возле мусорных баков у лифтов предписывали гостям не выбрасывать мусор из номера туда, а использовать контейнер, расположенный в задней части здания – неосвещенной и незащищённой зоне. Недопустимо, чтобы гости сами выносили мусор.

Ничего особенного, но комфортно и тихо. Рядом с шоссе и многими основными дорогами, поэтому легко передвигаться по окрестностям. Мини-кухня с полноразмерным холодильником помогает экономить деньги вместо того, чтобы каждый раз ходить куда-нибудь поесть.

Мое пребывание здесь было просто потрясающим. Номера просторные и удобные. Персонал восхитительный и внимательный. Единственная проблема, с которой я когда-либо сталкивался, была решена немедленно (перегорела лампочка). Определенно стоит своей цены. Должен добавить, что негативные отзывы, которые я видел, определенно не соответствуют тому, что я испытал здесь вообще.