После двухдневной поездки на машине я столкнулся с непрофессиональным и пренебрежительным ответом со стороны сотрудников стойки регистрации, когда спросил, может ли мой номер быть готов на час раньше. Вместо вежливого ответа мне грубо ответили: «Заезд в 15:00», что оставило не самое лучшее первое впечатление.
Во время моего пребывания с 4 по 17 мая уборка не производилась, хотя мне обещали её провести в воскресенье, 11 мая. На сайте также было указано, что еженедельная уборка включена в стоимость, однако это правило не соблюдалось. Когда 11 числа я обратился на стойку регистрации за сменой полотенец, мне сообщили, что в этот день смена полотенец не предусмотрена – при заселении мне так и не объяснили это правило. Мне выдали новый комплект полотенец только на вторую неделю.
За всё время моего пребывания остались нерешёнными несколько проблем с обслуживанием. Единственная розетка в ванной не работала, хотя я дважды об этом сообщил. Сиденье унитаза было сломано, а в раковине в ванной не было пробки, из-за чего я чуть не потеряла драгоценности. Микроволновая печь в моём номере не работала из-за отсутствующей ручки, а кухонный кран был разболтан и протекал.
Кроме того, таблички возле мусорных баков у лифтов предписывали гостям не выбрасывать мусор из номера туда, а использовать контейнер, расположенный в задней части здания – неосвещенной и незащищённой зоне. Недопустимо, чтобы гости сами выносили мусор. Как ни странно, таблички сняли в день приезда генерального директора, что вызвало сомнения в прозрачности. Разве эта задача не должна входить в обязанности уборки?
Эргономичное рабочее кресло в моём номере было грязным и в пятнах, так что мне пришлось накрыть его полотенцем, чтобы поработать. Москитные сетки на окнах были повреждены, с дырами и погнутыми рамами, а при заселении окна были оставлены открытыми, что позволило насекомым проникнуть в номер.
Несмотря на то, что на сайте было заявлено, что «предоставляются премиум-каналы», это не так, и для двух телевизоров был доступен только один пульт.
По моему опыту, этот объект не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля категории «люкс». Утверждение на сайте о том, что гости могут «наслаждаться удобствами проживания в апартаментах в сочетании с преимуществами проживания в отеле», вводит в заблуждение. После такого неприятного опыта Choice Hotels вряд ли будет моим фаворитом для будущих поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания с 4 по 17 мая уборка не производилась, хотя мне обещали её провести в воскресенье, 11 мая. На сайте также было указано, что еженедельная уборка включена в стоимость, однако это правило не соблюдалось. Когда 11 числа я обратился на стойку регистрации за сменой полотенец, мне сообщили, что в этот день смена полотенец не предусмотрена – при заселении мне так и не объяснили это правило. Мне выдали новый комплект полотенец только на вторую неделю.
За всё время моего пребывания остались нерешёнными несколько проблем с обслуживанием. Единственная розетка в ванной не работала, хотя я дважды об этом сообщил. Сиденье унитаза было сломано, а в раковине в ванной не было пробки, из-за чего я чуть не потеряла драгоценности. Микроволновая печь в моём номере не работала из-за отсутствующей ручки, а кухонный кран был разболтан и протекал.
Кроме того, таблички возле мусорных баков у лифтов предписывали гостям не выбрасывать мусор из номера туда, а использовать контейнер, расположенный в задней части здания – неосвещенной и незащищённой зоне. Недопустимо, чтобы гости сами выносили мусор. Как ни странно, таблички сняли в день приезда генерального директора, что вызвало сомнения в прозрачности. Разве эта задача не должна входить в обязанности уборки?
Эргономичное рабочее кресло в моём номере было грязным и в пятнах, так что мне пришлось накрыть его полотенцем, чтобы поработать. Москитные сетки на окнах были повреждены, с дырами и погнутыми рамами, а при заселении окна были оставлены открытыми, что позволило насекомым проникнуть в номер.
Несмотря на то, что на сайте было заявлено, что «предоставляются премиум-каналы», это не так, и для двух телевизоров был доступен только один пульт.
По моему опыту, этот объект не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля категории «люкс». Утверждение на сайте о том, что гости могут «наслаждаться удобствами проживания в апартаментах в сочетании с преимуществами проживания в отеле», вводит в заблуждение. После такого неприятного опыта Choice Hotels вряд ли будет моим фаворитом для будущих поездок.