Sonesta Select Detroit Auburn Hills

За цену двухзвёздочного отеля это место выглядит как пятизвёздочное. Чисто и выглядит новым. Здесь безопасно, а бассейн очень чистый. С удовольствием вернёмся, когда будем в этих краях! В отеле очень дружелюбны с собаками.

Не останавливайтесь здесь. Так что я останавливаюсь в отелях 5 ночей в неделю по работе. Я останавливался в Sonasta раньше, и это было здорово. Я думал, что этот будет хорошим, отель был очень чистым, номера были чистыми. Я ставлю ему одну звезду, так как обслуживание было на рекордно низком уровне. Жаль, что я не записал это на свой телефон. Но, как вы можете видеть на фото, завтрак с понедельника по пятницу с 6:30 утра до 9:30 утра. Они также рекламируют кофе Starbucks, которого даже не было в наличии. У меня есть установленный распорядок, когда я в дороге. Я просыпаюсь в 6:00, спускаюсь на завтрак, возвращаюсь в душ, собираюсь и отправляюсь на работу. Ну, я спускаюсь вниз на завтрак в 6:30, и в холле нет света, бар закрыт. В то же время спустился еще один гость, который тоже хотел позавтракать. Я подошел к стойке регистрации, но там никого не нашел. Я действительно видел, как кто-то спал в одной из кабинок… Я просто предположил, что это был какой-то бездомный или кто-то в этом роде, у них на столе лежала сумка и мобильный телефон, а ноги свисали с края. Пока я стоял там, я позвонил в отель и попросил свой мобильный. И вы понимаете, что это был не бездомный, а сотрудник, спящий на работе, прямо на виду. Я никогда раньше с таким не сталкивался, крайне непрофессионально. Но он побежал за телефоном, а я крикнул: «Это я звоню! ». Я спросил, есть ли завтрак, а он был слишком занят, протирая глаза, пытаясь проснуться. И он не сказал мне ни слова.

Плюсы: Чисто, кажется новым. Завтрак был вкусным. Кофе в Starbucks был хорошим. Минусы: Персонал в день нашего приезда был странным. Он был в футболке. Никакой униформы или приличной рубашки. Просто какая-то зелёная футболка. Он также, казалось, не понимал социальных норм. В какой-то момент мне показалось, что он ковыряется в носу, пока я разговаривал.

Нам пришлось четыре раза менять номера, убираться и повышать категорию номера, но мы решили остаться. В целом, номера очень хорошие, только под кроватями куча всякой всячины. Ничего страшного, но мой ребёнок может подавиться. Цена хорошая, а дворик красивый. Однако мы спустились туда только позавтракать, но нам сказали, что в будни завтрак больше не подают. Всю неделю рекламируют завтрак, кофе и бар, но, похоже, ни один из них никогда не работает. Потенциал есть, но, к сожалению, персонала нет.

Персонал на стойке регистрации в этом отеле – настоящий профессионал, не тратящий время на пустяки вроде «добро пожаловать», «приятного отдыха» или «извините, что отправили вас не в тот номер». Мы ожидали многого, забронировав два номера на одну фамилию и разные имена. Как часто родственники путешествуют вместе и останавливаются в одном отеле? Слишком многого просить от человека, которого вы только что разбудили или оторвали от просмотра телефонных лент.
В этом отеле заботятся об экономии: на 4 гостей выделяется 2 комплекта полотенец. Дополнительные полотенца предоставляются в порядке живой очереди. Нам повезло, что по прибытии нам достались последние полотенца, и в общей сложности 3 комплекта, которые нам принесли прямо из сушилки, спутанной стопкой. Поскольку мы очень придирчивы к тому, как складывать полотенца, было приятно сделать это самим. Ещё более приятной была возможность высушить полотенца на воздухе у бассейна в жаркий день.
Моей невестке при заселении достался приятный бонус. Ей пришлось немного подождать, чтобы получить эту привилегию, но ей разрешили поучаствовать в процедуре самоинспекции отеля, сообщив им, что номер действительно не убран: кровать не заправлена, полотенца грязные, а в туалете – экскременты. Ей предложили понизить категорию номера с забронированного ею люкса до обычного, но чистого номера.

Номера очень просторные, заселение в 16:00, номер получили только в 16:30, диван-кровать был отвратительным! Пришлось поменять номер, в котором не было постельного белья, в коридоре не было крови, дважды сказали на стойке регистрации. Я попросил поговорить с менеджером, на что мне ответили, что они не работают по выходным! Завтрак стоил 5 долларов с человека, кофе не пополняли. Я больше никогда здесь не остановлюсь, хуже некуда!

Отель был хороший, кровати удобные, номера чистые, а запах в отеле фантастический. Единственная жалоба, что они рекламируют кофе Starbucks, и когда мы спустились в вестибюль утром, персонала там не было. Пока мы не заметили, что администратор помогает спать. Мы сидели там час, наблюдая, как он спит. Когда пришла смена в семь утра, я спросил, разрешают ли они персоналу спать в смену, он ответил: да, если нечего делать. Ну, вестибюль остался без персонала, любой мог ограбить это место. И когда парень наконец проснулся, он был зол, я попросил кофе, но персонал не знает, как работать с автоматом Starbucks. Какая шутка.

Они говорят, что у них "хороший завтрак", но нет, это не так. Вот почему я забронировал у них номер из-за удобства. Они сказали, что причина в "новом руководстве", что он (администратор) также ждал, когда придет повар (через 40 минут). Затем он приносил выпечку с кухни. Я был там в прошлом году, и у них был горячий хороший завтрак… больше не пойду.

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ!
5-звездочные отзывы об этом отеле НЕ МОГУТ быть правдой! При регистрации администратор сказал мне, что накануне во всем здании отключилось электричество, женщина застряла в лифте, и им пришлось использовать челюсти жизни, чтобы вытащить ее!
Хорошо, в отеле идет капитальный ремонт — на всем втором и третьем этажах нет обоев и отделки. Я могу это понять, так как они делают ремонт, но в стене есть дыры, где находятся светильники, и торчат открытые провода. На номерах также не было номеров, кроме малярного скотча с нарисованными от руки номерами на скотче… также по всему полу валяются куски сухой стены вместе с разными инструментами.
Хорошо, заглядывая за рамки строительства, я понимаю, что отелям нужно это делать для ремонта. Когда я попадаю в два забронированных номера, есть явные признаки того, что эти номера не трогали, не говоря уже о том, чтобы убирать. Шторы на окнах лежали на полу, из-под кондиционера торчали случайные куски фанеры с ржавыми гвоздями, на простынях были коричневые пятна, я могу только представить, что это пыль от чипсов Cheeto на одеялах, множество длинных волос на простынях и подушках, темные пятна на диване и пятна от макарон на стене кухни.
Если этого было недостаточно, в ванной комнате по углам ванны росла темная плесень. Если вы даже хотели принять душ в этой отвратительной ванне, то для этого не было занавески.

Действительно хорошее место для отдыха. Номера чистые и аккуратные. Персонал действительно на высоте, а еда в баре чертовски хороша! Марк, бармен, хорошо о тебе позаботится.

У нас было разочаровывающее пребывание в этом отеле. В первой комнате, которую нам выделили, был ключ-карта, которая не работала. Коридор, ведущий в нашу комнату, был завален мусором, обертками от конфет и остатками чьей-то еды на вынос. В то время бассейн также был закрыт из-за загрязнения. Наконец, получив доступ в другую комнату, мы обнаружили, что воздух затхлый и пыльный, с несколькими пятнами на диване и крошками под чехлом матраса — ощущение, что он не очищен должным образом. Кроме того, боковые двери, ведущие на парковку, все время оставались запертыми, хотя наша гостевая карточка была правильно зарегистрирована — сканер просто не пропускал нас. Из-за этого нам приходилось каждый раз, днем ​​и ночью, идти к главному входу. В довершение всего, от сотрудника стойки регистрации сильно пахло травкой. В целом, мы бы не остановились здесь снова.

Я останавливался в этом отеле 6 раз за 4 месяца, и теперь он находится под новым руководством, и это первый раз, когда у меня возникли проблемы. В пятницу вечером весь третий этаж пах травкой, как только вы вышли из лифта, ничего страшного, пока в моей комнате не начал пахнуть травкой. Я позвонил вниз, они извинились, это продолжалось весь вечер/ночь. Когда наступило 9:30, уровень шума вышел из-под контроля, позвонили вниз, и они заявили, что справятся с этим.
17:00, суббота. Я сейчас в комнате, в моей комнате снова чувствуется запах травки.
Старое руководство обычно оставляло на вашей карте больше денег на случай непредвиденных расходов. Я уверен, что это помогало людям искать место для вечеринки за пределами отеля.
Я определенно не останусь здесь больше.

Мы с коллегой были в городе по делам и остановились в отеле Sonesta Select Detroit Auburn Hills с 19 по 25 марта. Наш опыт был действительно ужасным, и мы определенно больше там не остановимся, и не можем рекомендовать его никому из наших коллег.
Основные проблемы:
— Чистота в отеле в целом неудовлетворительная.
— В коридорах отеля постоянно пахло травкой, хотя отель рекламируется как место для некурящих. Иногда запах был настолько сильным, что проникал даже в номер.
— Кто-то помочился в лифте, и, похоже, с этим не разбирались несколько дней (мы практически перестали пользоваться лифтом).
— Не было ясности относительно того, включен ли завтрак или нет. При регистрации нам сказали, что завтрак включен, но завтрак был только в первые два утра. В выходные нам сказали, что кто-то не пришел на работу, и поэтому завтрака не будет. В будние дни указано, что завтрак начинается в 6:30. Нам приходилось просить почти каждое утро, чтобы нам сварили кофе, даже если было уже 6:45 или 7:00 утра. Только в первые два утра были сливки. В остальные дни мы не могли получить ни сливок, ни молока, даже после того, как попросили об этом персонал на стойке регистрации.
— Персонал на стойке регистрации был больше сосредоточен на своих телефонах, чем на обслуживании гостей и текущих проблемах. Они смотрели видео на своих телефонах утром, и это было громче, чем телевизор в вестибюле. Очевидно, что нет руководства отеля, которое следило бы за тем, что происходит в этом отеле.

Положительные моменты: Кровать была жесткой и удобной. Номер был чистым. Отрицательные моменты: Дорога к отелю — очень ухабистая — много выбоин. На территории отеля много мусора. Мусорный бак в вестибюле был переполнен, и персонал, казалось, не беспокоился, когда это было совершенно очевидно. Я заметил это в течение 2 дней.

Я начну этот обзор с того, что ОДНА женщина на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой. Та же женщина, которая зарегистрировала нас 14.02.24 около 18:00, была той же самой, которая помогла нам на следующее утро, но я не уловил ее имени, но она, похоже, также работала одна в ночь на День святого Валентина, и я слышал, как она сказала, что у нее было много проверок, и сегодня утром она снова была одна.
Это был наш первый визит в Сонесту и последний раз. Когда мы впервые зарегистрировались, нам достался угловой номер с видом на мотель рядом с нами, и кондиционер застрял на температуре 62 градуса, и снова очень милая женщина на стойке регистрации помогла нам сменить номер. Мы вошли в нашу новую комнату, и кондиционер работал нормально, но обе комнаты имели странную планировку (у нас была спальня Делюкс с кроватью размера «king-size»), это не имело большого значения, но кровать была очень неудобной, а стены и потолок ТОНКИЕ, как БУМАГА, всю ночь мы слышали, как люди разговаривали, кричали и бегали, и это звучало так, как будто они были в комнате с нами, и я знал, что их не было В комнате, потому что я много раз просыпался из-за шума.

Сейчас отель находится под новым руководством. Кейлин на стойке регистрации — настоящая жемчужина. Она добрая, профессиональная и умная. Руководство должно держаться за нее, она далеко пойдет! Номера хорошие и чистые, с отличным вестибюлем и завтраком. За свою цену 5 звёзд.

16 января 2025 года у меня была очень плохая ночь. Я проснулся от того, что муравьи ползали по моему лицу. Выскочил из кровати и знаете что? Это было намного БОЛЬШЕ. Я подошел к стойке регистрации и показал МАЙКУ видео. Он видел сам. Я оставил свое имя и номер телефона, и мне так и не позвонили. Я позвонил сегодня и поговорил с ДЖЕЙКОБОМ, и он сказал мне, что ничего не может с этим поделать, и мой депозит так и не был разблокирован! НЕ БРОНИРУЙТЕ НА ЭЙМИ ЛЭЙН!