Comfort Suites Grand Rapids South

Мы заплатили больше за номер с двумя двуспальными кроватями вместо одной большой двуспальной, а когда приехали, оказалось, что номера нашего типа нет в наличии. Сначала администратор пытался убедить меня, что мы забронировали номер с одной большой двуспальной кроватью, а когда я показала ему бронь, он сказал: «О, просто спите на раскладном диване». Сам номер и отель были грязными. В раковине были комки волос, подушки и простыни не были чистыми, пол был грязный.

Я поставила этому месту две звезды по двум причинам: тихий район и удобное расположение рядом с заправкой прямо у трассы 131 недалеко от Гранд-Рапидс, штат Мичиган. Кроме того, большинство сотрудников были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Однако я снизила оценку, потому что здесь буквально всё сломано. Бассейн не работает, замки на входных дверях сломаны, 2 из 3 автоматов с напитками не работают, единственная стиральная машина на всё здание плохо отжимает белье, а сушилка плохо сушит, половина автоматов для континентального завтрака постоянно либо пусты, либо сломаны… и это всё, что я могу перечислить из того, что я наблюдала. Мой номер был просторным, но было видно, что кто-то починил пожарную сигнализацию (я заметила это только в последний день), не говоря уже о том, что моя собака случайно нашла в номере ловушку для насекомых с маленькими тараканами. Я понимаю, что не всё можно исправить, но это слишком много проблем за одно пребывание. Администрация действительно должна решать эти проблемы, так как это портит репутацию заведения. Это говорит мне о том, что никому нет дела, а тем немногим, кому это может быть важно? Ну… если у них нет полномочий это изменить, то что они могут сделать? Должна сказать, что одна горничная тоже испортила мне пребывание. Я случайно уронила на пол ценную для меня вещь, а она оказалась рядом. Пытаясь убрать вещи, она подумала, что это я оставила беспорядок. Прямо она сказала: «Так эта девушка просто оставит это там, чтобы я убирала?

1) Забронировали номер, потому что там был бассейн для моей 4-летней дочери, а когда приехали, оказалось, что бассейн закрыт. Об этом следовало бы упомянуть на сайте!
2) Было много проблем с ключ-картой от отеля, и нам с дочерью пришлось три раза подниматься и спускаться на лифте, чтобы наконец-то заставить карту работать. Очень расстраивало, особенно с 4-летним ребенком.
3) На второе утро не было континентального завтрака — работник сказал, что фургон с едой не приехал. Таким образом, еще один заявленный пункт, которого не было. У малышки случилась истерика, потому что она не смогла получить завтрак из отеля.
4) Уборка номеров тоже была ужасной. В первое утро я позвонила на ресепшн, чтобы продлить наше пребывание на одну ночь, потому что моя дочь болела и спала. После того, как все было сделано, ко мне в дверь стучали три разных человека, называя себя горничными. В последнее утро горничные продолжали стучать в дверь, пока мы собирались уезжать, и открыли дверь, когда я переодевалась — без рубашки. Время выезда — 11 утра, почему люди постоянно стучатся в дверь раньше?
При выезде я спросила о возможности возврата денег за отсутствие завтрака, и мне сказали, что они не могут этого сделать. Кажется, это как минимум то, что вы можете предложить, когда рекламируете континентальный завтрак, а потом не предоставляете его, заставляя меня и мою дочь платить за завтрак.
Честно говоря, у меня никогда не было более неприятного пребывания в доме.

Бассейна нет! Отель находится на ремонте уже более 3 лет. Владелец отказывается оплачивать завершение работ. Москитные сетки на окнах сломаны. Лифт медленный, душный и жаркий. На одном этаже не работает льдогенератор. На другом этаже не работает автомат по продаже газировки. Ключи от номеров перестают работать, и их приходится постоянно активировать и деактивировать, даже после получения новых ключей. Систему нужно обновить, но владелец отказывается это сделать. Этот отзыв основан на опыте проживания в 6 номерах. ХУДШИЙ отель в моей жизни!

Единственная причина, по которой я снижаю оценку на 1 звезду, — это одна сотрудница/уборщица отеля. Оказывается, если завтрак подается с 6:30 до 10:00 по субботам, это означает, что вам лучше получить свои блюда до 9:30, потому что эта сотрудница начала быстро распродавать остатки завтрака примерно в 9:30. Она 30 минут косо смотрела на всех, кто еще брал еду, и я буквально видела, как она пристально смотрела на людей у ​​вафельницы, которые засыпали свои вафли в 9:50, и как только они отошли за напитком, она выключила вафельницу! Заметьте, они как раз готовили вафли, тесто еще было в вафельнице! … А потом еще имела наглость спорить с гостями, утверждая, что завтрак заканчивается в 10:00, и вела себя так, будто они сами виноваты, приготовив еду за 10 минут до 10:00. Еда, для которой таймер на 10 минут — это значит, что она должна была быть готова задолго до 10:00. Это просто смешно. Вы работаете в сфере обслуживания гостей, и такое поведение совершенно неприемлемо, особенно когда никто из гостей и так не грубит. Я бы ещё понял, если бы еду убрали и выпроводили людей (более дружелюбным способом) в 10 утра… Но не за 30 минут до заявленного времени окончания.
В остальном, пребывание было приятным. Все три сотрудника стойки регистрации, с которыми я общался во время своего пребывания, были очень дружелюбны и услужливы. Кровать оказалась намного удобнее, чем я ожидал от бюджетного отеля, что было очень приятно, я давно так хорошо не спал в отеле. Сам номер соответствовал цене.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: К сожалению, нас не уведомили заранее о том, что бассейн закрыт. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы забронировали отель в другом месте.

За свою цену этот отель превзошел мои ожидания. Как часто путешествующий человек, я хорошо разбираюсь в соотношении цены и качества, и это пребывание оправдало мои ожидания. Особенно порадовал персонал; их командная работа и искреннее удовлетворение от работы были очевидны в каждом взаимодействии.
Номер:
Кровать была, пожалуй, одной из самых удобных, на которых я когда-либо останавливался в отеле — невероятный наполнитель из мягкого ортопедического матраса. Сам номер был просторным, с отличным освещением, которое распространялось и на ванную комнату, и на зону с раковиной.
Области для улучшения:
Единственным существенным недостатком был кондиционер, который застрял в режиме обогрева, несмотря на то, что был установлен на 65°F (18°C). В номере было 80°F (27°C), и мне пришлось отключить кондиционер и открыть окно. Я оставил несколько замечаний по поводу мелкого ремонта/износа для персонала. Я упоминаю это не из-за невежливости, а чтобы помочь персоналу обратить внимание на мелкие детали, которые может заметить только гость, проживающий несколько дней.
Расположение:
Хотя рядом есть заправка, район относительно тихий. До ресторанов можно доехать за 10 минут, а до центра города — примерно за 20 минут.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Я работаю на ресепшене в отеле, поэтому кое-что знаю о некоторых процессах. Мы забронировали этот отель, потому что у моего сына была встреча с Девосом. Мы приехали, а бассейн был закрыт… одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Было написано, что он закрыт на ремонт, но когда мой парень заглянул, бассейн был полон воды и фильтра. Им следовало бы предупредить об этом до бронирования.
Сотрудница на ресепшене Эрика была очень милой. Мы поболтали. Она помогла нам с дополнительным одеялом и, опять же, была очень дружелюбна.
Номер… простой. Качество телевизора среднее… в номере был странный запах, когда мы вошли, и дымовой извещатель пищал, поэтому мой парень спустился вниз и попросил батарейку, и он заменил её. Вид тоже ужасный… из окна открывается вид на грязную парковку. В целом цена была приемлемой, но могло быть и лучше. Лично я бы здесь больше не остановилась. Повторюсь, персонал был классный!

Пребывание было отличным, за исключением небольшой проблемы с отоплением в первую ночь. Персонал дружелюбный! Завтрак всегда хороший, с большим выбором блюд. (Пожалуйста, рассмотрите возможность добавления колбасок из говядины/индейки). Бассейн был закрыт на ремонт. Чистоту в номере нужно улучшить! Тихий район. Хорошо выспались в номере люкс с большой двуспальной кроватью! Спасибо.

У меня не возникло никаких проблем с этим местом. Никаких посторонних запахов, никаких странных пятен. Я не видел никаких насекомых, тварей и т. П. Я хорошо выспался, кровать и подушки были удобными. Завтрак был отличным. Несколько вариантов горячих и холодных блюд.

Прошло уже больше двух недель, и никто не попытался с нами связаться или ответить на этот отзыв. Это доказывает, что им плевать на своих клиентов и их рейтинги. Держитесь подальше, если только нет другого выбора. Есть много отличных отелей, которые лучше и дешевле!
Прежде всего, хочу отметить, что Сарина на стойке регистрации и Хуан просто потрясающие!
Это, пожалуй, один из худших моих опытов. Раковина почти не капала, душ был сломан, они прислали сантехника для ремонта и дали нам ключ от душа в другом номере (напротив), но пока чинили душ, из нашего номера украли вещи. Вдобавок с нас взяли дополнительную плату, а затем сказали, что возврат денег может занять несколько дней (слава богу, что это заняло всего день). Боковая дверь в зону для животных не считывает карты, поэтому приходится идти к входной двери, чтобы вернуться.

Когда я пришёл, чтобы зарегистрироваться, наш номер не был готов, и она сказала, что ждать придётся минут 20. У них было мало персонала. Я и другие ждали в холле, и она подождала, а затем отдала номер кому-то, кто был там после меня. Мне пришлось ждать номер не меньше 30 минут. Я понимаю, что персонала не хватает, но если оплатить номер заранее, то он должен быть готов к вашему приезду. Хотя девушка на стойке регистрации была очень любезна.

Разумная цена, чисто, уютно и тихо. Я бы поставил 10, если бы бассейн был открыт!
Завтрак был действительно хорош (за исключением яиц), а парень, отвечающий за уборку, был просто великолепен, поддерживая чистоту и свежесть!

Забронировали на ночь 20 сентября. Забронировали номер с джакузи, но он не работал. В номере были тараканы. Потом в отеле отключили электричество. Пришлось уехать, потому что не было кондиционера, и наш отпуск был прерван. Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали, сославшись на «стихийное бедствие». Держитесь подальше от этого места.

Чистый и комфортабельный отель с отзывчивым персоналом на стойке регистрации. Мне нужно было место без ароматизированных номеров, и она разрешила мне осмотреть номер перед бронированием.
Завтрак был стандартным бесплатным шведским столом: ни превосходным, ни скудным. Было многолюдно. Персонал следил за тем, чтобы шведский стол был полон.

Бассейн не работал, в первом номере протекал потолок, во втором стоял ужасный запах… у нас не было горячей воды в душе всё время нашего пребывания, а раскладной диван был грязным. Когда мы его открыли, оттуда выпал большой комок шерсти, похожий на мышиное гнездо. К тому же, на второй день почти не осталось еды на завтрак… Не уверен, что они хоть что-то пополняли. Честно говоря, это был худший номер категории Comfort Suite, в котором я когда-либо останавливался.

Этот мотель не соответствовал стандартам Comfort Suites. У меня всегда был отличный опыт проживания в Comfort Suites, но не в этот раз. Дверные ручки на лестнице не работали. Торговый автомат не работал. В одном из номеров, где остановилась моя группа, была очень высокая влажность. Их переселили в номер получше. В ванной комнате не было сливного отверстия. «Ключ от нашего номера не работал, поэтому нам пришлось переехать в другой номер».