Comfort Suites Grand Rapids South

Единственная причина, по которой я снижаю оценку на 1 звезду, — это одна сотрудница/уборщица отеля. Оказывается, если завтрак подается с 6:30 до 10:00 по субботам, это означает, что вам лучше получить свои блюда до 9:30, потому что эта сотрудница начала быстро распродавать остатки завтрака примерно в 9:30. Она 30 минут косо смотрела на всех, кто еще брал еду, и я буквально видела, как она пристально смотрела на людей у ​​вафельницы, которые засыпали свои вафли в 9:50, и как только они отошли за напитком, она выключила вафельницу! Заметьте, они как раз готовили вафли, тесто еще было в вафельнице! … А потом еще имела наглость спорить с гостями, утверждая, что завтрак заканчивается в 10:00, и вела себя так, будто они сами виноваты, приготовив еду за 10 минут до 10:00. Еда, для которой таймер на 10 минут — это значит, что она должна была быть готова задолго до 10:00. Это просто смешно. Вы работаете в сфере обслуживания гостей, и такое поведение совершенно неприемлемо, особенно когда никто из гостей и так не грубит. Я бы ещё понял, если бы еду убрали и выпроводили людей (более дружелюбным способом) в 10 утра… Но не за 30 минут до заявленного времени окончания.
В остальном, пребывание было приятным. Все три сотрудника стойки регистрации, с которыми я общался во время своего пребывания, были очень дружелюбны и услужливы. Кровать оказалась намного удобнее, чем я ожидал от бюджетного отеля, что было очень приятно, я давно так хорошо не спал в отеле. Сам номер соответствовал цене.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: К сожалению, нас не уведомили заранее о том, что бассейн закрыт. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы забронировали отель в другом месте.

За свою цену этот отель превзошел мои ожидания. Как часто путешествующий человек, я хорошо разбираюсь в соотношении цены и качества, и это пребывание оправдало мои ожидания. Особенно порадовал персонал; их командная работа и искреннее удовлетворение от работы были очевидны в каждом взаимодействии.
Номер:
Кровать была, пожалуй, одной из самых удобных, на которых я когда-либо останавливался в отеле — невероятный наполнитель из мягкого ортопедического матраса. Сам номер был просторным, с отличным освещением, которое распространялось и на ванную комнату, и на зону с раковиной.
Области для улучшения:
Единственным существенным недостатком был кондиционер, который застрял в режиме обогрева, несмотря на то, что был установлен на 65°F (18°C). В номере было 80°F (27°C), и мне пришлось отключить кондиционер и открыть окно. Я оставил несколько замечаний по поводу мелкого ремонта/износа для персонала. Я упоминаю это не из-за невежливости, а чтобы помочь персоналу обратить внимание на мелкие детали, которые может заметить только гость, проживающий несколько дней.
Расположение:
Хотя рядом есть заправка, район относительно тихий. До ресторанов можно доехать за 10 минут, а до центра города — примерно за 20 минут.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Я работаю на ресепшене в отеле, поэтому кое-что знаю о некоторых процессах. Мы забронировали этот отель, потому что у моего сына была встреча с Девосом. Мы приехали, а бассейн был закрыт… одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Было написано, что он закрыт на ремонт, но когда мой парень заглянул, бассейн был полон воды и фильтра. Им следовало бы предупредить об этом до бронирования.
Сотрудница на ресепшене Эрика была очень милой. Мы поболтали. Она помогла нам с дополнительным одеялом и, опять же, была очень дружелюбна.
Номер… простой. Качество телевизора среднее… в номере был странный запах, когда мы вошли, и дымовой извещатель пищал, поэтому мой парень спустился вниз и попросил батарейку, и он заменил её. Вид тоже ужасный… из окна открывается вид на грязную парковку. В целом цена была приемлемой, но могло быть и лучше. Лично я бы здесь больше не остановилась. Повторюсь, персонал был классный!

Пребывание было отличным, за исключением небольшой проблемы с отоплением в первую ночь. Персонал дружелюбный! Завтрак всегда хороший, с большим выбором блюд. (Пожалуйста, рассмотрите возможность добавления колбасок из говядины/индейки). Бассейн был закрыт на ремонт. Чистоту в номере нужно улучшить! Тихий район. Хорошо выспались в номере люкс с большой двуспальной кроватью! Спасибо.

У меня не возникло никаких проблем с этим местом. Никаких посторонних запахов, никаких странных пятен. Я не видел никаких насекомых, тварей и т. П. Я хорошо выспался, кровать и подушки были удобными. Завтрак был отличным. Несколько вариантов горячих и холодных блюд.

Прошло уже больше двух недель, и никто не попытался с нами связаться или ответить на этот отзыв. Это доказывает, что им плевать на своих клиентов и их рейтинги. Держитесь подальше, если только нет другого выбора. Есть много отличных отелей, которые лучше и дешевле!
Прежде всего, хочу отметить, что Сарина на стойке регистрации и Хуан просто потрясающие!
Это, пожалуй, один из худших моих опытов. Раковина почти не капала, душ был сломан, они прислали сантехника для ремонта и дали нам ключ от душа в другом номере (напротив), но пока чинили душ, из нашего номера украли вещи. Вдобавок с нас взяли дополнительную плату, а затем сказали, что возврат денег может занять несколько дней (слава богу, что это заняло всего день). Боковая дверь в зону для животных не считывает карты, поэтому приходится идти к входной двери, чтобы вернуться.

Когда я пришёл, чтобы зарегистрироваться, наш номер не был готов, и она сказала, что ждать придётся минут 20. У них было мало персонала. Я и другие ждали в холле, и она подождала, а затем отдала номер кому-то, кто был там после меня. Мне пришлось ждать номер не меньше 30 минут. Я понимаю, что персонала не хватает, но если оплатить номер заранее, то он должен быть готов к вашему приезду. Хотя девушка на стойке регистрации была очень любезна.

Разумная цена, чисто, уютно и тихо. Я бы поставил 10, если бы бассейн был открыт!
Завтрак был действительно хорош (за исключением яиц), а парень, отвечающий за уборку, был просто великолепен, поддерживая чистоту и свежесть!

Забронировали на ночь 20 сентября. Забронировали номер с джакузи, но он не работал. В номере были тараканы. Потом в отеле отключили электричество. Пришлось уехать, потому что не было кондиционера, и наш отпуск был прерван. Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали, сославшись на «стихийное бедствие». Держитесь подальше от этого места.

Чистый и комфортабельный отель с отзывчивым персоналом на стойке регистрации. Мне нужно было место без ароматизированных номеров, и она разрешила мне осмотреть номер перед бронированием.
Завтрак был стандартным бесплатным шведским столом: ни превосходным, ни скудным. Было многолюдно. Персонал следил за тем, чтобы шведский стол был полон.

Бассейн не работал, в первом номере протекал потолок, во втором стоял ужасный запах… у нас не было горячей воды в душе всё время нашего пребывания, а раскладной диван был грязным. Когда мы его открыли, оттуда выпал большой комок шерсти, похожий на мышиное гнездо. К тому же, на второй день почти не осталось еды на завтрак… Не уверен, что они хоть что-то пополняли. Честно говоря, это был худший номер категории Comfort Suite, в котором я когда-либо останавливался.

Этот мотель не соответствовал стандартам Comfort Suites. У меня всегда был отличный опыт проживания в Comfort Suites, но не в этот раз. Дверные ручки на лестнице не работали. Торговый автомат не работал. В одном из номеров, где остановилась моя группа, была очень высокая влажность. Их переселили в номер получше. В ванной комнате не было сливного отверстия. «Ключ от нашего номера не работал, поэтому нам пришлось переехать в другой номер».

Во-первых, раздражает новая политика списания денег за первую ночь до заезда. Они пытались снять деньги в полдень, а я не клал деньги на счет, поэтому они сразу же позвонили мне и сказали, что денег нет. Я перевел деньги, чтобы они могли их забрать. Это немного нелепо. Я часто останавливаюсь в отелях, и ни в одном другом отеле такого не случалось. Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, и они снова попытались взять деньги за первую ночь. Я показал девушке, что деньги уже сняли до того, как я приехал, она выглядела растерянной. Тогда она взяла с меня только за вторую ночь (что было правдой). Затем они удерживают еще 100 долларов на «непредвиденные расходы». Все это время бассейн находился на ремонте весь последний год. В большинстве других отелей удерживают только 50 долларов. Персонал на стойке регистрации замечательный, за исключением недопонимания по поводу платы.

Отель расположен прямо у шоссе, удобно. Номер был довольно чистым и стандартным. Джульетта была очень любезна и приветлива на стойке регистрации и проявила невероятную деликатность, совмещая общение с трудным клиентом и помощь в регистрации. Однако я бы рекомендовал компании увеличить штат сотрудников.

Забронировал два номера, чтобы жить вместе, а меня разместили в совершенно разных концах отеля. Меня поселили в очень вонючий номер, который пришлось опрыскивать самому. Утром я встаю, чтобы принять душ, но и это не помогло. Мне сказали, что у них нет смежных номеров, и когда нас переселили, мы оказались в смежных номерах, хотя, как мне сказали, в отеле их нет. Второй номер оказался хуже, и мне всё равно выставили счёт за костюм. За все наши проблемы мне дали скидку 20 долларов на двухдневное проживание в двух номерах. Я больше не вернусь и не позволю своей семье остановиться там снова в следующем году. У нашей семьи было забронировано 4 номера, и 2 из них пришлось поменять.
Бассейн был неисправен, как и торговые автоматы, двери в спортзал, двери для входа и даже автомат с тампонами. Я бы сказал, что этому отелю нужно много работать, и никому его не рекомендую.

Прибыв, я увидел на стойке регистрации объявление, сообщающее «со всех гостей», что при регистрации с них будет взиматься залог в размере 100 долларов, который возвращается при выезде. Я никогда не видел ничего подобного ни в одном другом отеле категории «Choice Hotel». Мне пришлось отстоять очередь, пока, казалось бы, новичок-администратор пытался помочь гостям с регистрацией. Новичку пришлось несколько раз просить помощи у мнимого менеджера, который находился в кабинете за стойкой регистрации. Поскольку в очереди на регистрацию было несколько гостей, мне показалось странным, что мнимый менеджер не помогал на стойке регистрации. Я забронировал номер с двумя кроватями, но в назначенном мне номере была только одна, поэтому я вернулся на стойку регистрации и снова отстоял очередь, пока новичок-администратор пытался зарегистрировать гостей. Когда я дошёл до начала очереди, новичок-администратор вернулся в кабинет, а мнимый менеджер вышел и попросил показать данные бронирования на моём мобильном телефоне. Не говоря ни слова, человек, похожий на менеджера, внёс данные в компьютер и передал мне ключи-карты от другого номера. Я был поражён, что они даже не извинились за ошибку, и сказал им, что их отель не соответствует рейтингу, указанному в отзывах.