Holiday Inn Grand Rapids - South by IHG

Мы забронировали короткую поездку на выходные в пятницу и субботу для моей сестры, ее двоих детей, мужа и меня. Нам предоставили два очень чистых номера и потрясающее обслуживание.
Сотрудницы на ресепшене были превосходны и всегда внимательны к нашим потребностям, будь то доставка детской кроватки в номер, заказ напитков по нашему счету и т. Д. Хочу отметить, что персонал был очень любезен, включив свет в главном обеденном зале, когда мы принесли ужин в отель.
Мы также забронировали завтрак, который был вкусным и обильным.
Самое главное, моим племянницам очень понравились бассейны, водопады и т. Д.
Дружелюбный персонал на ресепшене, внимательное обслуживание, сытный завтрак, чистые номера и очень приятный персонал по уборке.
Отличное соотношение цены и качества для отдыха. Рекомендую всем, кто ищет небольшой отдых на выходные.

Мне показалось, что вода в бассейне холодная, но номер был на самом деле очень чистый и хороший, никаких нареканий к номеру не было, даже для членов Holiday Inn был бесплатный поздний заезд, но вода в бассейне холодная, а пузырьки в джакузи почти не работают. Они бы получили пять звезд, потому что цена хорошая, и номер тоже хороший, но я разочарована, потому что по средам утром проводится плановая уборка бассейна в течение нескольких часов. Я думала, что смогу привезти детей еще раз перед отъездом. Клянусь, на сайте вообще ничего не было сказано о плановой уборке по средам… Завтрак был лучше, чем в большинстве отелей, и номер чистый. Но им следовало бы указать на своем сайте информацию о плановой уборке по средам! Очень тихо, было немноголюдно, я бы приехала снова, только не во вторник вечером из-за плановой уборки.

Мне нужно было ехать в GR по другому делу, но мы с мужем решили устроить себе мини-отпуск. Мы взяли сюда наших детей – 4 года, 2 года и 6 недель – на вечер поиграть в аквапарке. Я сомневалась, стоит ли бронировать из-за противоречивых отзывов, но я ТАК рада, что сделала это!
Номер был чистым. Обслуживание было превосходным. Аквапарк идеально подошёл детям нашего возраста. Наши дети играли часами и с нетерпением ждали утра. К тому же, там было не слишком много народу, так что нам было где посидеть и присмотреть за детьми. Не дайте отзывам вас обмануть, это место – настоящая находка! Завтрак тоже был отличным. Шведский стол включал хлопья, йогурты, мясное ассорти, яйца, печенье с подливкой, французские тосты, вафли, маффины, кофе и фрукты. Номер был чистым, горячим и хорошо укомплектованным. Персонал был очень милым, отзывчивым и дружелюбным к моей семье. Мы обязательно вернемся, и я знаю, что мои дети ждут этого с нетерпением!

Наша семья из 12 человек проживала в 5 номерах 5 ночей. Номера были тихими, чистыми и комфортабельными. Уникальная большая зона бассейна также была чистой и понравилась всем. Завтрак был вполне приемлемым. Сотрудники на ресепшене были приветливыми и услужливыми. Мы все сошлись во мнении, что это отличное место для отдыха, и мы обязательно вернемся.

Мы выбрали это место специально из-за наличия бассейна и водных развлечений. Мы не разочаровались. Хотя вода немного увядшая, она была чистой и интересной для наших детей 10 и 4 лет. Расположение удобно расположено недалеко от центра города GR, где можно было найти развлечения. Мы не пользовались этим, но по вечерам для взрослых работает бар/лаунж-зона, которая затем превращается в континентальный завтрак (за дополнительную плату в 5 долларов).

Мы приехали поздно, ближе к полуночи. Номер, который нам дали, находился на первом этаже и не имел шторки. Я вернулся на стойку регистрации, и по моей просьбе мне предоставили другой номер. В следующем номере был кондиционер, который шумел так, будто вентилятор вот-вот включится. Он будил нас каждый раз, когда он работал, всю ночь. На следующее утро, когда я задернул занавеску для душа через барную стойку, она высохла, и грязное белье упало со стойки. Что касается завтрака, то это был худший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал. Яичница была как резина, фруктов не было, сосиски и бекон были холодными. Если бы не поджимало время, мы бы ушли. Я бы больше здесь не остановился.

Мне больно это делать. Кажется, с тех пор, как я стал постоянным клиентом, обслуживание здесь резко упало. На этот раз я остался на 8 дней. Это очень плохо, когда вам нужно внести залог и никто из горничных не спрашивает, как убраться в вашей комнате. Оконная рама не закрывалась, поэтому был слышен шум стройки. Везде мусор. Единственный раз, когда кто-то зашел в мою комнату, это украл мои личные вещи. Человек, который это делал, был настолько неряшлив, что пролил красный соус на пол моей ванной. Я не ем красный соус. Я довел подобные вещи до руководства и остального персонала, и это выглядело так, как будто я их беспокоил. Я до сих пор не получил свой залог, и мне пришлось убрать свою комнату. Мне буквально пришлось прочистить собственную ванну после того, как я однажды использовал ее, когда она простояла там 2 дня, прежде чем я наконец спустился и сам взял вантуз. Я не собираюсь быть любезным по этому поводу, мне это и не нужно. Я устал давать местам презумпцию невиновности, а потом обжигаюсь. Тот факт, что кто-то вошел в мою комнату и украл мои вещи, это просто неправильно. Тот факт, что мне пришлось звонить пару раз, еще больше меня не понимает. Я никогда не останусь там снова и определенно никогда, никогда и никому не порекомендую это место. Я имею в виду также, что это Holiday Inn, часть корпоративной сети отелей, которая распространена по США, но лифт не работает в течение 3-4 дней, я имею в виду, да ладно.

Привез сюда своих детей на ночь во время весенних каникул. Мы местные, поэтому пришли купаться и отдыхать. Это было здорово! В зоне бассейна было шумно, но этого следовало ожидать. Все еще прекрасное время. Персонал был очень приятным и любезным. Чистые номера. Остановился бы снова.

Мы взяли с собой маленьких детей: 4, 2 и почти годика. Им очень понравилось. Уровень воды 15-20 см был отличным вариантом для тех, кто не любит глубокие бассейны. Наш номер находился на 4 этаже и был очень просторным. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. У нас даже было два детских манежа, и места ещё оставалось много. Дети бегали и играли. Мы обязательно вернёмся.

Персонал был дружелюбным, когда они были за столом, половину времени за столом никого не было. Бассейн выглядит совсем не обновленным, и там было грязно. У меня с потолка на руку капала ржавчина. Моя дверь плохо открывалась и иногда не закрывалась, пока мы ее не захлопывали. Завтрак был нехорошим, еды почти не было. Они очень не успевали приготовить достаточно для всех. Они постоянно тратили молоко на хлопья, закончились ложки. Салфеток не было. Мусор был настолько переполнен, что его сваливали на стойку.

Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Была проблема со сломанным телевизором. Нам как можно скорее поставили новый. Очень милый и дружелюбный. Персонал на завтраке/кухне постоянно исчезал. Не было масла для французских тостов или овсянки. Холодный кофе 2 дня и постоянно заканчивались апельсиновый сок и еда. Персонал на стойке регистрации постоянно подходил, чтобы помочь получить то, что нужно, и попытаться заставить людей, которые завтракают, что-то сделать. Спасибо, на стойке регистрации! Персоналу на завтраке тоже нужно поговорить.

Я никогда не оставляю отзывов, но этот опыт был настолько плохим, что мне захотелось предупредить других. Мы специально выбрали этот отель из-за бассейна для наших детей. Мы увидели на сайте фотографию детской игровой площадки и брызговика и выбрали это место только по этой причине. При входе в бассейн вода в детском бассейне была коричневой, и ни один водный объект не работал. Подушечки для брызг были ужасными, повсюду были клочья волос. Бассейн и гидромассажная ванна были туманными и ужасными. Вся территория была ложно рекламирована и антисанитарна. Света горела только половина, поэтому там было темно. В нашей комнате ванна не затыкалась, поэтому нам пришлось засунуть тряпку в слив, чтобы наши девочки могли искупаться, в ванной тоже странный запах. Ковры были отвратительными. К счастью, кровати были чистыми. На завтрак это было очень минимально. Молока для хлопьев не было, они утверждали, что их отправка была отменена, мы спросили о воде, снова заявили, что их отгрузка была отменена. Не было ни сливочного сыра, ни горячей воды для бублика или овсянки. Наш комнатный термостат, похоже, не работал. Там было так жарко, что мы даже не могли спокойно спать, даже если значительно выключить свет. Никогда не вернусь в этот отель и не порекомендую его. Мы были очень разочарованы и расстроены. Я сфотографировал акваторию, но мне некуда ими поделиться.

Я останавливался здесь в ноябре прошлого года и не рекомендовал бы останавливаться, если вы хотите провести день в игровой зоне у бассейна. Просто спать здесь было нормально. Мы остановились здесь ради крытого бассейна, это была вся наша цель. Когда я приехал, сотрудники сообщили мне, что секция горок в их бассейне закрыта на ремонт, они сказали, что мне следовало позвонить (я, к счастью, не позвонил, иначе я бы отменил поездку и пошел бы куда-нибудь еще, когда я сказал, что нет, они сказали: «Да, действительно, и просто продолжили идти»). Когда я говорю, что мы были недовольны, это ничего не сказать. Когда пятилетний ребенок смотрит на тебя и говорит: «Мама, вода грязная… Знаешь, что-то не так… Температура воды? » Замораживание. Гидромассажная ванна? Не работал/сломался. В общем, все выглядело настолько изношенным, фотографии на их веб-сайте были сделаны некоторое время назад, потому что это НЕ то, на что больше похож бассейн этого места. Я бы порекомендовал пойти куда-нибудь поплавать, потому что это место того не стоит, кроме того, если вы решите остаться, в качестве предупреждения они взимают залог сверх стоимости вашего номера. Так что имейте это в виду, если у вас ограниченный бюджет.

Я не остался здесь на ночь, но у меня есть история, которой я хочу поделиться. Я и мои друзья собрались, чтобы переночевать в отеле. Мне по ошибке прислали адрес этого отеля. Я не мог прокатиться еще час. Я некоторое время ждал снаружи здания. Я подросток, и на улице было около 4 градусов. Один из сотрудников вышел и пригласил меня войти, чтобы мне не было холодно. Затем она бесплатно дала мне теплую чашку горячего кокоса! Для меня это действительно очень важно, я там замерз! У них также был классный аквариум, на который мне нравилось смотреть. Хоть я и не ночевал здесь, могу сказать, что персонал здесь замечательные люди. Я определенно рекомендую.

Я останавливался в этом отеле, когда был в городе на празднике. Персонал был очень милым и услужливым, когда мы не смогли автоматически войти в Wi-Fi номера. Отель выглядит хорошо снаружи, и завтрак был хорошим, но определенно устаревший лифт и микроволновая печь. Каждый номер может отличаться, но определенно нуждается в обновлении, чтобы соответствовать другим, которые находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Еда рядом с отелем и ледяная парковка также были там, но не под их контролем, так что планируйте это соответственно.

Я останавливался в этом отеле в общей сложности 10 ночей в ноябре 2024 года в рабочей поездке, и я больше здесь не остановлюсь. Было так много ситуаций с плохим обслуживанием клиентов и проблем с качеством, что я даже не могу описать их в одном отзыве. Для начала я забронировал номер через сайт IHG и выбрал тариф «завтрак включен», но когда я приехал в отель, мне сказали, что завтрак не включен в мое бронирование, поэтому в течение моего первоначального 5-дневного пребывания я заплатил за завтрак, но не ел там. Я, наконец, разобрался и поговорил с менеджером, который был порядочен по этому поводу и дал мне несколько дополнительных «баллов», но это все равно было разочаровывающим. Было несколько дней, когда мой номер не обслуживался, даже когда я просил об этом. В одном из номеров протекал туалет и стояла вода, и потребовалось 3 дня, чтобы это исправить. В номере также пахло плесенью. Человек, который меня регистрировал, также не посмотрел на мою бронь, поэтому я провел только одну ночь, а затем на следующий день меня заперли в номере (на самом деле я оставался 5 ночей). И так далее. Было несколько хороших моментов в пребывании, включая восхитительные бельгийские вафли с кристаллами сахара внутри, которые они иногда готовят на завтрак. Зона бассейна хороша, если с вами маленькие дети. Я не плавал, но люблю плавать, и бассейн больше, чем большинство бассейнов отеля. Персонал был в основном приятным, но не очень компетентным. Я не рекомендую этот отель и больше не остановлюсь.

Я забронировал номер в этом конкретном отеле из-за удобств у бассейна. Скажу только, что хорошо, что номер был суперчистым, а кровати удобными. Ни разу до бронирования или во время регистрации мне не сказали, что игровая площадка/мелкий бассейн полностью закрыты до декабря, и во время регистрации не было упоминания о том, что джакузи не работает в полную силу. Теперь я понимаю, что вещи ломаются и всякое случается, поэтому я не придал особого значения джакузи, но бассейн на игровой площадке был спущен, высох, и на двери висела записка, сообщающая, что он закрыт больше месяца. Почему об этом не сказали сотрудники стойки регистрации при регистрации, когда меня спросили, сколько браслетов мне нужно, и сказали, что 2 из них для детей? Мы постарались извлечь максимум пользы, так как наш 10-летний внук отлично провел время, а вот 3-летний не умеет плавать, поэтому ему не понравилось. Водная площадка работала, но холодная, она находится в дальнем углу, вода была очень холодной, и малышу неинтересно играть в углу из цемента в одиночку. В целом пребывание было не самым худшим из всех, что у меня были, и номер был довольно комфортным, но будьте готовы заплатить за завтрак, даже если в вашем бронировании указан бесплатный завтрак. Каждый взрослый должен платить, а 2 ребенка на взрослого едят бесплатно. Я имею в виду, что это не так много, но если кто-то планирует поездку и ожидает, что питание будет включено в проживание, это может быть неудобно.