Country Inn & Suites by Radisson, Big Rapids, MI

Если вы путешествуете с детьми, не бронируйте здесь номер.
Мы останавливались здесь на одну ночь. К сожалению, мой ребенок поскользнулся в ванной из-за скользкой ванны и неудобного расположения дозатора мыла. Когда он повернулся, чтобы нажать на дозатор, он потерял равновесие, поскользнулся и упал в ванну, ударившись о боковую стенку. В итоге он сломал передний зуб. Травму, которую пережил мой ребенок, невозможно описать словами.
Я немедленно сообщила об инциденте на ресепшен. Сотрудник просто сказал мне: «Я ничего не могу сделать. Скажите вашему приложению для бронирования отправить нам электронное письмо». Прошло больше месяца, а я до сих пор не получила никакого ответа или обратной связи от отеля.
Номер был чистым, и завтрак был хорошим. Однако отсутствие заботы, сочувствия и обслуживания клиентов после такого серьезного инцидента крайне разочаровало.
Если вы останавливаетесь здесь с детьми, пожалуйста, будьте особенно осторожны в ванной или подумайте о выборе другого отеля.

Нам очень нравится здесь останавливаться. Это отличное место для посещения родственников. Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись в этот раз, заключались в том, что кровать сильно шумела, когда мы ложились на нее и переворачивались. Также вентилятор кондиционера/обогревателя постоянно выключался. В остальном нам здесь очень нравится.

Это просто замечательное место. Я не запомнила её имени, но сотрудница на ресепшене, которая также является помощником генерального менеджера, очень помогла нам найти номер, соответствующий нашим потребностям. Наш первоначальный номер, забронированный нами, нам не подходил, и помощник генерального менеджера помогла нам переселиться из нашего первоначального номера в другой, который нам подошёл. Она была великолепна. Время работы бассейна дольше, чем в большинстве отелей, что очень удобно. Отель расположен в том же торговом центре, где находится крупный продуктовый магазин, а также рестораны быстрого питания и кафе. До Walmart всего пара кварталов. Отель находится сразу за шоссе, поэтому нет необходимости ехать в город. Завтрак подавали вовремя, и горячие блюда были очень вкусными.
Сомневаюсь, что буду проезжать через этот район в ближайшее время, но я настоятельно рекомендую этот отель.

Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Они делают все возможное, чтобы я остался доволен своим номером и пребыванием!

В ходе моего визита руководство проявило крайнюю непрофессиональность. Я часто езжу в командировки и личные поездки, всегда уважительно относилась к отелям, в которых останавливалась, являюсь участницей программы лояльности и имею платиновый статус в других гостиничных сетях, однако с меня никогда не взимали никаких дополнительных сборов.
С меня взяли 53 доллара за мочалку с пятнами от макияжа и за полотенце, которое даже не было моим. Я понимаю, что с гостей могут взимать плату за вещи, которые были намеренно повреждены или не подлежат чистке, но такая сумма за пятно от макияжа, которое можно смыть, кажется чрезмерной, особенно учитывая, что отели обычно используют отбеливатель и профессиональную стирку. Я спросила, была ли вещь действительно постирана, и попросила подтверждения, но мои опасения не были учтены.
Фотография, которую я наконец получила после двух просьб, выглядела так, будто была сделана до стирки. Я также запросила список дополнительных сборов и цен, но мне его так и не предоставили. Мне сказали, что он есть на сайте, но это не так.
Во время разговора менеджер прервала меня и закончила общение словами: «Желаю вам прекрасного дня», что я сочла крайне непрофессиональным. У меня был действительно замечательный день! Спасибо за пожелания.
Фотография нижнего полотенца (верхнее) не моя. Нижняя салфетка могла быть моей, но я попросила указать время снимка, а она этого не сделала.

Хочу сказать, какое замечательное место!
Отель был чистым, очень гостеприимным, атмосфера отличная. Руководство и персонал были просто великолепны. Отличный завтрак по утрам, потрясающий кофе. Я останавливался здесь на неделю по работе, все были очень дружелюбны, предлагали помощь на каждом шагу. Я настоятельно рекомендую это место, если вы находитесь в этом районе. Поскольку я останавливаюсь здесь по работе, я планирую вернуться на следующей неделе. Я также собираюсь остаться здесь на несколько месяцев, и буду выбирать это место снова и снова.

Номер был чистым, цена приемлемой, мне удалось заселиться немного раньше, и обслуживание было отличным. Отель немного устаревший, и на третьем этаже пахло рассолом и уксусом. На завтрак подавали вкусные яйца и сок.

ПОТРЯСАЮЩЕЕ ПРЕБЫВАНИЕ! Не знаю, останавливались ли здесь другие люди, но я подумываю проехать 2 часа обратно, чтобы вернуться сюда и остановиться снова! ОБОЖАЮ! Чувствовал себя как королевская особа за очень конкурентоспособную цену. Спускаясь по лестнице, я ненадолго пропустил "Славу главнокомандующему", потому что чувствовал себя президентом США. Обязательно вернусь! Джо.

Вчера вечером я остановилась в этом отеле, чтобы отпраздновать и устроить небольшую вечеринку по случаю дня рождения. Это был один из самых рекомендуемых отелей в городе, и я была очень рада, что бассейн работает. Однако бассейн оказался ледяным. Джакузи закрыли, хотя оно до сих пор видно на фотографиях. Я жила в номере 317, где, похоже, всё разваливалось. Когда мы спустились вниз, в ванной не было слива, но горничные нашли его и сказали, что мы единственный номер без слива. Вы шутите? На телевизоре всего несколько каналов, и всё просто нуждается в обновлении. Единственное хорошее — это бассейн, но он был ледяным.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. В моем номере 321 были тараканы. Я сфотографировал одного, который забежал в дверной косяк, и сообщил об этом на ресепшен. Женщина была очень любезна и сказала, что это постоянная проблема, и что дезинсекторы приезжали уже дважды. В тот момент я понял, что они знают о наличии насекомых, и попросил вернуть деньги за проживание. Она сказала, что у нее нет полномочий это сделать, но она работает над тем, чтобы как можно скорее предоставить моей семье новый номер. Я вернулся через два часа, чтобы получить свой новый номер, и та же женщина сказала «да» и сказала, что собирается повысить категорию номера. Но и это она не смогла сделать, и мы перенесли все наши вещи на 13 номеров дальше, что было совсем не весело, только чтобы обнаружить, что в этом номере тараканы оказались в номере 308. Мы просто оставили свои вещи в ванной, как советует Chat GBT, это лучшее место для них. В воскресенье утром я поговорила с новым сотрудником о своей ситуации и сообщила, что в обоих номерах, где я останавливалась, были насекомые, и что я не получала никаких звонков от менеджера. Она записала мой номер, но звонка не последовало. Я поговорила с ней при выезде, и она сообщила, что они компенсируют мне одну ночь проживания, но не смогла подтвердить это в письменном виде. Я подчеркнула, что с меня вообще не должны брать плату за то, что я сознательно разместила свою семью в двух номерах с тараканами. Она сказала, что менеджер займется этим в понедельник.

Останавливаюсь здесь впервые. Номер был отличный — я забронировал люкс, и он был очень чистым и комфортным. Из-за двери между гостиной и спальней я не слышал лифт, который находился рядом. Очень тихо и приятно. Что касается обслуживания, то оно было неплохим, но сотрудники были заняты, и когда я попытался внести простое изменение в бронирование номера, то получил несколько неприятных замечаний. Но хороший номер в целом соответствовал моим ожиданиям, так что всё равно 5 звёзд. Кстати, завтрак лучше пропустить. Я даже не ел там, когда был, так как выглядел он не очень, и еды было мало. Лучше сходите в Rock на территории кампуса!

Забронировали номер за 34 дня, и когда приехали в пятницу, 24 октября 2025 года, сразу же обнаружили трёх тараканов в номере 321. Мы тут же сообщили об этом персоналу, и они приехали, чтобы проверить и сфотографировать. Нам сказали, что завтра приедет менеджер и вернет нам деньги за проживание. В понедельник, 27-го, они не только не связались с нами, но и солгали hotels. Com, заявив, что не знают, почему мы отменили бронь. Мы были крайне расстроены, но, к счастью, сами сделали фотографии и отправили их Hotels. Com. Будьте бдительны, если решите здесь остановиться. Я знаю, что все отели в городе — отстой, но тараканы — нет, спасибо.

Номер чистый, с хорошей ванной комнатой. Кровать и подушки тоже очень хорошие. Туалетные принадлежности в ванной комнате были хорошими. В номере было очень тихо, что идеально для сна. «На завтрак был очень вкусный выбор. Кровати тёплые и удобные. Понравилось расположение отеля рядом с магазинами и ресторанами». Бесплатная парковка, бассейн, и очень приятный персонал. Я вернусь в следующем году.

Отдельно хочется сказать о дружелюбной и отзывчивой помощи менеджера Алексиса Доука и всего персонала. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным.
Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Биг-Рапидс, насладиться гостеприимством местных жителей.

Номер был грязным. Полы не мыты. Поверхности были пыльными, на них сохранились пятна от пролитых напитков. Вода в душе не сливалась – это просто ужасно. Девушка на ресепшене ночью и официантка, готовившая завтрак, были очень любезны. Но отель довольно грязный и обшарпанный. Однозначно не стоит своих 150 долларов.

Несколько серьёзных промахов, один из которых был допущен местным персоналом, а другой – руководителем на уровне организации:
1) При бронировании я попросил горничных убедиться, что моё постельное бельё и постельное бельё не стирается ароматизированным моющим средством и не используется кондиционер для белья. Оба этих фактора затрудняют мне дыхание во время сна. Из-за конфигурации прачечного оборудования в отеле это оказалось невозможным (см. Пункт 2 ниже). Сотрудник администрации не связался со мной вовремя, чтобы я мог отменить бронирование и найти другой вариант размещения, который лучше соответствовал бы моим потребностям. Меня уведомили только по прибытии, что постельное бельё было залито кондиционером для белья. Не имея других вариантов, я забронировал номер, надеясь, что всё будет хорошо. К сожалению, всё оказалось не так. Я плохо спал, мне было трудно дышать, и я поехал домой измотанным.
2) Причиной этой ужасной ночи стало то, что какой-то душевнобольной, занимающий ответственную должность, решил приобрести и установить прачечное оборудование, которое горничные не смогли бы легко настроить под нужды гостей. Уверен, этот идиот думал, что это оборудование сэкономит ему какую-то символическую сумму, и был готов пожертвовать моей безопасностью за рулём ради этой экономии. Я бы очень хотел поговорить с этим человеком и его непосредственным руководителем, чтобы обсудить их ценности.

Номер был чистым и хорошо обставленным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был достаточно разнообразным, чтобы мои дети остались довольны перед турниром. Возможность оформить заказ через SMS была очень удобной, так что я смог добраться до турнира без очереди.