Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Big Rapids, MI 3*

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. В моем номере 321 были тараканы. Я сфотографировал одного, который забежал в дверной косяк, и сообщил об этом на ресепшен. Женщина была очень любезна и сказала, что это постоянная проблема, и что дезинсекторы приезжали уже дважды. В тот момент я понял, что они знают о наличии насекомых, и попросил вернуть деньги за проживание. Она сказала, что у нее нет полномочий это сделать, но она работает над тем, чтобы как можно скорее предоставить моей семье новый номер. Я вернулся через два часа, чтобы получить свой новый номер, и та же женщина сказала «да» и сказала, что собирается повысить категорию номера. Но и это она не смогла сделать, и мы перенесли все наши вещи на 13 номеров дальше, что было совсем не весело, только чтобы обнаружить, что в этом номере тараканы оказались в номере 308. Мы просто оставили свои вещи в ванной, как советует Chat GBT, это лучшее место для них. В воскресенье утром я поговорила с новым сотрудником о своей ситуации и сообщила, что в обоих номерах, где я останавливалась, были насекомые, и что я не получала никаких звонков от менеджера. Она записала мой номер, но звонка не последовало. Я поговорила с ней при выезде, и она сообщила, что они компенсируют мне одну ночь проживания, но не смогла подтвердить это в письменном виде. Я подчеркнула, что с меня вообще не должны брать плату за то, что я сознательно разместила свою семью в двух номерах с тараканами. Она сказала, что менеджер займется этим в понедельник. В понедельник звонка не было, только электронное письмо, в котором говорилось, что я была груба с персоналом и мое поведение было неприемлемым? Я была вежлива со всеми сотрудниками отеля и профессиональна. Все там вежливы с вами лично, но хотят просто выпроводить вас из отеля, а потом не связываются с вами по телефону, как вы просили, и лгут о том, что вы гость, самый важный человек для них. Сейчас я жалею, что не была такой грубой и не вела себя невежливо, но это не в моем характере. Поэтому обращаюсь к Сиаре Корвин, генеральному менеджеру, которая вела себя так, будто ничего не может сделать с моими проблемами: вам не место в сфере обслуживания клиентов, вы не умеете профессионально вести бизнес и обманывать клиентов. Почитайте другие отзывы: их учат делать вид, что они позаботятся о вас, но на самом деле они просто пытаются от вас избавиться, а не заботятся. За все мои 49 лет жизни со мной никогда так ужасно не обращался менеджер компании. После прочтения этого письма мне стало ужасно, я подумала, как человек может так обращаться с кем-то и лгать обо мне. Я также прикрепила ее письмо к этому отзыву, чтобы показать миру, насколько ужасен этот человек, это все ложь. И фотографии таракана из номера 321. Фотографии экскрементов таракана, вылезающих из розетки в номере 308. Мы не смогли сделать снимок из этого номера, но видели, как они выползали. Не останавливайтесь здесь, вы принесете домой нежелательных вредителей. И кстати, они даже не компенсировали полную стоимость проживания за одну ночь, а только часть.