В ходе моего визита руководство проявило крайнюю непрофессиональность. Я часто езжу в командировки и личные поездки, всегда уважительно относилась к отелям, в которых останавливалась, являюсь участницей программы лояльности и имею платиновый статус в других гостиничных сетях, однако с меня никогда не взимали никаких дополнительных сборов.
С меня взяли 53 доллара за мочалку с пятнами от макияжа и за полотенце, которое даже не было моим. Я понимаю, что с гостей могут взимать плату за вещи, которые были намеренно повреждены или не подлежат чистке, но такая сумма за пятно от макияжа, которое можно смыть, кажется чрезмерной, особенно учитывая, что отели обычно используют отбеливатель и профессиональную стирку. Я спросила, была ли вещь действительно постирана, и попросила подтверждения, но мои опасения не были учтены.
Фотография, которую я наконец получила после двух просьб, выглядела так, будто была сделана до стирки. Я также запросила список дополнительных сборов и цен, но мне его так и не предоставили. Мне сказали, что он есть на сайте, но это не так.
Во время разговора менеджер прервала меня и закончила общение словами: «Желаю вам прекрасного дня», что я сочла крайне непрофессиональным. У меня был действительно замечательный день! Спасибо за пожелания.
Фотография нижнего полотенца (верхнее) не моя. Нижняя салфетка могла быть моей, но я попросила указать время снимка, а она этого не сделала. Кроме того, на отправку этой фотографии по электронной почте ушло несколько часов, что кажется странным, потому что сегодня утром мне по телефону сказали, что она смотрит её и отправит на мой номер телефона. Но когда я перезвонила через несколько часов, чтобы узнать, отправляется ли она мне, она сказала, что у неё нет моего номера телефона или электронной почты.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Но, к слову, сотрудница на ресепшене, которая нас заселяла, была дружелюбной, кровать удобная, и отель находится недалеко от Университета штата Флорида, если вы посещаете кампус!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С меня взяли 53 доллара за мочалку с пятнами от макияжа и за полотенце, которое даже не было моим. Я понимаю, что с гостей могут взимать плату за вещи, которые были намеренно повреждены или не подлежат чистке, но такая сумма за пятно от макияжа, которое можно смыть, кажется чрезмерной, особенно учитывая, что отели обычно используют отбеливатель и профессиональную стирку. Я спросила, была ли вещь действительно постирана, и попросила подтверждения, но мои опасения не были учтены.
Фотография, которую я наконец получила после двух просьб, выглядела так, будто была сделана до стирки. Я также запросила список дополнительных сборов и цен, но мне его так и не предоставили. Мне сказали, что он есть на сайте, но это не так.
Во время разговора менеджер прервала меня и закончила общение словами: «Желаю вам прекрасного дня», что я сочла крайне непрофессиональным. У меня был действительно замечательный день! Спасибо за пожелания.
Фотография нижнего полотенца (верхнее) не моя. Нижняя салфетка могла быть моей, но я попросила указать время снимка, а она этого не сделала. Кроме того, на отправку этой фотографии по электронной почте ушло несколько часов, что кажется странным, потому что сегодня утром мне по телефону сказали, что она смотрит её и отправит на мой номер телефона. Но когда я перезвонила через несколько часов, чтобы узнать, отправляется ли она мне, она сказала, что у неё нет моего номера телефона или электронной почты.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Но, к слову, сотрудница на ресепшене, которая нас заселяла, была дружелюбной, кровать удобная, и отель находится недалеко от Университета штата Флорида, если вы посещаете кампус!