Sonesta Simply Suites Des Moines

Мы забронировали номер за 6 месяцев вперед, чтобы гарантировать себе место для проживания во время поездки за пределы нашего родного штата. За пять минут до нашего приезда нам позвонили и сообщили, что из-за «технических неполадок» наш номер больше недоступен и ничего сделать для предоставления нам другого места проживания невозможно. Никаких извинений за эту ситуацию не последовало, и нам пришлось в последнюю минуту искать жилье на другом конце города. Я очень ждала возможности остановиться здесь, но теперь могу с абсолютной уверенностью сказать, что мы больше никогда не будем бронировать номера в Sonesta из-за опасения получить отказ в самый последний момент. Я крайне разочарована нашим опытом.

Несмотря на близость к торговым центрам и ресторанам, обслуживание клиентов было ужасным. 1. По прибытии никто не спросил и не попытался добавить данные моей кредитной карты для длительного проживания. Вместо этого мне сказали: «Не беспокойтесь, вы можете оплатить при выезде». Подозрения были подозрительными. 2. Я оставила свою одежду в чемоданах на несколько недель после первоначального заселения в меньший номер, и мне пообещали переселить в номер, который я изначально бронировала с менеджером по продажам. В конце концов, менеджер по продажам сказал мне, что мы не договорились о большем номере с двуспальной кроватью, когда обсуждали это по сравнению с номером, который я снимала в другом отеле. 3. Посудомоечная машина ломалась дважды, протекала, заливая весь пол, а затем сломался мусоросжигатель. 3. После двух недель отсутствия данных кредитной карты менеджер отеля Филип Тернер наконец понял, что карты нет, и попытался добавить ее, но безуспешно. Мы договорились о еженедельных платежах, что я и предложила, как обычно делаю в любом другом отеле, но, к сожалению, к этому времени баланс превысил 900 долларов. Филип ясно сказал: «Вы можете заплатить позже, не спешите». После того, как я и все мои вещи переехали в другую комнату, снова возникли проблемы с бытовой техникой. Примерно через неделю после переезда под дверью обнаружилась записка, в которой говорилось, что у меня есть 3 дня, чтобы оплатить остаток в размере более 900 долларов.

Ужасный опыт. Я внесла предоплату, но заселилась поздно, потому что приехала из другого города, и мужчина вел себя так, будто я первый человек, который заселился в такое позднее время без предварительного звонка. Я даже предложила оплатить второе бронирование, если бы это упростило ситуацию, так как я оплатила свое через сторонний сайт. Я много путешествую и никогда раньше не сталкивалась с ситуацией, когда мне говорили, что я не могу заселиться из-за позднего времени. Он сослался на правила hotels. Com, но на их сайте было указано прямо противоположное. Он также сказал, что из-за того, что их компьютерная проверка проводится в полночь, он ничего не может сделать. Но как можно урегулировать вопрос за день до заезда, если есть дополнительные сборы с гостей?! Затем он сказал, что это относится к любому отелю. Явно выдумывает информацию из ниоткуда, просто потому что я его разбудила. Он спустился в пижаме, едва проснувшись, и явно некомпетентен в решении проблем в сфере гостеприимства. Со мной были дети, было 3 часа ночи, мы ехали из другого штата. Слава богу, что рядом находятся апартаменты Spring Hill Suites. Нас быстро заселили, хотя они понимали, что это была наглая отговорка. Я никогда больше не остановлюсь здесь, не забронирую номер и никому не порекомендую это место.

Номер был просторный и чистый. Собственная ванная комната очень хорошая. Кухня отличная. Однако нет USB-розеток, прием сигнала на телевизоре плохой, кондиционер работает не очень хорошо, хотя мне нравится, когда холодно. Отель довольно тихий. Тем не менее, я бы определенно остановился здесь снова.

У меня было подтвержденное бронирование в отеле Sonesta Simply Suites Des Moines, и я приехала точно к времени заселения (16:00) перед концертом, рассчитывая на гарантированное место проживания. При заселении мне сказали, что номер есть, но он еще не убран. Мне специально сказали вернуться позже, после концерта, когда номер будет готов.
Когда я вернулась вечером, мне сообщили, что мое бронирование отменено и свободных номеров нет. Несмотря на наличие действительного подтверждения и заверения, полученного лично всего несколько часов назад, что у меня есть номер, меня оставили без жилья.
Особенно тревожным в этой ситуации было полное отсутствие оперативности или существенной помощи со стороны персонала. Не было предпринято никаких попыток предложить альтернативу, и мне пришлось искать решение самостоятельно поздно ночью в незнакомом районе. Мне ни разу не предложили помощь в переселении, что является стандартной процедурой, когда подтвержденное бронирование не может быть выполнено. К тому моменту почти все близлежащие отели были полностью забронированы, и мне пришлось искать номер почти в часе езды, что обошлось дороже, да еще и с дополнительными тратами на дорогу.
Что еще хуже, моя бронь была официально отменена лишь спустя несколько часов после того, как я уже пытался заселиться и мне сказали, что номер будет свободен.

Были небольшие проблемы, но они утихли за пару дней. Ситуация могла бы улучшиться, чтобы помочь. Работники и сотрудники на ресепшене были очень любезны. В целом, место хорошее, чистое, отличное. Во-первых, ручка унитаза была не затянута, она болталась (я это исправил), я им сказал, они поблагодарили. Затем, в панели лифта был всего один винт. В субботу мы вернулись с турнира, около 10 человек были недовольны, что у них слишком много номеров, а других нет. Они были этим недовольны… В пятницу у нас была только односпальная кровать, мы думали, что она уже была, а мы получили двуспальную… такое случается, мы попросили раскладную кровать, а получили кресло-реклайнер… И последнее, не было горячей воды, ой, они сказали, что она будет только после обеда…

Я прожила здесь около 7-8 недель, кажется, с января по март 2026 года, когда недавно переехала сюда. В отеле было всё необходимое, даже больше, чем в многочисленных предыдущих отелях, где я останавливалась, и при этом дешевле. Была хорошая небольшая кухня, чисто, отопление и кондиционер работали исправно. Честно говоря, у меня останутся приятные воспоминания об этом времени, пока я обживалась в городе, прежде чем снять квартиру. Персонал был очень любезным и всегда готовым помочь. В те недели я обходилась без машины, и было удобно, что рядом были такие удобства, как заправка, рестораны в шаговой доступности, а также автобусная остановка, до которой всего несколько минут ходьбы, если пройти через соседний отель. Этот отель стал для меня практически первым домом после переезда в Де-Мойн. Если ко мне приедут друзья или родственники из Великобритании, я с удовольствием порекомендую им это место.
Я сама переставила стул на это место, так как знала, что пробуду здесь довольно долго. Обычно он стоит в углу, не мешая.

Положительные стороны: Кровать была удобной, и мне очень понравились простыни и одеяло. Расположение было удобным для моих целей. Комната была просторной. Кровать была удобной, с отличными простынями и одеялом. Расположение было отличным для моих целей. Отрицательные стороны: Там также проживало слишком много пугающих бездомных. Их одежда, внешность, манеры были тревожными. Я не чувствовала себя в безопасности ни на территории отеля, ни в коридорах. Из-за этого я больше здесь не остановлюсь. Решите сами, это забегаловка или мотель.

Это, без сомнения, одна из лучших маленьких скрытых жемчужин в районе Западного Де-Мойна. Мы бронировали через Booking. Com и смогли получить отличную специальную цену, временно остановившись здесь из-за работы моего жениха.
Каждую неделю нам нужно было продлить наше пребывание, и на ресепшене все было очень просто и без проблем. Менеджеры и персонал всегда были добры и приветливы, а один из менеджеров даже сказал, что им было грустно видеть нас, когда мы уезжали домой в Оклахому, что очень много значило для нас.
Наш номер был очень чистым, красиво отремонтированным, а уборка номеров всегда была дружелюбной и тщательной. В целом, это место было настоящей жемчужиной, и я очень благодарна персоналу за всю проделанную работу, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Мы действительно оценили все и с нетерпением ждем возможности забронировать здесь номер снова в будущем, так как планируем посетить район Де-Мойна в ближайшее время!

Удобства были в порядке, но контингент небезопасен. Всю ночь в коридоре бушевала вечеринка, кричали, разбивали бутылки и так далее. Я лично попросил их вести себя потише. Затем я позвонил на ресепшн. Я почти уверен, что на ресепшене им дали номер нашей комнаты, потому что час спустя женщина стояла у моей двери и кричала на свою подругу из-за того, что та устроила драку. Я много путешествую, и некоторые отели, к сожалению, превращаются в «места для вечеринок», и этот определенно один из них. Если вы не собираетесь устраивать драку, чтобы выспаться, я бы определенно избегал этого отеля.

Мы ждали почти час, пока кто-нибудь на ресепшене нас зарегистрирует. Звонили по нескольким номерам, чтобы узнать, где сотрудники, но никого не было. Когда мы наконец попали в номер, он оказался старым и обшарпанным, без мыла, шампуня и кондиционера, а в ванне в нескольких углах валялись крошечные волоски. Это было отвратительно и грязно. В номере было шумно, и нам не терпелось оттуда выбраться.

Положительные моменты: На стойке регистрации никого не было, чтобы меня заселить. Я ждал 25 минут, и никто так и не подошел. Я позвонил по номеру отеля, и зазвонил телефон на пустой стойке. Я позвонил по номеру, указанному в маршруте, и меня поставили на удержание после объяснения ситуации. Отрицательные моменты: Обслуживание клиентов. Я отменил бронирование и получил другой номер, забронировал его и заселился в течение 15 минут после бронирования.

Это было неплохое место для проживания до смены владельцев. Возможно, потому что это был их первый отель. Или потому что они еще не успели обустроиться. Торговых автоматов не было, а система стирки там была не очень хорошая. В итоге мне приходилось нести одежду в прачечную самообслуживания.

Я часто путешествую по работе и отдыхаю, и качество сна всегда является для меня главным приоритетом при выборе отеля. Этот отдых превзошёл все мои ожидания! Номер оказался настоящим оазисом покоя: идеальная звукоизоляция (никакого шума из коридора или улицы), плотные плотные шторы, блокирующие свет, и система контроля температуры, которая поддерживала прохладу и комфорт.
Но настоящей звездой стала кровать – невероятно мягкая, но при этом удобная, с роскошным постельным бельем, пушистыми подушками и матрасом, на котором я чувствовал себя, как на облаке. Я мгновенно погрузился в неё и проснулся совершенно отдохнувшим после самого глубокого и непрерывного сна за всю мою жизнь. Никаких ворочаний, никаких пробуждений ночью – только чистый восстанавливающий отдых.
Тихая атмосфера в сочетании с продуманными деталями, такими как белый шум и лавандовые туалетные принадлежности, создали ощущение настоящего убежища для сна. Персонал был внимательным и позаботился о том, чтобы всё было идеально. Настоятельно рекомендую всем, кто ценит хороший ночной сон – обязательно вернусь!

Грязно, старомодно и опасно. Я очень разочарован. Пахло застоявшимся сигаретным дымом. Шторы старые. Стул порван. Диспенсер для туалетной бумаги упал со стены. Пол был грязный. Стены были грязные. Бездомные бродили между этим отелем и мотелем Motel 6 прямо по соседству. По крайней мере, никаких видимых насекомых не было.

Хорошие номера, есть посудомоечная машина, кровати удобные. Телевизоры большие, с хорошим звуком. Думаю, это всё, что нужно, когда работаешь в разъездах. Прачечная на территории очень выручает. Большой холодильник с морозильной камерой и льдогенератором тоже очень кстати.

Я остановился там на ночь перед утренней встречей. Я был приятно удивлён. Номера, возможно, немного устарели, но содержались в чистоте и порядке. Ночью было очень тихо, что было просто замечательно. Туалетные принадлежности и полотенца были просто великолепны. Мне очень понравилась небольшая кухня, и я бы рекомендовал это место тем, кому нужно место для короткого или даже длительного проживания. Просто замечательно.