Holiday Inn Hotel & Suites Des Moines-Northwest by IHG

Holiday Inn and Suites, похоже, стареет. Возможно, этот не справился с ремонтом и т. П. Просто здание выглядит старомодным. В душе было два флакона кондиционера, но шампуня не было! Ковёр по всей длине и перед раздвижной стеклянной дверью был насквозь мокрым. В остальном, кровать была удобной, и было очень тихо.

Персонал был очень приветливым, в отеле была зона для завтрака, обеда и ужина. Если вы бронируете завтрак вместе с номером, вам выдадут купон.
Большой выбор еды и напитков, а персонал приветливый.
Огромный зал, который отлично подходил для небольших встреч в гостиной.
Обожаю это место и обязательно вернусь.

Внутри отель был хороший, но в моём номере на четвёртом этаже был слабый напор воды. Мебель немного потрёпанная, но цена вполне приемлемая, особенно для Де-Мойна, где Hampton Inn стоил 200 долларов за ночь. Этот отель стоил 132 доллара и был гораздо лучше Hampton. Не удалось найти зону для завтрака, а ожидание окончательного чека оказалось дольше, чем я был готов.

Не самый новый отель, но очень чистый, а персонал на стойке регистрации невероятно отзывчивый и приятный! Я провёл там больше 6 недель. Уборщики очень любезные, заправляли мне постель каждый день. В ванных комнатах есть ванны, поэтому доступ туда ограничен. Но для детей это отличное место. Есть хороший бассейн и тренажёрный зал. Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали I-80, и до него очень легко добраться. Я бы остановился там снова.

Номера чистые, есть хороший освежитель воздуха.
Кондиционер в номере ужасный. Если спать на кровати рядом с настенным шкафом, то замёрзнешь, в любом другом месте слишком жарко. Самая большая проблема — это влажность. Не знаю, что с кондиционером, но вы всё время будете мокрыми.
Сотрудники были вежливыми и отзывчивыми.

Отличное обслуживание при заселении. Единственной нашей претензией был шум с патио у бассейна. В нашем номере было очень шумно. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сообщили, что патио закрывается в 22:00. Как они и обещали, в 22:00 там было тихо. Мы отлично выспались!

Старый отель, но чистый и комфортабельный. Куча парковочных мест сзади, даже для больших транспортных средств/грузовиков/прицепов. Новые большие телевизоры с доступными портами HDMI. Розетки там, где они вам нужны.
Скупость на многое… даже в номере люкс, вмещающем более 6 человек, вам сначала предложат два полотенца, один кусок мыла и никакого запасного рулона туалетной бумаги. В отличие от номеров люкс в других отелях Holiday Inn, в этом нет никаких кухонных принадлежностей, кроме обычного мини-холодильника/микроволновки. Нет посуды, плиты или чего-то подобного.
Здесь вы не получите приятного освежающего душа… сантехника, похоже, довольно засорилась, поэтому у вас будет тонкая струйка воды, которая в конечном итоге станет горячей.
Бассейн холодный, но приличный… старая школа, с настоящей глубокой частью. Тренажерный зал выглядит солидно.
Есть Bennigan's, который доставляет еду в ваш номер.
Я бы остановился здесь снова за разумную цену.

Я был довольно разочарован номером. Бассейн был хорошим. Мы не завтракали, потому что не хотели платить за него дополнительно. Единственный персонал, с которым мы общались, был довольно дружелюбным.
Сам номер имел в целом отвратительную атмосферу. Вся комната казалась очень сырой, когда мы вошли, и оставалась такой всю ночь. У меня было это отвратительное липкое ощущение сна на улице всю ночь, и я плохо спал. Пол был сырым и липким, поэтому нам пришлось не снимать обувь. В ванной не было вентиляции, поэтому, вероятно, в комнате было сыро. В номере также не было таких вещей, как туалетная бумага или какие-либо пакеты в мусорных баках, поэтому нам пришлось пойти и принести их самим. Кондиционер тоже, похоже, работал не так, но, возможно, так казалось, потому что в комнате было очень сыро. В целом я и моя семья плохо спали, и нам довольно некомфортно.

Мы останавливались у неё три раза, и обслуживание всегда было первоклассным. При отеле есть отличный ресторан Bennigan's. Стоит доплатить за повышение категории завтрака при бронировании номера. Бассейн и фитнес-центр очень чистые, а сигнал Wi-Fi очень сильный. Они очень любезны и предоставляют бесплатное повышение категории номера членам IHG. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Де-Мойне.

Мы были в этом районе, чтобы навестить больного члена семьи в больнице. Регистрация заезда и отъезда прошли гладко. Пребывание было приятным. Завтрак в Bennegan's был замечательным! Наш официант там оба утра был потрясающим. Мы с удовольствием остановимся в этом отеле снова, когда будем в этом районе. И цена для члена AAA была идеальной. Рад, что она не такая высокая, как в некоторых отелях Holiday Inn.

Ресторан очень хороший. Все дружелюбны. Большая зона у камина — отличное место для тусовок и общения с друзьями. Конференц-залы были хорошими, но могли бы лучше убирать стены. Управление душем было разболтано и чувствительно, но было удобно.

Отель большой и, вероятно, нуждается в некотором обновлении. Лифты могли бы быть лучше очищены, но наш номер был чистым, и это было важнее. Завтрак был бы хорошим. Наш номер был чистым, ванная была в порядке. Дверь в ванную открывалась во вход, так что это было немного шатко. Кровати были хорошими, и за эту цену мы были просто в порядке.

Забронировали несколько номеров для семейных выходных. Это было идеально! Ресепшн и весь персонал были очень любезны и супер дружелюбны! Номера были чистыми и очень хорошими. Зона лобби была идеальной для семейных встреч, а зона бассейна была великолепной! Персонал ресторана и еда были великолепны! Они были в восторге от наших детишек! Мы без колебаний запланируем наши следующие семейные выходные в этом отеле!

Персонал был дружелюбным и услужливым, и в отеле был отличный бассейн с подогревом. Номер был очень милым и уютным. Определенно остановился бы снова. Также довольно тихо, даже находясь прямо рядом с межштатной автомагистралью.

Стойка регистрации. Весь персонал был супер – дружелюбный, вежливый и знающий. Отель был чистым и комфортным с высококлассным декором. Я не фанат средств для ванной Dove или дозаторов, прибитых к стенам в душе. Мне не хватает мини-бутылок более премиального шампуня, кондиционера и мыла и маленьких кусочков мыла для раковины. Я бы также предпочел какой-то вариант бесплатного завтрака. Учитывая, что цена этого отеля Holiday Inn была значительно выше, чем в Holiday Inn Express, где был бесплатный завтрак.

Я был полностью разочарован в этом отеле.
Запах в коридоре был почти невыносимым. Практически затаив дыхание, пока не доберешься до лифта.
Холодильник не работал.
Кофеварка не работала, и внизу не было бесплатного кофе.
Номер был чистым, но не хватало холодильника, а кофеварка была не очень хорошей.
А еще есть завтрак за 17 долларов, еда была невкусной и несвежей.
Я останавливался и оставлял отзывы в отелях Holiday Inn с 1988 года, это всего лишь второй раз, когда я пишу отзыв. Большинство мест, где я останавливался, комфортные и расслабляющие, это место не очень.
Подписал разочарованного участника Diamond Elite.

Надеюсь, это сообщение найдет вас в порядке. Я пишу, чтобы поделиться отзывом о моем недавнем пребывании в Holiday Inn с 19 по 21 сентября. Как преданный член, я всегда ценил качество обслуживания в ваших заведениях, но, к сожалению, этот визит не оправдал моих ожиданий.
В ночь на 20 сентября, вернувшись со свадьбы, я обнаружил в своем номере клопа около 2 часов ночи. Я быстро сделал фотографию и сообщил о проблеме на стойку регистрации, где мне помогли сменить номер. Сотрудник подтвердил наличие клопа и заверил меня, что он безвреден. Хотя я оценил быстрый ответ, ситуация меня глубоко обеспокоила и тревожила.
На следующее утро я поговорил с дежурным менеджером, и он сообщил, что смена номера до проверки не является стандартной процедурой. Этот ответ оставил меня с чувством несостоятельности, особенно с учетом предоставленных мной доказательств. Я также отметил, что с меня взяли полную сумму за мое пребывание, несмотря на неприятные обстоятельства.
Хотя я оценил предложение бесплатного напитка и бонусных баллов, я считаю, что было бы оправдано более подходящее решение, учитывая ситуацию. Я надеюсь увидеть улучшения в том, как такие инциденты будут решаться в будущем, поскольку они могут существенно повлиять на впечатления гостей.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа относительно любых шагов, которые могут быть предприняты.
С уважением,
Алисса.
Holiday Inn & Suites : Des Moines-Northwest.