Sonesta Essential Des Moines

Позвольте мне сначала обратиться к владельцу/менеджеру:
Пожалуйста, не утруждайте себя ответом в виде «шаблонного письма», который я видел на все ваши отзывы с одной звездой. Вам явно безразличны наши отзывы, и вы явно НЕ решаете и НЕ устраняете проблемы.
ЭТОТ ОТЕЛЬ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ! Номер был ГРЯЗНЫМ! Было очевидно, что пол не мыли неделями, судя по количеству МЫШИНОГО ПОМЕТА. На следующее утро на коврике в ванной, который мы постелили накануне вечером, оказалось ЕЩЁ БОЛЬШЕ мышиного помета, что указывало на то, что это произошло ночью. Душевая лейка была замотана скотчем. В коридорах пахло дымом и травой. Пол был липким. В этом номере НИ ЧЕГО не было чистоты. Место разваливается. Этим не назовёшь быстрых и простых решений… это место настолько уныло, что его нужно ПРИЗНАТЬ, снести и отстроить заново.

Это мой самый любимый двухзвёздочный отель всех времён. В моём номере стоял запах сигаретного дыма и химикатов, которые пытались скрыть его следы. На полу в ванной лежали дохлые мухи. Когда я пошёл в Perkins позавтракать с женой, люди кричали мне из окна, спрашивая, не могут ли они одолжить мне доллар. Спасибо, Айова, очень круто!

Континентальный завтрак очень разочаровал. Странный химический запах в холле. Тонкие стены в номере позволяют слышать и чувствовать запахи других гостей. Ключ-карта чувствительна и легко стирается. Обслуживание номеров выполняется по минимуму.

Мы остановились в отеле Sonesta Essentials в Де-Мойне, штат Айова. И хотя это, возможно, не самый большой отель, здесь, безусловно, один из лучших сервисов, которые мы когда-либо встречали. По сравнению с тем, что мы пережили в Колумбии, штат Миссури, этот отель был глотком свежего воздуха.
У нас возникли серьёзные проблемы с машиной (ремонт стоил более 1800 долларов), и персонал отеля сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Несмотря на то, что мы изначально забронировали номер меньшего размера, нам любезно разрешили оставить тот, который мы уже занимали, по самой низкой цене — жест, который действительно продемонстрировал их сочувствие и заботу о гостях.
Хозяин был замечательным человеком и сделал всё возможное, чтобы помочь мне, когда у меня украли сумку. Благодаря его помощи мне удалось её вернуть. Такую поддержку редко встретишь. Девушка, которая нас регистрировала, тоже была очень любезна и внимательна — каждый раз, когда нам что-то требовалось, она была на высоте. Помимо потрясающего сервиса, в отеле стоял невероятный аромат — это действительно самый благоухающий отель в моей жизни. Номера были чистыми, кровати — приличными, и, хотя некоторые гости были немного не в духе, обслуживание заслуживало твердые 10/10.
Если вы когда-нибудь будете в Де-Мойне и захотите чистого, комфортного проживания с по-настоящему заботливым персоналом, я настоятельно рекомендую Sonesta Essentials.

Мы с мужем останавливались у неё вчера вечером на ярмарке штата Айова. Вестибюль был очень чистым. Однако номер, в котором мы остановились, был просто отвратительным. На абажуре была плесень, от кондиционера несло так, будто он вот-вот загорится, свет в ванной не работал. Стены тонкие, как бумага, мы слышали всё, что говорили и делали соседи. В отеле пахло сигаретами и травкой. Вода имела солёный привкус. Душевая лейка работала еле-еле. За кроватью было много мусора (мы долго искали розетку). К тому же, во всём номере всего три розетки, и все они были заняты лампами.

Забронировали в последнюю минуту во время нашей поездки. Номера были чистыми, кровати очень удобными, хороший напор воды в душе.
Завтрак был типичным: хлопья, фрукты, йогурт, яйца, сосиски, овсянка и вафельница.
Отличная находка. С удовольствием остановимся снова.

Отличный отдых в Sonesta Essential DesMoines. Дружелюбный персонал, чистые номера и вкусный завтрак!
Мы останавливались в Sonesta Essential DesMoines во время посещения парка развлечений Adventureland и остались от всего сердца довольны. Персонал, обслуживающий по утрам, был особенно дружелюбным и очень профессиональным, опрятно одетым и гостеприимным. Мне понравилось, что один и тот же сотрудник помогал и с регистрацией заезда, и с выездом, что добавило нам приятного личного штриха.
Номер был чистым, комфортным и идеально подходящим для отдыха после долгого дня в парке. Завтрак был восхитительным: вафли, сосиски, яйца, свежие фрукты и многое другое – прекрасное начало дня!
В целом, обслуживание, чистота и еда сделали это пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендуем!

В субботу мы посетили парк развлечений Adventureland. Из-за пробок дорога заняла около 20 минут. Заселились рано, в 13:00; сотрудник стойки регистрации любезно снял плату за раннее заселение. Он также порекомендовал нам индийский ресторан, поскольку мы любим индийскую кухню. Он предоставил нам бесплатную газировку и закуски. Он также дал нам купон на скидку 10% в их винный магазин.
Номер был чистым, с приятным ароматом чистого постельного белья. Мыла в номере не было, но это ничего. Завтрак был неплохим. Мы немного поели и уехали. При выезде мы оставили чаевые сотруднику стойки регистрации за гостеприимство, но он отказался и предложил отдать их горничной. Он порекомендовал в следующий раз бронировать номер напрямую в отеле и оформить проездной.

Это, безусловно, лучший мотель за свои деньги в районе Де-Мойна. Не думаю, что большинство людей знакомы с этим названием. Однако они создают бренд, ориентированный на клиента! Я много путешествую, и за последний год познакомился с большинством сотрудников, которые отлично обслуживают клиентов. Менеджер делает всё возможное, чтобы вы остались довольны и получили это! На завтрак подают вафли, яйца, хлопья и сосиски 7 дней в неделю! Кто это делает?! Sonesta Essential обязательно их пробует.

Номера недавно отремонтированы и находятся в отличном состоянии (см. Фотографии). Ви на стойке регистрации профессионален и отзывчив. Я считаю, что этот отель Sonesta Essentials хорошо позиционирует себя на рынке: он лучше, чем Super 8, и цена (и расположение! ) лучше, чем, например, отель Hampton Inn в этом районе, но за более высокую цену… и номера в Sonesta безупречные.
Что касается предыдущих отзывов, жалующихся на скудный завтрак: можно заплатить на 40-60 долларов больше в другой сети и получить лучший завтрак. Лично я не хочу много завтракать, я просто ем слишком много, когда предоставляется отличный завтрак.
Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Не стоит оценивать людей по ожиданиям уровня Ritz-Carlton. Если вы хотите Ritz-Carlton, остановитесь в Ritz-Carlton в 10 раз дороже.
Я бы остановился здесь снова.

Трещины в окнах. Ржавые дверные проемы в ванной. Грязные номера. Этот отель может быть просто порталом в адское измерение. Наш номер был опасен с самого начала, с разбитым окном и запахом плесени. Не говоря уже о сломанном холодильнике, из-за которого вода протекала на пол. Ванная была потрескавшейся и разваливающейся, с грязными полотенцами, которые менялись каждый день. Кровати были неудобными, а сам номер пах дымом. (Когда они говорят, что за курение взимается плата в размере 150 долларов, они не учитывают, что сотрудники курят, убирая наши номера. ) вестибюль был неухоженным с невнимательным персоналом и, боже мой. Одной клиентской базы достаточно, чтобы побудить вас остановиться в Holiday Inn через дорогу. Там был недовольный мужчина, который кричал до глубокой ночи, он был либо под наркотиками, либо делал наркотики, либо и то, и другое. (Я ставлю на последнее. ) Персонал не попросил его уйти, и они не слушали жалобы на шум. Они просто пошли своей веселой дорогой. В нашей Библии росла плесень, задняя часть кроватей не была вымыта до нашего приезда, и они даже не дали нам мыла для рук. Одна из наших кроватей не была заправлена, они просто оставили ее смятой и грязной, навалив сверху полотенца и простыни, несмотря на то, что мы все еще использовали ее для сна. Ничто в этом отеле не казалось безопасным или надежным, и я бы настоятельно рекомендовал всем будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем рассматривать этот «отель» как приемлемый вариант проживания.

Когда вы впервые заходите в Sonesta Essential Des Moines, вам кажется, что это хороший отель. Однако мой опыт быстро испортился. Хотя я ценю, что в них допускается размещение с собаками и на 100% запрещено курение, реальность по прибытии была совсем иной.
Нас поселили в комнату 108, и когда мы шли по коридору, сильный запах собачьей мочи был неприятным и отталкивающим. Я понимаю, что семьи с собаками принимают гостей, но никто не хочет, чтобы их приветствовал этот запах.
При входе в номер 108 нас сразу же поразил запах сигарет и плесени. Бордюр постельного белья был грязным, а простыни были не в лучшем состоянии. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, и меня перевели в номер 162.
Хотя в номере 162 запах был немного лучше, он все равно был абсолютно грязным. На стене у абажуров висели козявки, ручки всех ящиков были покрыты коркой грязи, а сами ящики были отвратительными, наполненными остатками пищевых крошек и чем-то вроде мышиного помета. Пол выглядел так, будто его не подметали целую вечность.
Разочарованный, мне снова пришлось пойти в офис и попросить еще одну комнату. Посмотрев три разных номера, нас наконец поселили в номер 202. Мы забронировали номер на две ночи, и мне, честно говоря, хотелось бы потратить свои деньги в другом месте. Если бы я мог дать отзыв с нулевой звездой, я бы обязательно это сделал.
Этот отель нуждается в серьезной уборке и обслуживании, чтобы соответствовать даже самым элементарным стандартам.

Можно с уверенностью сказать, что этот отель выглядел чистым, когда вошел в вестибюль, но номера были очень ужасными. В первой комнате, в которой я был, было несколько пятен на разных предметах. Под кроватью был мусор. Внутри холодильника было что-то похожее на плесень. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я поменять номер. На стойке регистрации взяли новые ключи-карты, написали на них новый номер комнаты и просто ушли, оставив их за стойкой. Когда он наконец вернулся, он дал мне ключи, и я пошел искать свою новую комнату. Эта комната была намного чище, чем первая, но все равно не очень хорошая. Хуже всего в этой комнате было то, что я заметил пятно посередине одеяла. Я провел по нему рукой, думая, что это могла быть просто тень, но это пятно было липким. После снятия верхнего слоя под основным слоем постельного белья оказалось несколько прядей волос. Я бы не рекомендовал это место вообще. Я бы поставил меньше одной звезды, если это возможно.

Покупатель, осторожно *. Ужасный опыт после доверия отзывам. Я забронировал проживание 7 февраля 2025 года в этом самом месте только для того, чтобы выехать через 5-10 минут после регистрации. Отзывы очень вводят в заблуждение после взгляда на состояние отеля и агента по обслуживанию клиентов на стойке регистрации. Я даже сказал агенту службы поддержки, что если в моей комнате возникнут какие-либо неисправности, я вернусь к нему и сообщу ему о повреждениях, которые имели место до меня, но он знал о повреждениях и грязи, но не сказал мне ни слова, пока я не сообщил ему об этом! ЧТО! Совершенно бесполезно, среднее поведение, ненадежность и т. Д. И т. П. Не говоря уже о том, что они также ТРЕБУЮТ гарантийный депозит на случай непредвиденных обстоятельств в размере 50 долларов США, который возвращается на ваш счет в течение 30 дней! После разговора с несколькими людьми по поводу моего дела, особенно в отеле, ничего не удалось сделать, чтобы помочь моему делу, поэтому мне не удалось получить какую-либо помощь. Я попросил контактные данные его менеджера, но изо всех сил пытался получить какую-либо информацию, как будто он не хотел, чтобы я связывался с менеджером. НИКОГДА больше никогда не буду заказывать Sonesta или ее партнеров и никогда никому не порекомендую ее! Вы предупреждены о моей стрессовой ситуации.

Лучший мотель в Де-Мойне. Самые выгодные цены, колбасное печенье, яичные булочки, бублики, свежие фрукты 7 дней в неделю!
Его отремонтировали, и теперь это шикарное место. Горничные просто милые! Менеджер Майк — профессионал, вежливый и компетентный, он знает, как вести этот бизнес.
Шон и Лукас превосходны в манерах и обслуживании клиентов.
5 звезд полностью.

Утренняя леди очень груба и расистка. Мы были постоянными клиентами более 2 месяцев без проблем. Пока она не обвинила меня и моего мужа в том, что мы включили пожарную сигнализацию, которая работала со сбоями все утро с 2 часов ночи. Она цитата за цитатой сказала: «Мне не нравятся такие люди, как ты». Затем сохранила наши 200 баксов и сказала, что вызовет полицию, если мы не уйдем. Отказались предъявить какие-либо доказательства, что именно мы включили пожарную сигнализацию. У вечернего джентльмена, который вас регистрирует, есть манеры. Но эту женщину нужно уволить, почему вы расист, груб и работаете в той сфере бизнеса, которой она занимается? Это совершенно непрофессионально и неуместно.

Положительный: На стойке регистрации были дружелюбны, сняли номер с тремя кроватями, и он превзошел ожидания. И еще в этом заведении очень приятно пахло.