Sonesta Essential Des Moines

Отель неплохой, хотя расположение могло бы быть и лучше. Больше всего меня возмутило полное нежелание менеджера помочь мне, когда я понял, что забронировал номер на неправильный месяц (со мной такого никогда раньше не случалось). Они отказались изменить бронирование или вернуть деньги за неправильный номер, хотя в итоге я заплатил примерно на 40 долларов больше за ночь, которую фактически провел в отеле.

Если бы можно было поставить ноль. Этот мотель недавно сменил владельцев, поэтому ПРЕДЫДУЩИЕ ОТЗЫВЫ были о Motel 6, а НЕ о нынешнем разочаровывающем Sonesta, расположенном за Макдоналдсом.
Отказали в возврате денег из-за грубости, сарказма и высокомерного отношения сотрудников.
Менеджер Майк (пакистанец) не только отказал в возврате денег…
Он отрицает, что я там когда-либо был (чек), отрицает наличие номера комнаты (он указан на карточке), отрицает, что на ресепшене работала женщина (я назвал её имя), отрицает наличие любого сотрудника в гипсе!
Спать в машине лучше, чем в этом плохо управляемом, плохо обученном персонале и с ужасным обслуживанием клиентов.
Сэкономьте свои деньги! В Стюарте есть 2-3 других ОТЛИЧНЫХ отеля…
Только не Sonesta Motel за Макдоналдсом.
Ноль звезд.

За два дня до турнира нашей футбольной команде пришлось в спешке искать новый отель. Бронирование прошло легко, регистрация тоже прошла без проблем. Завтрак был простым (как и было заявлено), и мой номер был отличным. Матрас и подушки были превосходными. Когда мы попросили выехать на день раньше, они согласились и отменили плату за отмену бронирования!

Майк и его команда в отеле — первоклассные специалисты, очень гибкие, добрые и оперативно отвечают на все вопросы! Номера были чистыми и комфортабельными! Расположение отличное, быстрая зарядка для электромобилей находится неподалеку (0, 25 мили), а в районе много ресторанов и продуктовых магазинов! Спасибо!

Я много лет работаю в сфере гостеприимства, поэтому стараюсь с пониманием относиться к проблемам, возникающим во время пребывания. К сожалению, мой опыт в отеле Sonesta Essentials был крайне разочаровывающим и намного ниже базовых стандартов гостеприимства и чистоты.
По прибытии персонал на ресепшене, казалось, был отвлечен своими телефонами во время общения и не оказал никакой помощи, когда мы попросили дополнительные полотенца. Обслуживание клиентов на протяжении всего пребывания было пренебрежительным и непрофессиональным.
Состояние номера было неприемлемым. Полы были липкими, на полу и диване были видны капли крови, и, похоже, номер не был тщательно убран перед заселением. Несколько розеток не работали, а кондиционер неоднократно переставал работать ночью. Кроме того, по сообщениям, в отеле несколько часов не было электричества во время пребывания, о чем следовало сообщить заранее.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт значительно повлиял на нашу поездку и не отражает уровень качества и чистоты, ожидаемый от бренда Sonesta. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим проблемам и рассмотрит вопрос о соответствующей компенсации или возврате средств пострадавшим гостям.
В настоящий момент я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.

Наш номер был чистым, кровать удобной, а подушки хорошими. Цена вполне приемлемая по сравнению с другими отелями в районе Де-Мойна. В номере было тихо, несмотря на то, что в отеле было очень много посетителей. Много бесплатных парковочных мест. Просторный обеденный зал и хороший завтрак. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Это, безусловно, один из худших отелей, в которых мне когда-либо приходилось останавливаться. Моя семья забронировала банкетный зал для семейного воссоединения с 8 до 12 часов дня. Администрация тут же прекратила вечеринку в 10 часов и потребовала, чтобы мы выехали из номера к 11. Это просто смешно. Как можно забронировать банкетный зал с 8 до полуночи и не ожидать вечеринки? Помимо ужасного обращения с банкетным залом, сами номера были ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ. В нашем номере так сильно пахло сигаретами, что мы спали с открытым окном. Полы были грязными, ящики прикроватной тумбочки явно использовались как пепельница. На покрывале и шторах были следы от сигарет. Телевизор, шторы и комод были забрызганы отвратительной липкой субстанцией. Персонал был неприветливым и не помогал. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ради здоровья вас и вашей семьи. Вам, вероятно, лучше переночевать в машине или где-нибудь еще.

Номер был в основном чистым. Кровати очень удобные. Персонал на стойке регистрации был совершенно недружелюбен. Я бы остановился здесь из-за номеров, но не из-за персонала.

Очень приятный и комфортабельный отель на оживленной улице Мерл Хей Роуд, недалеко от торгового центра, поэтому расположение удобное и его довольно легко найти (особенно для путешественников, которым нужно место для ночлега или на несколько дней во время поездки через Де-Мойн или пребывания в городе на конференциях или ежегодной ярмарке штата летом). Здесь тихо и спокойно, с 6 до 9 утра подают горячий (яйца, вафли, сосиски) и холодный (сок, йогурт, хлопья, выпечка) завтрак. Кофе доступен в течение всего дня (спасибо! ). Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно Майк, Лукас и Шон (а также женщина, которая работала во второй половине дня — извините, что не знаю ее имени). Уборка и техническое обслуживание также всегда отлично справляются со своей работой. Термостат/кондиционер/отопление работают хорошо, а горячая/холодная вода, кабельное телевидение и Wi-Fi, как правило, надежны. Номера, лобби и коридоры чистые. Есть лифт, а также прачечная на втором этаже, что очень удобно. Также имеются тележки для багажа. Добавлю, что цены вполне приемлемые. Настоятельно рекомендую!

Положительные стороны: В номере было тихо, так как нам досталась комната с противоположной стороны от оживленной улицы. Отрицательные стороны: Если присмотреться, уборщицы могли бы лучше подметать пол. В целом, жаловаться не на что.

Позвольте мне сначала обратиться к владельцу/менеджеру:
Пожалуйста, не утруждайте себя ответом в виде «шаблонного письма», который я видел на все ваши отзывы с одной звездой. Вам явно безразличны наши отзывы, и вы явно НЕ решаете и НЕ устраняете проблемы.
ЭТОТ ОТЕЛЬ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ! Номер был ГРЯЗНЫМ! Было очевидно, что пол не мыли неделями, судя по количеству МЫШИНОГО ПОМЕТА. На следующее утро на коврике в ванной, который мы постелили накануне вечером, оказалось ЕЩЁ БОЛЬШЕ мышиного помета, что указывало на то, что это произошло ночью. Душевая лейка была замотана скотчем. В коридорах пахло дымом и травой. Пол был липким. В этом номере НИ ЧЕГО не было чистоты. Место разваливается. Этим не назовёшь быстрых и простых решений… это место настолько уныло, что его нужно ПРИЗНАТЬ, снести и отстроить заново.

Это мой самый любимый двухзвёздочный отель всех времён. В моём номере стоял запах сигаретного дыма и химикатов, которые пытались скрыть его следы. На полу в ванной лежали дохлые мухи. Когда я пошёл в Perkins позавтракать с женой, люди кричали мне из окна, спрашивая, не могут ли они одолжить мне доллар. Спасибо, Айова, очень круто!

Континентальный завтрак очень разочаровал. Странный химический запах в холле. Тонкие стены в номере позволяют слышать и чувствовать запахи других гостей. Ключ-карта чувствительна и легко стирается. Обслуживание номеров выполняется по минимуму.

Мы остановились в отеле Sonesta Essentials в Де-Мойне, штат Айова. И хотя это, возможно, не самый большой отель, здесь, безусловно, один из лучших сервисов, которые мы когда-либо встречали. По сравнению с тем, что мы пережили в Колумбии, штат Миссури, этот отель был глотком свежего воздуха.
У нас возникли серьёзные проблемы с машиной (ремонт стоил более 1800 долларов), и персонал отеля сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Несмотря на то, что мы изначально забронировали номер меньшего размера, нам любезно разрешили оставить тот, который мы уже занимали, по самой низкой цене — жест, который действительно продемонстрировал их сочувствие и заботу о гостях.
Хозяин был замечательным человеком и сделал всё возможное, чтобы помочь мне, когда у меня украли сумку. Благодаря его помощи мне удалось её вернуть. Такую поддержку редко встретишь. Девушка, которая нас регистрировала, тоже была очень любезна и внимательна — каждый раз, когда нам что-то требовалось, она была на высоте. Помимо потрясающего сервиса, в отеле стоял невероятный аромат — это действительно самый благоухающий отель в моей жизни. Номера были чистыми, кровати — приличными, и, хотя некоторые гости были немного не в духе, обслуживание заслуживало твердые 10/10.
Если вы когда-нибудь будете в Де-Мойне и захотите чистого, комфортного проживания с по-настоящему заботливым персоналом, я настоятельно рекомендую Sonesta Essentials.

Мы с мужем останавливались у неё вчера вечером на ярмарке штата Айова. Вестибюль был очень чистым. Однако номер, в котором мы остановились, был просто отвратительным. На абажуре была плесень, от кондиционера несло так, будто он вот-вот загорится, свет в ванной не работал. Стены тонкие, как бумага, мы слышали всё, что говорили и делали соседи. В отеле пахло сигаретами и травкой. Вода имела солёный привкус. Душевая лейка работала еле-еле. За кроватью было много мусора (мы долго искали розетку). К тому же, во всём номере всего три розетки, и все они были заняты лампами.

Забронировали в последнюю минуту во время нашей поездки. Номера были чистыми, кровати очень удобными, хороший напор воды в душе.
Завтрак был типичным: хлопья, фрукты, йогурт, яйца, сосиски, овсянка и вафельница.
Отличная находка. С удовольствием остановимся снова.

Отличный отдых в Sonesta Essential DesMoines. Дружелюбный персонал, чистые номера и вкусный завтрак!
Мы останавливались в Sonesta Essential DesMoines во время посещения парка развлечений Adventureland и остались от всего сердца довольны. Персонал, обслуживающий по утрам, был особенно дружелюбным и очень профессиональным, опрятно одетым и гостеприимным. Мне понравилось, что один и тот же сотрудник помогал и с регистрацией заезда, и с выездом, что добавило нам приятного личного штриха.
Номер был чистым, комфортным и идеально подходящим для отдыха после долгого дня в парке. Завтрак был восхитительным: вафли, сосиски, яйца, свежие фрукты и многое другое – прекрасное начало дня!
В целом, обслуживание, чистота и еда сделали это пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендуем!