Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines

Ужасное обслуживание и химическая ловушка – лучше поезжайте в WoodSpring!
Я бы поставила этому месту ноль звезд, если бы могла. Как только вы переступаете порог, вас сразу же обдаёт ужасный запах хлора. Было ощущение, будто вы попали в химический разлив в крытом бассейне, а не в холл отеля.
Дальше стало только хуже. Мы приехали к назначенному времени заселения, но нам сказали, что наш номер ещё не готов. Администратор на ресепшене заявил, что он будет готов через 15 минут. На всякий случай мы подождали целый час и вернулись. Когда мы вернулись, персонал вдруг понял, что не понимает, что происходит, и сказал, что «проверит» статус.
После некоторого ожидания парень наконец вышел, полностью проигнорировал нас и начал помогать другим людям, которые только что вошли. Когда он закончил с первым человеком, мы вежливо спросили о состоянии нашего номера. Его ответ? «Я занят».
В этот момент нам надоело такое вопиющее неуважение, и мы ушли.
В итоге мы остановились в отеле WoodSpring Suites, расположенном неподалеку, и разница была колоссальной. Там было тихо, безупречно чисто, и наш номер был готов. Персонал был невероятно профессиональным. Когда мы рассказали сотруднице на ресепшене о кошмарном опыте, который мы только что пережили в отеле Ramada, она немедленно повысила категорию нашего номера.
Избавьте себя от головной боли и химических испарений. Избегайте этого отеля Ramada любой ценой и просто забронируйте номер в WoodSpring Suites.

Моим детям очень понравился бассейн! Завтрак был ужасным, в дешевых отелях можно найти гораздо лучший выбор блюд. Вафли и овсянка – вот и все. Кровати были жесткими, как всегда, поэтому у всех нас болела спина. Персонал на ресепшене был отличным. Я попросила горничные полотенец, но так и не получила их. Но в целом пребывание было нормальным, только потому что моим детям понравился бассейн.

Мы с мужем и детьми останавливались в этом отеле с пятницы, 8 мая, по воскресенье, 10 мая, на выходные в честь Дня матери.
По прибытии мой муж попытался принять душ, но вода в ванне не сливалась. В конце концов, она слилась примерно через 15 минут. Нам предложили поменять номер, но поскольку вода слилась, я решила остаться и попросить техников осмотреть ванную на следующее утро.
На следующее утро, застилая постель, я обнаружила кровь на передней части матраса. Это серьезное нарушение санитарных норм и совершенно недопустимо. Я немедленно обратилась на ресепшн. Сотрудница отеля вела себя профессионально и сама пришла в номер, чтобы осмотреть его. Нас переселили в номер 152.
К сожалению, ситуация еще больше ухудшилась.
В воскресенье утром, когда мы собирались выезжать, на нашей кровати оказался таракан. Я немедленно принесла его на ресепшн. Пока я это делала, мой муж поднял матрас и обнаружил между пружинным основанием и матрасом мышиный помет и, судя по всему, других насекомых. У меня есть фотографии всего этого.
Сотрудница, пришедшая в номер, была явно возмущена и признала серьезность увиденного. Мне также сообщили, что это не первая жалоба на мышей и других вредителей, и что к этим проблемам не относятся серьезно.
В дополнение к этим угрозам для здоровья, нас разбудило около 2:30 ночи то, что кто-то включил пожарную сигнализацию, хотя пожара не было.

Мы останавливались с субботы по утро вторника. Персонал был дружелюбным и услужливым. Вода в глубоких бассейнах была теплой. Дети отлично провели время! В магазинах поблизости можно найти практически все, что угодно. Завтрак был включен каждое утро. Правда, без мяса и яиц. Зона бассейна очень грязная, повсюду волосы. Вода настолько мутная, что мы потеряли все наши яркие игрушки для ныряния. Номера очень неухоженные. Ручка унитаза сломалась при первом смыве. Ремонт был произведен быстро. Раздвижная дверь в ванную комнату не закрывается и не закрывается на замок. В последнюю ночь мы обнаружили, что ночные шумы исходили от мышей, которые жили в нашем номере, так как одна мышь прыгнула на моего мужа с кофейной стойки! УЖАС!

Цена приемлемая, но…
Это место спроектировано вокруг «аквапарка», который состоит из нескольких небольших бассейнов, некоторого оборудования и нескольких водных горок. Все это создано для детей, с пиратской тематикой, где можно играть и плавать. К сожалению, я так и не увидел, чтобы кто-нибудь спускался с двух больших водных горок. Возможно, они были неисправны, так как воды по ним не было. «Джакузи» было холоднее, чем один из детских бассейнов. И мы так и не смогли воспользоваться ни одним из бассейнов, потому что они всегда были закрыты к тому времени, как мы возвращались в номер (возможно, закрывались в 8 вечера? ).
Помимо бассейнов, в нашем душе был потрясающий напор воды. К сожалению, никто не нанёс герметик на дно стеклянной перегородки, поэтому, выйдя из душа, мы обнаружили, что прямо в ванной образовалась ещё одна лужа…
Дверь в ванную не закрывалась полностью, так что никакой приватности у нас не было…
Наш телевизор не работал, и хотя в номере был телефон, он не был подключен. Когда мы сами его подключили, обнаружили, что он тоже не работает.
Выходы были так далеко от нашего номера, что бежать обратно к машине за багажом было настоящей экспедицией… Был «континентальный завтрак». В нём практически не было белка, кроме маленьких баночек йогурта. Дети уже побывали здесь до нашего приезда, и всё было липким от сиропа на их руках.
Но… Цена и расположение были неплохие.

Положительные стороны: Мы читали много негативных отзывов об этом отеле, но в целом остались довольны. Аквапарк стал прекрасным развлечением, чтобы отвлечься от холодной айовской зимы. Отрицательные стороны: Если вы ожидаете новый, шикарный отель, это место не для вас. Если же вас устраивают некоторые устаревшие элементы, много детей и суета, то вам здесь действительно понравится.