Hampton Inn & Suites Valparaiso

Старая система отопления и кондиционирования. При включении очень сильно сквозняк. Пришлось искать способ отводить воздух, чтобы не перегреться или не замерзнуть. Хороший завтрак. Удобно.

У них действует правило отмены бронирования за 48 часов. Ожидалось, что дома выпадет 15-20 сантиметров снега. Они не позволили нам отменить бронирование утром в день заезда. В качестве решения они предложили нам уехать, и тогда нам предоставят номер раньше. Мы так и сделали, но теперь нам придётся откапывать машину, чтобы даже заехать на подъездную дорожку. Я понимаю, что это был наш выбор — отказаться от номера и заплатить штраф, но нас это не устроило. Двухчасовая поездка заняла три часа из-за состояния дороги. Я ожидала большего внимания от Hilton, особенно учитывая погоду и наш статус Diamond.

Это один из худших отелей в районе Вальпараисо, где нам когда-либо доводилось останавливаться. Отель новый. Номера чистые. Однако персонал на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Мы останавливались надолго. Большая ошибка! Я не знала, что им не нравится принимать гостей, которые остаются надолго. В общем, генеральный менеджер Кэт Ларсон сразу же нас невзлюбила. Похоже, её расстроило то, что она с Западного побережья. Она изо всех сил старалась сделать наше пребывание максимально неприятным, выдумывая о нас небылицы. Некоторые сотрудники пересказывали нам то, что она о нас говорила, и нам было жаль. Другие же просто слушали её злобные сплетни и были очень любезны. Очень обидно, что мы потратили кучу денег в месте, где нас не ждали. Это оставило у меня очень плохое впечатление о бренде Hilton. Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле Hampton Inn. В этом районе есть и другие отели. Рекомендую держаться подальше от этого места!

В целом, неплохие выходные. Только пара замечаний. Лифт старый и нуждается в ремонте. Двери открывались с грохотом, словно лифт вот-вот мог сломаться. Кроме того, холодильник в номере был слишком холодным, и в нём замёрзли еда и напитки.

Персонал был очень любезен — спасибо Перрину и Джерри.
В отеле только один лифт — придётся немного подождать, если вы попадёте в час пик.
Забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но он не был доступен, когда мы приехали.
Кондиционер в номере был либо слишком холодным, либо неэффективным (душно и жарко).
В номере только один стул.

Останавливались там 19.09.2025. В целом, удобства, завтрак и персонал на стойке регистрации были хорошими. Однако в нашем номере на ковре было грязное пятно диаметром 25 см, а утром мы заметили на простыне матраса что-то вроде дохлого насекомого размером 6 мм. При выезде мы сообщили о насекомом администратору на стойке регистрации, предположив, что они захотят проверить его, чтобы убедиться в отсутствии проблемы. Однако администратор не проявил ни малейшего интереса и сказал, что мы можем связаться с менеджером, если он захочет. Поэтому мы написали ему сообщение. Ответа так и не получили. Это нетипично для отелей Hilton.
Обратите внимание: менеджер ответил мне после того, как увидел отзыв выше. Он сказал, что не получил моё сообщение на номер, указанный на его визитке, потому что этот номер не принимает сообщения. Он также сказал, что проверил кровать в указанном нами месте и подтвердил, что это не насекомое.
Благодарю его за то, что он отреагировал на мою проблему.

Клопы? Я не эксперт, но, кажется, это клопы? Мне так кажется. Нам дали номер № 100. Мы увидели это сразу, как только вошли, на одной из наволочек. Слава богу, жена заметила это до того, как мы распаковали вещи! Насколько я читал, клопы обычно не бродят так открыто, так что они могут быть очень заражены. Повторюсь, я не эксперт. Так что это всего лишь моё мнение.

Доступная цена по сравнению с другими вариантами в этом районе. В приложении Hilton меня заставили забронировать номер минимум на две ночи, но я позвонил в отель, и они смогли забронировать мне номер на одну ночь.
Персонал был очень отзывчивым. Завтрак был континентальным, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Похоже, что здесь рады домашним животным: в отеле был корм для кошек и собак, лакомства и другие товары, что приятно.
Хотя в приложении Hilton было указано, что у меня есть продуктовый кредит в размере 15 долларов, Hampton Inns его не принимает, что немного расстраивало, но, видимо, это политика бренда.
В целом, комфортное место для ночлега.

Мы останавливались там на свадьбу в этом районе. Отель был хороший и чистый. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size» – он был просторным и хорошо оборудованным. Номер был чистым и готовым к заселению. Мы бы остановились в этом отеле снова, если когда-нибудь снова окажемся в этом районе.

Я искала номер в субботу вечером с 9 на 6, и, хотя все номера были заняты, ваша девушка на ресепшене помогла мне! Она дала мне номера других отелей!

Персонал был дружелюбным и вежливым. Номер был опрятным и чистым. Однако еда на завтрак немного разочаровала. Не слишком разнообразная, и всё было в лучшем случае еле тёплым.
За исключением этого момента, который можно было бы улучшить, в остальном всё было в порядке.

«КЛОПЫ + Минимальная реакция = Никогда больше»
Это пребывание в отеле было настоящим кошмаром.
Я заплатил 209 долларов за ночь за номер King Suite. После долгой поездки из Омахи мне сказали, что мой номер не готов. Ничего страшного — пока я наконец не приехал и не обнаружил настоящих клопов, ползающих по белым простыням после короткого сна. Я раньше управлял апартаментами — я точно знаю, как выглядят клопы. Большое тело, маленькая голова, коричневато-черные. Я даже показал их ночному персоналу. Сначала они отрицали это… пока я не открыл салфетку и не показал им доказательства.
Нас переселили в номер более низкого класса — там не работал Wi-Fi, а уборка даже не приходила. Никаких чистых полотенец. Кровати нетронутые. Ничего.
Что еще хуже, мне позвонил менеджер и сказал, что они «обработали номер», и я получу скидку 20% или что-то в этом роде. Как будто это исправит ситуацию. Похоже, они только сейчас отреагировали — как будто впервые слышат о проблеме с постельными клопами. Но вы не можете получить комнату, заражённую так за одну ночь.
Между тем, моя жена и я теперь остались без серьёзных денег. У каждого из нас есть чемоданы Dior x Rimowa (по 5 тыс. Долларов за штуку), и нам пришлось оставить их на карантине на крыльце, чтобы их можно было профессионально обработать. Мы отдаём всю нашу одежду и сумки в химчистку, прежде чем что-либо вернуть в наш дом. Стресс и стоимость этого выходят далеко за рамки возврата денег за одну ночь или скидки.

Просто нормально — зона для завтрака забита в лобби, и еда не очень. Бассейн и фитнес-зона довольно маленькие.

Неплохое место для проживания, если вы не завтракаете или вам нужна помощь портье.

ОПАСНЫЙ БАССЕЙН.
Бассейн порезал ноги моему ребенку. Когда мы пожаловались персоналу, обслуживающий персонал обнаружил сколы вокруг бассейна, но его НЕ ЗАКРЫЛИ на ремонт. У моего племянника и моего сына были порезы на ступнях. Я снова увидел другую семью с той же проблемой, бассейн не был закрыт для устранения.
Я ВСЕ ЕЩЕ жду звонка от менеджера этого заведения… почти неделю спустя.

Отель достаточно хороший, парковка немного грязновата. Номер был нормальный, но чувствовал себя старым, а в душе был слабый напор воды. Завтрак был приличный.

Забронировал этот отель из-за конференции на следующий день. Сотрудник на стойке регистрации был невежлив. Номер не оправдал ожиданий, а кондиционер не работал. Завтрак был хорошим. Запросил дополнительные постельные принадлежности и подушки во время бронирования. Не получил их.