MainStay Suites Springfield IL

Честно говоря… Бассейн есть, но купаться в нём запрещено. В номере были тараканы, а пожилую женщину пришлось переселить из-за многочисленных укусов клопов, которые сильно подкосили её! В моём номере не было мусорного ведра, пульта от телевизора, а унитаз не смывался! На парковке и вокруг здания буквально бродят 100 бездомных… Ни в одном из номеров не открываются окна… Ключ-карта от номера периодически перестаёт работать… Там полный бардак! На мой взгляд, цены завышены.

Бронирование было оплачено через hotel. Com.
Приехали в отель на следующий день до 20:00. Кровати размера «кинг-сайз» не было в наличии. Администратор сказал, что они отдали её раньше.
Администратор также сказал, что из-за шторма нет ни телевизора, ни интернета.
Мы пошли ужинать. Официант сказал, что раньше во время шторма телевизоры и компьютеры работали, но теперь всё снова работает.
Вернувшись в отель, мы обнаружили, что телевизоры в холле включены. Мы подумали: отлично. Пошли в номер и попытались включить телевизор. Пульта в номере не было. Администратор отказалась дать мне пульт. Она сказала, что говорила мне, что телевизоры в номерах не работают. Я сказал ей, что при заселении она свалила всё на шторм. Её взгляд был пустым — она сама попалась на лжи.
В номере два патрона для лампочек: отсутствуют лампочки — не перегорели, а именно отсутствуют. Первая подключена к двухламповой цепи над столом, вторая — к двухламповой напольной лампе. Патроны открыты, но под напряжением. Это большая опасность, особенно если в номере дети.

Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы заплатили за 6 дней, а получили только 5. Тараканы, грубое обслуживание и бездомные, врывавшиеся в мой номер. У моей девушки случился психический кризис, и мы не смогли убрать номер, потому что были в больнице. Я отсутствовал всего один день, и когда вернулся, нам сказали, что мы должны уехать к 11, иначе они вызовут полицию. Также в мой номер протиснулся бездомный, который хотел вымогать деньги за незаконные действия. Мы сами разобрались с этим, потому что я спросил у сотрудницы на ресепшене, кто этот странный мужчина, и она сказала, что не знает, и что она отказывается продлевать наше пребывание из-за всего этого шума. Кроме того, нам не вернут деньги за ночи, которые мы не смогли провести. Также я убил трех тараканов в номере и одного маленького. Если вы увидите маленького таракана, вам понадобится дезинсектор. Они любят чемоданы и обувь. Отвратительное место, и бассейн не работает. В отеле Mansion View чище.

Я заметила отзыв двухмесячной давности, где упоминалась табличка «ОТКРЫТО» (она до сих пор висит). Мы вошли в вестибюль, и там пахло марихуаной (я понимаю, что сейчас это легально, но серьёзно? ).
Мы подошли к стойке регистрации, и когда я назвала своё имя, они нашли мою бронь и сказали, что забронированный мной номер недоступен, и нет свободных номеров, соответствующих моей первоначальной брони. Администратор сказал, что есть люкс, но он почти вдвое дороже, чем моя первоначальная подтверждённая бронь. Пока всё это происходило, подошёл другой клиент и быстро ушёл решать свою проблему. После того, как эта ерунда была решена, я сказала ему, что подумаю над этим, если с меня возьмут ту же цену, что и забронировала изначально.
Администратор сказал, что покажет нам номер, и как только мы подошли к лифту, он внезапно убежал. Мне надоело это безобразие, и я ушла.
Похоже, что бренд Choice Hotel придерживается принципа «цена соответствует качеству». Чем дешевле их отели, тем хуже качество.

Номера старые, но кровати очень мягкие. Постельное белье чистое, полотенца довольно белые, в целом неплохо. Рядом всего несколько заведений быстрого питания, таких как McDonald's, Arby's и Long John Silver's. Недорогая недельная цена — 299 долларов.

Сотрудник на ресепшене был очень любезен, и это не его вина. Этот отель — обман. Ни одна фотография не соответствует внутреннему убранству. Все этажи грязные, мой номер был грязным, еда валялась на столе. Я НЕ стала здесь останавливаться. Бассейн осушен, поэтому сайт нужно обновить. Я уехала в слезах, потому что никогда не видела такого грязного отеля, и мой ребенок ни за что не переступит порог этого места. Это просто ужасно. Пожалуйста, закройте его. Они проводят ремонт, но весь отель в ужасном состоянии, и там работает всего один строитель. На самом деле никаких обновлений я не видела, только грязь.

Несколько ночей назад мы останавливались здесь в номере с мини-кухней. В душевой кабине и ловушках за унитазом был мертвый таракан. На одеялах и занавесках были грязь и пятна от предыдущих гостей. Жалюзи на окне были сломаны, а на ковре была дыра. Унитаз буквально кричал каждый раз, когда мы его смывали. Карниз для душевой занавески был сломан и не позволял занавеске оставаться закрытой до конца. В коридорах чувствовался запах сигаретного дыма, несмотря на то, что они были «некурящими». В пульте от телевизора не было батареек, поэтому мы взяли их на ресепшене, но поняли, что он вообще не работает и застрял на одном канале. Второй пульт работал с YouTube, но не регулировал громкость телевизора и не переключал каналы. Чтобы нагреть воду для пасты, нам приходилось ставить кастрюлю с водой между двумя конфорками. Уборка номеров, по-видимому, здесь отсутствует. Если вам нужны полотенца, вам придется спускать грязные вниз, чтобы их поменяли. На сайте указано, что завтрак бесплатный, чего на самом деле нет. Что касается других гостей, на нашем этаже была пара, которая устроила настоящую перепалку с криками и хлопала дверями. Один лифт был сломан, а работающий, судя по звуку, прослужит гораздо дольше. У них висит большая вывеска «Открыто», а на самом деле это была помойка. У них есть вывеска, указывающая на недельную стоимость в 300 долларов, но это ложная реклама, не ведитесь на это. Расположение отличное, рядом с заправками, ресторанами, аптеками и магазинами.

Нашли этот отель через Expedia. Когда мы приехали, увидели большую вывеску «ОТКРЫТО». Мы подумали, что это совершенно новый отель – круто. Подойдя, я заметил машину с одеялами на окнах и женщину, сидящую внутри с телефоном. Затем я заметил на нижнем этаже стопки материалов, старые матрасы, шкафы и акты. Пришлось заселиться. Стиральная машина с сушилкой была внизу, рядом с обеденным столом, рабочая лестница лежала у стены. Сотрудница казалась очень молодой. Было трудно ее понять, она сняла копии водительских прав моего мужа и обеих сторон кредитной карты, хотя они уже были в их системе. Попросила сделать копию моих водительских прав. Мы сказали «нет». Для этого не было никаких причин. Подойдя к лифтам, я увидел замки на дверях, полы были грязными. Были объявления о том, что один лифт не работает, и о том, что воду будут отключать в определенные часы. Они обслуживают. Завтрака нет. В номере есть кофе, только без кофеина, без сахара и сливок (ничего). В пульте не было батареек, а в номере была антенна типа «кроличьи уши» с проводами, которые ни к чему не крепились. Позвонил на стойку регистрации, но телефон не работал. Если вы любите спать в темноте (там такого не было), то свет всю ночь проникал в номер благодаря затенению. Было видно, что они сами всё ремонтируют. В отеле живут люди. Больше там никогда не остановлюсь.

Я заселился, пришёл в номер, а там не было кабельного ресивера для телевизора, так что смотреть было нечего. Я сказал об этом на ресепшене, и мне ответили, что пришлют ремонтника. Я ждал, ждал и ждал, но больше от них ничего не слышал. Поэтому я снова спустился на ресепшен и спросил об этом. Это было около 14:45. Мне сказали, что ремонтник уже в пути, но если его не будет к 15:00, меня переселят в другой номер. К тому времени я уже ждал почти 30 минут. Никто не появился. Никто меня не переселил в другой номер. Прошло 15:00, прошло 15:30, и приближалось 16:00. Наконец я сказал ему, что хочу выехать и просто поехать в другой отель. Вот тогда меня и переселили в другой номер. Это было совершенно неприемлемо. Ужасное обслуживание клиентов. Я люблю останавливаться в отелях сети Choice, и у меня никогда не было плохого опыта до этого случая. Но этот отель вычеркнут из моего списка возможных мест для проживания во время путешествия.

ГРЯЗНО, ПАХНЕТ ТРАВОЙ, ГРЯЗНЫЕ ПОЛОТЕНЦА, ГРЯЗНОЕ ПРОСТЫНЬ, ГРЯЗНОЕ ВСЁ.
Я никогда не вернусь в это место, и моё пребывание не стоило своих денег, это просто полный провал. Ключи не работают. Номер грязный. Полотенца грязные. Постельное бельё грязное. Матрас неудобный. Номер пахнет травой. Лифт не работает. УЖАСНОЕ обслуживание. Избегайте этого, если возможно! ну, просто избегайте!

Ненавижу оставлять плохие отзывы, но я очень не хочу, чтобы кто-то испытал то же, что и мы! Я забронировал номер за месяц, и всё выглядело хорошо, мне даже пришло письмо за несколько дней: «Мы с нетерпением ждём вашего визита». Мы приехали вечером и увидели очередь недовольных клиентов в довольно обшарпанном вестибюле. Сотрудники на стойке регистрации были не очень любезны, и практически всё было в беспорядке. На лифте висела табличка, что он временно не работает (кто-то зачеркнул «временно» и написал «навсегда» 🤣), бассейн тоже был закрыт. Двум людям перед нами сказали, что их номера ещё не убраны (в 5 вечера). К тому времени, как подошла моя очередь, я был очень насторожен. Сотрудник стойки регистрации записал моё имя и проверил свою систему, но не нашёл. Он сказал, что в лучших отелях, вероятно, на эту ночь было больше мест, чем мест, а затем просто отменил нашу бронь. Если это правда, то это довольно плохая деловая практика — оставлять клиента ни с чем и даже не написать по электронной почте! Я позвоню в офис и узнаю, что случилось? Но к тому времени мне уже совсем не хотелось там находиться, поэтому мы просто сбежали как можно скорее! Надо было прочитать отзывы, иначе я бы не удивился и не отказался бы от бронирования. Просто хочу, чтобы все были в курсе!

Лифта нет. Персонал ужасный. Отель грязный. С человека, который сидел перед нами, при заезде взяли плату дважды. Запах марихуаны просто тошнотворный, даже если подписываешь форму о запрете курения. Одна кровать не была заправлена и, похоже, на ней спали. Я останавливался в более приличных местах, когда был в Ираке, где вёл боевые действия. Отель должен быть закрыт. Очевидно, городские власти его не проверяли. Если бы я был не с женой, я бы спал в своём грузовике.

Ноль звёзд! Ужасное место, не ходите сюда!
Одно из худших мест, где я останавливался. Забронировал одноместный номер за день. Приехал и прождал 20 минут, чтобы заселиться. Сказал, что у него нет одноместного номера, хотя у меня был номер подтверждения бронирования. Сказал, что за 50 долларов я могу получить люкс. Мы поспорили и наконец-то получили номер за свою цену на 4-м этаже. После всего этого я спросил, где лифт, и он ответил, что его нет, пользуйтесь лестницей. Это же 4-й этаж!
Поднимаюсь, на сиденье унитаза засохшая моча, кабельное телевидение не работает. А люди, гуляющие после наступления темноты, пугают. Не ходите сюда! Очень тенистое место.

Отпуск ❘ Семья.
Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Одна звезда – это слишком мягко сказано.
Я забронировала проживание в этом отеле с 1 по 3 августа, рассчитывая на положительный опыт предыдущего визита. К сожалению, мое недавнее пребывание оказалось разочарованием из-за ряда проблем. По прибытии нам пришлось ждать лишние 30 минут, чтобы заселиться, лифт не работал, а бассейн был закрыт. (Несмотря на заявления отеля, нас ни разу не уведомили о неисправности бассейна и лифта. ) Мы специально выбрали этот отель из-за ложной рекламы бассейна, так как рассчитывали на него, чтобы развлечь пятерых детей на выходные. Это было настоящее разочарование. Мы также получили некачественное постельное белье для раскладного дивана. Когда мы попросили постельное белье для нашей третьей кровати, нам дали две подушки без наволочек и простыню. Когда мы спросили о надлежащем постельном белье, нам сказали подождать смены и спросить тогда. Хотя на отдельные проблемы можно было бы не обращать внимания, они создали почву для гораздо более серьезных проблем.
В пятницу вечером мы столкнулись с тревожной ситуацией: с полуночи до 2 часов ночи на нашем этаже произошла драка между двумя людьми. В течение двух часов они с перерывами кричали, ругались, говорили о наркотиках, и даже произошла драка. Мы действительно боялись за свою безопасность, и в нашем номере было несколько плачущих и испуганных детей.

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделала. Одна звезда – это слишком.
Я забронировала проживание в этом отеле с 1 по 3 августа, полагаясь на положительный опыт предыдущего пребывания. К сожалению, недавнее пребывание оказалось разочаровывающим из-за нескольких постоянных проблем. По прибытии нам пришлось ждать лишние 30 минут, чтобы заселиться, лифт не работал, а бассейн был закрыт. (Несмотря на заявления отеля, они ни разу не предупредили нас о том, что бассейн и лифт не работают. ) Мы специально выбрали этот отель из-за ложной рекламы бассейна, так как рассчитывали провести там выходные с пятью детьми. Вот это разочарование. Нам также досталось неподходящее постельное белье для раскладного дивана. Когда мы попросили постельное белье для третьей кровати, нам дали две подушки без наволочек и простыню. Когда мы спросили о подходящем постельном белье, нам сказали дождаться пересменки и спросить тогда. Хотя эти проблемы можно было бы проигнорировать по отдельности, они создают условия для гораздо более серьёзных проблем.
В пятницу вечером мы столкнулись с неприятной ситуацией: на нашем этаже с полуночи до двух часов ночи произошла драка между двумя парами. В течение двух часов то кричали, то вопили, то кричали о наркотиках, то даже дошло до рукоприкладства. Мы искренне боялись за свою безопасность, ведь в нашем номере было много плачущих и напуганных детей.

Клопы. Лифт не работает. Бассейн закрыт. Фитнес-центр закрыт. Забронировано на верхнем этаже (4-й этаж). Пожарная сигнализация сработала в первую ночь — без предупреждения и дальнейших действий. Местные жители разбили лагерь на лестничных клетках и главных выходах. Бронировал через Expedia, поэтому не видел этих негативных отзывов. Фотографии хвалебные. Ремонт не проводился. Краска облупилась. В вестибюле заметны протечки. Полы в общих зонах грязные. Expedia не удалось связаться с администрацией, чтобы обсудить жалобы. Отель вернул мне деньги за бронирование после того, как я выехал в полночь из-за клопов.

Бассейн не работал, лифты сломаны, в номере тараканы, грязно (нашли на полу чьи-то накладные ресницы). Нам понадобились одеяла для раскладного дивана для детей в 18:00, но нам сказали, что на стойке регистрации никого нет до 23:00, и до часу ночи никого не было. В отель впустили мужчину, который угрожал людям ножом, а в холле громко ругались из-за наркотиков, и когда мы сообщили о них, они не отнеслись к нашим жалобам серьёзно. Небезопасно для семей.