MainStay Suites Springfield IL

Сотрудник на ресепшене был очень любезен, и это не его вина. Этот отель — обман. Ни одна фотография не соответствует внутреннему убранству. Все этажи грязные, мой номер был грязным, еда валялась на столе. Я НЕ стала здесь останавливаться. Бассейн осушен, поэтому сайт нужно обновить. Я уехала в слезах, потому что никогда не видела такого грязного отеля, и мой ребенок ни за что не переступит порог этого места. Это просто ужасно. Пожалуйста, закройте его. Они проводят ремонт, но весь отель в ужасном состоянии, и там работает всего один строитель. На самом деле никаких обновлений я не видела, только грязь.

Несколько ночей назад мы останавливались здесь в номере с мини-кухней. В душевой кабине и ловушках за унитазом был мертвый таракан. На одеялах и занавесках были грязь и пятна от предыдущих гостей. Жалюзи на окне были сломаны, а на ковре была дыра. Унитаз буквально кричал каждый раз, когда мы его смывали. Карниз для душевой занавески был сломан и не позволял занавеске оставаться закрытой до конца. В коридорах чувствовался запах сигаретного дыма, несмотря на то, что они были «некурящими». В пульте от телевизора не было батареек, поэтому мы взяли их на ресепшене, но поняли, что он вообще не работает и застрял на одном канале. Второй пульт работал с YouTube, но не регулировал громкость телевизора и не переключал каналы. Чтобы нагреть воду для пасты, нам приходилось ставить кастрюлю с водой между двумя конфорками. Уборка номеров, по-видимому, здесь отсутствует. Если вам нужны полотенца, вам придется спускать грязные вниз, чтобы их поменяли. На сайте указано, что завтрак бесплатный, чего на самом деле нет. Что касается других гостей, на нашем этаже была пара, которая устроила настоящую перепалку с криками и хлопала дверями. Один лифт был сломан, а работающий, судя по звуку, прослужит гораздо дольше. У них висит большая вывеска «Открыто», а на самом деле это была помойка. У них есть вывеска, указывающая на недельную стоимость в 300 долларов, но это ложная реклама, не ведитесь на это. Расположение отличное, рядом с заправками, ресторанами, аптеками и магазинами.

Нашли этот отель через Expedia. Когда мы приехали, увидели большую вывеску «ОТКРЫТО». Мы подумали, что это совершенно новый отель – круто. Подойдя, я заметил машину с одеялами на окнах и женщину, сидящую внутри с телефоном. Затем я заметил на нижнем этаже стопки материалов, старые матрасы, шкафы и акты. Пришлось заселиться. Стиральная машина с сушилкой была внизу, рядом с обеденным столом, рабочая лестница лежала у стены. Сотрудница казалась очень молодой. Было трудно ее понять, она сняла копии водительских прав моего мужа и обеих сторон кредитной карты, хотя они уже были в их системе. Попросила сделать копию моих водительских прав. Мы сказали «нет». Для этого не было никаких причин. Подойдя к лифтам, я увидел замки на дверях, полы были грязными. Были объявления о том, что один лифт не работает, и о том, что воду будут отключать в определенные часы. Они обслуживают. Завтрака нет. В номере есть кофе, только без кофеина, без сахара и сливок (ничего). В пульте не было батареек, а в номере была антенна типа «кроличьи уши» с проводами, которые ни к чему не крепились. Позвонил на стойку регистрации, но телефон не работал. Если вы любите спать в темноте (там такого не было), то свет всю ночь проникал в номер благодаря затенению. Было видно, что они сами всё ремонтируют. В отеле живут люди. Больше там никогда не остановлюсь.

Я заселился, пришёл в номер, а там не было кабельного ресивера для телевизора, так что смотреть было нечего. Я сказал об этом на ресепшене, и мне ответили, что пришлют ремонтника. Я ждал, ждал и ждал, но больше от них ничего не слышал. Поэтому я снова спустился на ресепшен и спросил об этом. Это было около 14:45. Мне сказали, что ремонтник уже в пути, но если его не будет к 15:00, меня переселят в другой номер. К тому времени я уже ждал почти 30 минут. Никто не появился. Никто меня не переселил в другой номер. Прошло 15:00, прошло 15:30, и приближалось 16:00. Наконец я сказал ему, что хочу выехать и просто поехать в другой отель. Вот тогда меня и переселили в другой номер. Это было совершенно неприемлемо. Ужасное обслуживание клиентов. Я люблю останавливаться в отелях сети Choice, и у меня никогда не было плохого опыта до этого случая. Но этот отель вычеркнут из моего списка возможных мест для проживания во время путешествия.

ГРЯЗНО, ПАХНЕТ ТРАВОЙ, ГРЯЗНЫЕ ПОЛОТЕНЦА, ГРЯЗНОЕ ПРОСТЫНЬ, ГРЯЗНОЕ ВСЁ.
Я никогда не вернусь в это место, и моё пребывание не стоило своих денег, это просто полный провал. Ключи не работают. Номер грязный. Полотенца грязные. Постельное бельё грязное. Матрас неудобный. Номер пахнет травой. Лифт не работает. УЖАСНОЕ обслуживание. Избегайте этого, если возможно! ну, просто избегайте!

Ненавижу оставлять плохие отзывы, но я очень не хочу, чтобы кто-то испытал то же, что и мы! Я забронировал номер за месяц, и всё выглядело хорошо, мне даже пришло письмо за несколько дней: «Мы с нетерпением ждём вашего визита». Мы приехали вечером и увидели очередь недовольных клиентов в довольно обшарпанном вестибюле. Сотрудники на стойке регистрации были не очень любезны, и практически всё было в беспорядке. На лифте висела табличка, что он временно не работает (кто-то зачеркнул «временно» и написал «навсегда» 🤣), бассейн тоже был закрыт. Двум людям перед нами сказали, что их номера ещё не убраны (в 5 вечера). К тому времени, как подошла моя очередь, я был очень насторожен. Сотрудник стойки регистрации записал моё имя и проверил свою систему, но не нашёл. Он сказал, что в лучших отелях, вероятно, на эту ночь было больше мест, чем мест, а затем просто отменил нашу бронь. Если это правда, то это довольно плохая деловая практика — оставлять клиента ни с чем и даже не написать по электронной почте! Я позвоню в офис и узнаю, что случилось? Но к тому времени мне уже совсем не хотелось там находиться, поэтому мы просто сбежали как можно скорее! Надо было прочитать отзывы, иначе я бы не удивился и не отказался бы от бронирования. Просто хочу, чтобы все были в курсе!

Лифта нет. Персонал ужасный. Отель грязный. С человека, который сидел перед нами, при заезде взяли плату дважды. Запах марихуаны просто тошнотворный, даже если подписываешь форму о запрете курения. Одна кровать не была заправлена и, похоже, на ней спали. Я останавливался в более приличных местах, когда был в Ираке, где вёл боевые действия. Отель должен быть закрыт. Очевидно, городские власти его не проверяли. Если бы я был не с женой, я бы спал в своём грузовике.

Ноль звёзд! Ужасное место, не ходите сюда!
Одно из худших мест, где я останавливался. Забронировал одноместный номер за день. Приехал и прождал 20 минут, чтобы заселиться. Сказал, что у него нет одноместного номера, хотя у меня был номер подтверждения бронирования. Сказал, что за 50 долларов я могу получить люкс. Мы поспорили и наконец-то получили номер за свою цену на 4-м этаже. После всего этого я спросил, где лифт, и он ответил, что его нет, пользуйтесь лестницей. Это же 4-й этаж!
Поднимаюсь, на сиденье унитаза засохшая моча, кабельное телевидение не работает. А люди, гуляющие после наступления темноты, пугают. Не ходите сюда! Очень тенистое место.

Отпуск ❘ Семья.
Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Одна звезда – это слишком мягко сказано.
Я забронировала проживание в этом отеле с 1 по 3 августа, рассчитывая на положительный опыт предыдущего визита. К сожалению, мое недавнее пребывание оказалось разочарованием из-за ряда проблем. По прибытии нам пришлось ждать лишние 30 минут, чтобы заселиться, лифт не работал, а бассейн был закрыт. (Несмотря на заявления отеля, нас ни разу не уведомили о неисправности бассейна и лифта. ) Мы специально выбрали этот отель из-за ложной рекламы бассейна, так как рассчитывали на него, чтобы развлечь пятерых детей на выходные. Это было настоящее разочарование. Мы также получили некачественное постельное белье для раскладного дивана. Когда мы попросили постельное белье для нашей третьей кровати, нам дали две подушки без наволочек и простыню. Когда мы спросили о надлежащем постельном белье, нам сказали подождать смены и спросить тогда. Хотя на отдельные проблемы можно было бы не обращать внимания, они создали почву для гораздо более серьезных проблем.
В пятницу вечером мы столкнулись с тревожной ситуацией: с полуночи до 2 часов ночи на нашем этаже произошла драка между двумя людьми. В течение двух часов они с перерывами кричали, ругались, говорили о наркотиках, и даже произошла драка. Мы действительно боялись за свою безопасность, и в нашем номере было несколько плачущих и испуганных детей.

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделала. Одна звезда – это слишком.
Я забронировала проживание в этом отеле с 1 по 3 августа, полагаясь на положительный опыт предыдущего пребывания. К сожалению, недавнее пребывание оказалось разочаровывающим из-за нескольких постоянных проблем. По прибытии нам пришлось ждать лишние 30 минут, чтобы заселиться, лифт не работал, а бассейн был закрыт. (Несмотря на заявления отеля, они ни разу не предупредили нас о том, что бассейн и лифт не работают. ) Мы специально выбрали этот отель из-за ложной рекламы бассейна, так как рассчитывали провести там выходные с пятью детьми. Вот это разочарование. Нам также досталось неподходящее постельное белье для раскладного дивана. Когда мы попросили постельное белье для третьей кровати, нам дали две подушки без наволочек и простыню. Когда мы спросили о подходящем постельном белье, нам сказали дождаться пересменки и спросить тогда. Хотя эти проблемы можно было бы проигнорировать по отдельности, они создают условия для гораздо более серьёзных проблем.
В пятницу вечером мы столкнулись с неприятной ситуацией: на нашем этаже с полуночи до двух часов ночи произошла драка между двумя парами. В течение двух часов то кричали, то вопили, то кричали о наркотиках, то даже дошло до рукоприкладства. Мы искренне боялись за свою безопасность, ведь в нашем номере было много плачущих и напуганных детей.

Клопы. Лифт не работает. Бассейн закрыт. Фитнес-центр закрыт. Забронировано на верхнем этаже (4-й этаж). Пожарная сигнализация сработала в первую ночь — без предупреждения и дальнейших действий. Местные жители разбили лагерь на лестничных клетках и главных выходах. Бронировал через Expedia, поэтому не видел этих негативных отзывов. Фотографии хвалебные. Ремонт не проводился. Краска облупилась. В вестибюле заметны протечки. Полы в общих зонах грязные. Expedia не удалось связаться с администрацией, чтобы обсудить жалобы. Отель вернул мне деньги за бронирование после того, как я выехал в полночь из-за клопов.

Бассейн не работал, лифты сломаны, в номере тараканы, грязно (нашли на полу чьи-то накладные ресницы). Нам понадобились одеяла для раскладного дивана для детей в 18:00, но нам сказали, что на стойке регистрации никого нет до 23:00, и до часу ночи никого не было. В отель впустили мужчину, который угрожал людям ножом, а в холле громко ругались из-за наркотиков, и когда мы сообщили о них, они не отнеслись к нашим жалобам серьёзно. Небезопасно для семей.

Менеджер Кевин очень добрый и вежливый. Он сделал пребывание стоящим. Но другие сотрудники стойки регистрации очень грубые и торопят клиентов, как при выезде до истечения времени, так и при предоставлении неудовлетворительных услуг. Вдобавок к тому, что у меня был поздний выезд, 11 часов даже не наступили, и они приходили в мой номер три раза, предлагая мне выехать или продлить срок, и я чувствовал, что это было очень лишним и неуместным.

УЖАСНОЕ МЕСТО ДЛЯ ОСТАНОВКИ! Я использовал баллы выбора на бесплатную ночь и чувствую, что меня ограбили, это было так плохо. Сначала мне позвонили и сказали, что не могут предоставить мне комнату за мои баллы, и им пришлось поменять мне комнату на комнату поменьше, там ужасно воняет, шторы на окне пропускают ВЕСЬ свет, потому что они чистые! Персонал грубый и включает громкую музыку во время уборки номеров в 9 утра, когда выезд в 11, они позвонили в номер, чтобы разбудить нас и спросить, выезжаем ли мы в 9:30 утра без всякой причины. Люди вверх и вниз по коридорам хлопают дверями всю ночь и утро. Худший сон, который у меня был за последние несколько месяцев, и худшее впечатление от отеля, которое у меня когда-либо было. Раньше я был участником Diamond с выбором отелей, но теперь я редко выбираю отель выбора из-за проблем с приложением, и теперь у меня есть еще одна причина избегать другого отеля выбора. Сделайте себе одолжение и оставайтесь ГДЕ угодно, но здесь, если вы хотите расслабиться и отдохнуть. Еще раз избегайте этого места любой ценой!

Хороший номер, хорошо оборудованный, персонал более чем любезный. Деньги потрачены не зря, даже другие гости вежливы и тихие. Хорошая работа, ребята!

Это место не готово к открытию. У меня был номер 117. Обшивка отваливалась. Холодильник был весь в гадости, из ванны вылезали вещи. Все стены залатаны. Краска повсюду. Зеркало было разбито. Wi-Fi не работал, бассейн закрыт. Зона для завтрака еще строится. Ледогенератор в отеле не работает. Персонал был очень груб и спросил меня у двери, хочу ли я посмотреть номер, так как отель был совершенно новым. Я сказал, что мне не нужно этого делать. Он сказал, что это политика компании, а затем вручил мне документы для подписания и так и не показал мне номер. Экономьте свои деньги, если только вы не ищете дешевое место, чтобы переночевать очень недовольным.

Комната была чистой, и у них были все удобства для использования варочной панели, а также полноразмерный холодильник. Персонал дружелюбный и услужливый, особенно Джастин. Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое, и порекомендовал местный фаворит… сэндвич с подковой. С ума сойти — это все, что я могу сказать!