Hilton Garden Inn Springfield, IL

Этот отель — отличное место, но в ту ночь, когда я недавно останавливался (18 августа 2025 г. ), у них прорвало местный водопровод, и на следующее утро у нас НЕ БЫЛО ВОДЫ. Я понимаю, что это не вина отеля, но я чувствовал себя ограбленным, когда они всё равно взяли с меня 148, 95 долларов за ночь, а я НЕ принял душ, не смог побриться, не смог смыть воду в туалете и не получил завтрак. Непростая ситуация, когда звонишь клиентам по работе! Считал, что им должны были выплатить какую-то компенсацию. Я также пытался дозвониться до менеджера, но никто никогда не отвечает на звонки. Я участник Hilton Diamond и буду очень рад получить ответ!

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Если у вас есть кредит на еду и напитки, уточните на стойке регистрации, используется ли он при покупке чего-либо в сувенирном магазине. Скидка на покупку при выезде предоставляется не всегда, так как товар не распознаётся. Это распространённая проблема отелей Hilton Garden Inn и Doubletree, но в конечном счёте… хорошее расположение, приятный персонал и большая парковка.
Номер был чистым и уютным.

Мне было сложно с этой оценкой. Отель находится примерно в 15 минутах от ярмарочной площади штата. Отель прекрасный, а девушка на стойке регистрации Катерина была просто потрясающая! Дружелюбная, приветливая, дала отличные рекомендации, просто потрясающие! Однако, когда я пошёл к стойке в зоне завтрака, стоя в очереди, эта женщина буквально проигнорировала меня! Она спрашивала всех вокруг, чем может помочь, и, наконец, после того, как она повторила это три раза, я сказал, что я здесь! Она ни разу не извинилась, просто смотрела на меня. Что за чертовщина!?! В тот момент я решил не тратить у них свои кровно заработанные деньги. Просто ужасно, что такой прекрасный отдых испортился из-за одного невежественного человека.

Отель обветшалый. Номера нормальные и чистые, но немного хуже, чем можно было бы ожидать от HGI. Поднос на стойке регистрации был очень любезным, профессиональным и отзывчивым. Настоящий джентльмен, который знает, как выполнять свою работу с гордостью и профессионализмом.
Зонд для завтрака ужасный. Сиденья просто отвратительные! Обслуживание Хизер было ужасным. Не понимаю, почему руководство ставит человека с таким отношением к клиентам в такое положение. Прямо через дорогу находится IHOP. Мебель в холле тоже очень грязная и старая. В следующий раз, когда будем в городе, точно сюда не поедем! Ковёр во всём отеле очень старый и грязный! Кто бы ни управлял этим отелем, ему совершенно всё равно! Не рекомендую.

В целом отель был неплохим, но было несколько моментов, которые сделали пребывание менее комфортным, чем ожидалось. В номере было душно и сыро, а напор воды в душе был довольно слабым. Подушки были плоскими, а кровать не очень удобной, что мешало хорошо выспаться.
Кроме того, хотя отель и рекламирует «ресторан на территории», не было ясно, стоит ли завтрак 18 долларов с человека. Есть небольшая вывеска, но её легко не заметить, и она создаёт впечатление, что завтрак бесплатный или континентальный — особенно для семей или экономных путешественников, это может оказаться неприятным сюрпризом.
Персонал был дружелюбным, а расположение — удобным, но если бы отель немного улучшил комфорт и улучшилось общение, он мог бы предложить гостям гораздо лучший сервис.

Номера были очень чистыми и удобными. Обратной стороной является то, что номер не был готов ко времени заезда, нам сказали вернуться через час, но он все еще не был готов. При этом никакой компенсации. За цену, которую я заплатил за номер на одну ночь (230 долларов за ночь), завтрак должен был быть бесплатным. Ах да, за завтрак взимается дополнительная плата.

Это было прекрасно. По крайней мере, комната была чистой. Обслуживание было более «качеством мотеля», т. Е. Небрежная покраска, холодильник не был включен или не работал и т. Д. Завтрак не включен в стоимость и, на мой взгляд, дорогой. Хотя персонал был дружелюбным, и цена была нормальной. Я мог бы вернуться.

Номер был хороший, бармен был приятным, однако иметь дело с дополнительным платежом в размере 201.09 было не так. Затем, в довершение всего, после обхода с менеджером… мне все равно позвонили по поводу неоплаченного остатка. Мне сказали, что я не могу вычесть его из возмещения, которое я получил за 201.09… в итоге заплатили окончательный остаток в размере 158.00!. Джакузи не было, завтрак был не таким уж хорошим. Разочарован 😔 больше никогда… просто испортили мою поездку.

Этот отель чистый и относительно удобный. Он расположен рядом с межштатной автомагистралью, поэтому даже ночью довольно шумно. Тем не менее, это по разумной цене и вполне подходит для деловой поездки на одну ночь.

Я получил огромное удовольствие от того, что Венди помогала мне во время моего пребывания в Hilton Garden Inn, и она действительно сделала мой опыт исключительным! С того момента, как я приехал, она встретила меня с теплой улыбкой и сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое.
Ее профессионализм, доброта и внимание к деталям были выдающимися. Будь то предоставление местных рекомендаций, выполнение особых запросов или просто проверка, чтобы убедиться, что мое пребывание было комфортным, Венди превзошла все ожидания. Ее преданность превосходному обслуживанию клиентов очевидна, и она заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
Спасибо, Венди, за ваше выдающееся гостеприимство! Hilton Garden Inn повезло иметь такого замечательного члена команды. Я обязательно вернусь и надеюсь увидеть Венди снова!

У меня возникла проблема с бронированием, и человек на стойке регистрации не сделал того, что я считал правильным. После обмена мнениями с Николь отель «Хилтон» вернулся в мое любимое место для проживания. Этот отель выглядит очень красиво, и в будущем я остановлюсь здесь много раз.
Спасибо за быстрый ответ — +

Как участник Diamonds Rewards, я останавливаюсь в довольно многих отелях Hilton в течение года. Заселился в этот отель на выходных на одну ночь. Можно было бы сделать больше освещения в передней части отеля. Мы вошли в наш номер, и как только мы положили наш багаж на кровать… мы увидели, как пыль поднялась в воздух… комната была пыльной… простыни были пыльными. Мы оба проснулись утром, чувствуя себя не очень хорошо с точки зрения дыхания. Вентиляционное отверстие в ванной было желтыми пятнами. Телевизор был самым маленьким телевизором, который я когда-либо видел в номере Hilton… мой ноутбук был больше. У нас не было никаких проблем с персоналом, они были дружелюбны… кулер с напитками был заполнен только наполовину. Расположение было удобным. Напор воды в душе и горячая вода были отличными. Так что некоторые положительные моменты.

Брайан и Николь (? ) великолепно разместили нас во время снежной бури. Комната была чистой, как и отель. Я определенно рекомендую остановиться здесь и буду снова, проезжая мимо.

Обслуживание клиентов и персонал были очень дружелюбны, однако наш номер не был очень чистым. Выглядело так, будто с него давно не вытирали пыль. Стол и тумбочка тоже выглядели немного грязными. Я использовал небулайзер для лечения дыхания из-за астмы, большую часть лечения я почти задохнулся. Это было, как если бы я дышал пылью с моим альбутеролом.
Вентиляционное отверстие регистра воздуха/тепла было грязным, и казалось, что внутри был сожженный уголь.
Нам также пришлось запросить новые полотенца в наш первый вечер, так как по прибытии на полотенцах были чужие короткие и вьющиеся волосы.

Сам отель чистый и красивый. Однако я считаю, что в этом районе города нужны более ровные тротуары, чтобы было легче дойти до всех близлежащих ресторанов, кинотеатров и парков.

Устаревшие номера. Отклеились обои в ванной. Ванна 80-х. Ковер требует замены. Хорошее расположение. Цены на шведский стол слишком высоки для вариантов питания на завтрак. 34 доллара + для 2 человек.

Я заранее забронировал и заплатил за двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Комната была хорошая, с 2 двуспальными кроватями, стулом, журнальным столиком, письменным столом со стулом, телевизором с подставкой для телевизора, мини-баром с мини-холодильником, кофемашиной и микроволновой печью, а также полным шкафом с гладильной доской.
Комната и ванная были чистыми, а в душе был отличный напор воды.
Было много парковочных мест. Он удобно расположен.
У них есть ресторан с завтраком "шведский стол", который можно купить утром.
Я дал ему 4 звезды из-за того, что регистрация заезда (с их стороны) заняла более 10 минут, собака в соседней комнате лает, а кабельное телевидение не работало во время нашего пребывания.
В целом, нам понравилось наше пребывание.
И последнее замечание: в комнатах используется сильно пахнущее чистящее средство. Надеюсь, это поможет, если вы чувствительны к сильным запахам. Оно не пахло плохо. Я просто знаю, что у некоторых людей аллергия на подобные вещи.