Embassy Suites by Hilton Indianapolis North

Отель показался мне довольно приятным. Наша поездка началась 10 апреля 2025 года, а выехали 6-го. Номер был чистым и просторным. Лифт работал довольно медленно. Видимо, они проводили ремонт. Вечерний «счастливый час» был очень приятным, бармен был просто великолепен. Утренний завтрак был не очень. Но в целом у нас остались приятные впечатления.

Мы планировали день рождения нашей 13-летней дочери в последнюю минуту, и персонал буквально спас её! Разместили нас по самой выгодной цене, присматривали за нами на протяжении всего пребывания – Зайна, Анджела и весь персонал просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Она позаботилась обо всём! Обслуживание на высшем уровне, с улыбкой, и нам ни разу не пришлось ничего просить, даже дополнительные одеяла! Отель был практически полон, и сотрудники всё равно сделали всё возможное, чтобы наша дочь чувствовала себя любимой! Большое спасибо за то, что показали, что настоящее обслуживание клиентов всё ещё существует!

Плюсы: Отель чистый, завтрак очень разнообразный, и даже свежий омлет и яичница (приготовленные на заказ) – это приятный бонус. Минусы: Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». При заселении хозяин спросил, не против ли я двух двуспальных, я спросил, какой другой вариант, и он ответил: «Забронируйте другой отель». Очень неприятно. Лучше было бы просто сказать, что у нас есть только два номера с двуспальными кроватями.

Очень обшарпанное здание, его нужно закрыть на капитальный ремонт! Я останавливался здесь с семьёй в рамках групповой встречи. Снаружи оно выглядело обветшалым, но выглядело интересно. Внутри были сделаны косметические ремонтные работы: заменены полы, мебель и обои. К сожалению, была серьёзная проблема с протекающей водой с крыши. Куда ни глянь, повсюду были видны следы воды, стекающей по стенам, залатанными и повреждёнными участками на потолках, ржавыми опорами на лестничных клетках. Многие из этих повреждений были залатанны и перелатаны, а в одном номере, который наша группа использовала для размещения, появилась активная течь в потолке, и он стал непригодным для использования. Вещи были передвинуты, чтобы предотвратить повреждения, и принесли вентилятор.
Очевидно, что это место процветало благодаря своему названию Embassy Suites. Я слышал много комментариев от других гостей, выражавших удивление состоянием места. А гостей было много, и спортивные команды приезжали, а значит, повсюду бегало множество детей. Единственная прачечная была постоянно занята (что ещё больше усугублялось тем, что одна из двух сушилок практически не работала), найти тележку для багажа было невозможно, а вода в бассейне была мутной от такого количества людей. Персонал был вежлив и делал всё, что мог. Я видел много тех же лиц, работающих допоздна и рано утром следующего дня.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Indianapolis North в прошлую субботу. Сотрудник стойки регистрации быстро зарегистрировал меня. Номер был очень просторным, со спальней, гостиной и отличной рабочей зоной. Wi-Fi был быстрым и стабильным, а кровать очень удобной. В отеле даже был небольшой балкон, на котором можно было подышать свежим воздухом. Атриум был прекрасным, завтрак «шведский стол» был обильным, и я чувствовал себя в полной безопасности на всей территории отеля. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Индианаполис! Спасибо Ignite Hospitality Services за организацию и отелю Embassy Suites Indy North за отличный отдых!

С того момента, как я вошёл в отель, я почувствовал заботу и увидел, как персонал и персонал относятся к нам с уважением и помогают. Особенно Кевин на стойке регистрации – он просто потрясающий, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Мне нравится общаться с ним по любому поводу. А ещё ты, Ронни, большой молодец, он просто мой человек, он всегда относится ко мне по-особенному, предлагая образцы блюд. А ещё есть Роуда – она просто потрясающая, постоянно следит за порядком. А Майк, который за грилем, делает всё идеально, и я не могу забыть малыша Майка: он следит за чистотой стола и приготовит всё необходимое, если что-то понадобится. Отличный персонал!

Приличный отель, находящийся в процессе крайне необходимого ремонта и модернизации. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. При заселении посреди ночи было сложно понять клерка, так как в холле очень громко работали «ветряные машины». Номер был очень чистым и приятно пах. С мини-балкона открывался вид на пруд с утками. Бесплатный завтрак, приготовленный по заказу, был лучше, чем во многих других отелях, где я останавливался. Было много вариантов, включая омлеты, французские тосты, сосиски, бекон, йогурт, свежие фрукты и типичные континентальные завтраки: тосты, бублики, сваренные вкрутую яйца, хлопья и т. Д. «Бассейн» в самом глубоком месте менее 1 метра, и в нём нет джакузи/спа, поэтому немного разочаровало, что я не смог понежиться в спа или поплавать (слишком мелко).

Отель был немного грязным: в коридорах и на лестнице стояли маленькие вентиляторы. Лифты работали медленно, и с шестого этажа было быстрее подняться по лестнице. Бассейн неожиданно закрыли, прежде чем мы успели им воспользоваться. Самое неприятное – это сытый взрослый клоп, найденный в нашем номере. Сотрудник на стойке регистрации был совершенно равнодушен. 12 дней спустя я всё ещё пытаюсь получить возврат средств. Меня постоянно перебрасывали из отеля в Hilton Advanced Stay. Не останавливайтесь здесь. Честно говоря, после всех звонков и проблем с возвратом денег я больше никогда не остановлюсь в другом отеле Hilton.
ОБНОВЛЕНИЕ: 40 дней спустя деньги так и не вернули.

С самого момента моего прибытия этот отель превзошёл все мои ожидания. Как человек, путешествующий с Западного побережья, я всегда слышал о «дружелюбии Среднего Запада», и это пребывание воплотило это в жизнь. Персонал на стойке регистрации, особенно Зая и Макайла, сделал регистрацию безупречной, а Венди и Робин в баре были приветливы и внимательны и делали вечера приятными.
Номера были безупречно чистыми и комфортными, еда – превосходной (омлеты, приготовленные на заказ на завтрак, стали изюминкой), а в тренажёрном зале было отличное сочетание свободных весов и тренажёров. Каждая деталь была продумана до мелочей, а гостеприимство персонала действительно выделяло этот отель среди других.
Если бы я мог поставить больше пяти звёзд, я бы поставил. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот район.

Золотой участник здесь, а я никогда не оставляю отзывов. Номер был грязный. Довольно маленький для посольства. В холодильник даже не поместилась коробка с едой на вынос, если её положить горизонтально. Пришлось ставить её боком. Ванная комната была крошечной. Вода пахла плесенью, термостат был сломан и был установлен на 60°C, что лучше, чем просто горячо, но за те деньги, которые мы заплатили, я был крайне недоволен. Мне сказали, что все номера забронированы, поэтому мы не можем поменять номер. Не уверен, что 300+ за ночь — это нормальная цена для этого отеля. Мы приехали в город на крупный турнир по софтболу, поэтому интересно, не в этом ли причина такой высокой цены? Мы останавливались в гораздо более хороших, чистых и комфортабельных отелях посольства гораздо дешевле. Мы выехали раньше и остановились в люксах Hilton Homewood Suites, и почувствовали себя совершенно разбитым. Платим гораздо меньше, а в Homewood предлагаем гораздо больше.

Мы приехали, номер был чистым, но на диване-кровати было несколько больших пятен, поэтому мы им не пользовались. Номер был более-менее чистым, кровати нормальные. Но ковёр в номере давно не чистили, и он был явно старым. На ковровом покрытии в коридоре у лифта были большие пятна. Бассейн не подходил для детских праздников, так как там было слишком много народу. В 5 утра раздался сигнал домофона, сообщающий о необходимости немедленной эвакуации. Весь отель был либо у номера, либо снаружи. Пожарные машины подъехали, некоторые уехали, пока пожарные ходили по коридору. Через 45-60 минут пожарные сообщили нам, что всё чисто, и мы можем вернуться в номер. Извините за неудобства. 🤷🏻‍♀️ Мы ушли.

Полностью впечатлён Embassy Suites Indianapolis North! Я путешествую по всей стране и, если есть возможность, останавливаюсь в отелях Embassy Suites. Время от времени попадается отель, о котором просто невозможно не рассказать, и это как раз такой случай. Слишком часто люди сразу жалуются, но не хвалят и не хвалят, когда это заслуженно. Это место мне подошло по всем параметрам. Прекрасная встреча с администратором, отличный завтрак и отличное обслуживание! Было бы ошибкой не упомянуть девушку на стойке регистрации, Зайну, которая встретила нас с улыбкой и приняла как родных. Если у вас есть вопросы, у неё есть ответ. Отличная работа, Зайна, и весь персонал отеля!

При входе в отель чувствуется запах хлорки, когда мы пошли в бассейн, мы смогли остаться только на 20 минут, потому что наши глаза горели. Там также были шумные дети без присмотра, которые дрались. Лифты работали вечность! Кажется, работал только 1. Номер не казался полностью чистым, как и весь отель. В 22:30 мы увидели клопа на диване. Когда нам сообщили об этом на стойке регистрации, они СОВСЕМ не удивились и не обеспокоились. Создается впечатление, что это происходит часто. Нам предложили другой номер, и этот номер, когда мы туда приехали, пах травкой. Не идеально для семьи с маленьким ребенком и беременной женщиной. Пришлось уехать в 23:00, чтобы найти другой отель. К счастью, нам удалось получить возврат денег (все еще ждем его).

Действительно запущенный отель. Кондиционера не было 2 из 3 ночей. Технический специалист, который осматривал кондиционер, сказал, что проблема в воздуховоде, который держался на полотенце. Он извинился, что сегодня субботний вечер, я не могу это починить, и завтра никого не будет, чтобы это исправить. Не было предложено ни возврата денег, ни скидки, ничего. Завтрак был хорош, но проживание в отеле без кондиционера и при температуре 95 градусов не компенсирует этого. Ресепшн был менее чем любезен. Лифты и полы пахли травкой почти все выходные.

Не останавливайтесь здесь. Полная катастрофа. В нашем номере сломался кондиционер. Он работал на полную мощность 7 часов, а в номере температура 26°C. Холодильник в номере не работает. Он настолько плохо обслуживался, что на нём было 5 см льда. Ремонтники принесли ещё два, один не охлаждал, другой тоже был набит льдом и тоже не охлаждал. Телефон в номере тоже сломан. Место обветшалое и не обслуживается. Единственное, что радует, – это дружелюбный персонал и удобное расположение. За что мы платим? 23:00, и мы онлайн ищем варианты переезда. Даже в простых отелях всё работает. Последний раз мы переезжали, чтобы переехать, но менеджер сказала, что уезжает и поможет нам утром. Она ехала домой. Это неприемлемо. Мы не будем спать сегодня ночью из-за такой жары. За что мы платим? ужасно. Хилтону нужно проверить это место. Исправить.

Отель красивый внутри и снаружи. Хороший и большой. Единственное, что мне здесь не понравилось, это то, что туалеты были очень низкими к земле, и инвалидам было очень трудно ими пользоваться. Подушки были мягкими, а не твердыми, а кровати казались твердыми.

Я никогда не делюсь отзывами… но считаю необходимым поделиться. Я НЕ рекомендую оставаться здесь. Мы останавливались здесь в прошлые выходные на баскетбольном турнире моего сына в Инди. Войдя в нашу комнату, я почувствовал сильный сигаретный дым, который они, очевидно, пытались замаскировать спреем. Я спустился к стойке регистрации, сообщил им и спросил, можем ли мы переехать из комнаты (со мной был мой младший ребенок 3 и 6 лет, который страдает астмой), и мы не курим в нашей семье. Они отказались нас переселить. И порекомендовал «открыть балконную дверь». Я была шокирована и попросила мужа поговорить с ними. Когда мой муж попросил поменять номер, они объяснили, что не могут нас переселить, потому что тогда следующая группа, которая зарегистрировалась, тоже будет жаловаться, и мы практически застряли в номере. Мы были так шокированы, и после некоторого обсуждения они сказали, что вернут нам деньги, когда менеджер вернется. Мы ушли на ужин, а когда вернулись с просьбой вернуть указанное возмещение, они сказали, что «устранили проблему и не нуждаются в возмещении». Я вернулся в нашу комнату и заметил, что они снова распыляют и в нашей комнате есть озонатор (даже не объясняя, что вам не следует находиться рядом с озонатором, поскольку он может вызвать повреждение легких). Я снова спустился вниз, чтобы запросить возврат средств, и в этот момент они, наконец, привлекли менеджера и вернули нам деньги после нескольких часов борьбы (за что я благодарен за возврат).