Home 2 Suites By Hilton Indianapolis Northwest

Мне очень понравилось пребывание в Home2! Персонал был дружелюбным, отзывчивым и обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего моего визита. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало мое пребывание очень приятным. В целом, отличные впечатления и гостеприимная атмосфера. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы это место другим.

Я когда-то написал пятизвездочный отзыв об этом отеле, но, к сожалению, пришлось его удалить. Всё меняется, и в данном случае не в лучшую сторону. Всё пошло под откос. Мне поменяли номер, хотя я бронировал его несколько месяцев назад. Завтрак едва съедобен. Когда я спустился вниз, тостер был сломан, яйца были холодными и их не пополняли, а кофе закончился. Когда я жаловался на всё это, мне либо отвечал искусственный интеллект, вероятно, как тот, что будет в ответе на этот отзыв, либо, в случае с кофе, просто пожимали плечами.
Они с гордостью вывешивают в лобби гарантию 100% удовлетворенности. Я никогда не просил об этом до сих пор и обнаружил, что это всего лишь маркетинговый ход. Этого не существует. Нет смысла поднимать здесь какие-либо негативные вопросы, потому что они просто пожмут плечами, скажут: «Спасибо за отзыв и идите дальше», что я и сделал в отношении этого отеля – иду дальше!

У нас был отличный номер, завтрак и т. Д. Мы оставили мешок с бельем, полный одежды. Один из менеджеров, Джордан, очень помог нам вернуть его после того, как мы отправили им этикетку для отправки. Спасибо!

В отеле было всего две тележки для багажа. В отеле обслуживается более 50 человек, а тележек всего две. Я спросил об этом на ресепшене, и мне сообщили эту информацию. Клиенты уже заплатили, а потом им приходится таскать тяжелые сумки по отелю. Я видел, как много пожилых людей с трудом несут свой багаж. Пожалуйста, улучшите ситуацию.

Чистые, современные номера. Много удобств. Завтрак был довольно хорошим. Это был завтрак, где каждый мог собрать себе сэндвич. Также были вафельницы, хлопья и овсянка. И сэндвичи, и овсянка были вкусными.

Для нас это очень удобно, так как мы часто ездим в Зионилле на семейные встречи, а также рядом находятся рестораны и заправочные станции. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Недавно мы с мужем останавливались здесь на ночь. Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton, и, если это не тот отель, в котором я останавливаюсь регулярно, в 99% случаев возникают серьезные проблемы!
У меня аллергия на перья — опасная для жизни аллергия! Я указываю это в примечаниях при бронировании и прошу удалить перья до моего приезда. Затем я звоню за день до приезда — и все равно почти всегда в номере есть хотя бы одна перьевая подушка!
В этот раз номер был ИДЕАЛЬНЫМ! По прибытии, несмотря на то, что я проверила все заранее, Марк и Джордан настояли на том, чтобы зайти в номер раньше меня, просто чтобы перепроверить.
На протяжении всего пребывания они оба были профессиональны и внимательны. Они также были наблюдательны. Барная стойка для завтрака была организована лучше, чем в большинстве отелей: тарелки, чашки и столовые приборы лежали в ячейках, а не просто стояли на виду, как обычно. Поскольку это не является нормой, я на секунду задумалась о каком-то предмете. Я имею в виду, что время, которое я потратила на поиски, было настолько коротким, что я была шокирована, когда Марк спросил, что мне нужно. Казалось, у него даже не было времени понять, что мне что-то нужно. Вот это и есть обслуживание клиентов!
Если мне снова придётся ехать этим маршрутом, я обязательно остановлюсь в этом отеле Home2Suites из-за профессионализма Марка и Джордана.
Спасибо вам обоим. Вы реабилитировали Hilton, потому что накануне вечером в другом отеле Hilton мне подарили перьевую подушку.

У меня отменили медицинский анализ, поэтому я отменил бронирование отеля накануне вечером до 13:00. Ранее я уже переносил дату, так как анализ перенесли, и администратор сообщил, что крайний срок сдачи — 13:00.
Администратор был груб, не предупредил, что с меня спишут деньги.
Я перезвонил и попросил позвать менеджера. Тот же грубиян принял мои данные, но менеджер так и не перезвонил. Прошло 4 дня.
Я обладатель серебряного статуса и являюсь постоянным клиентом. В будущем найду другую сеть!
Я звонил дважды с тех пор, как они оставили здесь сообщение. До сих пор менеджер не перезвонил! Если у вас возникли проблемы, не ждите помощи!

Я был в гостях у родственника, который приехал по делам. Номер был хороший, но ему пришлось попросить об обслуживании номеров, мне не понравилась раздвижная дверь в ванной. Континентальный завтрак здесь хороший. Расположение другое, и я понимаю, почему. В отеле Hilton неподалёку номера лучше, но завтрак здесь определённо лучше. Я бы вернулся.

Вода из раковины в ванной не уходила. Микроволновая печь начинала пищать постоянно, примерно каждые полчаса, всю ночь. В каждом углу коридоров и в вестибюле стояли огромные вентиляторы. Они всё время шумели, как реактивный двигатель.

Номера просторные и хорошие, но если вы живете на обочине шоссе, будьте готовы проснуться около 4:30 утра. Шум стоял такой невероятный, что никакой вентилятор его не заглушал. Обслуживание было посредственным: короткие ответы в чате, и вы практически не взаимодействуете с ними, если у вас нет приложения. Кроме того, для доступа ко всем боковым дверям всё равно нужна ключ-карта. Приложение открывает только одну дверь у бассейна и в вашем номере.

Нам озвучили плату за размещение с домашними животными в размере 50 долларов, а по прибытии с нас взяли 75 долларов.
Номер был грязным, а пол — грязным. Мы много раз останавливались в отелях, где разрешено проживание с домашними животными, и в номерах не было запаха, как будто сидишь в собачьей конуре. Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным, но мы больше здесь не остановимся.

Очень милая девушка на стойке регистрации. Очень профессиональная, вежливая и понимающая. Отправили из другого отеля из-за проблем с электричеством. Она быстро и комфортно разместила номер! Чуть больше внимания к уборке номеров… отлично.

Кортни предоставила лучшее обслуживание клиентов, о котором вы когда-либо могли мечтать!
Я из другого города и случайно забронировала не то место в Home2Suites. Она уладила мою ситуацию и была очень мила и профессиональна на протяжении всего процесса.
Большое спасибо!

Отличный номер и очень чистый, однако я был разочарован и обеспокоен тем, как подается завтрак. Я понимаю, что в отелях не требуется использовать жаровни, но зачем рисковать, помещая горячую еду в неотапливаемый ящик для датского хлеба на прилавке отеля? Еда должна быть в жаровне.
Это заведение было рекомендовано компанией, которую я представляю, из-за того, что оно часто используется вместе с другими продуктами Hilton.
Останусь ли я здесь снова? Да, из-за расположения и качества номера. Буду ли я есть здесь снова? Нет, пока не будут приняты меры по обеспечению безопасности здоровья гостей.

Минусы:
1. Прибыли в 16:00, чтобы зарегистрироваться, и им сказали, что им нужно проверить, готов ли наш номер, и им пришлось подождать 15 минут, чтобы получить ключи от номера. Мы забронировали этот номер заранее, заезд в 15:00.
2. Кровати были очень неудобными. Мы и мои дети спали очень хорошо и всю ночь ворочались. Наши простыни и защитная пленка продолжали отрываться по углам. Подушки были очень плоскими. Очень тонкие одеяла.
3. Пятна на стуле в нашем номере. Внутри стеклянной лампы было что-то черное. Посуда выглядела очень старой (не нуждалась в ней и не использовалась, но ее пришлось убрать из досягаемости нашего двухлетнего ребенка).
4. Детская кроватка, которую мы просили, выглядела так, будто ее вообще не убирали. Черные предметы на одной стороне сетки и что-то похожее на пятно от рвоты или молока на подушечке вместе с крошками.
5. В коридоре 4-го этажа было очень холодно.
6. Рулон туалетной бумаги находился далеко от нашего туалета. Наш десятилетний ребенок не смог до него добраться.
7.232 доллара за наш номер в отеле — это возмутительно!
Плюсы:
1. Ванная комната была приличной, и мне понравились шампунь, кондиционер и гель для тела, которые у них есть.
2. Завтрак был приличным и «нормальным» для отеля.
3. Нашим мальчикам понравился бассейн (могло бы быть теплее).
В общем, мы остановились здесь, потому что это было недалеко от хирурга LASIK. Лично я бы не вернулся в этот отель из-за некомфортности кроватей и постельных принадлежностей.

Мы останавливались в Home2 Suites на 2 дня во время посещения Королевской битвы. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и любезным, когда нам что-то было нужно. Иногда в коридорах было немного шумно от других гостей, но неплохо. Наш номер в целом был довольно хорошим. На ковре и стульях было несколько пятен, но в остальном это была приличная комната. Много места и отлично подходит для путешествий. Я определенно остановился бы здесь снова.