Candlewood Suites Indianapolis Northwest by IHG

Этот отель в основном используется людьми, которые здесь работают и просто хотят где-то остановиться. В отеле отличный персонал, готовый помочь во всем. Номера чистые. Детей здесь немного, так как это простой отель для длительного проживания без дополнительных удобств. Однако на территории отеля есть стиральная машина и сушилка, которыми гости могут пользоваться бесплатно.

Нам нужно было быстро переночевать, и хотя этот отель соответствовал нашим требованиям, я бы не стал рассматривать его для более длительного пребывания. Персонал был дружелюбным, компетентным, а регистрация прошла быстро. Этот отель расположен в промышленном парке. Номера большие, безупречно чистые, а кровати очень удобные. В магазине в лобби большой выбор товаров. Так почему же 3 звезды? Когда вы въезжаете на парковку, фасад отеля совсем не похож на фотографии. Перед вами обветшалый кирпичный фасад, который нуждается в покраске. Войдя в парадные двери, вы почувствуете запах плесени и увидите пятна на коврах в лобби и на третьем этаже. Кроме того, на парковке постоянно находятся постоянные жители, которые громко ругаются. Табличка с напоминанием о безопасности напоминает о том, что нельзя оставлять ценные вещи в машине. Так что здесь возникает противоречие — хорошие номера, но сомнительный внешний вид. Для короткой остановки это нормально, для более длительного пребывания я бы поискал что-то другое.

Объект устаревает. Требуется обновление, особенно ковер и мебель. Цена, забронированная через сайт IHG, СЛИШКОМ ВЫСОКАЯ — не лучшее соотношение цены и качества. Онлайн-продавцы отелей предлагают более выгодную цену… Да ладно, Candlewood — хотя бы положите в номера кофе известных марок. Было бы неплохо находиться поближе к некоторым ресторанам. Дружелюбный персонал. Простая регистрация заезда. Стареет и воняет за уплаченные доллары.

Телевизор не работал. Ледогенератор не работал. В помещении не было льда. Ни в одной машине не было Dr Pepper. Неплохое место, но неудобный. Сотрудники ресепшена были замечательными. Мне пришлось уходить три раза, чтобы забрать принадлежности. Потерял свое место для инвалидов. Нуп, вероятно, больше здесь не остановится.

Это был неудачный выбор. Нужно было предусмотреть всего 10 машин на парковке в 7 вечера в воскресенье. Сотрудники стойки регистрации с трудом нас зарегистрировали, поселили в номер для инвалидов, и это было, мягко говоря, странно. Шланг душа был сломан, на следующее утро дверца посудомоечной машины не открывалась полностью, а полки работали некорректно. Телевизор не работал. Мы мыли вручную все тарелки и стаканы перед тем, как ими воспользоваться. Рестораны находятся очень далеко.

За такую низкую цену этот отель был вполне приемлемым. В номере стоял неприятный запах, и кондиционер не работал, но, к счастью, окно открывалось. Никаких насекомых не было, что, судя по предыдущим отзывам, было моей главной проблемой. Как я уже говорил, номер был дешевле местных отелей HI Express примерно на 65 долларов за ночь, так что это был плюс.

У меня действительно никогда раньше не было такого ужасного опыта в отеле. Все началось при заселении, когда нам сказали, что для нас нет мест, потому что мы якобы позвонили и отменили бронирование накануне, чего ни мой муж, ни я никогда не делали. После некоторых разговоров и первоначального сообщения, что отель полностью забронирован, нам в конце концов дали номер.
Однако эта комната была катастрофой. Муравьи были повсюду, в том числе и в нашей постели. На ковре были пятна с запекшейся едой. У других людей, которых мы знали, остановившихся в отеле, также были проблемы с муравьями.
Фен не работал, а кондиционер включался всего на несколько минут, а затем снова выключался, так что в комнате никогда не было прохладно.
В довершение всего, наши друзья, вернувшиеся со свадьбы, обнаружили, что ключи от их номера были деактивированы, и на стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь им вернуться в свои комнаты. Они ждали несколько часов, но на стойке регистрации никто так и не появился. На следующее утро мы узнали, что сотрудник, который должен был дежурить, просто не пришел на смену.
Этот отель был огромным разочарованием от начала до конца. Я бы абсолютно не рекомендовал оставаться здесь.

Войдя в номер, я сразу столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали моё пребывание некомфортным. Дверь в ванную комнату не закрывалась как следует, так как она была неровно соединена с замком и не могла быть надежно зафиксирована для обеспечения приватности. Кроме того, замок снаружи ванной комнаты, похоже, был взломан, поскольку он был погнут и непригоден для использования.
Чистота в ванной комнате также вызывала беспокойство. В ванной, на полотенцах и на стене были волосы. В кухонной раковине было засохшее прокисшее молоко. Столешницы были грязными, а на стене возле западной кровати было пятно, похожее на пролитую жидкость, которое так и не отмыли.
Что ещё хуже, во время нашего пребывания мы столкнулись с двумя тараканами, которых мы оставили на салфетках в ванной, чтобы горничные могли их увидеть.
В пятницу вечером мы попытались сменить номер, но нам сообщили, что свободных номеров нет, и что я могу поговорить с администрацией на следующий день. Я связался со службой поддержки гостей в пятницу вечером и в субботу утром, и меня снова направили на стойку регистрации. Когда я разговаривал с сотрудником стойки регистрации в субботу, она заверила меня, что сделает всё возможное, чтобы исправить ситуацию, и пообещала перезвонить. Прождав три часа без ответа, я вернулся на стойку регистрации, так как у меня было мероприятие. Когда я попросил позвать менеджера, мне дали вашу визитку и сказали, что вас не беспокоят в выходные, но вы будете на месте в понедельник.

Я сообщил, что оба утра у меня не было горячей воды. Они подтвердили это, и вместо возврата денег я попросил дополнительные баллы. Он предложил 10 000.
Эти баллы не отобразились. Пожалуйста, скорректируйте. Мне кажется, что вариант «баллы против возврата» гораздо лучше, и отель согласился! Менеджер предложил 10 000 баллов.
Я не вижу начисления этих баллов.

Очень плохое обслуживание. Мы забронировали номер на 8 ночей, но обслуживание номеров так и не пришло, несмотря на многочисленные просьбы. Кроме того, не было горячей воды. Они постоянно говорили, что проблема решается. Мы так и не встретили менеджера на стойке регистрации, только два других сотрудника, которые ничего не могли сделать. Даже на карточке, которую нам дали для связи с менеджером, не было номера его телефона. По-моему, отель знает о проблемах, но решил их не решать. Они также знают, что компания, выпустившая кредитную карту, не может заблокировать ожидаемый платеж. Плохое обслуживание, мошенничество.

Юджин на стойке регистрации был очень груб и бесполезен. Я спрашивал о текущем ремонте в отеле, и он не смог сообщить мне никакой информации по этому поводу, а затем настойчиво просил меня забронировать номер в другом отеле и больше не говорил со мной об этом. Так грубо. Я возьму свои деньги и услуги в другом месте!

С меня безосновательно сняли плату за проживание. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что это временное задержание, но с меня сняли плату, но деньги не были возвращены. Они сказали, что это ошибка, но не могут вернуть деньги, поэтому просто сказали мне позвонить в кредитную компанию вместо того, чтобы помочь мне. Будьте осторожны с неэтичной практикой и следите за своей кредитной картой.

6 минут до больницы Ortho Indy.
Очень чисто, очень хорошая цена 242, 00 за 2 ночи. Сотрудник на стойке регистрации очень услужливый. Чувствовал себя там в полной безопасности. Ресторана нет, но есть закусочная.
Бесплатный кофе. Рядом несколько ресторанов. Мы ели в Longhorn Steakhouse, хорошая еда, дружелюбное обслуживание. Мне удалось расслабиться там перед операцией. Цена очень разумная по сравнению с другими отелями в этом районе.

Действительно хорошие номера по очень хорошей цене. Это определенно того стоило. Они просторные и имеют все необходимое для комфорта. О… и у них милая маленькая кухня. 😉

Не оставайся здесь. Они делают ремонт, но у меня такое ощущение, что это будет все равно что надеть платье на свинью, как говорила бабушка. У нас никогда не было плохого пребывания в люксах Candlewood, но все бывает впервые. Матрас был ужасен. Кондиционер не работал, и в спальне люкса не было кондиционера. Только гостиная, и она не работала хорошо. Они позвонили мне до того, как я приехал, и сказали, что у них перебронировано, и я не могу получить номер с 2 кроватями размера «queen-size», который я забронировал онлайн. Моей свекрови пришлось спать на дрянном диване-кровати. Я спросил, есть ли какая-то скидка, так как я не получил запрошенный номер, и она грубо ответила «нет», но мы можем отменить ваше бронирование, если хотите. Это было особенно обидно, потому что я являюсь участником ihg Awards и довольно часто останавливаюсь в их отелях. IHG преуспела бы, если бы этот отель сменил название и вышел из их сети. Это было грязно. Персонал не был хорошо осведомлен. Я попросил карточку менеджера отеля, и на стойке регистрации сказали, что у них ее нет и нет его информации. На следующее утро я наконец получил адрес электронной почты от другого сотрудника.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Кондиционер в номере не работал. Температура в помещении была 77 градусов. Персонал НИЧЕГО не сделал, чтобы нас разместить. У них, очевидно, нет обслуживающего персонала или дежурного руководства. В коридоре было легко на 10-15 градусов прохладнее. Место также ветхое.

Я собираюсь сделать это как можно короче. Первоначально я забронировал проживание в Holiday Inn Logansport, и они забронировали номера дважды, поэтому после 20 часов езды я остался без отеля, плюс с меня за него взяли плату. Holiday Inn отправила меня в другой отель, за который, очевидно, они собирались заплатить, но этот отель сказал нет. Итак, с 4 до 7 утра я просто ехал с дочерью, некуда пойти и без денег, потому что их вывезли. В конце концов я нашел номер в Home2Suites, где заплатил 409, 00. Меня не нужно было просить успокоиться, потому что я разговаривал по телефону с Holiday Inn, пытаясь вернуть свои деньги (я кричал и ругался, потому что в этот момент я моя дочь была в машине и не спала более 24 часов). Однако я был снаружи, а не в вестибюле. Я позвонил в Кэндлвуд, потому что в другой гостинице Holiday Inn мне сказали, что у них есть номера. Я был расстроен и немного разгневан всем происходящим, но Таазма была первой, кто отнесся ко мне как к человеку (хотя я уверен, что из-за ее первого впечатления обо мне я показался грубым). Она проявила сочувствие и смогла снять мне комнату. Миру нужно больше таких людей, как она. Все остальные только что видели сумасшедшую женщину, она действительно видела, что я мать ее дочери в трех штатах от дома, и понимала. Я всегда буду ей благодарен. Я бы дал 20 звезд, если бы мог за нее.