Candlewood Suites Indianapolis Northwest by IHG

За такую низкую цену этот отель был вполне приемлемым. В номере стоял неприятный запах, и кондиционер не работал, но, к счастью, окно открывалось. Никаких насекомых не было, что, судя по предыдущим отзывам, было моей главной проблемой. Как я уже говорил, номер был дешевле местных отелей HI Express примерно на 65 долларов за ночь, так что это был плюс.

У меня действительно никогда раньше не было такого ужасного опыта в отеле. Все началось при заселении, когда нам сказали, что для нас нет мест, потому что мы якобы позвонили и отменили бронирование накануне, чего ни мой муж, ни я никогда не делали. После некоторых разговоров и первоначального сообщения, что отель полностью забронирован, нам в конце концов дали номер.
Однако эта комната была катастрофой. Муравьи были повсюду, в том числе и в нашей постели. На ковре были пятна с запекшейся едой. У других людей, которых мы знали, остановившихся в отеле, также были проблемы с муравьями.
Фен не работал, а кондиционер включался всего на несколько минут, а затем снова выключался, так что в комнате никогда не было прохладно.
В довершение всего, наши друзья, вернувшиеся со свадьбы, обнаружили, что ключи от их номера были деактивированы, и на стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь им вернуться в свои комнаты. Они ждали несколько часов, но на стойке регистрации никто так и не появился. На следующее утро мы узнали, что сотрудник, который должен был дежурить, просто не пришел на смену.
Этот отель был огромным разочарованием от начала до конца. Я бы абсолютно не рекомендовал оставаться здесь.

Войдя в номер, я сразу столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали моё пребывание некомфортным. Дверь в ванную комнату не закрывалась как следует, так как она была неровно соединена с замком и не могла быть надежно зафиксирована для обеспечения приватности. Кроме того, замок снаружи ванной комнаты, похоже, был взломан, поскольку он был погнут и непригоден для использования.
Чистота в ванной комнате также вызывала беспокойство. В ванной, на полотенцах и на стене были волосы. В кухонной раковине было засохшее прокисшее молоко. Столешницы были грязными, а на стене возле западной кровати было пятно, похожее на пролитую жидкость, которое так и не отмыли.
Что ещё хуже, во время нашего пребывания мы столкнулись с двумя тараканами, которых мы оставили на салфетках в ванной, чтобы горничные могли их увидеть.
В пятницу вечером мы попытались сменить номер, но нам сообщили, что свободных номеров нет, и что я могу поговорить с администрацией на следующий день. Я связался со службой поддержки гостей в пятницу вечером и в субботу утром, и меня снова направили на стойку регистрации. Когда я разговаривал с сотрудником стойки регистрации в субботу, она заверила меня, что сделает всё возможное, чтобы исправить ситуацию, и пообещала перезвонить. Прождав три часа без ответа, я вернулся на стойку регистрации, так как у меня было мероприятие. Когда я попросил позвать менеджера, мне дали вашу визитку и сказали, что вас не беспокоят в выходные, но вы будете на месте в понедельник.

Я сообщил, что оба утра у меня не было горячей воды. Они подтвердили это, и вместо возврата денег я попросил дополнительные баллы. Он предложил 10 000.
Эти баллы не отобразились. Пожалуйста, скорректируйте. Мне кажется, что вариант «баллы против возврата» гораздо лучше, и отель согласился! Менеджер предложил 10 000 баллов.
Я не вижу начисления этих баллов.

Очень плохое обслуживание. Мы забронировали номер на 8 ночей, но обслуживание номеров так и не пришло, несмотря на многочисленные просьбы. Кроме того, не было горячей воды. Они постоянно говорили, что проблема решается. Мы так и не встретили менеджера на стойке регистрации, только два других сотрудника, которые ничего не могли сделать. Даже на карточке, которую нам дали для связи с менеджером, не было номера его телефона. По-моему, отель знает о проблемах, но решил их не решать. Они также знают, что компания, выпустившая кредитную карту, не может заблокировать ожидаемый платеж. Плохое обслуживание, мошенничество.

Юджин на стойке регистрации был очень груб и бесполезен. Я спрашивал о текущем ремонте в отеле, и он не смог сообщить мне никакой информации по этому поводу, а затем настойчиво просил меня забронировать номер в другом отеле и больше не говорил со мной об этом. Так грубо. Я возьму свои деньги и услуги в другом месте!

С меня безосновательно сняли плату за проживание. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что это временное задержание, но с меня сняли плату, но деньги не были возвращены. Они сказали, что это ошибка, но не могут вернуть деньги, поэтому просто сказали мне позвонить в кредитную компанию вместо того, чтобы помочь мне. Будьте осторожны с неэтичной практикой и следите за своей кредитной картой.

6 минут до больницы Ortho Indy.
Очень чисто, очень хорошая цена 242, 00 за 2 ночи. Сотрудник на стойке регистрации очень услужливый. Чувствовал себя там в полной безопасности. Ресторана нет, но есть закусочная.
Бесплатный кофе. Рядом несколько ресторанов. Мы ели в Longhorn Steakhouse, хорошая еда, дружелюбное обслуживание. Мне удалось расслабиться там перед операцией. Цена очень разумная по сравнению с другими отелями в этом районе.

Действительно хорошие номера по очень хорошей цене. Это определенно того стоило. Они просторные и имеют все необходимое для комфорта. О… и у них милая маленькая кухня. 😉

Не оставайся здесь. Они делают ремонт, но у меня такое ощущение, что это будет все равно что надеть платье на свинью, как говорила бабушка. У нас никогда не было плохого пребывания в люксах Candlewood, но все бывает впервые. Матрас был ужасен. Кондиционер не работал, и в спальне люкса не было кондиционера. Только гостиная, и она не работала хорошо. Они позвонили мне до того, как я приехал, и сказали, что у них перебронировано, и я не могу получить номер с 2 кроватями размера «queen-size», который я забронировал онлайн. Моей свекрови пришлось спать на дрянном диване-кровати. Я спросил, есть ли какая-то скидка, так как я не получил запрошенный номер, и она грубо ответила «нет», но мы можем отменить ваше бронирование, если хотите. Это было особенно обидно, потому что я являюсь участником ihg Awards и довольно часто останавливаюсь в их отелях. IHG преуспела бы, если бы этот отель сменил название и вышел из их сети. Это было грязно. Персонал не был хорошо осведомлен. Я попросил карточку менеджера отеля, и на стойке регистрации сказали, что у них ее нет и нет его информации. На следующее утро я наконец получил адрес электронной почты от другого сотрудника.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Кондиционер в номере не работал. Температура в помещении была 77 градусов. Персонал НИЧЕГО не сделал, чтобы нас разместить. У них, очевидно, нет обслуживающего персонала или дежурного руководства. В коридоре было легко на 10-15 градусов прохладнее. Место также ветхое.

Я собираюсь сделать это как можно короче. Первоначально я забронировал проживание в Holiday Inn Logansport, и они забронировали номера дважды, поэтому после 20 часов езды я остался без отеля, плюс с меня за него взяли плату. Holiday Inn отправила меня в другой отель, за который, очевидно, они собирались заплатить, но этот отель сказал нет. Итак, с 4 до 7 утра я просто ехал с дочерью, некуда пойти и без денег, потому что их вывезли. В конце концов я нашел номер в Home2Suites, где заплатил 409, 00. Меня не нужно было просить успокоиться, потому что я разговаривал по телефону с Holiday Inn, пытаясь вернуть свои деньги (я кричал и ругался, потому что в этот момент я моя дочь была в машине и не спала более 24 часов). Однако я был снаружи, а не в вестибюле. Я позвонил в Кэндлвуд, потому что в другой гостинице Holiday Inn мне сказали, что у них есть номера. Я был расстроен и немного разгневан всем происходящим, но Таазма была первой, кто отнесся ко мне как к человеку (хотя я уверен, что из-за ее первого впечатления обо мне я показался грубым). Она проявила сочувствие и смогла снять мне комнату. Миру нужно больше таких людей, как она. Все остальные только что видели сумасшедшую женщину, она действительно видела, что я мать ее дочери в трех штатах от дома, и понимала. Я всегда буду ей благодарен. Я бы дал 20 звезд, если бы мог за нее.

Мы с мужем останавливались здесь в 2023 году, так как это недалеко от гоночной трассы Лукас-Ойл (посещение ежегодного музыкального фестиваля). Вечерний персонал был очень враждебно настроен и пытался обвинить нас в поломке некачественного тренажерного оборудования в отеле, когда мы просто пытались использовать его по назначению. Он предназначен для использования. В самой комнате стоял ужасный аромат. Должно быть, это один из худших отелей, в которых я когда-либо был. В этом году на музыкальный фестиваль я остановлюсь в другом отеле.

Мы зашли в свою комнату и тут же вышли обратно. В нашем номере были тараканы. Девушка на стойке регистрации была просто милейшей, хотя это была единственная приятная вещь в этом отеле.

Это место очень устарело, и все очень грязно. Здесь также есть мини-кухня, так что вам придется привыкнуть к запахам готовящейся еды. Мониторы моего компьютера были больше, чем телевизоры в комнате.
Плюс ко всему, мне тоже предъявили двойное обвинение, дважды.

Искал место для быстрого проживания, которое было бы просторным.
— кровать была удобной.
— кухня была хорошей.
— номер был очень простым.
— персонал во второй половине дня был приятным.
— персонал в воскресенье утром был груб.
— Тренажерный зал был хорошим, но простым.
— многие вещи, такие как льдогенератор, были сломаны.
— нет завтрака.

Когда я вошел в номер, телевизор и телефон не работали. Дружелюбный персонал на стойке регистрации, который все исправил. Wi-Fi быстрый и стабильный. Отель не самый лучший по сравнению с другими отелями IHG. Вода была ужасной на вкус, и я не считаю, что кофе в номере опасен. Вероятно, не остановлюсь здесь в будущем.