Best Western Plus Indianapolis NW Hotel

По прибытии в отель все казалось в порядке. Очевидно, что в отеле идет ремонт, и все, похоже, обновляется.
Джентльмен, который нас заселял, был дружелюбен, и у нас не возникло проблем с заселением. Мы заселились в два номера по одному бронированию.
Номера были хорошие, чистые, и было видно, что их недавно отремонтировали.
После заселения около 21:00 и сдачи багажа мы отправились в центр города, чтобы немного посмотреть его. Мы вернулись в отель около полуночи.
Вернувшись в свой номер (415), я обнаружил, что телевизор не работает, так как он не был запрограммирован. Он запрашивал код настройки. Я пытался разобраться с проблемой около 10 минут, прежде чем позвонить на ресепшн. Никто не ответил на звонок, поэтому я спустился к стойке регистрации. Сотрудница на ресепшене сказала, что единственное, что она может сделать, это переселить меня в другой номер. Я согласился, хотя теперь мне пришлось перенести все свои вещи в другой номер. Меня переселили в номер 422. Я проверила телевизор, он работал, и я перенесла свои вещи в новый номер. Затем я пошла разогревать остатки ужина и обнаружила, что холодильник и микроволновка не работают (их не было в сети). Я вернулась к стойке регистрации, и мне снова сказали, что единственное, что я могу сделать, это переселиться в другой номер. Затем меня переселили в номер 401 и сказали, что этот номер использовался в предыдущие ночи и жалоб не поступало.

Мы останавливались здесь с 24 по 26 апреля 2026 года на 3-м этаже в номере 308. В целом неплохо, никаких нареканий. Отель был полностью забронирован, там останавливались несколько туристических групп. Необходимо четко обозначить часы тишины, и сотрудник постоянно ходил по залу. Нас всю ночь будили крики детей, беготня и стук в двери, как будто полицейский рейд, а родители детей ничего не предпринимали. Дети ругали нас, а родители ничего не делали, испортив всю поездку. Заметьте, с нами был наш 5-летний ребенок, который постоянно просыпался и каждое утро выполнял свои обязанности, как и бейсболисты! Регистрация прошла легко, в целом неплохое место для проживания, только туристическая группа испортила все. Если бы я был владельцем, я бы точно выяснил, кто там останавливался на время бейсбольного мероприятия, и навсегда запретил бы им посещать мои объекты.

Мы недавно останавливались здесь, и наши впечатления были неоднозначными. Персонал на месте во время нашего пребывания был невероятным! Дружелюбный, приветливый и услужливый, что мы очень ценили.
Однако после выезда нас ждали неожиданные дополнительные расходы, которые мы категорически оспариваем. Мы почти не бывали в номере и использовали его только для сна, поэтому эти расходы не имеют смысла.
Когда я позвонила, чтобы уточнить ситуацию, сотрудники стойки регистрации оказались некомпетентными и не смогли дать четких указаний, как решить проблему или как правильно ее урегулировать, что меня очень расстроило.
Я часто останавливаюсь в отелях и никогда не сталкивалась с подобным. Я настоятельно рекомендую другим внимательно проверять свой итоговый счет и обращать внимание на сомнительные дополнительные расходы.
Надеюсь, руководство быстро решит эту проблему, поскольку персонал на месте во время нашего пребывания был замечательным, но впечатления после выезда оказались разочаровывающими.

Я действительно удивлена, насколько довольна своим пребыванием в этом отеле. Мне нужно было поехать в Индианаполис по работе, и этот отель находился всего в 6 минутах от него, поэтому я выбрала именно его. Обслуживание со стороны вечернего администратора было превосходным! Он убедил меня остановиться здесь в будущем. Когда мы вернулись из отеля с работы вчера вечером, он вышел из-за стойки, чтобы убедиться, что с нами все в порядке, и спросить, нужна ли нам помощь. Цена была низкой, с завтраком "шведский стол" и кофейным баром, отель недавно отремонтирован, и обслуживание клиентов было отличным.

Мы впервые остановились здесь во время выставки собак. И это точно будет наш последний раз! Мы заплатили за номер плату за размещение с животными, и при выезде нам сказали, что всё в порядке.
Затем, примерно через 5 часов, они заявили, что мои собаки помочились на ковёр, что невозможно, потому что они содержатся в клетках. С нашей карты списали ещё 195 долларов за «уборку» без нашего ведома.
Мы точно никогда больше сюда не вернёмся! Первые пару дней лифт не работал, и нас поставили на четвёртый этаж. Ужасно. К тому же было шумно, грязно, и никакого обслуживания номеров не было. Бронируйте на свой страх и риск!

Персонал отеля казался неорганизованным/перегруженным. Я ни разу не видела менеджера… только подростков.
Коридоры и полы были грязными, несколько дней валялись насекомые. Термостат системы кондиционирования (холодный воздух) в первом номере был сломан. В ванной протекал унитаз, не хватало мыла, геля для душа и шампуня.
Скажу, что бесплатный завтрак был восхитительным.

Женщина на ресепшене днем ​​была не грубой, но просто неприятной. Горячий завтрак был ужасным. Номера были чистыми, а горничные и остальной персонал на ресепшене были очень любезны. Кажется, это место рассчитано на длительное проживание, что показалось странным при такой цене. У нас были проблемы с шумом на улице поздно ночью: машины и разговоры людей. Наш номер был на первом этаже, с видом на фасад. Поэтому лучше взять номер наверху, с видом на задний двор. Двери в номерах нуждаются в установке доводчиков. Самое главное, горячей воды почти не было большую часть дня. Горячая вода появлялась только поздно ночью. Сотрудники на ресепшене, казалось, были удивлены этим, но я не могу поверить, что это не было ежедневной проблемой для всех гостей. С нами была собака, и все прошло хорошо, поэтому мы и выбрали это место. В целом, неплохое пребывание за эти деньги, но горячую воду, завтрак, шум и обслуживание одного сотрудника можно было бы улучшить.

Наш номер был чистым и приятным. На завтрак предлагался широкий выбор блюд, а в лобби была кофемашина. В фитнес-центре был хороший выбор кардиотренажеров и гантелей. В 10 минутах от Walmart и различных ресторанов. Менее чем в 20 минутах от центра города.
Мы останавливались там, и выпало много снега. В целом, персонал был приятным и отзывчивым. Люди, которые нас заселяли и выселяли, были очень любезны. Женщина на ресепшене любезно подсказала мне, где находится фитнес-центр, и была очень услужлива, когда мне понадобились дополнительные полотенца. Позже, когда я пошла купить воды, было видно, что парень на ресепшене был довольно раздражен и перегружен количеством звонков от людей, пытающихся отменить бронирование номеров из-за погоды. Он сделал замечание о том, что именно за это ему и платят, а не за большие деньги, что было неприятно, но я понимаю, что люди иногда бывают грубыми. Позже в тот же день кто-то покурил на лестничной клетке, из-за чего сработала пожарная сигнализация. Когда мы выходили из номера, мы заметили много людей в холле вместо улицы. Опять же, было меньше 15 градусов, шел снег, и у многих в холле были дети, которые только что выпрыгнули из бассейна. Тот же самый перегруженный работой сотрудник объяснил нам, что произошло, и сказал, что мы можем идти в свои номера. Поскольку мы уже были там, мы решили купить еще воды, и, возможно, это было не самое удачное время с нашей стороны.

Как путешественники, мы всегда чего-то ожидаем. Во-первых, мы хотим лучшего по низкой цене. Я был приятно удивлен… Идеальное расположение прямо у трассы 465 на северо-западе. Мне очень понравился запах, который встречает вас при входе, а номера были действительно хорошими и стоили своих денег. Мне понравилось, что двери закрываются в определенное время, что предотвращает несанкционированное проникновение посторонних.
Моя сотрудница службы поддержки гостей, молодая девушка, работавшая в ночную смену, была очень милой. Большое спасибо, она была великолепна! 😘

Мы приехали в город на выходные и хотели остановиться в отеле за пределами центра, но недалеко от места проведения мероприятия. Отель неплохой. Не ужасный, но и не исключительный. Ковры в здании и в нашем номере в пятнах и нуждаются в хорошей чистке или замене. В остальном чисто. Завтрак был приемлемым… опять же, ничего особенного. Парковка большая. Вечером было в основном тихо. Похоже, это отель смешанного назначения, так как здесь живут несколько семей (дети уходят в школу во время завтрака), но это никак не повлияло на наше пребывание. Скорее, это было грустно.

После того, как меня выселили из-за пожара… Мне предоставили номер буквально в 4 утра. Персонал был невероятно дружелюбным. Кровати удобные, номер чистый и тихий. Я подошёл на стойку регистрации и получил чистые полотенца, когда мне было нужно, а бесплатный завтрак стал прекрасным началом утра. Однозначно буду постоянным клиентом.

НЕНАВИЖУ эти дешёвые отели, которые цепляются за кондиционер, чтобы он не работал. Вам придётся просыпаться в 5 утра, нравится вам это или нет, потому что нет постоянного вентилятора. Его отключили. Первый же проезжающий грузовик, мотоцикл или машина со стандартной сменой разбудят весь отель! И в номерах слишком жарко. Жмоты! Сделали этот в целом хороший отель совершенно невыносимым.

Хороший номер. Некоторые места немного устарели, но в целом всё было в порядке. Немного разочаровало то, что они разрешили провести вечеринку в бильярдной и на террасе весь вечер. В бильярдной и на террасе собралось не меньше 30 человек. Бассейн весь вечер был заполнен детьми с вечеринки. У них также был номер на том же этаже, что и мой, и ещё пара номеров на 10+ человек. В номере их не было слышно, но было слышно, как они всю ночь веселились в коридоре. Ну и ладно, я не из тех, кто следит за вечеринками, но уверен, что такое количество людей в одном номере не понравилось соседям. Кроме того, в ту ночь, когда я там был, взломали машину женщины.

Я забронировала номер ещё в марте 2025 года и забронировала эту поездку по баллам, так как она была всего на одну ночь. Бронирование было оформлено на имя моего мужа (наши имена разные, так как я не меняла фамилию), и когда мы с сыном приехали в отель, администратор отказался заселить меня по моей брони, даже с моим номером подтверждения, и мне пришлось доплатить за другой номер. Он не очень вежливо объяснил, что я, возможно, украла свои личные данные и что у меня также будет доступ к украденной электронной почте. За 10 лет членства в BW я ни разу не сталкивалась с подобной проблемой при заселении в отель. И со мной никогда не обращались так, будто я украла свои личные данные. Мы останавливались в этом отеле последние 3 года, и это наша первая проблема. Это хороший отель, чистый и обычно очень дружелюбный, но не в этот раз.

Номер был очень маленьким для двуспальной кровати размера «queen-size», дверцы шкафа располагались так близко к кровати, что их невозможно было полностью открыть, на ковре были пятна, завтрак был просто кошмаром: миски были слишком маленькими, чтобы положить туда хлопья с молоком, кофе «Nescafe» наливали из кофемашины, и на вкус он был как растворимый. Нам приходилось каждый день ходить в «Макдоналдс», чтобы позавтракать. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Нам приходилось общаться с ними почти ежедневно, потому что наши электронные ключи-карты много раз переставали работать, и их приходилось активировать или заменять. В отеле, где разрешено проживание с домашними животными, не было ни мусорных баков, ни диспенсеров для пакетов, как это принято в большинстве подобных заведений. Мы всегда убираем за собакой, но были вынуждены пользоваться мусорным баком рядом со скамейкой, где люди собираются, чтобы покурить или пообщаться с ней, у главного входа. При выезде нам прислали бумажный счёт, а ещё один прислали по электронной почте. Когда я проверил оба счёта по своей кредитной карте, обнаружилась сумма в 12, 50 долларов, которой не было ни в одном из счётов. Я позвонил в отель и мне сказали, что горничные обнаружили «испачканную мочалку», и ещё четыре горничные подтвердили это, хотя никаких конкретных доказательств предоставлено не было.

Ужасный опыт. Заявляли, что идёт ремонт, но никто ничего не делал. В номере было грязно, горничные не мыли полы и вообще ничего не делали. Персонал на стойке регистрации совершенно некомпетентен в обслуживании клиентов и не имеет элементарных математических навыков. Нас не смогли выписать. Мы запросили ранний выезд на 36 часов раньше, и администратор сказала, что приняла к сведению наше бронирование и упомянула о плате в 35 долларов, но не смогла объяснить, за что. Мы согласились на эту плату, и когда пришло время уезжать, нам не смогли помочь. Позже в тот же день мы позвонили, и нам сказали, что мы всё ещё заселились. Мы спустились в отель, и «генеральный менеджер Эндрю» сказал, что нас выселили раньше, и показал нам квитанцию, в которой с нас взяли плату за субботний вечер, хотя мы уже выехали. Они сказали, что уже продали номер и не вернут нам деньги. Они не смогли предоставить даже самый минимум услуг, которые им поручили. Если этот Эндрю — генеральный менеджер, это очень тревожно. Как можно управлять большим отелем и не быть в состоянии помочь гостю с выездом, возвратом денег или объяснить, почему ваши сотрудники неправильно заполнили счёт? Сотрудники на стойке регистрации сказали, что не знают, почему с нас берут плату за ранний выезд, а генеральный менеджер сказал, что не понимает, почему они нам сообщили о каких-либо сборах, но не может вернуть деньги за ночь, потому что ему нужен менеджер OPS. Кроме того, однажды вечером я пошёл и попросил сдачу на стирку.

Мне нравится, что в отеле идёт ремонт. Номера отличные. Кровати удобные. В номере есть микроволновая печь и очень большой холодильник. Имейте в виду, что коридоры и полы немного обшарпанные/грязные/старые, и вы можете подумать, что и номера тоже старые, но это не так, просто в коридорах ещё не сделали ремонт. Завтрак был просто превосходным, с омлетом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.