Best Western Plus Indianapolis NW Hotel

Мы ждали около 15 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы нас заселить, но это только потому, что руководство само назначило ему время. Он отлично нас заселил, но все равно стыдно тому, кто составляет график работы персонала на гоночный уикенд в Индианаполисе, потому что он был один и делал все возможное. Трансляция по ТВ не работала, это было очень неприятно, но в остальном место в целом чистое и намного тише, чем я ожидал, судя по другим отзывам о шуме на шоссе. Тем не менее, я бы остановился здесь снова.

По прибытии в отель все казалось в порядке. Очевидно, что в отеле идет ремонт, и все, похоже, обновляется.
Джентльмен, который нас заселял, был дружелюбен, и у нас не возникло проблем с заселением. Мы заселились в два номера по одному бронированию.
Номера были хорошие, чистые, и было видно, что их недавно отремонтировали.
После заселения около 21:00 и сдачи багажа мы отправились в центр города, чтобы немного посмотреть его. Мы вернулись в отель около полуночи.
Вернувшись в свой номер (415), я обнаружил, что телевизор не работает, так как он не был запрограммирован. Он запрашивал код настройки. Я пытался разобраться с проблемой около 10 минут, прежде чем позвонить на ресепшн. Никто не ответил на звонок, поэтому я спустился к стойке регистрации. Сотрудница на ресепшене сказала, что единственное, что она может сделать, это переселить меня в другой номер. Я согласился, хотя теперь мне пришлось перенести все свои вещи в другой номер. Меня переселили в номер 422. Я проверила телевизор, он работал, и я перенесла свои вещи в новый номер. Затем я пошла разогревать остатки ужина и обнаружила, что холодильник и микроволновка не работают (их не было в сети). Я вернулась к стойке регистрации, и мне снова сказали, что единственное, что я могу сделать, это переселиться в другой номер. Затем меня переселили в номер 401 и сказали, что этот номер использовался в предыдущие ночи и жалоб не поступало.

Мы останавливались здесь с 24 по 26 апреля 2026 года на 3-м этаже в номере 308. В целом неплохо, никаких нареканий. Отель был полностью забронирован, там останавливались несколько туристических групп. Необходимо четко обозначить часы тишины, и сотрудник постоянно ходил по залу. Нас всю ночь будили крики детей, беготня и стук в двери, как будто полицейский рейд, а родители детей ничего не предпринимали. Дети ругали нас, а родители ничего не делали, испортив всю поездку. Заметьте, с нами был наш 5-летний ребенок, который постоянно просыпался и каждое утро выполнял свои обязанности, как и бейсболисты! Регистрация прошла легко, в целом неплохое место для проживания, только туристическая группа испортила все. Если бы я был владельцем, я бы точно выяснил, кто там останавливался на время бейсбольного мероприятия, и навсегда запретил бы им посещать мои объекты.

Мы недавно останавливались здесь, и наши впечатления были неоднозначными. Персонал на месте во время нашего пребывания был невероятным! Дружелюбный, приветливый и услужливый, что мы очень ценили.
Однако после выезда нас ждали неожиданные дополнительные расходы, которые мы категорически оспариваем. Мы почти не бывали в номере и использовали его только для сна, поэтому эти расходы не имеют смысла.
Когда я позвонила, чтобы уточнить ситуацию, сотрудники стойки регистрации оказались некомпетентными и не смогли дать четких указаний, как решить проблему или как правильно ее урегулировать, что меня очень расстроило.
Я часто останавливаюсь в отелях и никогда не сталкивалась с подобным. Я настоятельно рекомендую другим внимательно проверять свой итоговый счет и обращать внимание на сомнительные дополнительные расходы.
Надеюсь, руководство быстро решит эту проблему, поскольку персонал на месте во время нашего пребывания был замечательным, но впечатления после выезда оказались разочаровывающими.

Я действительно удивлена, насколько довольна своим пребыванием в этом отеле. Мне нужно было поехать в Индианаполис по работе, и этот отель находился всего в 6 минутах от него, поэтому я выбрала именно его. Обслуживание со стороны вечернего администратора было превосходным! Он убедил меня остановиться здесь в будущем. Когда мы вернулись из отеля с работы вчера вечером, он вышел из-за стойки, чтобы убедиться, что с нами все в порядке, и спросить, нужна ли нам помощь. Цена была низкой, с завтраком "шведский стол" и кофейным баром, отель недавно отремонтирован, и обслуживание клиентов было отличным.

Мы впервые остановились здесь во время выставки собак. И это точно будет наш последний раз! Мы заплатили за номер плату за размещение с животными, и при выезде нам сказали, что всё в порядке.
Затем, примерно через 5 часов, они заявили, что мои собаки помочились на ковёр, что невозможно, потому что они содержатся в клетках. С нашей карты списали ещё 195 долларов за «уборку» без нашего ведома.
Мы точно никогда больше сюда не вернёмся! Первые пару дней лифт не работал, и нас поставили на четвёртый этаж. Ужасно. К тому же было шумно, грязно, и никакого обслуживания номеров не было. Бронируйте на свой страх и риск!

Персонал отеля казался неорганизованным/перегруженным. Я ни разу не видела менеджера… только подростков.
Коридоры и полы были грязными, несколько дней валялись насекомые. Термостат системы кондиционирования (холодный воздух) в первом номере был сломан. В ванной протекал унитаз, не хватало мыла, геля для душа и шампуня.
Скажу, что бесплатный завтрак был восхитительным.

Женщина на ресепшене днем ​​была не грубой, но просто неприятной. Горячий завтрак был ужасным. Номера были чистыми, а горничные и остальной персонал на ресепшене были очень любезны. Кажется, это место рассчитано на длительное проживание, что показалось странным при такой цене. У нас были проблемы с шумом на улице поздно ночью: машины и разговоры людей. Наш номер был на первом этаже, с видом на фасад. Поэтому лучше взять номер наверху, с видом на задний двор. Двери в номерах нуждаются в установке доводчиков. Самое главное, горячей воды почти не было большую часть дня. Горячая вода появлялась только поздно ночью. Сотрудники на ресепшене, казалось, были удивлены этим, но я не могу поверить, что это не было ежедневной проблемой для всех гостей. С нами была собака, и все прошло хорошо, поэтому мы и выбрали это место. В целом, неплохое пребывание за эти деньги, но горячую воду, завтрак, шум и обслуживание одного сотрудника можно было бы улучшить.

Наш номер был чистым и приятным. На завтрак предлагался широкий выбор блюд, а в лобби была кофемашина. В фитнес-центре был хороший выбор кардиотренажеров и гантелей. В 10 минутах от Walmart и различных ресторанов. Менее чем в 20 минутах от центра города.
Мы останавливались там, и выпало много снега. В целом, персонал был приятным и отзывчивым. Люди, которые нас заселяли и выселяли, были очень любезны. Женщина на ресепшене любезно подсказала мне, где находится фитнес-центр, и была очень услужлива, когда мне понадобились дополнительные полотенца. Позже, когда я пошла купить воды, было видно, что парень на ресепшене был довольно раздражен и перегружен количеством звонков от людей, пытающихся отменить бронирование номеров из-за погоды. Он сделал замечание о том, что именно за это ему и платят, а не за большие деньги, что было неприятно, но я понимаю, что люди иногда бывают грубыми. Позже в тот же день кто-то покурил на лестничной клетке, из-за чего сработала пожарная сигнализация. Когда мы выходили из номера, мы заметили много людей в холле вместо улицы. Опять же, было меньше 15 градусов, шел снег, и у многих в холле были дети, которые только что выпрыгнули из бассейна. Тот же самый перегруженный работой сотрудник объяснил нам, что произошло, и сказал, что мы можем идти в свои номера. Поскольку мы уже были там, мы решили купить еще воды, и, возможно, это было не самое удачное время с нашей стороны.

Как путешественники, мы всегда чего-то ожидаем. Во-первых, мы хотим лучшего по низкой цене. Я был приятно удивлен… Идеальное расположение прямо у трассы 465 на северо-западе. Мне очень понравился запах, который встречает вас при входе, а номера были действительно хорошими и стоили своих денег. Мне понравилось, что двери закрываются в определенное время, что предотвращает несанкционированное проникновение посторонних.
Моя сотрудница службы поддержки гостей, молодая девушка, работавшая в ночную смену, была очень милой. Большое спасибо, она была великолепна! 😘

Мы приехали в город на выходные и хотели остановиться в отеле за пределами центра, но недалеко от места проведения мероприятия. Отель неплохой. Не ужасный, но и не исключительный. Ковры в здании и в нашем номере в пятнах и нуждаются в хорошей чистке или замене. В остальном чисто. Завтрак был приемлемым… опять же, ничего особенного. Парковка большая. Вечером было в основном тихо. Похоже, это отель смешанного назначения, так как здесь живут несколько семей (дети уходят в школу во время завтрака), но это никак не повлияло на наше пребывание. Скорее, это было грустно.

После того, как меня выселили из-за пожара… Мне предоставили номер буквально в 4 утра. Персонал был невероятно дружелюбным. Кровати удобные, номер чистый и тихий. Я подошёл на стойку регистрации и получил чистые полотенца, когда мне было нужно, а бесплатный завтрак стал прекрасным началом утра. Однозначно буду постоянным клиентом.

НЕНАВИЖУ эти дешёвые отели, которые цепляются за кондиционер, чтобы он не работал. Вам придётся просыпаться в 5 утра, нравится вам это или нет, потому что нет постоянного вентилятора. Его отключили. Первый же проезжающий грузовик, мотоцикл или машина со стандартной сменой разбудят весь отель! И в номерах слишком жарко. Жмоты! Сделали этот в целом хороший отель совершенно невыносимым.

Хороший номер. Некоторые места немного устарели, но в целом всё было в порядке. Немного разочаровало то, что они разрешили провести вечеринку в бильярдной и на террасе весь вечер. В бильярдной и на террасе собралось не меньше 30 человек. Бассейн весь вечер был заполнен детьми с вечеринки. У них также был номер на том же этаже, что и мой, и ещё пара номеров на 10+ человек. В номере их не было слышно, но было слышно, как они всю ночь веселились в коридоре. Ну и ладно, я не из тех, кто следит за вечеринками, но уверен, что такое количество людей в одном номере не понравилось соседям. Кроме того, в ту ночь, когда я там был, взломали машину женщины.

Я забронировала номер ещё в марте 2025 года и забронировала эту поездку по баллам, так как она была всего на одну ночь. Бронирование было оформлено на имя моего мужа (наши имена разные, так как я не меняла фамилию), и когда мы с сыном приехали в отель, администратор отказался заселить меня по моей брони, даже с моим номером подтверждения, и мне пришлось доплатить за другой номер. Он не очень вежливо объяснил, что я, возможно, украла свои личные данные и что у меня также будет доступ к украденной электронной почте. За 10 лет членства в BW я ни разу не сталкивалась с подобной проблемой при заселении в отель. И со мной никогда не обращались так, будто я украла свои личные данные. Мы останавливались в этом отеле последние 3 года, и это наша первая проблема. Это хороший отель, чистый и обычно очень дружелюбный, но не в этот раз.

Номер был очень маленьким для двуспальной кровати размера «queen-size», дверцы шкафа располагались так близко к кровати, что их невозможно было полностью открыть, на ковре были пятна, завтрак был просто кошмаром: миски были слишком маленькими, чтобы положить туда хлопья с молоком, кофе «Nescafe» наливали из кофемашины, и на вкус он был как растворимый. Нам приходилось каждый день ходить в «Макдоналдс», чтобы позавтракать. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Нам приходилось общаться с ними почти ежедневно, потому что наши электронные ключи-карты много раз переставали работать, и их приходилось активировать или заменять. В отеле, где разрешено проживание с домашними животными, не было ни мусорных баков, ни диспенсеров для пакетов, как это принято в большинстве подобных заведений. Мы всегда убираем за собакой, но были вынуждены пользоваться мусорным баком рядом со скамейкой, где люди собираются, чтобы покурить или пообщаться с ней, у главного входа. При выезде нам прислали бумажный счёт, а ещё один прислали по электронной почте. Когда я проверил оба счёта по своей кредитной карте, обнаружилась сумма в 12, 50 долларов, которой не было ни в одном из счётов. Я позвонил в отель и мне сказали, что горничные обнаружили «испачканную мочалку», и ещё четыре горничные подтвердили это, хотя никаких конкретных доказательств предоставлено не было.

Ужасный опыт. Заявляли, что идёт ремонт, но никто ничего не делал. В номере было грязно, горничные не мыли полы и вообще ничего не делали. Персонал на стойке регистрации совершенно некомпетентен в обслуживании клиентов и не имеет элементарных математических навыков. Нас не смогли выписать. Мы запросили ранний выезд на 36 часов раньше, и администратор сказала, что приняла к сведению наше бронирование и упомянула о плате в 35 долларов, но не смогла объяснить, за что. Мы согласились на эту плату, и когда пришло время уезжать, нам не смогли помочь. Позже в тот же день мы позвонили, и нам сказали, что мы всё ещё заселились. Мы спустились в отель, и «генеральный менеджер Эндрю» сказал, что нас выселили раньше, и показал нам квитанцию, в которой с нас взяли плату за субботний вечер, хотя мы уже выехали. Они сказали, что уже продали номер и не вернут нам деньги. Они не смогли предоставить даже самый минимум услуг, которые им поручили. Если этот Эндрю — генеральный менеджер, это очень тревожно. Как можно управлять большим отелем и не быть в состоянии помочь гостю с выездом, возвратом денег или объяснить, почему ваши сотрудники неправильно заполнили счёт? Сотрудники на стойке регистрации сказали, что не знают, почему с нас берут плату за ранний выезд, а генеральный менеджер сказал, что не понимает, почему они нам сообщили о каких-либо сборах, но не может вернуть деньги за ночь, потому что ему нужен менеджер OPS. Кроме того, однажды вечером я пошёл и попросил сдачу на стирку.