Отзыв об отеле Candlewood Suites Indianapolis Northwest by IHG 2*

Проблемы со смарт-телевизором.
В номере был смарт-телевизор, но ни одна из заявленных функций не работала — не было возможности трансляции экрана, не работали приложения, такие как Netflix или YouTube, несмотря на рекламу на приветственном экране. Когда я спросил на ресепшене, мне ответили, что «проблема существует уже давно». Уже одно это задало тон всему моему пребыванию.
Кофе-машина в лобби.
Автоматическая кофемашина в лобби не работала утром, как раз тогда, когда гости больше всего в ней нуждаются. Когда я упомянул об этом единственному сотруднику на ресепшене, ответ был категоричным: «Спасибо, что сообщили», без каких-либо предложений о срочности или альтернативе. В 9:30 утра кофе просто не было. Общение было равнодушным, как будто потребности гостей были второстепенны.
Проблемы с чистотой.
Я обнаружил живого таракана в ванной комнате, что, очевидно, неприемлемо. Я проверил остальную часть номера и не нашел больше, но даже обнаружение одного таракана вызывает опасения по поводу общей чистоты и состояния помещения.
Уборка номеров при многодневном проживании не проводилась.
Уборка номеров во время моего многодневного пребывания не предоставлялась. Возвращение с работы и отсутствие свежих полотенец, чая и элементарного освежения были разочарованием, особенно учитывая, что такой уровень обслуживания обычно является стандартом в отелях IHG. Кажется, что в этом отеле ожидания гостей воспринимаются как должное.
Положительные моменты:
Фитнес-центр был неплохим, а кровать удобной. Сотрудник ночной стойки регистрации был вежливым и гораздо более внимательным, чем в дневное время.
В целом:
Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на моем опыте пребывания.