Extended Stay America Suites - Indianapolis - Castleton

Очень приятный персонал, Шарлотта очень любезна и добра, когда ей что-то нужно.
Мы даже не планировали здесь останавливаться, но из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось сюда приехать. Даже в это непростое время персонал немного облегчил ситуацию… Просто своей добротой.
Номер чистый, просторный, и в душе горячая вода.

Я живу здесь уже три месяца, и руководство и персонал знают меня и мою девушку и были к нам очень добры. Мне звонят, когда приходит почта, и обслуживание здесь хорошее. Номера тихие и чистые. Если вы останавливаетесь надолго, цена снижается, и в целом она вполне приемлема для предлагаемых удобств. У меня есть полноценный холодильник и мини-кухня со столешницей и шкафчиками. Есть комод и два прикроватных столика.

Персонал очень вежливый, но в номере кишели тараканы, а постельное белье было грязным… Пришлось просить пульт от телевизора на стойке регистрации, что ли. Буквально на каждом этаже тараканы и блохи. Я знаю это, потому что девушка на стойке пыталась переселить нас с детьми в другой номер, но тараканы были во всех номерах. Отвратительно! Это место нужно ремонтировать или сносить совсем. Мы могли бы съехать побыстрее. Я буквально не спала всю ночь, чтобы тараканы не заползли на моих детей!

Мы с мужем были в городе на концерте. Место было в 20 минутах езды от места проведения. Мы ехали больше 4 часов, чтобы попасть на этот концерт, так что представьте себе разочарование, когда мы приехали, и нам сказали, что отдали наш номер. Она сказала, что мы можем заплатить 370 долларов за другой номер (единственный, который у них остался). Заметьте, первый номер, который мы забронировали, стоил всего 210 долларов. Так как нам больше некуда было идти, мы неохотно заплатили 370 долларов. Сразу же, как только мы вошли в номер, мы почувствовали запах. Там пахло как в сыром шкафу, и было очень влажно. При ближайшем рассмотрении полы были покрыты жирной пленкой, и когда я говорю «жирной», я имею в виду, как будто вы взяли бутылку детского масла и протерли пол. Много раз поскальзывались и едва могли ходить. Излишне говорить, что нашу обувь не снимали, пока мы не лежали в постели. Персонал отеля был очень дружелюбным. Больше здесь не остановимся.

Забота и интерес мисс Хизер к комфорту моего пребывания заставили меня пожалеть, что я не мог дать ей чаевые. Номер был чистым и приятно пах.

Я бы дал 0 звезд, если это возможно. Сделала бронь 25.02.25 на 26.04.25. Заезд в 15:00. Они позвонили мне в 14:28 26 апреля и сказали, извините, у нас нет для вас комнаты. У нас слишком много мест. Я сказал, но подождите, у меня есть бронь. Они ответили, что мы не можем вам помочь.
Никогда больше я не буду бронировать номер в компании Extended Stay America — в любое время и в любом месте. Черный список.

Плюсы: Расположение и цена за ночь. Минусы: На столе не было лампы. В номере не было ламп, только настенные светильники. Кроме того, если у вас есть шампунь (я лысый), почему бы не взять еще и лосьон?

При регистрации я спросил, предлагают ли они скидку на номер для членов семьи, поступивших в больницу.
(Мне дали список отелей, предлагающих такую скидку). Сотрудник стойки регистрации заявил, что скидки не предоставляются, поскольку я забронировал номер через третье лицо. Больнице нужно будет позвонить и забронировать отель, чтобы применить скидку. После регистрации на длительный срок и прибытия в наш номер я начал осматривать его… Я открыл ванную и обнаружил в туалете фекалии, туалетной бумаги НЕТ…
Я сделал фотографии и позвонил на стойку регистрации.
Спустился вниз, получил другой номер, и джентльмен взял одну ночь отпуска. Кроме того, полы были грязными, повсюду были крошки и грязь. Дали другой номер.
Зашли в номер и разложили вещи. Начали расследование…
В ходе расследования моя дочь обнаружила двух раздавленных клопов на стене.
Я начал проверять кровать и обнаружил таракана, выглядывающего из-под подушки. Снял видео и фотографии. Мы снова собрались и направились на стойку регистрации. Я потребовал возврат денег. Сотрудник стойки регистрации вернул мне деньги.
Не бронируйте через третьих лиц. Всегда читайте отзывы в Google. На Booking. Com отзывы хорошие. Будьте осторожны. Если вас не смущает ночёвка с маленькими друзьями, туалет, полный фекалий, и грязные номера, то этот отель может вам подойти.

Я пробыл здесь неделю, и вот мои плюсы и минусы моего пребывания.
Плюсы: Легкая регистрация, никаких ошибок, тишина, завтрак, стиральная машина и сушилка (3 часа, чтобы постирать и высушить), душ становится и остается горячим, вам одалживают кастрюли, ложки, нож и чашки для плиты, большой холодильник, нормальный Интернет, затемняющие шторы, удобная кровать и быстрое обслуживание.
Минусы: они убирают вашу комнату только один раз в неделю, у них мало посуды, которую, как они утверждают, вы можете одолжить, кастрюли слишком царапаются и еда прилипает, вам приходится выносить свой мусор, завтрак состоит только из легкого кофе, чая, кексов и нутригрейновых батончиков, торговые автоматы взимают 4, 00 за напитки, а когда мой напиток застревал, мне никогда не возвращали деньги, я не чувствовал себя в безопасности на улице ночью (много активности), персонал может быть ленивым или пренебрежительно относиться к вашим проблемам, Интернет было ок. Иногда мои звонки прерывались, когда я был на работе. За лучший интернет нужно платить деньги. Не очень удобно ходить, но магазин Лоу находится через дорогу. Когда мы вошли, в комнате стоял вонь. Пришлось оставить свечи гореть на три дня, чтобы избавиться от запаха.

Это неорганизованное место. Они будут обсуждать с вами одно, но сделают совершенно другое. У меня с карты снимали деньги, я не знал, что с вас снимут комиссию за неявку, хотя они обещали связаться с вами после прослушивания записи разговора, о которой никто не упоминал. У меня был джентльмен. Сказал, что я буду играть по фиксированной цене в 589. Проверьте мою электронную почту, увидев, что справа было 639, которые я не хотел платить. Менеджер сказала, что они собираются рассмотреть дело. Перезвоните мне через 48 часов, но так и не получили ответа. Оставил ситуацию как есть, потому что знал, что не останусь там. Проснулся в тот день, когда забронировал, но решил не идти, и с меня взяли 54 доллара за неявку, что со мной не обсуждалось. Их навыки общения никуда не годятся, но они сидят и говорят, что сказали это, и говорят, что мы никогда ничего не говорим об этом, прямое грабеж.

Они пытаются заставить вас переехать в другую комнату после того, как вы уже пробыли там более 10 дней и полностью распаковали вещи, потому что они каким-то образом «пообещали» вашу конкретную комнату кому-то другому (который так и не появился). Когда вы отказываетесь переехать в комнату со стоячей водой из-за протечки, а также с яйцом, забрызганным на стене, а затем в другую комнату с мебелью, которая выглядит так, будто ее схватили где-то на обочине дороги, тогда они ждут, пока вы сделаете и оплатите двухдневное бронирование на следующее утро, чтобы выгнать вас и отказаться вернуть лишние деньги, которые вы потратили на повышение категории номера, которое вы так и не получили, или отправить вам документ, который вы просили 3 разных раза, чтобы вы могли получить возмещение за двухдневное бронирование, которое они отменен. Абсолютно УЖАСНОЕ руководство. ОСОБЕННО генеральный менеджер Деандре. Им нужно напоминание о том, что значит заниматься гостиничным бизнесом. 🙄
Да, и когда я был там, женщина в вестибюле предупредила меня, что в отеле тоже есть клопы. К счастью, в моей комнате этого не произошло, но это была ЕЩЕ ОДНА причина, по которой я тоже не пытался переехать в другую комнату.

В целом, это отличное место для семейного отдыха. Тихо и персонал приятный. Очень чисто, мне это нравится. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и услужливым. Я определенно рекомендую это друзьям и семье.

Я имел удовольствие остановиться в отеле Extended Stay America, и это был потрясающий опыт от начала до конца. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, что сделало процесс регистрации легким. Кровати очень удобные.

Зарегистрировались около 3/4 выхода. Мужчина за столом около 5 минут что-то делал на своем телефоне, прежде чем помочь мне. Зашел в комнату и почувствовал слабый запах сигарет. Кровать была в порядке, но на простынях и подушках были пятна (по этой причине они всегда были моими). Под кроватью лежал корм для собак. В комнате было очень тепло, поэтому я немного убавил ее и обнаружил, что, как мне показалось, это таракан (🪳 выглядел так, поэтому я на 99% уверен, что это был маленький таракан, возможно, ребенок или что-то в этом роде). В душе и ванне было так много грязи, что я не рискнул ею воспользоваться. Дамы, помогавшие нам выехать, были очень милы. Поскольку отель принимает животных, я не мог их слышать (но я их люблю, поэтому не возражаю).
В целом, это было бы нормальное место, чтобы просто переночевать (около 6 часов, возможно)

Все было хорошо. Единственная причина, по которой я поставил ему четыре звезды, это то, что парковки не были так хорошо расчищены, но с ними все было в порядке. Персонал, менеджер, даже уборщик, который работает с 7:30 до 4:30, всегда был на дежурстве, всегда что-то делал, он даже позволил мне войти в мою комнату, потому что я забыл свою карточку, но он меня знал. Проверяющие люди, менеджер в портье, действительно мне очень помогают, потому что я бумер. Не знаю, как делать слишком много вещей с точки зрения технологии, у них были проблемы с компьютером или что-то с системой, и я говорил им, что было жаль, и они улыбнулись и сказали: нет, не волнуйтесь, все в порядке, это место для Хилтона, нет! Есть ли здесь бассейн с подогревом? Нет! И все там работало. Очень дружелюбно к домашним животным. Вы знаете, что вы ожидаете за цену, я имею в виду, что на самом деле это лучше, чем несколько других известных отелей, которые действительно стоят дорого, и вы не получаете так много. Так что да, я бы остановился здесь снова, я был в два из них в Индианаполисе и провел шесть почти шесть недель.

Короткая ночевка, цена была приличной, номера были чистыми, мы почувствовали запах отбеливателя, когда открыли дверь!, забронировали номер с кроватью размера «king-size», спали хорошо, персонал был очень дружелюбным и услужливым, спасибо Жасмин и Де’Андре за гостеприимство!

Я не могу сказать достаточно добрых слов об этом отеле или его полностью работоспособном и хорошо смазанном экипаже! Я определенно рекомендую остановиться здесь всем, кто любит чистые комнаты, легкодоступные места и улыбающиеся лица на стойке регистрации! ( (;