Hampton Inn Indianapolis Northeast/Castleton

Общие зоны отеля содержались в отличном состоянии, номер был чистым, постельное белье и простыни чистые, ванная комната в номере очень хорошая, и самое главное – НИКАКИХ НАСЕКОМЫХ! Это было именно то, что нам нужно для поездки на выходные.
В целом, все прошло отлично, от заселения до выезда. Линда и Сэмюэл были ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ; очень профессиональными и приятными в общении.

Вот вам отполированный 5-звездочный отзыв:
—
Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Indianapolis/Castleton и получил превосходные впечатления от начала и до конца. Этот отель действительно выделяется своей чистотой и ухоженностью. От лобби до коридоров и особенно номеров — видно, что персонал гордится тем, что поддерживает отель в отличном состоянии. Все выглядело свежим, организованным и комфортным, что сделало мой отдых очень расслабляющим.
Одно из главных преимуществ этого местоположения — его удобство. Отель окружен множеством отличных ресторанов, поэтому у вас всегда будет выбор, независимо от того, хотите ли вы быстро перекусить или пообедать в ресторане. До него также невероятно легко добраться, благодаря близости к автомагистрали и основным дорогам, что делает передвижение по Индианаполису простым и беззаботным.
Общая атмосфера отеля — гостеприимная и спокойная, что именно то, что нужно, независимо от того, путешествуете ли вы по делам или просто проезжаете мимо. Персонал был профессиональным и внимательным, что также способствовало приятному отдыху.
Если вы ищете надежное, чистое и удобно расположенное место для проживания в районе Индианаполиса, этот отель Hampton Inn — отличный выбор. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает район Каслтона.

Я бы больше не остановилась в этом отеле, тем более что мне нужно будет вернуться еще несколько раз.
1. Коридоры были грязными. За три ночи нашего пребывания попкорн, который кто-то рассыпал в коридоре, так и не убрали.
2. Завтрак был неплохим: яйца, картофель и мясо. Вафельный бар, упакованный бублик, другие виды хлеба, йогурт и булочка/маффин. Кофе был легким. Лобби было чистым.
3. Работал только один лифт, и мы застряли в работающем лифте.
4. Мы позвонили за помощью, и нам ответили: «Одну минуту». Мы не понимали, что происходит. Лифт издавал разные звуки и трясся. Было бы неплохо получить инструкции о том, чего ожидать. После того, как, я полагаю, лифт перезагрузили, мы наконец добрались до нижнего этажа. Работница ничего нам не сказала. Я поблагодарила ее, и она просто ушла обратно на ресепшен. Не проверила, все ли с нами в порядке, не извинилась, не проявила никакого сочувствия.
Я понимаю, всякое случается, мы застряли всего на несколько минут, но то, как был урегулирован инцидент, разочаровывает больше, чем сам инцидент.
5. Номера были чистыми по прибытии. Мы останавливались на 3 ночи. Полотенца поменяли после второй ночи. Ничего не убирали и мусор не выносили во время нашего пребывания.
6. Были проблемы с подключением к телевизионной сети. Мы обращались за помощью на ресепшн. В конце концов, через некоторое время все заработало.

Мы заселились очень поздно, так как приехали в город на игру IU/Ohio State, и, несмотря на позднее время, Джо на ресепшене был невероятно дружелюбен и услужлив. Он действительно сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Он уделил время, чтобы объяснить коды Wi-Fi и даже показал нам, как регулировать отопление в номере, чтобы нам было удобно. Когда мы позже спустились вниз и обнаружили, что у нас нет льда, он тут же принес нам его — первоклассный сервис!
Сам отель выглядит фантастически после ремонта. Разница действительно заметна благодаря новым телевизорам, а кровати были невероятно удобными. Номер был безупречно чистым, со свежими полотенцами и заметно пополненным запасами в шкафу. Редко можно найти такое прекрасное заведение в сочетании с таким искренне отзывчивым персоналом в ночную смену.

Этот отель полностью удовлетворил мои потребности. Персонал был вежливым, а номера чистыми. Наличие микроволновок в номере — несомненный плюс. (ПРИМЕЧАНИЕ: Мне сказали, что номера люкс находятся на реконструкции. )
Шум от труб в номере, повторяющиеся проблемы с ключами, проблемы с лифтом (работал только один) и холодный холл (если вы планируете завтрак "шведский стол", обязательно возьмите с собой куртку) — это незначительные проблемы, требующие внимания.

Положительные моменты: ничего. Администратор на ресепшене смеялся и начал несколько споров со мной и моей женой. Мне нужен возврат денег. Отрицательные моменты: всё было плохо.

Первое, что пришло мне в голову при бронировании этого отеля: это Hampton… а Hampton принадлежит Hilton, так что должно быть хорошо. Как же я ошибалась! Забронировала номер, рассчитанный на 3 человека, с кроватью размера «кинг-сайз» и креслом… в итоге пришлось купить надувной матрас для дочери. Наш мини-холодильник охладился только через полтора дня, чтобы в нём можно было хранить напитки, но я бы всё равно не стала доверять ему продукты. Система кондиционирования Ptak работала очень шумно, и близость шоссе только усугубляла ситуацию. С 8 утра до 10 вечера в проходах постоянно кто-то шумел.
На 4-м этаже даже не было льдогенератора, лифт работал с перебоями, издавая странные звуки, а потом перестал показывать номер этажа.
И в довершение всего, когда я уже собирала вещи в машину, чтобы уехать, меня отчитала сотрудница на ресепшене за то, что моя машина загораживает подъезд, но ничего не сказала о четырёх других машинах, которые просто стоят без движения.
Излишне говорить, но ни я, ни моя семья сюда больше не вернёмся. Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Поставил 3 звезды только из-за расположения, потому что отель удобно находится рядом с шоссе.

Это первый за очень долгое время номер в отеле, где в ванной комнате нет абсолютно никакой плесени!
Нигде не облупились обои!
Пол кажется очень чистым, в отличие от большинства отелей с ковровым покрытием.
Сегодня пятница, и здесь тихо!
Молодой человек на ресепшене, Кристиан, очень общительный. У него отличные навыки общения, и он — ценный сотрудник.
Утром мы позавтракаем, и я ожидаю, что завтрак будет соответствовать стандартам других отелей Hampton Inn, в которых я останавливался.
Если это утверждение все еще здесь, когда вы это читаете, значит, я не был разочарован!

Наше пребывание было приятным. Кристиан был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым! Мы не могли разобраться с пультом от телевизора, и он сразу же пришел нам на помощь. Этот отель Hampton выглядит так, будто его недавно отремонтировали. Все выглядело новым. Было очень хорошо. Затемняющая штора в номере не опускалась, поэтому всю ночь в номере было светло из-за света на парковке. Тем не менее, мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова!

Номера были хорошие, чистые и современные. У нас возникла проблема, и они быстро помогли ее решить. Мы определенно планируем остановиться в этом отеле снова и рассказали об этом другим семьям из нашей команды. Все они сказали то же самое.

Сотрудники стойки регистрации и все остальные очень приятные, отзывчивые и добрые, как и во всех отелях Hampton Inn, где мне довелось останавливаться. Номер, как всегда, очень чистый.
Единственная проблема, которая у меня возникла, — это громкость телевизора. Я понимаю, что все должны быть внимательны к своим соседям, но уровень 10 слишком тихий. Я не мог расслышать ни слова, пока жевал салат. Серьезно? Пожалуйста, сделайте громкость немного выше. А как насчет гостей с проблемами слуха?
За исключением громкости телевизора, я более чем доволен.

Отель был просто ужасным. В ванной комнате в душе были волосы, дозаторы шампуня и кондиционера были сломаны. Бесплатный завтрак был не таким вкусным, как в других отелях Hilton, и был крайне разочаровывающим. Лифт шумел так, будто вот-вот сломается, воняло ужасно, а в лифте лежал недоеденный бублик.
Я останавливалась здесь с дочерью, когда была на мероприятии в Индианаполисе. Отмечу этот отель, чтобы никогда больше здесь не останавливаться, и у нас редко возникали проблемы с отелями Hilton.
Уверена, что у них не хватает персонала, и персоналу недоплачивают.
Этот отель стоит пропустить, пока Hilton не решит заняться этим.

Номер был, в лучшем случае, посредственным. Кондиционер шумел, ручка душа постоянно отваливалась, мини-холодильник работал с трудом, а на постельном белье были небольшие пятна. Мой номер также находился прямо рядом с лифтом, что добавляло нежелательного шума.
Обслуживание было дружелюбным и отзывчивым, но в отеле явно не хватает персонала. Когда я заселился во вторник вечером, на стойке регистрации работал всего один человек, из-за чего образовалась заметная очередь.
Расположение не самое лучшее. Несмотря на близость к месту, куда мне нужно было добираться по работе, отель находится на пересечении главной дороги и шоссе, что создает постоянный шум. Мой номер находился на стороне, ближайшей к шоссе — примерно в 30 метрах — и особенно шумная машина даже разбудила меня в первую ночь.
Окрестности отеля также не очень удобны для пешеходов. Во время своего пребывания я несколько раз выходил на пробежку и обнаружил, что отсутствие тротуаров и безопасных переходов раздражает и небезопасно.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель. Из-за шума, проблем с обслуживанием и нехватки персонала пребывание здесь было некомфортным.

Совсем неплохо для отеля 3⭐️. Цена была разумной. Номер был отремонтирован и чист. В ванной комнате был отличный напор и температура воды, но не было вытяжного вентилятора, или он не работал. Кровати и подушки были очень удобными. Кондиционер работал хорошо, но немного шумно, и постоянное жужжание мини-холодильника, но это не мешало нам спать.
Завтрак был неплохой. Бассейн, на самом деле, хороший. Однако в зоне бассейна не было освещения, и когда солнце начало садиться, становилось темно. Похоже, что несколько настенных светильников не горели. Место с оживленным движением, но есть хороший выбор ресторанов и кафе.
Обслуживание было хорошим. Не могу пожаловаться.

При входе в номер я заметил черное пятно плесени на одной из потолочных плиток в прихожей. Я позвонил на стойку регистрации, подождал пять минут… джентльмен сообщил, что он отправит техническое обслуживание. Мы с детьми ждали 40 минут. Обслуживания не было. Снова позвонил на стойку регистрации. Джентльмен сообщил, что техническое обслуживание уехало на день и вернется в первую очередь следующим утром. Следующее утро… Обслуживания не было. Я снова позвонил на стойку регистрации… И спросил, есть ли у них другой номер. Я использовал ключ-карту, потому что не было доступа без ключа, чтобы прикоснуться к черному пятну плесени, мягкому пятну на потолочной плитке. При этом ключ-карта проткнула потолочную плитку. Это означало, что пространство было влажным. Я снова позвонил на стойку регистрации… Попросил другой номер, и они сказали, что у них нет мест.

Во-первых, как участник программы Hilton, мы не получили заявленные преимущества при регистрации. Нам сказали, что франшиза их не соблюдает. Несмотря на недавний ремонт, в отеле было ощущение обшарпанности. Разбитое окно в зоне бассейна, внешняя входная дверь не закрывалась после открытия (следовательно, никакой охраны), фурнитура противопожарной двери сломана, и дверь постоянно подпиралась (нарушение правил пожарной безопасности), в номере отсутствовали удобства (не хватало полотенец, не было мыла или дозатора мыла в душе), в коридоре было 80 градусов, на нашем этаже не было льда, в номере не было часов, я просто хотел бублик, которого не было. Цена была очень высокой за то, что было предоставлено. Персонал был отзывчивым, но, по моему мнению, они могли помочь только ограниченно. Похоже, франшиза больше заинтересована в зарабатывании денег, чем в предоставлении хорошего сервиса и качественного продукта. К сожалению для нас, этот отель находится ближе всего к нашим детям. Мы останавливались здесь часто. Это никогда не было отличным местом для проживания, в этот раз все было хуже, чем обычно.

ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО МОЖЕТЕ ЗАДУМАТЬСЯ ОСТАНОВИТЬСЯ ЗДЕСЬ! Мы (4 подруги) забронировали (предоплата была дешевле, чем цена для участников) два двухместных смежных номера в этом отеле, когда были в Инди на концерте в конце июня (в апреле). Мы прибыли в отель около 3:00 (26 июня). Сотрудник стойки регистрации не так быстро сообщил нам о «проблеме». Отель был «перебронирован». Не было свободных двухместных номеров, не говоря уже о смежных. Он бегал по всему отелю, пытаясь найти чистые номера. Когда он наконец вернулся, то сказал, что у нас могут быть отдельные номера на трех отдельных этажах (это как раз то, чего хотят четыре женщины в городе). Мы были не слишком рады этому, пока он не сказал, что предоставит их нам бесплатно. Мы спросили (несколько раз), получим ли мы возврат за то, что мы уже заплатили, и он подтвердил, что получим (в конце концов, мы не получили то, за что заплатили). Казалось, прошла целая вечность, прежде чем он наконец-то получил ключ от ОДНОГО номера. Мы оставили все вещи в одном номере и сказали, что пойдем ужинать в соседний номер, а остальные три ключа он заберет, когда вернется (нам нужно было собраться на концерт). Мы уже отменили план собраться, поесть и сразу на концерт. Позвольте мне поправить: отель отменил его за нас! Когда мы вернулись в 5:30 (обратите внимание, что ww приехал в 3:00, а ресторан, в который мы пошли, был прямо по соседству), он даже не начал оформлять остальные три номера.