SureStay Plus Hotel by Best Western Bettendorf

Как говорится, за что платишь, то и получаешь. На подушке были обычные волосы и прочее. В ванной было трудно дышать из-за того, чем там её чистили, и из-за плохой вентиляции. Я часто останавливаюсь в отелях, так что это, в принципе, обычное дело. На мой взгляд, за 65 долларов это неплохое место.
Что меня раздражает, так это то, что во всём отеле было занято всего два номера, а нас поселили рядом! Стены очень тонкие, и к 6 утра они уже громко разговаривали. А ведь это целый отель. Почему нас поселили рядом?

Честно говоря, это был самый отвратительный отель, в котором я когда-либо бывал. Ужас: грязные одеяла, грязные отпечатки рук на кондиционере и волосы (отвратительно) в ванной. В нашем номере было абсолютно ничего чистого. В итоге мы сразу же выехали, так как мне не хотелось даже сидеть в номере и прикасаться багажом к чему-либо! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!

Мы были в городе на бейсбольном турнире в TBK Sports, и хотя нам не требовалось оставаться, мы решили остаться из-за нашего расписания. Другим командам не так повезло, и они вынуждены останавливаться в этом районе. Я рекомендую не останавливаться в этом отеле и предлагаю TBK не рекламировать его. После того, как мы обнаружили клопов у двух разных гостей в двух отдельных номерах, наша группа решила, что в наших интересах покинуть отель. Когда мы решили уехать, ответственное лицо попыталось предоставить нам другие номера, так как менеджера не было на месте. Мы не хотели этого делать и просто запросили возврат денег. Нам сказали, что менеджер должен одобрить возврат, но его нигде не было, и по сей день мы не ответили ни на какие звонки, электронные письма, сообщения и т. Д. Это было 2 месяца назад, и с нас только что сняли деньги за этот номер. Я определенно не из тех, кто пишет отзывы, но настоятельно рекомендую не останавливаться там. Если вы увидите клопов, думаю, не ждите возврата денег.

Не позволяйте фотографиям и неплохим отзывам обмануть вас. Этот отель ужасно обветшал и находится в ужасном состоянии. В номере всё до сих пор покрыто пылью, холодильник грязный, а под кроватями мы нашли несколько пар старых вонючих носков и мусор. Мы провели там одну ночь, а на следующее утро пошли через дорогу, где нам сказали, что у них часто бывают клиенты, уходящие из SureStay. Мы попросили вернуть деньги, и это был просто цирк. Как будто этого мало, фасад здания тоже явно нуждается в ремонте. Общая некомпетентность просто поразительна. Best Western нужно закрыть это заведение или переделать, отреставрировать и нанять новых сотрудников. Я обычно не оставляю отзывов, но этот отель этого заслуживает. Воспринимайте этот отзыв как предупреждение: он не стоит «доступных цен».
ДОПОЛНЕНИЕ: Спасибо за ваш ответ, который лишь в очередной раз доказывает, насколько вы и ваше заведение непрофессиональны.

Простыни, подушки, ванная комната — все было грязным. Парень на ресепшене дал мне другой номер, и он был таким же, таким грязным и пахнул так, будто там просто курили.
Когда я сказал парню, он узнал пятна и сказал, что не знает, почему они не исчезают.
В целом номера очень плохого качества, вдобавок ко всему они списали деньги с обеих моих карт, хотя я этого не говорил.
-Обновление-
Я не хотел загружать фотографию, но вот она, потому что владелец хотел ответить ложью.

Удивительный отпуск в этом отеле Best Western. Персонал потрясающий и всегда готов сделать все возможное, чтобы организовать вашу вечеринку! Номера чистые и элегантные. Замечательное время во время нашего пребывания. Огромное спасибо владельцам за такую ​​потрясающую работу в этом месте! Спасибо еще раз!

Я редко оставляю отзывы, но я счел нужным поделиться своим опытом в надежде уберечь других от того, что пришлось пережить нам.
Мы забронировали этот отель, основываясь на фотографиях и, казалось бы, приличных отзывах. К сожалению, реальность оказалась полным разочарованием. Фотографии в Интернете очень обманчивы, то, куда мы вошли, выглядело совсем не так, как рекламировалось. Вместо этого нас встретили грязное постельное белье в пятнах, отсутствие замены постельного белья, когда мы просили, и клопы в кроватях.
Что еще более тревожно, так это то, что и взрослые, и дети в нашей группе сразу же почувствовали дискомфорт. Наши дети сразу же почувствовали отвращение после возвращения с турнирных игр. Мы знали, что никто из нас не будет спать спокойно из-за общей грязи и тревожной атмосферы.
Сказать, что это место вызвало стресс, — это ничего не сказать. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы отменить наши номера и найти другое жилье в 11:30 ночи. К сожалению, администрация не извинилась и не захотела вернуть деньги или предложить какое-либо значимое решение.
Избегайте этого отеля любой ценой. Это негигиенично, искажено и совершенно не подходит для семей или тех, кто ожидает хотя бы элементарной чистоты и комфорта.

Владельцу,
Поскольку вы не можете отвечать на электронные письма и/или телефонные звонки по этому вопросу и общаетесь только в отзывах, я хотел бы увидеть отчет о том, что вы вообще кого-то привезли для обслуживания вашего отеля? Причина, по которой они ничего не нашли, заключается в том, что у вас есть время убрать номера по лучшим стандартам, чем когда мы их обнаружили. Если бы мы не были так отвлечены обнаруженными в наших кроватях клопами, мы бы сделали фотографии, чтобы доказать это. Очень грустно, что вы не можете признать эту ситуацию и предоставить возврат средств. 22.05.25
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство моим недавним пребыванием в этом заведении. Условия, с которыми мы столкнулись, были неприемлемыми и намного ниже любого разумного стандарта чистоты.
Вернувшись в наш номер примерно в 23:30 17.05.25 после долгого дня бейсбола, мы обнаружили антисанитарную ситуацию с постельными принадлежностями, что вызвало у нас значительные неудобства. К сожалению, мы не задокументировали это с помощью фотографий в то время из-за необходимости немедленно освободить помещение и найти альтернативное жилье. Ругаю себя за это!
Я пытался связаться с MAC напрямую по телефону, чтобы обсудить этот вопрос, НО ПРОДОЛЖАЮ СТОЯТЬ НА ТРУБКЕ. Это отсутствие отзывчивости и непрофессиональное управление глубоко тревожит и еще больше усугубляет негативный опыт, который мы пережили.

Мои дети и я остаемся здесь уже 2 недели, и у меня нет жалоб. Здесь красиво, чисто внутри и снаружи, тихо, не воняет, и феноменальное обслуживание. Я также не видел ни одной ошибки. За последние 3 года мы останавливались во многих разных отелях по всему Квебеку и его окрестностям, и этот отель, безусловно, был одним из лучших. У них также есть рабочий бассейн, но если в отеле есть бассейн, то он, скорее всего, не работает и закрыт. Кровать очень удобная, даже диван удобный. На данный момент мы здесь еще на неделю, возможно, дольше, и будем продолжать наше пребывание здесь столько, сколько потребуется, и на 100% вернемся, если нам когда-нибудь понадобится номер в отеле в будущем. 100% рекомендую!

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Отель устарел и нуждается в капитальном ремонте. В номере был неприятный запах. На стенах были пятна. Детектор дыма висел на потолке. На подушках были волосы. Душевая лейка торчала из стены. Ванна выглядела отвратительно.

Один из худших отелей, в которых я был. Пришел на поздний заезд, все в порядке, но как только я добрался до своей комнаты, кровати были полны шерсти домашних животных и пятен мочи. Я пошел жаловаться и попросил другую комнату, мне отказали в этом и в том, что они предложили уборку, чтобы сменить простыни до следующего дня. Мы пошли на ужин, мой муж и дети все еще испытывали отвращение, мы решили вернуться за нашими вещами, и, к нашему удивлению, они поменяли кровати, и одна кровать была немного испачкана, и мы решили уйти. Попросил вернуть деньги, но они не захотели возвращать мои деньги. Не рекомендую этот отель. Очень несчастен.

Отель был в очень запущенном состоянии. В комнате пахло очень затхлым и плесенью. Никогда бы не остановился здесь снова. Вышел за ароматической свечой и Фебризом, чтобы сделать комнату сносной. Постельное белье было, по крайней мере, чистым. Предложения на завтрак были очень ограничены.

Я был очень разочарован на стойке регистрации. Я приехал из другого города. Он проверил мою карту и сказал, что на ней нет кода подтверждения. Я показал ему, что с моего счета только что сняли деньги. Я ушел после спора с ним. Прошло 5 дней, а деньги до сих пор не возвращены. Перекладывание вины на кого угодно, кроме отеля. Когда я вошел в отель, там воняло и было невероятно жарко. Я бы не рекомендовал этот отель для своей собаки, не говоря уже о человеке. Я могу только представить, как выглядела эта комната. Мы оказались в другом отеле. Ночная гостиница и апартаменты. Для справки, это определенно стоило дополнительных денег за номер. Я бы пошел туда, если ты хочешь, чтобы со мной обращались правильно.

Хорошее место для хорошего сна. Останавливались на одну ночь в городе. Легко найти с дороги. Рядом удобный магазин с закусками и напитками. Кровать была удобной.

Не лучший опыт. Бассейн маленький и используется не очень часто — в нем пауки/хлопья хлора. Гидромассажная ванна заколочена. В комнате было очень жарко, у нас был кондиционер на самом низком уровне с сильным вентилятором, и это было терпимо, но ни в коем случае не холодно. Кондиционеры во всем отеле работали не очень хорошо.
Пятна на простынях/наволочках/занавеске для душа. Краска на оконной занавеске. Плюс в душе было жидкое мыло для рук и полноразмерный шампунь/кондиционер/гель для душа. Персонал был дружелюбным. Завтрак того не стоил… очень мало вариантов. Блинница не работала. Плюс — моему сыну очень понравились сосиски.

Комната в целом была в очень плохом состоянии. Постельное белье было в пятнах, а все поверхности были просто грязными. Удобства отсутствовали или были слишком ужасными, чтобы ими можно было пользоваться, например, бассейн со слоем грязи на полу и завтрак, в котором не было рекламируемых горячих блюд. Интернет будет подключаться только к одному телефону и ни к каким другим устройствам.

Мои номера были чистыми, мне удалось забронировать их в кратчайшие сроки из-за проблемы в другом отеле в этом районе. Супер дружелюбный владелец/персонал. Очень рекомендую, если вы путешествуете с ограниченным бюджетом. Владелец фантастический и очень дружелюбный.