Courtyard by Marriott Bettendorf

Я крайне разочарована, как давний клиент Marriott и участник программы лояльности Marriott, и в частности, этого отеля. У меня была запланирована поездка в этот отель, чтобы навестить семью на выходные в честь Дня отца. Моя собака сильно заболела, попала в ветеринарную клинику, где ей диагностировали большую опухоль и рак. Этот отель отказался отменить мою бронь и вернуть деньги, хотя я звонила 4 раза, прося поговорить с менеджером или генеральным менеджером. Я крайне недовольна Marriott за то, что они не поступили должным образом и не вернули мне деньги за услугу, которой я так и не воспользовалась, в это тяжелое для моей семьи время.

В мотеле очень чисто, персонал тоже очень дружелюбный. Там есть небольшой бар и ресторан, где можно перекусить, позавтракать, пообедать или поужинать. Также есть крытый бассейн и фитнес-центр. Это очень здорово.

Я останавливалась здесь на две ночи, и обычно мне не нравятся отели сети Courtyard, но этот совершенно новый, очень чистый и современный. Персонал отеля был очень любезным, я даже видела, как один из них убирал мусор на парковке, что было приятно видеть, что они заботятся о своих сотрудниках. Бар в лобби был удобным, с меню. Завтрак был платным, но стоил своих денег.

У меня остались очень неприятные впечатления от крытого бассейна в этом отеле. Зона бассейна была крайне плохо вентилируемой, с очень сильным запахом хлора, который затруднял дыхание и вызывал раздражение. Это не создавало ощущения безопасности или комфорта.
Ситуацию усугубила реакция персонала на ресепшене. Когда я сообщил о проблеме, мне сказали, что они «не могут обеспечить вентиляцию из-за правил и требований безопасности», что вызвало беспокойство и не имело смысла, учитывая условия. Кроме того, сотрудник, с которым я разговаривал, был груб и не оказал никакой помощи, проявив мало интереса к проблеме.
Надлежащая вентиляция в крытом бассейне крайне важна, и к жалобам гостей следует относиться серьезно. К сожалению, в моем случае этого не произошло.
Я надеюсь, что руководство решит проблему с вентиляцией и улучшит обслуживание клиентов на ресепшене.

Мы прожили в отеле Courtyard 3 дня. Обслуживание номеров отсутствовало. Нам приходилось пользоваться одними и теми же полотенцами все предыдущие дни. По всему номеру и ванной комнате валялись мешки с мусором. Дети не могли купаться в бассейне. Уровень хлоридов был чрезвычайно высок, настолько, что мы не могли сидеть и наблюдать за детьми. Это вызвало у них кожную сыпь и раздражение глаз. Вдобавок ко всему, отсутствовала вентиляция, и мы не могли дышать. Мы поговорили с менеджером, и она была грубой и непрофессиональной. Она приводила неуместные оправдания. Мы были очень разочарованы и нам пришлось уехать.

Во время моего пребывания в отеле Courtyard у меня была возможность лично убедиться в профессионализме Энтони. Он с удивительным терпением, добротой и уважением относился к нескольким недовольным гостям, при этом спокойно соблюдая правила отеля. Справляться со сложными ситуациями непросто, но он оставался вежливым и спокойным со всеми, с кем разговаривал. Я смог убедиться в этом лично.
Благодаря тому, как хорошо он справлялся с ситуацией, обстановка оставалась спокойной, и я смог хорошо выспаться.

Я останавливался здесь несколько раз. У них хорошие современные номера, очень чистые, с ванными комнатами больше обычных. Персонал был дружелюбным и услужливым. Большой фитнес-зал с большим количеством качественного оборудования.

Они превзошли все ожидания. Нам навязали слишком много номеров с двуспальными кроватями, поэтому нас повысили до номера люкс с большой двуспальной кроватью, а также бесплатно угостили ужином на двоих в ресторане. Номер был чистым, персонал — потрясающим.

Наша семья, как и несколько других семей, останавливалась здесь во время детского футбольного турнира, и впечатления были крайне разочаровывающими. Несмотря на то, что мы забронировали номера для нескольких спортивных команд, персонал отеля очень плохо обращался с детьми.
В течение всего вечера (до 20:00) сотрудники фотографировали детей, которые не стояли непосредственно рядом с родителями, и ходили по вестибюлю, спрашивая гостей, чьи это дети. Они неоднократно предупреждали и угрожали выселить семьи из отеля, если дети не «успокоятся», хотя дети находились под присмотром, были в безопасности и не вели себя неподобающе. Они просто были детьми — возбужденными и общительными после долгого дня игр.
То, что должно было стать веселым мероприятием для сплочения команды, закончилось слезами детей и чувством дискомфорта и нежеланности у родителей. Этот отель не подходит для семейного отдыха и не должен принимать детские спортивные команды, если он не желает или не может обеспечить детям надлежащие условия.
Я настоятельно рекомендую семьям и спортивным командам воздержаться от бронирования здесь.

Удобный подъезд с межштатной автомагистрали, много парковочных мест. Цены ниже, чем в других отелях поблизости, а само здание выглядит и пахнет как новое. Мы были удивлены, узнав, что ему всего два года. В очень хорошем состоянии. Весь персонал, с которым мы встретились, был очень дружелюбным и приветливым. Окружающая территория выглядела новой, и строительство постоянно ведётся. В целом, очень приятное пребывание!

Очень хороший и современный отель с бассейном, тренажерным залом и баром/рестораном. Единственное, что мне не понравилось, — это маленькая кровать размера «king-size» в номере. Заходишь — и сразу ванная комната, чуть больше, чем в большинстве номеров, где я останавливался. Проходишь мимо шкафа — и оказываешься в просторном помещении с кроватью, кушеткой, письменным столом и мини-кухней.

Отличный отель. Впечатления от отеля Marriott. Недавно построенный, внутри ещё свежо. Номера комфортные и современные. Приличный тренажёрный зал. Хотелось бы добавить несколько тренажёров, но в целом там есть минимум необходимого.

Мне понравилось моё короткое пребывание в отеле Courtyard by Marriott Bettendorf. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Отель выглядит и ощущается новым. В номере достаточно USB-разъёмов и других розеток. Весь отель был чистым.
Завтрак был типичным для отеля с внутренним двориком.
В целом, отличные впечатления.

Остановившись здесь, в Courtyard, я был рад опробовать этот новый отель, так как я родом из городов-близнецов, но приехал сюда проездом. Меня встретил не очень приветливый администратор. Моя мама работает в Marriott, поэтому я получил семейную скидку и мне нужно было распечатать форму. Компьютер не работал, и вместо того, чтобы помочь, она сказала, что без проблем отменит мое бронирование. Благодаря своим пребываниям в Marriott, я объездил всю Америку. Со мной никогда не обращались так, будто менеджер не хотел, чтобы я останавливался. Это был бы отзыв с одной звездой, но это прекрасный отель. Как клиент Marriott, я не ожидал такого обращения.

В моём номере были грязные простыни, и когда мне сообщили об этом, я не обратил внимания на просьбу заменить их. Кроме того, меня очень смутила грязная ванная комната. Расположение в целом отличное, благодаря чему я смог переехать в отель получше.

У меня были просто феноменальные впечатления от пребывания здесь! Не хотелось уезжать. Этот отель новый (построен в 2023 году), невероятно чистый и ухоженный. Я останавливался во многих отелях, и это место меня действительно впечатлило.
Еда — огромный плюс. Я не ожидал многого от еды в отеле, но и ужин, и завтрак были превосходными.
В отеле есть большая парковка, а сам отель расположен в тихом и безопасном районе.

Мы останавливаемся во ОЧЕНЬ многих отелях, чтобы заниматься разными видами спорта, и этот, пожалуй, входит в тройку лучших, если не в самый лучший. Когда мы вошли, завыли сирены, предупреждающие о торнадо. Дженнифер на стойке регистрации была спокойной, уравновешенной, собранной и весёлой. Кто-то дал нам фонарик на случай отключения электричества.
Номера были невероятно чистыми, пахли новизной, гладкими и современными. Кровати были невероятно удобными. В холле постоянно была холодная вода, что очень ценно в такую жару. Единственное, что мне не понравилось, – это напор воды, но, возможно, это было только в нашем номере?
Огромное спасибо замечательному персоналу! Все были милыми и отзывчивыми, обслуживание клиентов на высшем уровне! Дженнифер на стойке регистрации всегда была приветливой, очень весёлой и приветливой. Тэмми на стойке регистрации была просто великолепна, всегда улыбалась. Спасибо за отличную рекомендацию Agaves! Тэмми, менеджер, тоже была великолепна. Она всегда была готова остановиться и пообщаться. Благодаря ей мы чувствовали себя не просто гостями. Всем привет! Так держать! С таким количеством поездок в нашем графике приятно находиться рядом с таким количеством приятных и простых людей (сотрудников) 💯👏