SureStay Plus Hotel by Best Western Bettendorf

Простыни, подушки, ванная комната — все было грязным. Парень на ресепшене дал мне другой номер, и он был таким же, таким грязным и пахнул так, будто там просто курили.
Когда я сказал парню, он узнал пятна и сказал, что не знает, почему они не исчезают.
В целом номера очень плохого качества, вдобавок ко всему они списали деньги с обеих моих карт, хотя я этого не говорил.
-Обновление-
Я не хотел загружать фотографию, но вот она, потому что владелец хотел ответить ложью.

Удивительный отпуск в этом отеле Best Western. Персонал потрясающий и всегда готов сделать все возможное, чтобы организовать вашу вечеринку! Номера чистые и элегантные. Замечательное время во время нашего пребывания. Огромное спасибо владельцам за такую ​​потрясающую работу в этом месте! Спасибо еще раз!

Я редко оставляю отзывы, но я счел нужным поделиться своим опытом в надежде уберечь других от того, что пришлось пережить нам.
Мы забронировали этот отель, основываясь на фотографиях и, казалось бы, приличных отзывах. К сожалению, реальность оказалась полным разочарованием. Фотографии в Интернете очень обманчивы, то, куда мы вошли, выглядело совсем не так, как рекламировалось. Вместо этого нас встретили грязное постельное белье в пятнах, отсутствие замены постельного белья, когда мы просили, и клопы в кроватях.
Что еще более тревожно, так это то, что и взрослые, и дети в нашей группе сразу же почувствовали дискомфорт. Наши дети сразу же почувствовали отвращение после возвращения с турнирных игр. Мы знали, что никто из нас не будет спать спокойно из-за общей грязи и тревожной атмосферы.
Сказать, что это место вызвало стресс, — это ничего не сказать. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы отменить наши номера и найти другое жилье в 11:30 ночи. К сожалению, администрация не извинилась и не захотела вернуть деньги или предложить какое-либо значимое решение.
Избегайте этого отеля любой ценой. Это негигиенично, искажено и совершенно не подходит для семей или тех, кто ожидает хотя бы элементарной чистоты и комфорта.

Владельцу,
Поскольку вы не можете отвечать на электронные письма и/или телефонные звонки по этому вопросу и общаетесь только в отзывах, я хотел бы увидеть отчет о том, что вы вообще кого-то привезли для обслуживания вашего отеля? Причина, по которой они ничего не нашли, заключается в том, что у вас есть время убрать номера по лучшим стандартам, чем когда мы их обнаружили. Если бы мы не были так отвлечены обнаруженными в наших кроватях клопами, мы бы сделали фотографии, чтобы доказать это. Очень грустно, что вы не можете признать эту ситуацию и предоставить возврат средств. 22.05.25
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство моим недавним пребыванием в этом заведении. Условия, с которыми мы столкнулись, были неприемлемыми и намного ниже любого разумного стандарта чистоты.
Вернувшись в наш номер примерно в 23:30 17.05.25 после долгого дня бейсбола, мы обнаружили антисанитарную ситуацию с постельными принадлежностями, что вызвало у нас значительные неудобства. К сожалению, мы не задокументировали это с помощью фотографий в то время из-за необходимости немедленно освободить помещение и найти альтернативное жилье. Ругаю себя за это!
Я пытался связаться с MAC напрямую по телефону, чтобы обсудить этот вопрос, НО ПРОДОЛЖАЮ СТОЯТЬ НА ТРУБКЕ. Это отсутствие отзывчивости и непрофессиональное управление глубоко тревожит и еще больше усугубляет негативный опыт, который мы пережили.

Мои дети и я остаемся здесь уже 2 недели, и у меня нет жалоб. Здесь красиво, чисто внутри и снаружи, тихо, не воняет, и феноменальное обслуживание. Я также не видел ни одной ошибки. За последние 3 года мы останавливались во многих разных отелях по всему Квебеку и его окрестностям, и этот отель, безусловно, был одним из лучших. У них также есть рабочий бассейн, но если в отеле есть бассейн, то он, скорее всего, не работает и закрыт. Кровать очень удобная, даже диван удобный. На данный момент мы здесь еще на неделю, возможно, дольше, и будем продолжать наше пребывание здесь столько, сколько потребуется, и на 100% вернемся, если нам когда-нибудь понадобится номер в отеле в будущем. 100% рекомендую!

Один из худших отелей, в которых я был. Пришел на поздний заезд, все в порядке, но как только я добрался до своей комнаты, кровати были полны шерсти домашних животных и пятен мочи. Я пошел жаловаться и попросил другую комнату, мне отказали в этом и в том, что они предложили уборку, чтобы сменить простыни до следующего дня. Мы пошли на ужин, мой муж и дети все еще испытывали отвращение, мы решили вернуться за нашими вещами, и, к нашему удивлению, они поменяли кровати, и одна кровать была немного испачкана, и мы решили уйти. Попросил вернуть деньги, но они не захотели возвращать мои деньги. Не рекомендую этот отель. Очень несчастен.

Отель был в очень запущенном состоянии. В комнате пахло очень затхлым и плесенью. Никогда бы не остановился здесь снова. Вышел за ароматической свечой и Фебризом, чтобы сделать комнату сносной. Постельное белье было, по крайней мере, чистым. Предложения на завтрак были очень ограничены.

Я был очень разочарован на стойке регистрации. Я приехал из другого города. Он проверил мою карту и сказал, что на ней нет кода подтверждения. Я показал ему, что с моего счета только что сняли деньги. Я ушел после спора с ним. Прошло 5 дней, а деньги до сих пор не возвращены. Перекладывание вины на кого угодно, кроме отеля. Когда я вошел в отель, там воняло и было невероятно жарко. Я бы не рекомендовал этот отель для своей собаки, не говоря уже о человеке. Я могу только представить, как выглядела эта комната. Мы оказались в другом отеле. Ночная гостиница и апартаменты. Для справки, это определенно стоило дополнительных денег за номер. Я бы пошел туда, если ты хочешь, чтобы со мной обращались правильно.

Хорошее место для хорошего сна. Останавливались на одну ночь в городе. Легко найти с дороги. Рядом удобный магазин с закусками и напитками. Кровать была удобной.

Не лучший опыт. Бассейн маленький и используется не очень часто — в нем пауки/хлопья хлора. Гидромассажная ванна заколочена. В комнате было очень жарко, у нас был кондиционер на самом низком уровне с сильным вентилятором, и это было терпимо, но ни в коем случае не холодно. Кондиционеры во всем отеле работали не очень хорошо.
Пятна на простынях/наволочках/занавеске для душа. Краска на оконной занавеске. Плюс в душе было жидкое мыло для рук и полноразмерный шампунь/кондиционер/гель для душа. Персонал был дружелюбным. Завтрак того не стоил… очень мало вариантов. Блинница не работала. Плюс — моему сыну очень понравились сосиски.

Комната в целом была в очень плохом состоянии. Постельное белье было в пятнах, а все поверхности были просто грязными. Удобства отсутствовали или были слишком ужасными, чтобы ими можно было пользоваться, например, бассейн со слоем грязи на полу и завтрак, в котором не было рекламируемых горячих блюд. Интернет будет подключаться только к одному телефону и ни к каким другим устройствам.

Мои номера были чистыми, мне удалось забронировать их в кратчайшие сроки из-за проблемы в другом отеле в этом районе. Супер дружелюбный владелец/персонал. Очень рекомендую, если вы путешествуете с ограниченным бюджетом. Владелец фантастический и очень дружелюбный.

Запятнанные грязные простыни. Гидромассажная ванна заколочена. Кажется, они пытаются это отремонтировать, но качество работы плохое.

Бассейн и фитнес-центр были закрыты. Завтрака катастрофически не хватало. Не хватает 3 из 4 горячих блюд. Я использовал баллы, поэтому остался бесплатно. Оно того стоило, потому что было бесплатно, но я бы не обрадовался, если бы заплатил.

В этом отеле был полный беспорядок. Персонал сразу проявил грубость и неуважение. Затем, когда мы наконец добрались до нашей комнаты, пройдя по коридорам, пахнущим салями и отчаянием, я зашел в туалет и обнаружил фекалии на стенах и лобковые волосы на полу и в туалете.
Когда мы пошли поговорить с персоналом, нас обругали и оскорбили.
Они отказались принять какие-либо меры для исправления ситуации. Я был путешественником всю свою жизнь и никогда не сталкивался с таким невежливым обращением со стороны человека, который должен работать в сфере услуг.

У нас было очень приятное пребывание. Менеджер был очень любезен, кровати были удобными. Мы хотели взять один с собой домой. Винтажные банки, выставленные в поп-автомате, были крутыми. Хорошо, что в номере есть холодильник. Мы остановимся там в следующий раз, когда будем в городе.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Останавливались там несколько недель назад, и это ужасно. Владелец обманывает людей, выманивая у них плату в размере 150 долларов. Номера вонючие, грязные и стоят слишком дорого. Остановитесь в любом другом месте в Quad Cities, и вам будет лучше. Повсюду жуки, пятна крови на стенах, волосы на кроватях.