DoubleTree by Hilton Hotel Chicago Wood Dale - Elk Grove

Как жаль, что нет возможности выложить фотографии отвратительного состояния нашего номера. Мы заселились, вошли в номер. Было так жарко, что мы сразу же попытались включить отопление/кондиционер, чтобы охладить комнату, но это не помогло. В итоге мы выключили его, и потом не могли понять, откуда в комнате дует ветерок. Все три окна в этом номере на четвертом этаже были открыты и не закрывались. Они были приоткрыты всего на дюйм снизу, но этого было достаточно, чтобы мы полностью замерзли за ночь. Теперь мы понимаем, почему отопление в номере оставалось выключенным. Когда мы вошли, весь потолок, краска потрескалась и отслаивалась, ванная комната, подставка под раковину, была полностью треснута и протекала. В душе не было напора воды. Все это испортило нашу поездку. Такого от отеля Hilton никогда не ожидаешь. Мы всегда пользуемся услугами Hilton, когда путешествуем. Мы больше никогда не будем бронировать у них номера. И я вас всех предупреждаю: будьте осторожны.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, особенно учитывая, что речь идёт о сети DoubleTree/Hilton.
Номер был грязным, устаревшим и явно плохо содержался. Мебель и общее состояние казались очень старыми и изношенными, а чистота была намного ниже того уровня, которого я ожидал от отеля этой категории.
Персонал также был неприветливым и недружелюбным, что только усугубило ситуацию.
Что ещё хуже, с меня взяли 20 долларов за завтрак без каких-либо чётких указаний или предварительного предупреждения. Не было никаких указаний на то, что завтрак будет стоить дополнительно, что показалось обманом.
Для такой сети, как DoubleTree, такой уровень чистоты, обслуживания и прозрачности неприемлем.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и настоятельно посоветовал бы руководству немедленно заняться вопросами технического обслуживания, стандартов уборки и коммуникации с гостями.

Обслуживание по-прежнему хорошее. Номера выглядят устаревшими. Мебель старая, часто изношенная или сломанная. Интерьеры давно не обновлялись. Похоже, что ведутся работы по внешней реконструкции, а внутренний двор давно нуждается в обновлении. Это неплохой отель, но он остро нуждается в обновлении и модернизации. Могу сказать, что здесь поддерживают чистоту и порядок. Я обновлю отзыв, как только ремонтные работы будут завершены. Я останавливался здесь много раз за последние 14 лет, и мне бы хотелось, чтобы он вернулся к своему первоначальному потенциалу. Отличное расположение, и персонал всегда замечательный.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Уборка практически отсутствовала — наш номер убирали только один раз, на четвертый день нашего пребывания (мы пробыли три дня). Номера были грязными, особенно ванные комнаты, полотенца были в пятнах, и все пребывание ощущалось как антисанитарное и неприемлемое.
Что еще хуже, в отеле всего один лифт, и он был сломан, что создавало серьезные неудобства. Ванна плохо сливала воду, а в одеяле была дыра, из которой высыпались перья.
Наиболее тревожным моментом стало то, что когда моя дочь подключила свой ноутбук, розетка заискрилась, и в номере отключилось электричество. Нам пришлось сменить номер из-за того, что казалось серьезной опасностью поражения электрическим током.
Единственным положительным моментом был Рэй, один из сотрудников ночной смены, который изо всех сил старался помочь решить все проблемы. Он был очень отзывчивым, добрым и общительным.
В целом, это пребывание было крайне антисанитарным, небезопасным и неудовлетворительным. Я никому не порекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.

Не останавливайтесь здесь. Отель находится на реконструкции, и это не главная проблема. Проблема этого отеля в грязи, и название Hilton следует убрать с него. Будучи членом программы лояльности Diamond в течение 12 лет, я впервые использую программу 100% удовлетворенности. Персонал совсем не приветливый, хотя я очень терпеливый человек. Однажды утром на завтраке с нами обращались отвратительно, в то время как со всеми остальными, исповедующими ту же религию, обращались как с богами. Нас даже не спросили, хотим ли мы кофе или что-нибудь еще. Тренажерный зал был грязным несколько дней, одно и то же полотенце лежало там, а оборудование отсутствовало или не работало. Моя жена нашла огромную кучу чьих-то волос на лестнице и попросила помочь, но менеджер на ресепшене закатила глаза. Кроме того, отель находится прямо под траекторией посадки самолетов, поэтому вы будете слышать каждый самолет. Жаль, что никто не написал об этом отзыв.

Мы забронировали этот отель через Priceline на одну ночь, ожидая чистоты и обслуживания, характерных для бренда Hilton. К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Мы приехали около 23:00 и обнаружили длинную очередь на регистрацию, где на стойке регистрации был всего один человек. После утомительного дня в дороге и с беспокойным малышом на руках такое долгое ожидание до поздней ночи уже само по себе было утомительным. У нас был ранний утренний рейс, поэтому мы ожидали более гладкого процесса регистрации.
Первый номер, который нам дали (№ 201), оказался неприемлемым: в нем лежало мужское нижнее белье, оставшееся от предыдущего постояльца, а также волосы и комары на кровати, что говорило о том, что ее не убирали как следует после последнего выезда. Нам пришлось снова стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер.
Второй номер (№ 306) поначалу казался в лучшем состоянии, но к утру мы обнаружили, что кровать кишит мелкими муравьями. Меня и моего двухлетнего малыша несколько раз кусали ночью, и мой ребёнок плакал от боли. К тому времени, как мы проснулись, муравьи даже забрались в наши вещи. Это было совершенно неприемлемо и, честно говоря, пугало.
Когда мы выезжали около 6 утра, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы сообщить об этой проблеме или обратиться за помощью.
В целом, это был ужасный и травмирующий опыт, особенно для семьи, путешествующей с маленьким ребёнком.

Если бы я мог, я бы поставил этому месту ноль звёзд или даже меньше. Мне дали номер с засоренной ванной комнатой, и когда я поднял этот вопрос, администратор оказал мне услугу, предоставив чистый номер после того, как я заплатил 400 долларов за двухдневное пребывание.
Во время моего последнего визита с 18 по 20 июля у меня был худший опыт в жизни, который я никогда не забуду.
Я являюсь участником Hilton Honors и всегда бронирую этот отель, когда приезжаю в Чикаго. Я заселился в номер 18 июля онлайн и выбрал номер 321, а также упомянул, что заселюсь поздно, около 9 часов, во время онлайн-регистрации. Когда я действительно заселился в тот же вечер около 10, мне дали номер 272, который мы не выбирали сами. Ванная комната была грязной, а постельное белье не пахло свежестью. Мой муж пошёл на стойку регистрации и пожаловался. Никаких мер не было принято. Ванная засорилась посреди ночи. Мы с мужем пошли на стойку регистрации и пожаловались. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что даст нам новый номер на следующий день и попросит кого-нибудь починить засорившийся туалет. Кто-то починил туалет в 8 утра. С 12 ночи до 8 утра мы не могли воспользоваться ванной. Я несколько раз просила на стойке регистрации убрать мой номер или дать мне другой номер, но никаких действий не было предпринято. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton в 13:00 19 июля, сотрудник службы поддержки сказал, что мне скоро дадут новый номер.

На первый взгляд, этот отель выглядит прилично, но не обманывайтесь. Внутри состояние номера шокирует. Интерьер крайне устарел, на потолке видны трещины, из-за чего всё вокруг выглядит заброшенным.
Фен в нашем номере был сломан, и нам понадобился целый день, чтобы его заменить, даже несмотря на то, что нам пришлось снова звонить на стойку регистрации, чтобы напомнить об этом. Обслуживание было очень медленным и непрофессиональным.
Хуже всего было грязное постельное белье. У двух моих друзей после сна в этих кроватях появилась зудящая сыпь. Это вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены и чистоты в отеле.
В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. За ту же цену можно найти гораздо лучшие и более чистые варианты.

Номер был полукомфортабельным. Он был чистым. Уборка не производилась в течение 5 дней, мне пришлось брать постельное белье на стойке регистрации. Мне пришлось ждать не менее 25 минут или искать клерка на стойке регистрации, чтобы получить какую-либо помощь. Мусорные баки снаружи были переполнены в течение трех дней, включая тот, что внутри. Никогда не было свежего кофе. Микроволновка была грязной. Между дверью номера и полом был зазор около дюйма. Мне приходилось каждую ночь класть туда полотенце. Прозрачные шторы в моем номере были порваны. И всего 3 электрические розетки?! большинство людей путешествуют с большим количеством электроники, и мне пришлось пойти и купить сетевой фильтр, чтобы иметь возможность подключить все. Был какой-то странный запах, который я не мог определить, когда я вошел. Я купил освежитель воздуха, чтобы сделать его терпимым.
Отель очень старый и нуждается в уборке и ремонте. Я вижу, что это был, вероятно, красивый отель, но его не поддерживали в порядке.
Вы не можете использовать свои гостиничные кредиты, кроме как в ресторане, который никогда не работает. Я был здесь чуть больше недели по работе, и ресторан был открыт 3 дня из девяти, когда я останавливался.
Бассейн обычно был переполнен детьми, и никогда не было полотенец. Двор был грязным и нуждался в стрижке. Повсюду окурки.
Я бриллиантовый участник, и я был очень разочарован этим отелем. Я останавливался во многих отелях бренда Hilton, и это, безусловно, худшее, что я видел.

С чего начать? За 3 ночи нашего пребывания в номере ни разу не убирались. У нас была двуспальная кровать с 2 взрослыми и 2 детьми, и нам дали одно полотенце. Ни разу не убирались в номере, не меняли постельное белье и не выносили мусор, несмотря на просьбу. Душевая занавеска пахла как заплесневелое мокрое полотенце, а на полу в ванной были волосы и грязь. Номера были грязными. Даже в горячей воде для кофе был осадок. Когда я попросил их заменить ее, осадка было немного меньше. Мы попросили поздний выезд, и они заявили, что самое позднее — полдень, и с нас возьмут плату за более позднее время, несмотря на то, что на весь отель номера обслуживал только один человек. Я видел захудалые мотели с более чистыми номерами и лучшим обслуживанием. Сделайте лучше, Hilton.

Неплохое расположение. Прямо рядом с поездом, который может довезти вас до станции Union.
И неплохая цена, но в номере было либо много пыли, либо какая-то скрытая плесень, так как у меня была аллергия на номер, в котором мы остановились.
Обслуживание номеров было приличным, за исключением вышеупомянутой пыли или скрытой плесени, и того факта, что они оставили только одно полотенце для душа на номер для 2 человек дважды.
Отель был тихим и в нем было легко заснуть, и кровати были нормальными, но одеяла были похожи на пластиковую пленку.
Подушки были потрясающими.

Это старый отель Double Tree, который подлежит ремонту. Комната была удобной и чистой. Единственная жалоба заключалась в том, что тепловой термостат не поддерживал постоянную температуру в помещении. Была зима, и кондиционер продолжал работать.
Персонал на стойке регистрации (Лариса) был очень любезным и отзывчивым к моим потребностям.
Она обратилась к проблеме отсутствия кофе без кофеина.

У меня был худший опыт здесь. Я путешествую 50 недель в году и почти каждую неделю бываю в отеле Hilton. Это было огромным разочарованием. Телевизор работал один раз в течение часа, но в основном говорилось, что он не работает на 4 дня. Забронированного мною номера не было, сказали, что его отдали другому. Я прибыл в 18:00, и персонал на стойке регистрации был груб, мне было все равно, что я ожидал получить то, что забронировал и за что заплатил. Персоналу было все равно, меня не признали участником Diamond. Не всегда была горячая вода. Я бы избегал любой ценой и никогда не вернусь.

Мы с семьей останавливались в этом отеле в конце декабря. Я просила смежный номер, и Антонио и его команда сделали это! С ним было замечательно работать, и у него отличная команда! :) Надеемся вернуться скоро! Спасибо за всю вашу помощь, мы действительно это ценим!

Не оставайтесь в этом месте ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ! они отказались вернуть мне полную стоимость из-за плесени на простынях! Я беременна, у меня астма, у меня тоже астма, у моего мужа и 6-летней дочери. И, заселившись в этот отель ночью, вы не увидите плесени на простынях, пока на простыни не попадет солнечный свет. Нам всем троим стало плохо, как только мы вошли в номер. Я полагал, что это из-за холодной погоды в Чикаго, нет, я ошибался, как только я вышел из отеля, мои симптомы исчезли. Я дышал грязными заплесневелыми простынями, что вызывало реакцию моей астмы и тела, кроме того, из-за простыней у меня возникла кожная вспышка. В комнате было так холодно, что холодный воздух на полу комнаты чувствовался, как ветерок. Тот факт, что вы отказались вернуть деньги после того, как это привело к тому, что я заболел, у меня случилась вспышка болезни, и у меня астма! Это место нужно закрыть, бассейн грязный и пахнет плесенью. В залах очень холодно. Никогда больше.

В этом отеле все было хорошо, они предлагают бесплатное печенье при заселении, но в нем был арахис, поэтому я не смог его получить, потому что у меня аллергия на орехи, у нас была небольшая проблема с заселением, но мы смогли ее исправить, ковер в коридоре можно было бы использовать хороший шампунь и пылесос, комната была чистой, много полотенец и подушек, единственным недостатком комнаты было то, что освещение могло быть немного ярче, недостаточно света, и это казалось немного более темным. Мне понравилось, но я смог хорошо отдохнуть ночью. Кроме того, стены тонкие, поэтому я мог буквально слышать людей по соседству со мной и их громкую музыку поздно вечером. КОТОРАЯ, когда я подошел к стойке регистрации, они сразу же включились. Завтрак был ниже среднего и стоил 15 долларов на человека, колбаса не была тщательно приготовлена, яйца были жидкими, а кофе был теплым и не горячим. Мне нравится, что у них есть бесплатная парковка. Поблизости множество заправок, но до всего центра Чикаго недалеко добираться, но мы не возражали. У меня не было бы проблем вернуться сюда в будущем в качестве запасного плана.

Достойный отдых, но некоторые недостатки.
Как турагент, я бы рекомендовал остановиться здесь, в зависимости от ваших потребностей. Расположение очень удобное, если вам нужно быть рядом с аэропортом, но немного в стороне, если вы планируете осмотреть город.
Когда я впервые вошел в свою комнату, я был разочарован, увидев, что кровать не очень чистая. Было несколько довольно заметных пятен, которые не оставили хорошего первого впечатления. Вдобавок ко всему, раковина в общественном туалете не работала, поэтому мне пришлось идти обратно в свою комнату, чтобы просто помыть руки.
Положительным моментом является то, что при регистрации они предложили бесплатное печенье, что было приятным штрихом. Однако, если не считать этого маленького жеста, я бы сказал, что в целом это место довольно среднее.