Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chicago Wood Dale - Elk Grove 4*

Sumit S.

2/10
EnglishРусский
Мы забронировали этот отель через Priceline на одну ночь, ожидая чистоты и обслуживания, характерных для бренда Hilton. К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Мы приехали около 23:00 и обнаружили длинную очередь на регистрацию, где на стойке регистрации был всего один человек. После утомительного дня в дороге и с беспокойным малышом на руках такое долгое ожидание до поздней ночи уже само по себе было утомительным. У нас был ранний утренний рейс, поэтому мы ожидали более гладкого процесса регистрации.
Первый номер, который нам дали (№ 201), оказался неприемлемым: в нем лежало мужское нижнее белье, оставшееся от предыдущего постояльца, а также волосы и комары на кровати, что говорило о том, что ее не убирали как следует после последнего выезда. Нам пришлось снова стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер.
Второй номер (№ 306) поначалу казался в лучшем состоянии, но к утру мы обнаружили, что кровать кишит мелкими муравьями. Меня и моего двухлетнего малыша несколько раз кусали ночью, и мой ребёнок плакал от боли. К тому времени, как мы проснулись, муравьи даже забрались в наши вещи. Это было совершенно неприемлемо и, честно говоря, пугало.
Когда мы выезжали около 6 утра, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы сообщить об этой проблеме или обратиться за помощью.
В целом, это был ужасный и травмирующий опыт, особенно для семьи, путешествующей с маленьким ребёнком. Грязь, нашествие вредителей и плохое обслуживание — всё это было гораздо хуже, чем можно было бы ожидать от отеля Hilton. Я больше здесь не остановлюсь и никому не могу рекомендовать этот отель. Элементарная гигиена и комфорт гостей должны быть главными приоритетами — этот отель с треском провалился по обоим пунктам.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.