Residence Inn by Marriott Chicago Oak Brook

Как заядлый деловой путешественник и участник программы Elite, я бы с удовольствием поставил этому отелю более высокую оценку. Однако после того, как со мной обошлись во время семейного кризиса менеджер в пятницу вечером, проявив полное отсутствие эмпатии и понимания, я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле (я останавливался здесь уже 6 раз). Я сразу же уехал в отель Drake по той же цене.
Относитесь к людям лучше!

Рабочая командировка. Номер 317. Номер немного устаревший, с деревянной обшивкой. Очень низкая раковина. В остальном все хорошо. Уборка каждые два дня — меняют полотенца и выносят мусор, но это все. Завтрак стандартный для сетевых отелей. Парковка платная.

Мелани была просто душкой! Она чудесно позаботилась о моей любимой собаке Рокси, пока мне нужно было уехать домой на выходные. Мне было так спокойно от мысли, что Рокси находится в таких любящих и заботливых руках.
Мне очень нравится, насколько этот отель дружелюбен к животным, здесь действительно заботятся и относятся ко всем с любовью и уважением, как к гостям, так и к их пушистым питомцам. Деде и Гали также были невероятно добры к Рокси, и для меня было очень важно видеть, как тепло они ее встретили.
Рокси уже скучает по вам всем! Спасибо вам огромное за все. Мы очень благодарны за чудесную заботу и доброту, которые вы нам проявили.

Только что уехали отсюда. Хороший отель, мне очень понравился район, в котором он находится. Все были очень любезны. Единственная претензия — у телевизора в гостиной совсем не было хорошего Wi-Fi, поэтому мы не могли им пользоваться. А еще не работал телефон в номере. Но в остальном номер был действительно красивым и уютным.

Для тех, кто уезжает из дома на несколько дней, эти номера идеально подходят, чтобы почувствовать себя как дома. Персонал потрясающий. Ощущение дома, когда возвращаешься «домой» вечером. Отличный завтрак. Удобное расположение прямо у шоссе. Просто замечательно. Мне очень нравится. ❤️

Я посмотрел другие отзывы об этом отеле. Отель не закупает и не подаёт достаточно еды на завтрак, поэтому на гостей кричат, если они берут два предмета. Они выгоняют гостей из отеля, чего делать нельзя. Они незаконно выносят вещи гостей из номера.

Мне понравилось пребывание! Номер был чистым и тихим, в фитнес-центре было всё необходимое, а завтрак стал идеальным началом дня! Отличное обслуживание, я почувствовал себя желанным гостем! Обязательно остановлюсь здесь снова. 😊

Территория и номера ухоженные, очень чистые, в наличии постельное белье, мыло, кофе и т. Д. Зона для завтрака тоже очень чистая, есть множество вариантов для быстрого перекуса или завтрака с удобными креслами! Персонал внимательный, терпеливый и отзывчивый. Приятное общение с горничными, быстрый Wi-Fi и отличный кондиционер. Удобства роскошные, а общая атмосфера — гостеприимная. Однозначно рекомендую как для краткосрочного, так и для длительного проживания!

Положительные стороны: Завтрак и дружелюбный персонал были на завтраке. Отрицательные стороны: Заезд был в 15:00. Номер был готов только около 16:00. На ресепшене сказали, что у них не хватает персонала. Я приехала в город на свадьбу в 17:00, поэтому опоздала, так как просидела без дела с 13:30. В холле и номере сильный запах плесени. Это вызвало обострение моей аллергии.

Предупреждение о мигрени и ароматах. Позвонил заранее, чтобы уточнить, и мне сказали, что они ими не пользуются. Приехал, но при входе меня буквально завалили этим. Вышел, спотыкаясь. Сотрудник на стойке регистрации, похоже, совершенно не знал о вариантах и ​​даже о том, что это может быть проблемой.
«Ну, я не вижу ни одного запроса на номер без освежителя». См. Выше… Я позвонил и поговорил с кем-то. Номер не помог ни при заселении, ни с завтраком, ни с пользованием лифтом, ни с входом и выходом из отеля.
По крайней мере, служба поддержки клиентов Marriott была отзывчивой.

Мы с женой останавливались в вашем отеле в субботу, и всё было просто замечательно. В холле было много гостей, устраивавших какое-то мероприятие, но все они были очень дружелюбны, даже угостили меня тако. Гали на стойке регистрации была просто великолепна: она повысила категорию моего номера до однокомнатного. Она спросила, что привело нас в отель, и моя жена ответила, что у меня день рождения, после чего она вручила нам бесплатный апгрейд в качестве подарка. Она также нашла время, чтобы сделать мне подарочный пакет с поздравительной открыткой, которую горничная принесла в номер. Это был очень трогательный жест, и не все так заботятся о гостях, как Гали заботилась о моей семье и обо мне.

Район тихий, с умиротворяющей атмосферой. Завтрак был именно таким, как и ожидаешь от отеля этой категории — стандартным, но сытным.
Обслуживание клиентов было превосходным, однако дозвониться до стойки регистрации по телефону оказалось непросто. Я пытался позвонить около 4 утра по восточному времени, чтобы уточнить стоимость номера, так как не получил квитанцию. Перед выездом обязательно убедитесь, что вы получили окончательный счёт.

Не останавливайтесь здесь. Мы забронировали этот отель, потому что в нём был двухкомнатный люкс, который был как раз тем, что нужно для нашей семьи из 5 человек. Без предварительного уведомления при заселении нам сообщили, что у нас возникли проблемы с номером и нас переселят в два отдельных номера. Это было неудобно и небезопасно, поскольку нам нужно было укладывать детей спать в разные комнаты, и это испортило планы, ведь нам нужен был взрослый в каждой комнате, а не один взрослый, который укладывал бы всех детей.
Мы заселились в первый номер с половиной вещей, а второй номер был занят ещё 2 часа после заселения (почти 17:00).
При заселении в номера мы обнаружили волосы в душе, волосы на унитазе, плесень на потолке и клопов на стене. В номере пахло сыростью всё время нашего пребывания.
Завтрак был каждый день одинаковым и очень скучным. Молоко было просрочено и сразу же свернулось в кофе.
В прошлом мы останавливались во многих отелях Residence Inn, и этот опыт заставит нас пересмотреть свое решение об остановке в одном из них снова.

В номере было немного душновато, но обслуживание было отличным. В моём номере вместо дивана-кровати был всего лишь диван, так что детям там негде было спать. Но вечером девушка на ресепшене принесла мне раскладную кровать, что очень облегчило задачу.

Сотрудница стойки регистрации по имени Мелани (с зелёно-синими волосами) крайне груба и непрофессиональна.
Она расстроилась, потому что моего мужа, который был указан в бронировании, нет с нами, хотя мы заранее позвонили и сообщили об этом. Она вела себя крайне непрофессионально в обслуживании клиентов.
Мы спросили Мелани, где в отеле можно взять лёд, и она ответила: «Мне нужно делать лёд самостоятельно». (Я не поверила своим глазам, когда услышала это)
Еда УЖАСНАЯ. 3 дня проживания – одна и та же еда, яйца на вкус тухлые и просто ужас.
Отель ГРЯЗНЫЙ. Ковровое покрытие отвратительное. От него ужасно пахнет.
Уборка номеров бесполезна. Шампунь и гель для душа ПУСТЫЕ.
Они даже не удосужились проверить, нужны ли нам полотенца.
Бассейн ледяной, грязный и с тошнотворным запахом хлорки. Очень плохо, даже дышать невозможно.
Парковки нет.
Мы выехали, и девушка на стойке регистрации выглядела раздражённой, словно ненавидела свою работу, и даже не поздоровалась с нами.
Мы являемся участниками программы Gold Elite и очень ценим Marriott. Этот крайне негативный опыт действительно разочаровывает.
Управляющего этим отелем нужно уволить, потому что всё разваливается, особенно обслуживание клиентов.

Обслуживание и персонал были превосходными. Очень услужливыми и дружелюбными. Номер был хорошим, как и следовало ожидать от гостиницы для проживания. Это не 5-звездочный отель класса люкс, но все равно очень хороший, особенно за такую ​​цену. Номер был обставлен холодильником, диваном, стульями, раковиной, плитой, посудой и кастрюлями — всем, что может понадобиться человеку для длительного проживания, но также очень хорошим для краткосрочного пребывания. Он связан с Оукбруком, который является одним из самых безопасных и богатых мест на Среднем Западе. Не беспокойтесь о районе. Он находится совсем рядом с торговым центром Oakbrook Center, в котором есть несколько довольно дорогих магазинов. Однако я должен четко указать, что там нет таких вещей, как услуги консьержа, и это не отель класса люкс. Он просто очень хорош для недорогого и комфортного проживания.

Обслуживание клиентов на высшем уровне, а Дарлин — рок-звезда. Персонал очень дружелюбный и сделал все возможное, чтобы удовлетворить нас всеми возможными способами.