MainStay Suites Chicago Hoffman Estates

Положительные стороны: Команда замечательная, приятная и вежливая! Они создали для нас атмосферу домашнего уюта! Мы очень довольны этим местом. Отрицательные стороны: Практически нет.

Мы посетили этот отель зимой 2025 года, во время нашей поездки в окрестности Чикаго. Персонал был приятным и вежливым. В отеле был неплохой тренажерный зал и прачечная. Наш номер был довольно просторным и оборудован всем необходимым на кухне: плитой, холодильником с морозильной камерой, микроволновой печью, тостером, небольшой кофеваркой и т. Д. Все работало исправно. Также в номере был большой шкаф, ванная комната, небольшой телевизор, письменный стол и несколько стульев.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Номер был очень чистым, с полным набором посуды, включая очаровательную маленькую посудомоечную машину и плиту. Они обеспечили номер всем необходимым для длительного проживания. На мини-кухне были столовые приборы, кастрюли и сковородки, кухонные принадлежности, а также очаровательная плита и посудомоечная машина. На стойке регистрации можно было взять практически всё, даже мультиварку! Сотрудник, который нас регистрировал, был очень любезным и дружелюбным, кажется, он стал лучшим сотрудником месяца. Это было прекрасное пребывание, тихий и спокойный, и все, кого мы видели, были очень дружелюбны. Удобное расположение.

Помещения были чистыми и уютными, но изюминкой моего пребывания стал персонал.
В частности, один человек: Кэш!
Как профессионал в сфере гостиничного менеджмента из мекки гостеприимства и островного совершенства, я должен отметить Кэша за терпение, внимание к деталям, профессионализм и готовность сделать все возможное, чтобы мое короткое пребывание было комфортным.
У меня есть международный опыт работы с клиентами, и я легко распознаю, когда люди не подходят друг другу. Но с этим молодым человеком все было иначе: он превосходно справлялся со своей работой, делая это с изяществом и достоинством.
Было легко понять, почему он стал сотрудником месяца.
Продолжай в том же духе, Кэш, ты прекрасно отражаешь исключительные лидерские качества Эшли!

Мы с женихом остались недовольны проживанием из-за плохого обслуживания. Прежде всего, отель нуждается в ремонте. Отсутствует обслуживание клиентов, местоположение, номер был поврежден. В номере стоял неприятный запах. Было очень неуютно. К сожалению, мы хотим вернуть деньги. Сделайте это лучше!

1. Раковина в ванной комнате моего номера была неисправна более 50% времени пребывания. Мне приходилось постоянно напоминать администрации о необходимости её ремонта. Наконец, к концу моего пребывания это было сделано.
2. Эшли и Ксавье вели себя крайне недружелюбно. Они даже не попытались понять ситуацию клиента или хотя бы попытаться решить проблему.
3. Никакого уважения к клиентам. Мне показалось, что меня даже не услышали.
4. Ужасное состояние отеля, очень плохое состояние.

Если вы ищете долгосрочное или краткосрочное жильё, я настоятельно рекомендую остановиться в отеле "MainStay Suites" в Хоффман-Эстейтс. Эшли отлично управляет отелем, и все сотрудники, с которыми я столкнулся (Джессика и Ксавье), всегда были вежливы, профессиональны и делали всё возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и чтобы все ваши потребности были удовлетворены. Уборщики и обслуживающий персонал отлично справляются со своей работой, поддерживая чистоту и бесперебойную работу номеров. Я всегда чувствовал себя в безопасности. Парковка, коридоры, прачечная и лифты всегда были чистыми. И, что самое важное, с того момента, как я вошёл в здание, менеджер Эшли и весь персонал на стойке регистрации отнеслись ко мне с уважением и всегда были готовы помочь, чтобы сделать моё пребывание приятным. Спасибо за ваше гостеприимство!

Мы с парнем остановились в этом отеле. Мы забронировали номер на 6 ночей. Когда мы приехали, у нас уже было неприятное предчувствие. Мы зашли в номер и всё проверили. На потолке росла плесень, унитаз и раковина в ванной были засорены, а кондиционер не работал. Мы спустились к стойке регистрации, и сотрудник месяца (не помню его имени) был очень любезен и мил, и сказал, что кто-нибудь придёт следующим утром, чтобы всё проверить. Технический специалист действительно пришёл, но кондиционер всё ещё был сломан. Он включался на 5 минут каждые 2 часа! Из-за того, как было жарко и влажно, мы изнемогали. Мы пошли в вестибюль и поговорили с Кэшем. Он тоже был любезен, но сказал, что, поскольку это были выходные, техработник не сможет приехать до утра понедельника. Я уже почти устал от этого места. На следующее утро я проснулся от того, что по мне в постели ползали МУРАВЬИ! Я был готов. Мы собрались и пошли в вестибюль. Они обещали вернуть деньги, но мы их до сих пор не получили, хотя прошло уже почти две недели! Каждый раз, когда я зову менеджера, её нет на месте! Это пребывание было совершенно нелепым и отвратительным. Я очень расстроена тем, как всё обернулось, и мы всё ещё ждём возврата денег! НЕ останавливайтесь здесь!

Номера чистые! Отель для некурящих! Доступная цена и отличное обслуживание клиентов, особенно менеджер Эшли! Она хороший слушатель и делает все возможное, чтобы помочь!

Кэш на стойке регистрации очень милый, он действительно любезен, когда вы с ним разговариваете. Моя проблема с этим отелем в том, что после 11 вечера они не могут ничего выдать, честно говоря, я думаю, что это действительно странно. Я знаю, что это не вина персонала, они просто следуют правилам, так что это не их вина. Я действительно считаю, что номера должны быть укомплектованы в соответствии с потребностями гостей. Иногда вы можете понять, что вам что-то нужно, а на дворе середина ночи.

Номер был хорош за эту цену. Проблема скорее в неразглашении дополнительной платы. Нигде на сайте не указано, что при регистрации с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 25 долларов. Затем они не сообщили, что им потребуется 5-7 рабочих дней, чтобы обработать возврат денег вам. Это то, что должно быть размещено на сайте отеля, а также объяснено при регистрации.

Приехали, а полотенец в номере не было. Однако служащий стойки регистрации Кэш быстро их принес. Единственное, что меня разочаровало, так это то, что менеджер не разрешает путешественникам, остановившимся в отеле, оставить машину во время вылета из Чикаго. Если это ваш план, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Худшее заведение и управление. Сначала у меня был хороший опыт с ними, а потом я переехала в Шаумбург и провела там ужасное время со всеми этими наркоманами и проблемами. Пошла переезжать в Хоффман, и прежде чем я успела забронировать номер, они сказали, что менеджеру в Шаумбурге мы не понравились, поэтому мы не можем остаться. Я мама с маленьким ребенком, и мы с мужем в трудном положении. Вместо того, чтобы быть последователем, менеджер здесь должен был быть лидером и поступать правильно.

Отличное расположение, рядом рестораны и продуктовые магазины. Я останавливаюсь здесь раз в пару месяцев на две недели или дольше. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Я останавливаюсь в одноместном номере, так как это всё, что мне нужно, но удобства в номере делают моё пребывание комфортным. Если чего-то нет в номере, вы можете попросить на стойке регистрации всё необходимое. К сожалению, духовки нет, но есть мощная стеклянная плита, а я люблю готовить! Кровати удобные, а в душе всегда горячая вода. Я человек простой, но ценю мелочи. Рядом есть пруд, вокруг которого приятно гулять, а на улице есть зона отдыха с газовым грилем. В целом, я доволен своим проживанием каждый раз, когда возвращаюсь.

Персонал дружелюбный и отзывчивый. В номерах просторно и есть всё необходимое. Кровать размера «queen-size» очень удобная. В шкафу много места. Хорошая цена.
Номер можно было бы обновить. Ковровое покрытие в нашем номере не помешало бы вымыть шампунем. Угол дивана был порван. В ванной комнате над душевой кабиной была плесень, а в субботу вечером не было горячей воды. Одна конфорка на плите не работала. Номер требовал тщательной уборки.
Сифабад был очень неудобным.

Очень хорошее длительное пребывание (полноразмерный холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина и плита). Хорошее расположение, чистые и комфортабельные номера. Моя единственная жалоба — это то, что несколько раз до стойки регистрации было трудно добраться, но они были очень полезны, когда они были доступны. Красивый пруд за отелем и сумки для собак. Чилис и Айхоп рядом. Очень рекомендую.

Худшее пребывание в отеле. Я попросил дополнительную подушку, но парень на стойке регистрации сказал, что её нет, и дал мне две простыни, чтобы я скомкал их в подушку. Неприемлемо, как в отеле могут закончиться подушки? Ванна не спускала воду, и она наполнилась водой, пока я принимал душ. Интернет отключился в середине пребывания. Я попросил вернуть деньги из-за этих проблем, но мне сказали, что они ничего не могут вернуть. Ужасный персонал, им плевать на своих гостей. Было видно, что потолок был поврежден водой из-за некачественного ремонта. Никогда больше не остановлюсь здесь или в любом другом отеле. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил ноль.