Sheraton Suites Chicago Elk Grove

ВНИМАНИЕ: КЛОПЫ!
Обнаружены клопы – Крайне разочаровывающий опыт.
Я давний участник программы Marriott Gold (600 ночей) и всегда доверял Marriott за чистоту номеров и профессиональное обслуживание.
К сожалению, этот раз всё оказалось совсем наоборот.
В первую же ночь я обнаружил в своём номере клопов. Я сразу же попытался обратиться на стойку регистрации, но мои звонки были проигнорированы. Когда я лично спустился за помощью, мне сказали, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время. Никто не отреагировал, и каждый раз, когда я снова обращался, мне отвечали, что менеджер «недоступен».
Такое безразличие и некомпетентность были шокирующими. Я немедленно покинул отель.
К сожалению, во время командировки мне пришлось искать новый отель, что отняло у меня много времени.
Теперь у меня болезненные укусы на спине, и мне приходится обрабатывать все свои вещи от возможного заражения клопами. Это не только неудобно, но и дорого и хлопотно. Как лояльный участник программы Gold, я никогда не сталкивался с таким пренебрежением ни в одном отеле Marriott. Безразличие персонала ещё больше усугубило и без того серьёзную проблему.
Я настоятельно призываю руководство немедленно разобраться с этой ситуацией, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.

Нет кондиционера****
Этот отель – красивое (но, возможно, и не очень) здание, которое, очевидно, держится на плаву благодаря дружелюбию персонала.
Плюсы: хорошее расположение, чистые и уютные номера, достаточное количество розеток, хороший завтрак «шведский стол» (за дополнительную плату, но было кимчи! ), трансфер до аэропорта, кофеварка в номере, холодильник/микроволновая печь/утюг/все удобства. Ванна. Закусочная, бар и ресторан в лобби. Прекрасный вид.
Минусы: Когда я приехал, электричества отключили примерно на час. Это было странно. Мне сказали, что услуги подготовки номера ко сну нет (это нормально, но, возможно, кому-то интересно), а единственный работающий лифт неприятно дребезжит. Система отопления, вентиляции и кондиционирования в номерах работает в зависимости от сезона: судя по всему, либо все кондиционеры, либо все отопление, и кондиционеры отключены на весь год. В моём номере с окнами на юг на седьмом этаже было неприятно жарко ночью (окно нельзя открыть больше чем на 10 см), а днём – просто ужасно, так как необычно жаркое октябрьское солнце палило. Я перепробовал всё, но в итоге мне дали вентилятор, который просто гонял душный воздух, и я проснулся в поту, даже не зная, что он может потеть.
Возможно, номер с окнами на север был бы лучше.
Похоже, это распространённая жалоба в сети Marriott в последние несколько лет – уверен, это способ экономии энергии (и денег), но, чёрт возьми, как же было жарко!

Это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Регистрация заняла больше 5 часов, потому что их терминалы для оплаты картами постоянно отклоняли несколько карт. В холле было полно других гостей, столкнувшихся с той же проблемой, что доказывает, что это была не единичный случай.
Когда я наконец добрался до номера, это был не тот номер, и мне назвали три разные цены за проживание. Отопление не работало, и даже после неоднократных просьб его так никто и не починил. Мы с семьёй буквально замерзли во время нашего пребывания. Вдобавок ко всему, в номере были клопы, что совершенно неприемлемо с точки зрения здоровья и безопасности.
Три дня подряд я просил позвать кого-нибудь из руководства, но никто так и не помог мне. Уровень неорганизованности, отсутствие обслуживания клиентов и пренебрежение к комфорту гостей вызывают тревогу.
Учитывая антисанитарные условия, отсутствие рабочего номера и полное отсутствие решения проблемы со стороны персонала и руководства, я считаю, что полный возврат средств — это самое меньшее, что должен предложить этот отель. Если эта проблема не будет решена в кратчайшие сроки, у меня не останется иного выбора, кроме как направить жалобу дальше по корпоративным каналам, через органы здравоохранения и органы защиты прав потребителей.

Номер был современным, просторным и чистым.
Регистрация прошла быстро.
Сигнал Wi-Fi был довольно хорошим. В фитнес-центре было несколько эллиптических и беговых дорожек, а также набор гантелей.
В пешей доступности не было ресторанов. В целом, расположение хорошее.
Если вы любите приятную, расслабляющую пробежку (как я) или катание на велосипеде, рядом есть трасса Busse Trail.
Я бы, пожалуй, остановился в этом отеле снова. Цена вполне разумная за то, что вы получаете.

Мне очень понравилось расположение. Отель находится недалеко от межштатной автомагистрали, но при этом уютно укромно в бизнес-парке с красивыми прудами и лужайками — идеально для наших двух питомцев, которые путешествовали с нами! Номер был чистым и хорошо оборудованным, но немного тесноватым (две двуспальные кровати почти касались стен по бокам номера). Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Кофе Starbucks в номере был вкусным и удобным. В целом, мы остались довольны нашим пребыванием!

Если вам нравится 90-е, вам понравится. Потому что с тех пор здесь не ремонтировали. Снаружи очень грязно и неуютно. Лифт тоже собираются заменить. В номере стоял странный, затхлый запах. Один из телевизоров размером с iPad из 90-х не работал, и повсюду торчали провода от разных устройств. Мебель была явно хуже старой гостиницы Hampton Inn. Плитка в душе была вся в трещинах, плохо заделанная. Единственное, что смягчало – это команда на стойке регистрации. Marriott должно быть стыдно называть этот отель одним из своих. Жалкое зрелище.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и он был очень хорош. Номера немного устарели, но в них не было ничего плохого, и было очень приятно, что они поставили двери между кроватями и гостиной, потому что это немного делает ее похожей на маленькую квартиру. У нас был прекрасный вид на пруд, который находится перед отелем. На ресепшене нам очень помог дружелюбный и услужливый сотрудник по имени Алекс. Номера также были чистыми, а завтрак был восхитительным. Я бы определенно забронировал снова.

Очень хороший и уютный отель. Большие номера. Рекомендую.

Мы забронировали этот отель в Marriott для перелета в парк сна из О'Хара. По пути и после бронирования я начал читать отзывы, которые заставили нас почувствовать, что мы направляемся в зону военных действий. Я здесь, чтобы сказать вам, как член клуба Lifetime Marriott Titanium, мы МНОГО путешествуем, и мы были приятно удивлены отелем Sheraton Suites Elk Grove. Он находится в бизнес-парке, так что это приятное тихое место. Мила зарегистрировала нас около полуночи и была очень профессиональна и внимательна. Она удовлетворила нашу просьбу о номере большего размера, чтобы я мог работать утром, а моя жена могла спать. Она была очень любезна. Номер немного устарел, но был чрезвычайно чистым. Я сноб в отношении отелей, и это был совсем не плохой номер. Очень удобный! Кровать тоже была удобной. Они только что перешли во владение нового владельца, поэтому в процессе внесения изменений. Нам сказали, что старые владельцы знали, что продают, поэтому перестали заботиться об имуществе. 1 главный лифт не работает, но есть еще 1 главный лифт и еще один служебный лифт для гостей. Кондиционер был включен, номер был комфортным, но не таким прохладным, как мне нравится спать по ночам. На следующее утро, когда мы выезжали из Хебрама, менеджер на стойке регистрации был очень дружелюбен и помог нам с долгосрочной парковкой. По нашему мнению, это был маленький скрытый драгоценный камень сюрприза, учитывая отзывы, которые мы прочитали😱 Цена проживания в отеле и 2-недельной парковки была выгодной!

Избегайте этого отеля. 7 этажей, 1 лифт. На улице 85 градусов. Я пошел на стойку регистрации и пожаловался, что в моей комнате не работает кондиционер. Мне сообщили, что кондиционер отключен на всей территории. Они включают и выключают его сезонно, а дата включения еще не наступила. Комната, вероятно, 78 градусов. Никаких заявлений об отказе от ответственности ни при бронировании номера, ни при регистрации. Расположение удаленное… Не в глуши, но ни в чем не удобно, особенно если у вас нет машины. Лучшее соотношение цены и качества в другом месте (Marriott Brand Compliance должно быть смущено этим отелем). Комната была чистой. Ванная комната оставляла желать лучшего. Ресторан в вестибюле хотел взять с меня 18 долларов за тот же континентальный завтрак, который вы получаете в Best Western бесплатно.

Комната была довольно чистой, но на шторах были жуки. Не похоже, что вы можете открыть окна где угодно, поэтому не знаете, откуда берутся ошибки. Телевизор в спальне не работает. Звук слышен, но изображения нет. Работал только один лифт, и, судя по прошлым отзывам, он был сломан как минимум 4 месяца, так что это явно не приоритет. Я останавливался в отелях, где лифт починили за несколько дней. Я почти уверен, что кондиционер был сломан, потому что в коридоре на этаже (6) было очень жарко, а в нашей комнате было прохладнее, но спать было трудно, потому что к нам не поступал прохладный воздух. Собирался рассказать об этом на стойке регистрации, но я прочитал прошлые отзывы и, похоже, в этом отеле проблема с кондиционером, поэтому я решил просто ничего об этом не говорить, так как мы не вернемся в это место, пока будем в Чикаго. К тому же, это явно не является для них приоритетом, поскольку люди все еще делают предварительные заказы, поэтому я здесь, чтобы всех предупредить! Wi-Fi к нам не доходит, так что, к счастью, у нас есть безлимитный трафик. Мы любим отели Marriott, и у нас не было никаких проблем, пока мы не остановились в этом.

Отель был хорош, но мне не удалось сильно охладить номер. Я убавил термостат, насколько мог, и вентиляторы дули прохладным воздухом, но в номере все равно было жарко — у меня были проблемы со сном. Наконец, в последнее утро моего пребывания я установил приемлемую температуру, убавив температуру до 62. Сантехника в ванной была немного устаревшей, но все работало… в целом, очень хороший номер, если не считать температуры. Персонал был милым, хотя я мало общался с ними… однако я так и не получил никакой уборки (две ночи проживания), как я предполагал, из-за того, что моя табличка «не беспокоить» висела до 13:00. Однако, поскольку я все еще видел горничных, когда уходил, было бы неплохо, если бы они дважды проверили номера, мимо которых они проходили ранее, чтобы посмотреть, были ли удалены таблички. Отель предоставил мне поздний выезд без проблем, что было мило с их стороны.

Я останавливался на 3 ночи с женой и собакой. За ту цену, которую мы заплатили, отель был хорош. Он показывает признаки своего возраста, но в целом он хорошо сохранился. Я пользовался тренажерным залом, в котором было довольно стандартное фитнес-оборудование отеля. Я не пользовался бассейном, но территория была чистой и гостеприимной.
Я хочу отметить превосходное обслуживание Алекса на стойке регистрации. Он быстро справился с моей регистрацией и ответил на все мои вопросы. Была небольшая путаница с правильной платой за домашнее животное за мое пребывание, но она была быстро разрешена сверх удовлетворения и без суеты. Я также был свидетелем того, как он справился с несколько надоедливым гостем, который зарегистрировался на несколько минут раньше меня, с добротой и профессионализмом. Справедливо будет сказать, что Алекс превзошел ожидания.

Мое недавнее пребывание в отеле Sheraton Elk Grove Chicago оставило желать лучшего. При заселении нам выделили номер на первом этаже, и хотя первоначальное впечатление казалось хорошим, быстро стали очевидны некоторые проблемы.
Двуспальная кровать была необычно маленькой для двух человек, что делало ее неудобной для спокойного сна. Это определенно не кровать размера «queen-size». Сидячий стул в комнате был сломан и ненадежно висел только на трех ножках. Что еще хуже, постельное белье было порвано, а сама кровать была плохо заправлена, с видимыми пятнами, что очень неприятно. Мы просили чайник в номер, но когда он прибыл, он был покрыт пылью, что давало понять, что за номером не следили должным образом.
Дополнительные проблемы с обслуживанием были видны по всей комнате. Мебель под телевизор была повреждена, с заметными царапинами, и в комнате царило ощущение запущенности. Хотя вид был приемлемым, было неприятно оказаться на первом этаже, вдали от чего-либо, напоминающего живописный вид.
Мы также столкнулись со значительными задержками в работе лифтов, которые не работали почти неделю. Даже во время работы подъем на лифте занимал более 30-40 минут, что было непростительно для отеля такого уровня.
К сожалению, эти проблемы затмили то, что должно было быть расслабляющим отдыхом, и я бы не решился вернуться, если не произойдет заметного улучшения качества обслуживания и обслуживания номеров.

Лучшее место для проживания с очень удобным расположением до аэропорта, продуктового магазина, ресторана и магазинов. Место тихое, и персонал очень услужливый и немедленно позаботится о ваших потребностях. Шведский стол на завтрак хороший, а не просто обычный континентальный завтрак. Просторная парковка на территории. Я даже не раздумываю заселиться в этот отель, когда буду в Чикаго.

Мой угол зрения — девушка на стойке регистрации — ТАНЬЯ.
Я люблю возвращаться в Sheraton/Elk Grove Village, потому что каждый раз меня встречает потрясающая девушка Таня.
Благодаря Тане и ее советам я стала участником BONVOY, и теперь я могу наслаждаться своим статусом Platinum.
Таня всегда проявляет обо мне наилучшую заботу.
Она заботится о лучшем номере и всем обслуживании, поэтому мое пребывание всегда самое приятное.
Вся моя семья в восторге от Sheraton/Elk Grove Village.
Нам нравится их еда, а мои дети очень любят бассейн.
Благодаря Танье все веселятся и получают особое отношение.
Мы все хотим сказать:
СПАСИБО, ТАНЬЯ ♥️

Я не знаю, с чего начать.
Старый отель. Из двух лифтов работает только один. В глуши.
Wi-Fi не достигает всех номеров. Если вы попытаетесь позвонить в гостевую службу с жалобой, номер постоянно занят. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации со своего телефона, чтобы иметь возможность поговорить с кем-либо из моей комнаты. 4 утра, и детектор дыма решил подать звуковой сигнал….
Я.