The Chicago Hotel Collection Magnificent Mile Hotel & Suites

Держитесь подальше от этой компании и пользуйтесь услугами Marriott, Hilton, Hyatt, Choice и т. Д. Забронировали номер в сентябре на несколько дней в декабре: перелет, отель с предоплатой, наземный транспорт — всё. Из-за местных беспорядков, протестов, отмен рейсов ICE, TSA и авиакомпаний, а также приостановки работы правительства, наша поездка была отменена, с планами перенести её на весну. Все расходы на перелет, баллы, предоплаты и т. Д. Были возвращены… Всё, кроме этого отеля. Они взяли деньги, но не стали выходить на связь или как-либо реагировать. О отмене поездки их уведомили за месяц до даты вылета. И мне пришлось заблокировать использованную кредитную карту, чтобы они не могли списать сотни долларов за неявку и другие расходы, что настоятельно рекомендовалось. Внизу чека, после бронирования и оплаты, есть небольшая пометка о том, что бронь не подлежит возврату, и вам придётся оплатить сборы за отмену и неявку, поскольку отменить или изменить бронирование невозможно. Вот так. Вас предупреждали, что грязные предприятия всё ещё существуют, и грязные люди спокойно ими управляют и выкачивают ваши деньги. Они действительно портят красоту Чикаго.

Я прожила в этом отеле около месяца, и я действительно не могла и мечтать о лучшем отдыхе. Мой номер всегда был очень чистым и комфортным, и с самого первого дня в отеле царила теплая и гостеприимная атмосфера.
Персонал был потрясающим. Особую благодарность хочу выразить Реймонду и Кори, которые всегда были добрыми, отзывчивыми и дружелюбными. Команда горничных, как мужчины, так и женщины, прекрасно справлялись со своей работой и всегда относились ко мне с большой заботой. Персонал, отвечающий за завтрак, также был великолепен каждый день.
Также хочу выразить особую благодарность Майклу, менеджеру. Он был невероятно добр ко мне и помогал мне всякий раз, когда мне что-то было нужно. Его поддержка действительно сыграла решающую роль во время моего пребывания.
Все относились ко мне так хорошо, что я действительно чувствовала себя как дома. Я очень благодарна за то, как меня встретили и о мне позаботились, и я обязательно вернусь. Я настоятельно рекомендую этот отель.

За более чем 47 лет деловых и туристических поездок я никогда не сталкивался с таким отсутствием прозрачности в работе гостиничной сети, как во время моего визита. Забронировав номер через стороннее туристическое агентство, я заселился и обнаружил, что с меня взяли дополнительную плату в размере 70% за удобства, которые, если бы я ими воспользовался, означали бы, что я никогда не смог бы покинуть отель, чтобы осмотреть город, в который приехал. Никакие объяснения не помогли. Кроме того, при заселении я обнаружил, что дополнительная плата фактически включала часть стоимости проживания (сверх того, что, как я думал, я заплатил заранее, и разницу стороннее агентство не смогло мне вернуть; в итоге я заплатил вдвое больше за проживание). Я попытался объяснить, что у меня запланировано множество мероприятий с друзьями и семьей во время моего визита, и что я буду проводить в отеле мало времени, кроме сна и переодевания. Но мне сообщили, что «исключений нет». Я путешествовал всю ночь, поэтому решил остаться на одну ночь, чтобы немного поспать.
Решив остаться, я решил проверить, соответствуют ли обещанные «удобства» ожиданиям. Например, одним из удобств были бесплатные напитки в лаунже. К моему ужасу, я обнаружил, что существует ограничение (17 долларов) на стоимость напитков, которые гости могут пить без доплаты. Вдобавок ко всему, только 2 фирменных коктейля соответствовали этому критерию, остальные были доступны только за дополнительную плату.

Превосходное обслуживание и тёплое гостеприимство!
Наше пребывание было замечательным от начала до конца. Рэймонд, который нас регистрировал, был просто потрясающим — дружелюбным, профессиональным и искренне гостеприимным. Он сделал всё, чтобы мы чувствовали себя как дома, и позаботился о том, чтобы всё было идеально. Номер был чистым и комфортным, а бармен в лаунже обеспечивал исключительное обслуживание. Спасибо, Рэймонд, за то, что сделал наше пребывание таким приятным — мы обязательно вернёмся!

Благодаря Рэймонду, регистрация прошла замечательно! С самого прибытия он встретил нас тёплой улыбкой и сразу же заставил почувствовать себя желанными гостями. Всё прошло гладко и эффективно: Рэймонд всё понятно объяснил, дал полезные советы о местных достопримечательностях и убедился, что нам комфортно, прежде чем мы отправились в номер. Его профессионализм и дружелюбие действительно задали тон всему нашему отдыху. Большое спасибо, Рэймонд! Отличный сервис и прекрасное первое впечатление об отеле!

Мы останавливались здесь во время поездки в Чикаго и остались очень довольны! Расположение невероятно удобное, особенно для моей сестры, которая участвовала в Чикагском марафоне. Отель очень удобно расположен, особенно для стартовой линии. Кроме того, всего в нескольких минутах ходьбы находятся магазины и рестораны на Мичиган-авеню, так что мы смогли многое осмотреть пешком. 😍
Наш номер был чистым на 4/5, хотя и выглядит старым, но уютным и с приятным дизайном. Уборка номера производилась не каждый день. Кровать была удобной, и это было похоже на приятный небольшой перерыв после целого дня осмотра достопримечательностей. Бесплатный завтрак «шведский стол» был вкусным и свежим, а персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно сэр Рэймонд, что сделало всё пребывание ещё лучше. 🥰

Номер был чистым и опрятным, а уборщицы – замечательными. Кровать была очень удобной, а расположение – очень удобным. Однако персонал на стойке регистрации был не очень приветливым, особенно при регистрации, когда мне рассказали о скрытых сборах, о которых не сообщается на Expedia. Бронируя, будьте осторожны: при регистрации вас могут обязать взимать скрытые сборы, которые будут представлены как возвратный сбор, взимаемый во всех отелях, хотя на самом деле это «курортный сбор по системе «всё включено», а затем вас в итоге встретят с возвратным сбором. Скрытые сборы, с которыми я столкнулся, превысили стоимость двухдневного проживания, забронированного на Expedia.

Мой номер был приличным. Обслуживание некоторых сотрудников было отличным, очень дружелюбным. Мне разрешили заселиться раньше, оставить багаж на хранение и т. Д. Меня не порадовали дополнительные «обязательные преимущества». Просто назовите их обязательными сборами и будьте более откровенны. Я ем только халяльную еду и не пью. Ваучеры не покрывали никаких привилегий в ресторане, но я мог использовать один ваучер на напитки для безалкогольных напитков. Стоит отметить, что эти ваучеры фактически не покрывают стоимость каких-либо блюд, а просто скидывают 10 долларов, и всё, даже чипсы стоили от 15 долларов. Завтрак был типичным для отеля, опять же, не так много вариантов для халяльной диеты, но мне почти каждый день удавалось перекусить яйцами и французскими тостами. Персонал, однако, был очень дружелюбным. Расположение отеля было отличным, всё необходимое было рядом или в 10 минутах езды. Я бы не остановился здесь снова, но мой опыт не был таким плохим, как у многих других, оставивших здесь отзывы. За исключением этих обязательных «преимуществ», которые были просто паршивым способом вытянуть из людей побольше денег. В стоимость поездок нужно включать лифт, он занимает уйму времени. Если народу много, то удачи вам, если вы доберётесь за 20 минут (я не преувеличиваю). Вид из бара на крыше неплохой, он зажат между зданиями, да и сам бар, похоже, никогда не работал.

Это место — мошенничество. Забронировал номер по кредитной карте, но по прибытии с меня списали двойную сумму. Компания, выпустившая мою кредитную карту, сообщила, что при заселении мне придётся доплатить 118 долларов, но с меня списали 250 долларов. Затем они заблокировали на моей карте залог в размере 125 долларов, сказав, что он будет разблокирован в течение 7 дней после выезда. При выезде я воспользовался услугой экспресс-выписки с ключами. Квитанцию ​​на электронную почту мне так и не прислали, а залог списали через 3 дня после выезда. Я попытался оспорить оба платежа с помощью кредитной карты, но безуспешно. Позвонив в отель, вам предлагают написать им электронное письмо или сообщение. На письма и сообщения ответа нет. Номер был хороший и чистый, расположение отличное. Их ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ «бесплатный» завтрак, ваучеры на напитки и купоны на скидку 10 долларов на ужин — это просто абсурд. Я приехал в Чикаго, чтобы исследовать город, а не есть или пить в вашем отеле. Я никогда не оставляю отзывы, но, учитывая, что это единственное место, где я видел ответ от отеля, надеюсь, что смогу связаться с вами.
Редактирование в ответ на ответ владельца: 17 часов на ответ в Google, но я не могу ответить ни на звонок, ни на электронное письмо. Одна ваша служба поддержки должна вывести вас из бизнеса. Как я уже говорил выше… Мой залог так и не был разблокирован, его списали через 3 дня после моего отъезда.

Недавно я останавливался в отеле The Chicago Hotel Collection — Magnificent Mile и, как и многие другие гости, был разочарован. Я забронировал номер напрямую через их сайт и заметил, что дополнительные сборы, такие как регистрационный сбор и сбор за использование дополнительных услуг, были чётко указаны при оформлении заказа. Однако эти сборы являются обязательными, и отказаться от них невозможно. Несмотря на прозрачность, всё равно возникает ощущение, что вы платите за что-то дополнительно, хотите вы этого или нет.
По прибытии меня встретил (точнее, не встретил) сотрудник стойки регистрации, чьё поведение можно было описать только как холодное и безразличное. Было очевидно, что обучение гостеприимству и обслуживание клиентов не являются сильными сторонами этого отеля, что подтверждается и несколькими другими отзывами.
Я остановился в полулюксе, который был довольно просторным, но сам номер выглядел устаревшим и неухоженным. От плитки в душевой кабине исходил лёгкий запах плесени, а простыни и подушки, к сожалению, также имели затхлый запах. Я ожидал свежего аромата чистого постельного белья, но вместо этого столкнулся с неприятной текстурой и запахом, из-за которых мне было некомфортно ложиться в постель.
Из позитивного момента: я воспользовался двумя ваучерами на напитки, включенными в плату за удобства, которые оказались вполне приемлемыми, и завтраком «шведский стол». Завтрак был простым и приличным, ничего запоминающегося, но это было достойное начало дня.

Я даже не могу начать описывать, насколько мы с партнером были разочарованы и расстроены во время нашего пребывания в Chicago Hotel Collection Magnificent Mile — особенно в день нашей свадьбы. С того момента, как мы подошли к стойке регистрации, мы могли сказать, что эти люди полностью забыли, что значит работать в сфере гостеприимства. Я имею в виду, само собой разумеется, что в день моей собственной свадьбы я хотел теплого приема и элементарной человеческой доброты, но вместо этого мы получили апатичные взгляды и шаблонные ответы. Казалось, что они на самом деле возмущались тем, что им приходится выполнять свою работу.
Мы забронировали и оплатили люкс Saint Claire, но когда мы собирались заселиться, мы заметили, что наш номер был понижен в категории. Ни один человек из их службы поддержки клиентов не подумал заранее сообщить нам, что наш люкс был изменен, а когда мы обратились на стойку регистрации? Они пожали плечами, как будто это была наша вина. Никаких извинений. Никаких объяснений. Никаких попыток исправить ситуацию. Они все равно взяли с нас полную стоимость за более просторный и хороший номер, не предоставив ни скидки, ни чего-либо еще. Это было оскорбительно.
Это был день нашей свадьбы. Один из самых важных дней в нашей жизни. Нам нужна была четкая коммуникация, чтобы мы могли найти решение — будь то обсуждение вариантов или просто предоставление нам возможности посмотреть другие отели поблизости.

Честный отзыв — следите за сборами.
Начну с того, что этот отель использует распространенную тактику: рекламирует более низкую стоимость номера, а затем добавляет несколько сборов мелким шрифтом. Так что будьте осторожны при бронировании.
Справедливости ради, это не стало для меня сюрпризом — я читал другие отзывы в Google и знал о дополнительных сборах. Единственная причина, по которой я забронировал этот отель, заключалась в том, что мы путешествовали с группой друзей, и другие уже забронировали номера. Я решил пойти с ними ради удобства.
В конце концов, вы, скорее всего, заплатите почти вдвое больше заявленной цены. За эту сумму вы можете найти другие отели в Чикаго, которые не сопряжены с хлопотами непредвиденных сборов.
Теперь о самом отеле: расположение отличное, а номер был комфортным, хотя он демонстрирует признаки износа и вскоре нуждается в некотором ремонте. Одним из приятных сюрпризов стал завтрак — он был отличным. Персонал в зоне для завтрака был вежливым и внимательным.
Однако регистрация была разочаровывающим опытом. Была длинная очередь, в основном потому, что многие гости только тогда узнали о дополнительных сборах. Это привело к спорам, жалобам и частым вызовам менеджера, все это значительно замедлило процесс. Хотя отель настаивает на том, чтобы все сборы были раскрыты мелким шрифтом, это не очень прозрачный или дружелюбный по отношению к гостям подход.

Не знаю, почему так много негативных отзывов — мой опыт был вполне позитивным. Я забронировал номер на 05/06/2025 и ожидал, что заплачу курортный сбор в отеле, как указано в моем подтверждении. По прибытии меня тепло встретил дружелюбный сотрудник, который даже повысил мне категорию номера до люкса, что было приятным сюрпризом! Я выбрал этот отель из-за его удобного расположения, так как мне нужно было остановиться только на одну ночь, но я бы определенно забронировал его снова. Я часто езжу в Чикаго, и это место отлично подошло.

ЭТОТ ОТЕЛЬ ОБМАНУТ ВАС.
Скрытые платежи, грубый персонал и полное пренебрежение к вашим вещам.
Мы забронировали этот отель в последнюю минуту через Hopper, потому что он был немного (предположительно) дешевле, чем другие отели поблизости. По прибытии нас встретил один из самых враждебных сотрудников стойки регистрации отеля, с которыми я когда-либо сталкивался. Мы так и не узнали его имени, но у него куча татуировок и много украшений, и он был крайне снисходителен и откровенно груб с нами, когда мы задавали простые вопросы. Сначала он спросил, будем ли мы пользоваться гостевым пакетом, который стоил 90 долларов плюс 18% за обслуживание. Когда мы спросили, что это такое, он бросил перед нами табличку и сказал: «Читайте сверху вниз», если у нас был хотя бы один вопрос о том, что мы читали, он просто повторял: «Читайте сверху вниз, как я вам сказал». Когда мы попытались сказать, что не хотим этого, он сказал, что это необязательно, и стал очень взволнованным и беспокойным, что заставило нас почувствовать себя крайне неуютно. И поскольку мы уже заплатили невозвращаемый сбор за хоппер, у нас не осталось выбора, кроме как заплатить дополнительный сбор.

Останавливались здесь на 3 ночи, когда были в городе на свадьбе, и в целом все было довольно солидно. Номер был чистым, а кровать удобной, что мне действительно нужно. Персонал был приятным, но регистрация заняла немного больше времени, чем я ожидал. Лобби выглядит очень нарядно, и у них была бесплатная лимонная вода, что было приятным штрихом. Единственное, что было, это то, что кондиционер в моем номере издавал какие-то странные звуки ночью. Но кроме этого, я бы определенно остановился здесь снова. Расположение было очень близко ко всему.

Я ненавижу бумажную работу. Поэтому при бронировании отелей для бизнеса я бронирую заранее на Hotels. Com, и тогда у меня есть одно место, где я могу получить все квитанции за проживание. Когда я приехал в этот отель, мне сообщили, что мне придется заплатить дополнительно 500 канадских долларов за 4-дневное пребывание. Очень грубая женщина на стойке регистрации сообщила мне и моему коллеге, что нам следовало прочитать мелкий шрифт на Hotels. Com, и очень часто приходится платить комиссию за удобство. Я продавец и путешествую по работе минимум 2-3 раза в месяц… это первый раз, когда мне пришлось платить.
Но что вы получите за свои 500 канадских долларов? Бутылки с водой! Я имею в виду, что теоретически вы получаете доступ к тренажерному залу и услугам по уборке (в других отелях я получаю это бесплатно).
Номер был в порядке, отель был в порядке, люди были грубыми. Если добавить к этому сборы, я мог бы остановиться в других отелях за ту же цену, теперь я это сделаю.
Обязательно узнайте о дополнительных сборах и учтите это при принятии решения. На Магической миле нет недостатка в отелях.

Майкл, владелец, чертовски груб. Если вы посмотрите на его ответы на впечатления клиентов, он очень груб с ними и говорит, что люди просто хотят жаловаться и что это можно было исправить с помощью телефонного звонка, что совершенно неверно! Если кто-то говорит, что ваш отель оставил отличные впечатления, он так и скажет, зачем ему лгать? Несколько человек жалуются на ужасные впечатления, которые они пережили здесь. Зачем кому-то лгать о том, что вы вымогаете у них деньги? Зачем кому-то жаловаться на запах, если это неправда? Как насчет того, чтобы воспользоваться этими ЧЕСТНЫМИ отзывами, которые пишут клиенты, и сделать их лучше, УЛУЧШИТЬ СВОЙ БИЗНЕС, прежде чем ваш отель закроется раньше или позже! И совет: никогда не кричите на людей, которые пишут здесь о своем опыте, потому что они пытаются помочь следующему человеку. Те же самые люди, у которых вы выманиваете деньги, прежде чем вы нанесете больше вреда своему бизнесу, чем уже нанесли! Взимать с людей плату за услуги, которыми они не воспользовались в вашем отеле, — это ВОРОВСТВО! Вы окажетесь в суде раньше, чем думаете, так держать! Плохие отзывы, которые получает ваш мотель об отеле, связаны с тем, что люди ПРОСТО УЕЗЖАЛИ ТАМ на несколько дней и недель. Конечно, вы не найдете мою бронь, потому что ее сделал мой муж. И, к вашему сведению, мы с мужем позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать о нашей пыльной комнате и забитом душе с волосами, которые нужно почистить несколько раз.