Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection Magnificent Mile Hotel & Suites 4*

Это место — мошенничество. Забронировал номер по кредитной карте, но по прибытии с меня списали двойную сумму. Компания, выпустившая мою кредитную карту, сообщила, что при заселении мне придётся доплатить 118 долларов, но с меня списали 250 долларов. Затем они заблокировали на моей карте залог в размере 125 долларов, сказав, что он будет разблокирован в течение 7 дней после выезда. При выезде я воспользовался услугой экспресс-выписки с ключами. Квитанцию ​​на электронную почту мне так и не прислали, а залог списали через 3 дня после выезда. Я попытался оспорить оба платежа с помощью кредитной карты, но безуспешно. Позвонив в отель, вам предлагают написать им электронное письмо или сообщение. На письма и сообщения ответа нет. Номер был хороший и чистый, расположение отличное. Их ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ «бесплатный» завтрак, ваучеры на напитки и купоны на скидку 10 долларов на ужин — это просто абсурд. Я приехал в Чикаго, чтобы исследовать город, а не есть или пить в вашем отеле. Я никогда не оставляю отзывы, но, учитывая, что это единственное место, где я видел ответ от отеля, надеюсь, что смогу связаться с вами.
Редактирование в ответ на ответ владельца: 17 часов на ответ в Google, но я не могу ответить ни на звонок, ни на электронное письмо. Одна ваша служба поддержки должна вывести вас из бизнеса. Как я уже говорил выше… Мой залог так и не был разблокирован, его списали через 3 дня после моего отъезда. Мой аккаунт Google не является моим настоящим именем, так как вы могли найти бронирование по нему, особенно если я не указал, когда останавливался? И адрес электронной почты, который я использовал для отправки письма в ваше заведение три раза, теперь не мой адрес Gmail. Как я могу связаться с кем-то, кому я могу предоставить свои данные, чтобы он мог объяснить, почему мой залог был удержан? В этот момент я рассматриваю ваши бесплатные бутылки воды, которые я заплатил 250 долларов как невозвратные расходы. Я останавливался в Gold Coast в прошлом году, бронировал номер таким же образом и не столкнулся ни с одной из этих проблем. Это было замечательно, поэтому я чувствовал себя в безопасности, останавливаясь в Mag Mile, несмотря на все отзывы с одной звездой, которые говорят об одном и том же. Очевидно, моя вина.