Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection Magnificent Mile Hotel & Suites 4*

658oliviers

2/10
EnglishРусский
За более чем 47 лет деловых и туристических поездок я никогда не сталкивался с таким отсутствием прозрачности в работе гостиничной сети, как во время моего визита. Забронировав номер через стороннее туристическое агентство, я заселился и обнаружил, что с меня взяли дополнительную плату в размере 70% за удобства, которые, если бы я ими воспользовался, означали бы, что я никогда не смог бы покинуть отель, чтобы осмотреть город, в который приехал. Никакие объяснения не помогли. Кроме того, при заселении я обнаружил, что дополнительная плата фактически включала часть стоимости проживания (сверх того, что, как я думал, я заплатил заранее, и разницу стороннее агентство не смогло мне вернуть; в итоге я заплатил вдвое больше за проживание). Я попытался объяснить, что у меня запланировано множество мероприятий с друзьями и семьей во время моего визита, и что я буду проводить в отеле мало времени, кроме сна и переодевания. Но мне сообщили, что «исключений нет». Я путешествовал всю ночь, поэтому решил остаться на одну ночь, чтобы немного поспать.
Решив остаться, я решил проверить, соответствуют ли обещанные «удобства» ожиданиям. Например, одним из удобств были бесплатные напитки в лаунже. К моему ужасу, я обнаружил, что существует ограничение (17 долларов) на стоимость напитков, которые гости могут пить без доплаты. Вдобавок ко всему, только 2 фирменных коктейля соответствовали этому критерию, остальные были доступны только за дополнительную плату. Честно говоря, это ограничение довольно оскорбительно, учитывая, что гости должны были им пользоваться. Я приехал в Чикаго не для того, чтобы останавливаться в «Club Med». И это место было очень-очень далеко от городского «Club Med».
Незадолго до выезда утром я решил проверить «бесплатный завтрак». Я спустился на ресепшн, чтобы спросить, где подают завтрак, так как это не было указано в ваучере. К тому моменту, когда лифт доставил меня на нужный этаж, я обнаружил, что дверь закрыта — видимо, я опоздал на минуту (напоминает ли это правила школы-интерната? ).
Наконец, мне сказали, что мой номер на ночь — это «улучшенная» версия. Но когда я осмотрел номер, ковры были потерты, туалет был не таким «безупречным», как во всех других отелях, в которых я останавливался (включая «бюджетные» бренды) — возможно, номер не был тщательно проверен перед сдачей в аренду.
Я решил остаться только на одну ночь и быстро нашел другое жилье. Честно говоря, как 30-летний ветеран гостиничной индустрии, я никогда не сталкивался с такой непрозрачностью в ценообразовании. Оглядываясь назад, я понимаю, что, возможно, был недальновидным с моей стороны бронировать этот отель, когда бренд совершенно неизвестен. Будьте осторожны!
Одним из относительно положительных моментов моего визита было то, насколько профессиональным и понимающим был персонал. Но это, в буквальном смысле, было единственным хорошим в этом «отеле». Если подумать, был ещё один положительный момент — предвкушение отъезда и желания никогда больше сюда не возвращаться. Какое же это было мошенничество!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.