Hampton Inn Chicago Downtown/Magnificent Mile

Я остановилась в этом отеле Hampton Inn в Чикаго и уехала оттуда в ярости, измученная и искренне обеспокоенная безопасностью других гостей, и я хочу, чтобы вы точно знали, почему, прежде чем бронировать здесь номер.
В отеле три лифта на 35 этажей. На бумаге все хорошо. Проблема? Мы были на 15-м этаже, и лифты постоянно были переполнены, прежде чем доехать до нас по пути вниз. Каждый раз. Мы ждали 10-15 минут, только чтобы увидеть, как мимо нас проезжают полные лифтовые кабины, не в силах остановиться, потому что они уже достигли предела веса где-то выше нас. Это происходило во время завтрака. Это происходило при выезде с нашим багажом. Это повторялось неоднократно на протяжении всего нашего пребывания.
На ресепшене говорили банальности о специалисте по ремонту лифтов. Менеджер, как ни странно, никогда не был доступен, но меня ДВАЖДЫ заверили, что он позвонит или напишет мне, чтобы уточнить. Он так и не позвонил.
Вот что, по-видимому, не волнует руководство Hilton и Hampton Inn:
🚨 БЕЗОПАСНОСТЬ: Я женщина. Я прямо сказала на ресепшене: последнее место, где женщина хочет оказаться одна на лестничной клетке отеля! На мою просьбу не последовало никаких действий и никаких последующих замечаний.
♿ ДОСТУПНОСТЬ: Во время завтрака я наблюдала нескольких гостей с ограниченными возможностями. Если бы они жили на верхних этажах, у них НЕ было бы возможности спуститься вниз. Каков же план Hampton Inn для таких гостей?

Номер был неплохой. Немного устаревший для 2026 года, но чистый и комфортный.

Лифты были ужасны. Мы жили на 19-м этаже, и чтобы спуститься вниз, нам приходилось ждать более 20 минут, пока остановится лифт, причем чаще всего он был полностью заполнен. Лифты так и не спускались. При выезде мы ждали так долго, что были вынуждены спуститься пешком через 19 лестничных пролетов с багажом. Персонал отеля в шутку извинился, сказав, что иногда лифты работают медленно, хотя очевидно, что проблема в программном обеспечении.

Не останавливайтесь здесь, если вы не готовы ждать лифт более 30 минут или если вы не можете бесконечно подниматься и спускаться по лестницам.

Плюсы: отличное расположение, чистые и удобные кровати (для меня это самое важное! ), дружелюбный персонал.
Минусы: душ не сливал воду (ужасно и обидно 😭😭😭), а лифты были очень тесными и медленно прибывали. Время ожидания лифта было очень долгим, а когда он наконец прибывал, мы оказывались в тесноте с другими семьями. Очень некомфортно. В другой раз мы просто перестали ждать и спустились пешком через 19 лестничных пролетов.

Мы с женой останавливались здесь на медовый месяц и посчитали это место идеальным, расположенным в самом центре всего. Нам очень понравились Линетт, Роберт и Маркус, которые были очень интересными и отзывчивыми, помогали нам с выбором номеров и рекомендациями мест для посещения. Я очень жалею, что их нет с нами в следующий раз, когда мы приедем в город, потому что они сделали нашу поездку просто фантастической! Номера были чистыми, персонал приятным, и все прошло быстро и легко, даже когда нам пришлось остаться на два дополнительных дня из-за задержки рейсов. Обязательно остановимся здесь снова!

Линетт была замечательной сотрудницей отеля. Она была вежлива, уважительна, и с ней было приятно работать на протяжении всего времени ее пребывания в отеле. Общение было четким и своевременным, и она относилась к гостям, коллегам и отелю с заботой и профессионализмом. Линетт неукоснительно соблюдала правила отеля и вносила позитивный вклад в общую рабочую атмосферу. Она станет ценным сотрудником для любой команды в сфере гостеприимства.

Наше пребывание было чудесным, и невероятное гостеприимство Деймиона Х. Сделало его еще лучше. Во время завтрака он был настоящим лучиком солнца — очень добрым, отзывчивым и искренне внимательным. Его позитивный настрой и внимание к деталям задавали тон нашим утрам и заставляли нас чувствовать себя особенно желанными гостями. Именно такие сотрудники, как Деймион, превращают хорошее пребывание в отеле в отличное. Мы не можем выразить ему свою благодарность в полной мере!

В целом номер был чистым и в хорошем состоянии.
Холодильник работал плохо, и остатки еды плохо охлаждались, что было очень неприятно.
Наш номер находился прямо за лифтовой шахтой, поэтому мы слышали работу лифтов днем ​​и ночью. Звук был похож на поезд, но мы с этим смирились. Было бы неплохо, если бы в питьевых фонтанчиках была система фильтрации воды, как в других отелях.
А теперь о самом худшем — завтрак был ужасным.
Картофель выглядел так, будто ему несколько дней, и его разогревали каждое утро. Колбаса выглядела так же. Я не люблю гостиничные яйца, поэтому обычно добавляю сальсу или острый соус, но здесь их не было. Расположение было одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, но бесплатный завтрак был второй причиной. Это было полным разочарованием, и после первого дня мы стали завтракать в кафе.

Единственное, что понравилось в этом отеле, – это 1) расположение и 2) вежливый официант в зоне для завтрака.
Мы с семьёй приехали в город на похороны. Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn и обычно оставались довольны. В этот раз мы провели там две ночи и быстро поняли, что в душе может быть только АБСОЛЮТНО ледяная или кипяток. Между ними не было абсолютно ничего, если не считать двух секунд обычной температуры воды, пока переключаешься с одной на другую. Даже слышался очень громкий лязг, и душ дрожал, когда вода переключалась с горячей на холодную.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и они СКАЗАЛИ, что пришлют специалистов для решения проблемы. Они так и не прислали. В результате в октябре нам с семьёй пришлось принимать ледяной душ всё время нашего пребывания.
При выезде мы снова сообщили об этом на стойку регистрации. Они сказали, что дадут нам 10 000 бонусных баллов (которые, по сути, бесполезны) и сообщат об этом своему менеджеру, когда придут на работу (потому что менеджеров у них часто нет на месте), и что мы можем ожидать дальнейшего взаимодействия.
Я прождал неделю, но ответа так и не получил, поэтому позвонил им и спросил, могу ли я поговорить с менеджером о своём опыте. Менеджера снова не было на месте, но они дали ему знать, чтобы он связался со мной. Я работал в службе поддержки клиентов и знаю, что бывает очень много работы, особенно при нехватке персонала, поэтому я набрался терпения.

Только что вернулись после долгих выходных в этом отеле. Всё было просто идеально. Хочу особо отметить Джованни, который проделал отличную работу. Каждая встреча с ним была невероятно полезной и приятной. У него отличное чувство юмора, и он умеет заставить вас почувствовать себя давно потерянным другом.

Отличное место для этой недели. Расположение близко/в шаговой доступности от многих мест. Обслуживание 5/5. Завтрак 3/5. Вода всегда была горячей, что стало плюсом для тех, кто любит горячий душ. Единственное, что мне не понравилось – это подушки. Они были очень плоскими и мешали спать.
БОНУС: Мисс Ланетт (не уверена, правильно ли я написала её имя) была очень рада познакомиться и поговорить; она очень отзывчива и обладает тёплым характером! Каждому заведению нужна такая мисс Ланетт!

Я считаю, что этот отель слишком дорогой для такого качества. Расположение отличное, но номера очень маленькие. Зато обслуживание клиентов отличное — персонал очень добрый и отзывчивый.

Это стандартный отель, но он полностью соответствует моим требованиям. Номера чистые. Кровати достаточно удобные. Душ горячий, напор воды хороший. Кроме того, в 5–10 минутах ходьбы находится множество интересных мест: магазины, рестораны, река и т. Д. Персонал просто замечательный, особенно в зале для завтраков. Дружелюбный, гостеприимный, отзывчивый. Поддерживает чистоту и порядок, создавая атмосферу радости и позитива. Персонал делает пребывание незабываемым.

Приехав из Канады, я нервничала, потому что впервые приехала одна. Приехала на конференцию «Женщины в торговле» и пошла регистрироваться. Дважды пыталась получить свою карту, но потом сказала, что у меня проблемы. В третий раз пробовать не стала, иначе карта заблокируется. Ада на стойке регистрации была просто великолепна, помогла мне во всём, и я смогла снова войти в систему и оплатить номер. Благодаря ей всё прошло так беззаботно.
Потом у нас был Деймион с завтрака, такой добрый и встречал всех с улыбкой. Он говорил так тихо, что сделал утро особенным.
Ещё раз спасибо этим двум замечательным людям, вы сделали моё пребывание намного лучше и беззаботнее.

Мне посчастливилось, что Деймион заботился обо мне в зоне завтрака, и он действительно превзошёл все ожидания. Он был добрым, скромным и невероятно внимательным, поддерживая барную стойку в идеальной чистоте и красиво сервируя её. Его дружелюбие и внимание к деталям создали такую ​​уютную атмосферу. После очень тяжёлой ночи его свет и улыбка стали для меня настоящим спасением. Редко встретишь человека, который так глубоко переживает за свою работу и за других. Hampton Inn повезло с таким сотрудником, и я надеюсь, что они оценят его исключительный сервис.

Я ждала возможности поделиться своим опытом, основанным на долгой переписке с одним из менеджеров по имени Мэйси. В отеле ТАРАКАНЫ.
Это был худший опыт пребывания в отеле. Я прожила здесь два дня, и если бы мои финансы не были ограничены, я бы уехала. Начну с того, что Дрю, менеджер по работе с клиентами, был крайне груб, краток и равнодушен. Мой первый номер был грязным или вообще не убран. За кроватью был найден носок, чашки были использованными, а на телефоне отсутствовали кнопки. Я позвонила на стойку регистрации, где Дрю ответил и сказал, что пришлет уборщика для проверки моих результатов. После того, как он подтвердил мои результаты, меня перевели в номер через коридор. Этот номер был таким же ужасным, как и первый. Рваное белье, потолки с пятнами воды и простыни в пятнах. Затем я спустилась на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли что-то сделать, если я вижу ТАРАКАНА. Я спросила, есть ли в отеле проблема с тараканами. Он или горничная ответили. Итак, я сделал фото. На следующее утро, завтракая, я увидел ещё одного таракана! (Добавлю фото). Отель очень старый, очень грязный, и в нём есть проблема с насекомыми. После выезда я позвонил Мэйси, менеджеру отеля Drews, и рассказал о своей поездке. Мне ответили, что руководство отеля не намерено ничего предпринимать по этому поводу. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я буду делиться ещё большим количеством отвратительных видео и фотографий, чтобы никому больше не пришлось здесь останавливаться.

Хороший отель, единственная претензия — холодильник не охлаждал, и еда испортилась.
Кроме того, в номерах (по крайней мере, в нашем номере с кроватью размера «king-size») не было микроволновых печей, но одна была внизу, в холле.
Бесплатный завтрак был хорошим, а приветствие всех сотрудников было очень приятным.
Бассейн ещё строился, тренажёрный зал хороший, но очень жаркий из-за окон и расположения на верхнем этаже.

Номера и ванные комнаты были заметно грязными. Бассейн был закрыт уже как минимум несколько недель, хотя об этом не упоминалось ни в описании, ни на сайте. Персонал отеля был невероятно любезен и отзывчив и дал рекомендации по окрестностям. В итоге мы запросили возврат средств и обратились в другой отель. Менеджер указал нам круговое движение для возврата средств, поэтому нам пришлось оспаривать это решение в банке. Парковщик потратил почти 40 минут, чтобы забрать нашу машину.