Hampton Inn Chicago Downtown/Magnificent Mile

Единственное, что понравилось в этом отеле, – это 1) расположение и 2) вежливый официант в зоне для завтрака.
Мы с семьёй приехали в город на похороны. Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn и обычно оставались довольны. В этот раз мы провели там две ночи и быстро поняли, что в душе может быть только АБСОЛЮТНО ледяная или кипяток. Между ними не было абсолютно ничего, если не считать двух секунд обычной температуры воды, пока переключаешься с одной на другую. Даже слышался очень громкий лязг, и душ дрожал, когда вода переключалась с горячей на холодную.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и они СКАЗАЛИ, что пришлют специалистов для решения проблемы. Они так и не прислали. В результате в октябре нам с семьёй пришлось принимать ледяной душ всё время нашего пребывания.
При выезде мы снова сообщили об этом на стойку регистрации. Они сказали, что дадут нам 10 000 бонусных баллов (которые, по сути, бесполезны) и сообщат об этом своему менеджеру, когда придут на работу (потому что менеджеров у них часто нет на месте), и что мы можем ожидать дальнейшего взаимодействия.
Я прождал неделю, но ответа так и не получил, поэтому позвонил им и спросил, могу ли я поговорить с менеджером о своём опыте. Менеджера снова не было на месте, но они дали ему знать, чтобы он связался со мной. Я работал в службе поддержки клиентов и знаю, что бывает очень много работы, особенно при нехватке персонала, поэтому я набрался терпения.

Только что вернулись после долгих выходных в этом отеле. Всё было просто идеально. Хочу особо отметить Джованни, который проделал отличную работу. Каждая встреча с ним была невероятно полезной и приятной. У него отличное чувство юмора, и он умеет заставить вас почувствовать себя давно потерянным другом.

Отличное место для этой недели. Расположение близко/в шаговой доступности от многих мест. Обслуживание 5/5. Завтрак 3/5. Вода всегда была горячей, что стало плюсом для тех, кто любит горячий душ. Единственное, что мне не понравилось – это подушки. Они были очень плоскими и мешали спать.
БОНУС: Мисс Ланетт (не уверена, правильно ли я написала её имя) была очень рада познакомиться и поговорить; она очень отзывчива и обладает тёплым характером! Каждому заведению нужна такая мисс Ланетт!

Я считаю, что этот отель слишком дорогой для такого качества. Расположение отличное, но номера очень маленькие. Зато обслуживание клиентов отличное — персонал очень добрый и отзывчивый.

Это стандартный отель, но он полностью соответствует моим требованиям. Номера чистые. Кровати достаточно удобные. Душ горячий, напор воды хороший. Кроме того, в 5–10 минутах ходьбы находится множество интересных мест: магазины, рестораны, река и т. Д. Персонал просто замечательный, особенно в зале для завтраков. Дружелюбный, гостеприимный, отзывчивый. Поддерживает чистоту и порядок, создавая атмосферу радости и позитива. Персонал делает пребывание незабываемым.

Приехав из Канады, я нервничала, потому что впервые приехала одна. Приехала на конференцию «Женщины в торговле» и пошла регистрироваться. Дважды пыталась получить свою карту, но потом сказала, что у меня проблемы. В третий раз пробовать не стала, иначе карта заблокируется. Ада на стойке регистрации была просто великолепна, помогла мне во всём, и я смогла снова войти в систему и оплатить номер. Благодаря ей всё прошло так беззаботно.
Потом у нас был Деймион с завтрака, такой добрый и встречал всех с улыбкой. Он говорил так тихо, что сделал утро особенным.
Ещё раз спасибо этим двум замечательным людям, вы сделали моё пребывание намного лучше и беззаботнее.

Мне посчастливилось, что Деймион заботился обо мне в зоне завтрака, и он действительно превзошёл все ожидания. Он был добрым, скромным и невероятно внимательным, поддерживая барную стойку в идеальной чистоте и красиво сервируя её. Его дружелюбие и внимание к деталям создали такую ​​уютную атмосферу. После очень тяжёлой ночи его свет и улыбка стали для меня настоящим спасением. Редко встретишь человека, который так глубоко переживает за свою работу и за других. Hampton Inn повезло с таким сотрудником, и я надеюсь, что они оценят его исключительный сервис.

Я ждала возможности поделиться своим опытом, основанным на долгой переписке с одним из менеджеров по имени Мэйси. В отеле ТАРАКАНЫ.
Это был худший опыт пребывания в отеле. Я прожила здесь два дня, и если бы мои финансы не были ограничены, я бы уехала. Начну с того, что Дрю, менеджер по работе с клиентами, был крайне груб, краток и равнодушен. Мой первый номер был грязным или вообще не убран. За кроватью был найден носок, чашки были использованными, а на телефоне отсутствовали кнопки. Я позвонила на стойку регистрации, где Дрю ответил и сказал, что пришлет уборщика для проверки моих результатов. После того, как он подтвердил мои результаты, меня перевели в номер через коридор. Этот номер был таким же ужасным, как и первый. Рваное белье, потолки с пятнами воды и простыни в пятнах. Затем я спустилась на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли что-то сделать, если я вижу ТАРАКАНА. Я спросила, есть ли в отеле проблема с тараканами. Он или горничная ответили. Итак, я сделал фото. На следующее утро, завтракая, я увидел ещё одного таракана! (Добавлю фото). Отель очень старый, очень грязный, и в нём есть проблема с насекомыми. После выезда я позвонил Мэйси, менеджеру отеля Drews, и рассказал о своей поездке. Мне ответили, что руководство отеля не намерено ничего предпринимать по этому поводу. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я буду делиться ещё большим количеством отвратительных видео и фотографий, чтобы никому больше не пришлось здесь останавливаться.

Хороший отель, единственная претензия — холодильник не охлаждал, и еда испортилась.
Кроме того, в номерах (по крайней мере, в нашем номере с кроватью размера «king-size») не было микроволновых печей, но одна была внизу, в холле.
Бесплатный завтрак был хорошим, а приветствие всех сотрудников было очень приятным.
Бассейн ещё строился, тренажёрный зал хороший, но очень жаркий из-за окон и расположения на верхнем этаже.

Номера и ванные комнаты были заметно грязными. Бассейн был закрыт уже как минимум несколько недель, хотя об этом не упоминалось ни в описании, ни на сайте. Персонал отеля был невероятно любезен и отзывчив и дал рекомендации по окрестностям. В итоге мы запросили возврат средств и обратились в другой отель. Менеджер указал нам круговое движение для возврата средств, поэтому нам пришлось оспаривать это решение в банке. Парковщик потратил почти 40 минут, чтобы забрать нашу машину.

Мы специально забронировали этот отель из-за бассейна на крыше некоторое время назад. К сожалению, они сделали объявление о том, что их бассейн закрыт на сезон 2025 года, совсем недавно, после того, как он уже был забронирован. Я не могу найти альтернативу, потому что в эти выходные будет мероприятие, и все отели сейчас забронированы. Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что ничего не могут сделать. Это часть ценности пребывания, особенно при рассмотрении удобств, чтобы принять решение. Я думаю, что если бы клиент обратился с этим, он бы захотел примириться с этим неудобством, по крайней мере, каким-то жестом, чтобы показать, что он заботится о своих клиентах. Никаких предложений бесплатной парковки автомобиля служащим отеля, сниженной цены, увеличения баллов лояльности, ничего. Честно говоря, я больше не выберу Hilton. Я бы предпочел дать шанс другому гостиничному бренду теперь, когда я знаю, как Hilton относится к своим клиентам. По сути, это было письмо с надписью «не повезло».

Хорошее расположение, если вы хотите сосредоточиться на Mag Mile. Чистые номера. Неплохой вид на Чикаго из нашего номера на 32-м этаже. Ванная комната была заметно устаревшей, но это не критично. Не роскошная, но со своей задачей справляется. Кровать была удобной. Наш номер находился рядом с лифтом, который мы слышали, как он суетится. Ожидайте долгого ожидания лифта во время бесплатного завтрака, так как все поднимаются и опускаются на антресольный этаж; один мужчина сказал, что ждал 15 минут. Утром в день выезда к нам в дверь постучали из горничной и спросили, во сколько мы выезжаем. Хм, к времени выезда? Это мелочь, но персонал отеля никогда не спрашивал меня, во сколько я планирую выехать. Странно. Вот мои две основные претензии:
1. Я забронировал этот отель, а не другой, из-за бассейна на крыше, а бассейн был закрыт на ремонт во время нашего пребывания. Не было никаких признаков того, что это произойдет, и я пожалел, что не выбрал другой вариант. В той же ценовой категории были и другие, чуть более приятные отели без бассейна. Я бы выбрал один из них, если бы знал, что всё равно не смогу насладиться видом. Мне казалось, что я не совсем получил то, за что заплатил.
2. Этот отель взимает залог в размере 100 долларов за ночь, который возвращается только через 7-10 дней после выезда, если вы расплачиваетесь дебетовой картой. Задержка довольно большая, и 100 долларов кажутся слишком высокой суммой за номер, который стоил всего 170 долларов.

Наше пребывание здесь было очень приятным. Завтрак, Деймион, был безупречным и позаботился о том, чтобы все остались довольны, и он заслуживает самой высокой оценки. Лифты могли бы работать быстрее и работать лучше, особенно учитывая, что их всего три, и спуск с 28 этажа с небольшой группой занимал довольно много времени, а в часы пик, возможно, отелю стоит подумать о модернизации лифтов. В целом, это было отличное место для проживания, а расположение идеальное.

Обслуживание здесь было отличным, весь персонал и рабочие были добрыми и полезными. Расположение было потрясающим, в нескольких минутах ходьбы от многих замечательных достопримечательностей, впечатлений и туров. Хотя, номера и сам отель имели некоторые проблемы. Для начала, лифт был очень медленным, потребовалось 5 минут, чтобы лифт остановился на нашем этаже, мы не могли подняться по лестнице, потому что наш номер был на очень высоком этаже. В номере и ванной было много грязных и сломанных мест. Вид был довольно хорошим. Бассейн на верхнем этаже был закрыт на ремонт, что было обидно, потому что после бронирования отеля мы не знали, что мы даже не сможем пользоваться бассейном! В спортзале на верхнем этаже не было беговой дорожки, но было много других хороших тренажеров.

Реклама бассейна, когда я бронировал номер несколько месяцев назад. Бассейн был закрыт. Завтрак был одинаковым каждый день с очень небольшим выбором. В фитнес-центре было устаревшее оборудование. Нет беговых дорожек или воды! Грустно разочаровываться в отеле с таким выдающимся местоположением. Хотелось бы, чтобы это был лучший опыт. Номер был приличным.

Отличный завтрак! Мы приехали поздно и провели спокойный и размеренный отдых, а утром было приятно иметь большой выбор блюд на завтрак. Daymion H. Был очень дружелюбен утром и следил за тем, чтобы место для завтрака было чистым и заполненным, и приветствовал всех гостей.

Просторный и чистый номер с прекрасным видом. Завтрак нормальный. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Особенно Daymion хорошо начал наш день. Однако, как европейцам, нам больно видеть, что вся посуда для завтрака и т. Д. Одноразовая и отправляется прямиком в мусор. 😢 Я надеюсь, что когда-нибудь устойчивость сыграет здесь большую роль.