Homewood Suites by Hilton Chicago Downtown - Magnificent Mile

Это был самый разочаровывающий опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я приехала в 6:00 утра после путешествия и понимала, что заселение только в 16:00. Однако, когда наступило 16:00, мой номер всё ещё не был готов. Они постоянно твердили, что сообщат, когда он будет готов, но администратору было всё равно.
Потом, наконец, нам дали номер, но, угадайте, что? Кондиционер не работал! В номере было ужасно жарко и некомфортно. Я поговорила с гостями из соседнего номера, и они сказали, что у них тоже не работает кондиционер, и что их переселяют в другой номер.
Когда я спросила на ресепшене, могу ли я тоже переселиться, мне сказали, что свободных номеров нет. Однако другой сотрудник отеля сказал, что свободных номеров предостаточно. Получать совершенно разную информацию от двух сотрудников было очень неприятно. Затем они отправили инженера в наш номер проверить номер, и он сказал, что мне нужно попросить о переводе. Не звоните на ресепшен, потому что они не отвечают на телефонные звонки. Мой муж спустился вниз, и нам сказали, что позвонят, если номер будет готов и свободен. Мы ждали, но звонка не было. Поэтому мы решили подойти к стойке регистрации, и сотрудница спросила: «Вы решили переселиться в другой номер? » Ну и что?! Мой муж ответил: «Вы же нам обещали переселить нас, потому что у нас НЕ РАБОТАЕТ кондиционер! » В итоге нас переселили в другой номер.

Это был полный провал. Я являюсь членом Diamond Club и предварительно оплатила 2 ночи баллами. По прибытии попыталась заселиться немного раньше, но мне сказали, что номер не готов. Я разрешила им проверить мои сумки, оставила свой номер телефона, но мне никто не позвонил. Вернулась после ужина, и мне сказали, что номеров нет. Как такое возможно? Я приехала в 13:00, вы проверили мои сумки, у вас был мой номер. Менеджер нашла нам номер в 10 минутах ходьбы по улице под дождем. Она извинилась и сказала, чтобы мы вернулись завтра пораньше, и нас заселят. Я вернулась рано, в 8:45 утра, надеясь, что больше не придется часами стоять на улице без номера. Номера по-прежнему не было, я вернулась через несколько часов. Вернулась в 11:15, номеров все еще не было, я снова проверила свои сумки, они записали мой номер и сказали, что позвонят, как только номер освободится, не позднее 13:00. Телефон зазвонил в 14:45, мы сразу же вернулись и заселились. Нас было трое взрослых, все было хорошо, кровать размера «кинг-сайз» и раскладной диван. Мы пошли ужинать, не проверив, как обустроен раскладной диван. Неожиданно! Ни простыней, ни подушек не нашлось. Уставшие, с ранним рейсом и не желая спорить с явно некомпетентным персоналом, мой сын уехал и остался у друга. Мы с женой выехали в воскресенье утром. Я дважды звонил менеджеру, который, к моему удивлению, был на совещании, и оставил мой номер два дня спустя, но звонка так и не последовало.

В конце июня мы забронировали три ночи в отеле Homewood Suites Chicago Downtown Magnificent Mile, используя баллы Hilton по цене 60 000 баллов за ночь. По сравнению с другими отелями поблизости, это было разумное использование баллов, хотя, конечно, не «дешево».
Самый большой плюс — это расположение. Отель находится прямо рядом с Мичиган-авеню, что очень удобно для осмотра Magnificent Mile и центра Чикаго. В качестве базы для осмотра достопримечательностей он отлично подошел.
Тем не менее, сам отель выглядит очень устаревшим. Если вы ищете современный отель со светлыми номерами и обновленной отделкой, это не лучший выбор. Лифты также вызывали сильное разочарование. Их всего три, и в часы пик — завтрак, обед, время заселения/выселения и ужин — ожидание в 5–10 минут было обычным делом. В какой-то момент мы ждали около 10–15 минут.
Номер был функциональным, но старым. В номере была отдельная гостиная и спальня, а также полностью оборудованная кухня с электрической плитой, что является приятным дополнением, если вам нужно дополнительное пространство или вы планируете готовить. Однако в номере было темно, в основном свет от ламп, а не яркий потолочный свет. Ванная комната была устаревшей, с ванночкой и душем, хотя душевая лейка была хорошей, а напор воды — неплохим. Кровать была приемлемой, хотя немного слишком мягкой на мой вкус. Темный ковер и старая отделка также создавали в номере менее свежее впечатление, даже несмотря на то, что формально он был чистым.

Я впервые приехала в Чикаго с мамой. Как всегда, я проверила отзывы, и они были противоречивыми, поэтому мы надеялись только на лучшее.
Однако, как только мы приехали, все изменилось. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и даже дали нам ключи от номера раньше, чем ожидалось. Номер был чистым и просторным, в нем было все, что должно быть в номере люкс. Завтрак был как в любом другом отеле в формате "шведский стол", что помогает сэкономить деньги. Персонал очень добрый и отзывчивый. Бассейн был закрыт, поэтому я не пошла. Расположение отличное, прямо в центре, на общественном транспорте можно добраться куда угодно. Вокруг много магазинов, аптек и заведений быстрого питания. Я определенно рекомендую остановиться там.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton — Chicago. К сожалению, ничто в этом отеле не соответствовало базовым стандартам чистоты или комфорта, и, несмотря на мои замечания, ничего должным образом не было решено.
В лобби было явно грязно, что сразу же создало негативное впечатление. Сам номер был еще хуже. Мебель и постельное белье явно были изношены годами — в пятнах, повреждены, и их нельзя было просто «почистить». Матрас имел видимые следы износа и дыры, стены и подоконники были грязными и потрескавшимися, и даже плита была треснута, и у нее отсутствовали кусочки. В целом, создавалось ощущение запущенности и плохого состояния.
Это была не просто мелкая ошибка горничной — состояние номера отражает длительное отсутствие ухода. Это сделало мое пребывание очень некомфортным и неприятным. Я ожидала гораздо более высоких стандартов от отеля Hilton.
Я очень недовольна тем, как была урегулирована эта ситуация, и, основываясь на своем опыте, не рекомендовала бы этот отель.
P. S. Я была здесь на похоронах…

Положительные стороны: Вид из моего номера был потрясающим, и я считаю, что цена была приемлемой для этого района. Отрицательные стороны: По прибытии в мой номер на полу кухонного уголка обнаружилось что-то прилипшее.

Персонал очень дружелюбный. Дрю на стойке регистрации сделал все возможное. Чипотле с расположением, которое не требует выхода на улицу, и включенный завтрак удобны, сравнительно цена отличная, номер был просторным, а вид был потрясающим. Единственный минус, который у меня есть, это то, что лифтов можно немного подождать, и они могли бы быть чище (некоторые простыни, полотенца и посуда были грязными, и они это исправили). Я, скорее всего, остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в Чикаго.

Персонал был абсолютно потрясающим и очень любезным. Все были такими милыми и дружелюбными. Я бы определенно рекомендовала остановиться здесь. Это была годовщина нашей с мужем свадьбы, и нам очень понравилось наше пребывание. Кассандра была такой милой, как и остальные.

Очень центральный и комфортабельный отель! Хороший вид из номера. Очень чисто! Отличный персонал. Уборка была на высоте. В номере было все необходимое! Цена была подходящей.
На завтрак был хороший выбор и хороший кофе. Здание находится в одном здании с отелем Hampton by Hilton на нижних этажах.
Я бы вернулся!

Я был доволен расположением, удобным расположением по отношению к поезду Red Line и Magnificent Mile. Мы могли добраться куда угодно за несколько минут, просто запрыгнув в поезд. У нас был люкс с двуспальной кроватью и 1 спальней с великолепным видом на город (это угловой номер с окнами на двух стенах). Номер очень чистый и тихий! Кухня оснащена полноразмерным холодильником, плитой, тостером, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Гостиная небольшая, но дверь, разделяющая спальню, обеспечивает конфиденциальность и отлично подходит, если один человек хочет спать, пока другой смотрит телевизор или что-то еще. Это отличное соотношение цены и качества, за то, что оно есть.

Положительно: Отличное расположение. Персонал отеля дружелюбный. Отрицательно: Лифт требовал мучительно много времени (10-20 минут ожидания). В нашем номере не было горячей воды для душа (они извинились и предложили нам бонусные кредиты (узнали, что нужно сообщить об этом инженерам здания отеля, так как они могут это исправить)

Очень удобно расположен в центре города. Завтрак был хорош. Очень хорошее соотношение цены и качества. Единственным внешним недостатком было то, что лифты маленькие и количество этажей ограничено. Иногда приходится ждать довольно долго, особенно в утренние часы пик. Было немного сложно припарковать машину, даже с парковщиком, поскольку за пределами отеля не было места, где можно было даже остановиться. В остальном, я думаю, это было вполне прилично.

Отличное расположение, всего в нескольких шагах от Мичиган-авеню, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и магазинов. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Номера просторные и чистые, мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», в отдельной комнате есть отличный диван-кровать и мини-кухня, которая отлично подходит для путешествий с детьми. На мини-кухне есть большой холодильник, микроволновая печь и тостер. Также имеется посудомоечная машина. Отлично подходит для длительного проживания, если вы не планируете каждый раз питаться вне дома.
Шведский стол бесплатный и имеет приличный выбор блюд, которые постоянно пополняются, потому что он очень занят (не слишком изысканный, но вполне подходит для быстрого перекуса по утрам).
Единственным недостатком отеля является то, что он находится рядом с больницей, поэтому ночью часто звучат сирены, если номер выходит на южную сторону и находится на нижних этажах.

Отличное расположение и услужливый/дружелюбный персонал. Номер просторный, и с 38/f у меня был приличный вид на город.
Кухня кажется полностью оборудованной, хотя я ею не пользовалась. Есть небольшая кофеварка с несколькими пакетиками кофе. Единственным недостатком для меня был кондиционер — слишком шумный для меня, и, к счастью, я мог выключить его на ночь, чтобы поспать, поскольку в Чикаго, когда я останавливался, погода была не такой жаркой.
Завтрак меня полностью устроил — несколько горячих блюд, а также каши, хлопья, фрукты, йогурт, хлеб, кексы, вафли и т.  д.

Просто сделайте себе одолжение и не делайте этого. Я забронировал там номер на вчерашнюю ночь. Через час после регистрации я получил другой номер в другом отеле, потому что мне просто было некомфортно из-за ситуации с дверью. Я использовал бесплатную ночь вознаграждения, но если бы я заплатил за этот номер 480 долларов, я был бы в ярости.
Я сообщил им о проблемах, о том, почему я ухожу, и о том, можно ли что-нибудь сделать, чтобы помочь их решить. «Спасибо, что сообщили нам», — такой ответ я получил на стойке регистрации.
Отличное расположение, и я уверен, что персонал делает все возможное, но требует КАПИТАЛЬНОГО ремонта. Пахнет старой картошкой фри, залитой лизолом. Ковер перед моей дверью был отодвинут на несколько дюймов, и бетон буквально крошился. Облупившаяся краска, крошащаяся штукатурка вокруг окон. Казалось, чисто, если не считать салфеток на полу. Кровать заметно проваливалась посередине.

Останавливались здесь на семейную свадьбу с несколькими другими членами семьи. Мы приехали рано, а номер еще не был готов. Линетт работала на стойке регистрации, и она АБСОЛЮТНО УДИВИТЕЛЬНАЯ. Я никогда не заходил в отель и не чувствовал себя таким желанным гостем. Она поприветствовала моих детей и заставила их почувствовать себя желанными гостями. Расположение отеля и завтрак тоже отличные.

Это была деловая поездка на 1 ночь. Расположение было на великолепных милях недалеко от военно-морского пирса. Ставки были довольно высокими из-за проведения какой-то выставки. Номера были хорошие люксы. Единственная жалоба заключалась в том, что они не пополняли гель для душа. В остальном все было хорошо. Завтрак был спартанским.