Единственное, что понравилось в этом отеле, – это 1) расположение и 2) вежливый официант в зоне для завтрака.
Мы с семьёй приехали в город на похороны. Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn и обычно оставались довольны. В этот раз мы провели там две ночи и быстро поняли, что в душе может быть только АБСОЛЮТНО ледяная или кипяток. Между ними не было абсолютно ничего, если не считать двух секунд обычной температуры воды, пока переключаешься с одной на другую. Даже слышался очень громкий лязг, и душ дрожал, когда вода переключалась с горячей на холодную.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и они СКАЗАЛИ, что пришлют специалистов для решения проблемы. Они так и не прислали. В результате в октябре нам с семьёй пришлось принимать ледяной душ всё время нашего пребывания.
При выезде мы снова сообщили об этом на стойку регистрации. Они сказали, что дадут нам 10 000 бонусных баллов (которые, по сути, бесполезны) и сообщат об этом своему менеджеру, когда придут на работу (потому что менеджеров у них часто нет на месте), и что мы можем ожидать дальнейшего взаимодействия.
Я прождал неделю, но ответа так и не получил, поэтому позвонил им и спросил, могу ли я поговорить с менеджером о своём опыте. Менеджера снова не было на месте, но они дали ему знать, чтобы он связался со мной. Я работал в службе поддержки клиентов и знаю, что бывает очень много работы, особенно при нехватке персонала, поэтому я набрался терпения. Я подождал ещё неделю, но ничего не произошло, поэтому я попробовал ещё раз с тем же результатом. Ах да, и бонусные баллы так и не были начислены на мой счёт, хотя это и не имело значения.
Через 3 недели я перестал ждать ответа от этого заведения и позвонил в главный офис, чтобы оставить свой отзыв. Мне начислили 20 000 бонусных баллов и создали запрос на проверку местоположения отеля. Надеюсь, подобные неудобства не коснутся других путешественников.
Я много путешествовал и был очень разочарован как во время, так и после проживания. Я продолжу останавливаться в отелях Hilton, но в этот отель больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй приехали в город на похороны. Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn и обычно оставались довольны. В этот раз мы провели там две ночи и быстро поняли, что в душе может быть только АБСОЛЮТНО ледяная или кипяток. Между ними не было абсолютно ничего, если не считать двух секунд обычной температуры воды, пока переключаешься с одной на другую. Даже слышался очень громкий лязг, и душ дрожал, когда вода переключалась с горячей на холодную.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и они СКАЗАЛИ, что пришлют специалистов для решения проблемы. Они так и не прислали. В результате в октябре нам с семьёй пришлось принимать ледяной душ всё время нашего пребывания.
При выезде мы снова сообщили об этом на стойку регистрации. Они сказали, что дадут нам 10 000 бонусных баллов (которые, по сути, бесполезны) и сообщат об этом своему менеджеру, когда придут на работу (потому что менеджеров у них часто нет на месте), и что мы можем ожидать дальнейшего взаимодействия.
Я прождал неделю, но ответа так и не получил, поэтому позвонил им и спросил, могу ли я поговорить с менеджером о своём опыте. Менеджера снова не было на месте, но они дали ему знать, чтобы он связался со мной. Я работал в службе поддержки клиентов и знаю, что бывает очень много работы, особенно при нехватке персонала, поэтому я набрался терпения. Я подождал ещё неделю, но ничего не произошло, поэтому я попробовал ещё раз с тем же результатом. Ах да, и бонусные баллы так и не были начислены на мой счёт, хотя это и не имело значения.
Через 3 недели я перестал ждать ответа от этого заведения и позвонил в главный офис, чтобы оставить свой отзыв. Мне начислили 20 000 бонусных баллов и создали запрос на проверку местоположения отеля. Надеюсь, подобные неудобства не коснутся других путешественников.
Я много путешествовал и был очень разочарован как во время, так и после проживания. Я продолжу останавливаться в отелях Hilton, но в этот отель больше не вернусь.