Ambassador Chicago

Несмотря на то, что система онлайн-бронирования предлагала цены от 30 до 80 долларов за ночь (в зависимости от ночи), моё проживание в итоге обошлось более чем в 300 долларов за ночь из-за скрытых платежей, которые потребовали по прибытии. Сотрудники стойки регистрации были грубы и некомпетентны, отказываясь решать проблему, а владелец Роберт был столь же пренебрежителен, несмотря на то, что несколько гостей столкнулись с той же проблемой. Это явное мошенничество.
Кроме того, я получил только два из трёх обещанных ваучеров на напитки, а два ваучера на ужин, предоставленные за одну ночь проживания, не были приняты рестораном отеля. Отель не несёт ответственности за бронирования третьих лиц и не поддерживает корректную коммуникацию со своими партнёрами.
Не доверяйте этому отелю. За эту цену есть гораздо лучшие и более честные варианты. Наживаться на людях, которые не могут себе этого позволить, – это дурная шутка, но именно так они работают и наживаются. Избегайте этого отеля любой ценой, избавьте себя от лишних хлопот! Я бы поставил отрицательный отзыв, если бы это было возможно.

Совершенно неприемлемо. Я оплатил проживание через Priceline, но при регистрации меня неожиданно схватили с «гостевого сбора» в размере 389 долларов — возмутительная, неразглашаемая сумма, которая показалась мне мошенничеством.
Хуже того, я путешествовал с человеком, передвигающимся на инвалидной коляске, и предоставленный нам номер был совершенно недоступен — коляска даже не проходила в дверной проём. Когда мы обратились за помощью, нам сказали, что отель распродан и они ничего не могут сделать. Никаких попыток нас переселить, никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию.
Это не просто плохой сервис — это нарушение элементарного человеческого достоинства и законов о доступности для людей с ограниченными возможностями (ADA). Если у вас или у кого-то из ваших близких есть проблемы с мобильностью, избегайте этого отеля любой ценой.
С этими грабительскими скрытыми сборами и полным пренебрежением к доступности это место — просто позор. Priceline должно быть стыдно такое указывать. Я подал официальную жалобу и не остановлюсь, пока виновные не будут привлечены к ответственности.

Внимание, мошенничество! Избегайте этого отеля!
Мы уже внесли предоплату за проживание, но по прибытии нам сообщили, что будет взиматься дополнительная плата в размере 126 долларов за ночь. К нашему шоку, все остальные в холле столкнулись с той же проблемой и спорили с администратором. Было ясно, что это не единичный случай — это повторяющаяся ситуация. Администратор прекрасно понимал, что происходит, и был невероятно груб со всеми гостями. Это место намеренно обманывает людей. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше.

Я обычно не оставляю отзывы и очень жалею, что не прочитала их до того, как решила остановиться здесь, потому что я бы точно сделала другой выбор.
Мы забронировали отель через сторонний сайт (кажется, booking. Com) и заплатили полную стоимость номера – 280 долларов за ночь. По прибытии мы узнали о дополнительном «курортном» сборе в размере 140 долларов за ночь, который нам необходимо оплатить (хотя в нашем электронном подтверждении бронирования указано, что мы полностью оплатили весь сбор). Предполагается, что он покрывает три купона на напитки (в баре, который открывается только в 15:00) и завтрак (который не разрешают проносить в номер, так как он выглядит сырым и отвратительным). Когда мы даже задали вопрос об этом «курортном сборе», администратор на стойке регистрации отреагировала на нас дерзким и наглым отношением.
Сами номера ужасные: старые, устаревшие, с маленькими ванными комнатами, шумными кондиционерами. Кровать практически лежит на полу, из-за чего неудобно и тяжело подниматься и подниматься. Лифты крошечные и медленные.
Однозначно не рекомендую здесь останавливаться. Вместе с номером, «курортным сбором» и парковкой мы заплатили больше 1000 долларов за две ночи — и это совершенно того не стоит.

Это было нормально, но не то, что было заявлено. В отзывах, которые я читал, говорилось, что мы могли дойти до стадиона Wrigley Field, но вы не можете. Но эй — нам удалось воспользоваться L, что было совершенно новым опытом — хорошим. Номер очень простой. Кровать была низкой до пола. Не было ничего, чего не было бы в более бюджетном номере, кроме истории. Я не был слишком впечатлен платой за парковку в 75, 00 в день, но кого бы это могло впечатлить. В целом, все было хорошо, но ничего действительно впечатляющего.

Не остановился бы здесь снова.
Очень хороший отель, но при заселении с меня взяли много дополнительных сборов. С меня взяли плату за два завтрака в день, а в отеле был только я. Попытался воспользоваться ваучерами на напитки, за которые с меня взяли плату, и оказался. Сказали, что за старомодные блюда взимается дополнительная плата.
Я бронировал через их вечеринку, но это было недешево. Поговорил с другими людьми, и, похоже, они взяли плату только с определенных людей за ваучеры на напитки и завтрак.
Не рекомендую и больше не остановлюсь здесь.

Они добавили дополнительные 90 долларов за ночь к моему счету за «Ежедневный пакет преимуществ для гостей». Они не дали мне возможности отказаться и не сказали мне, что это добавило 90 долларов за ночь к моему счету. Прочитайте все остальные комментарии ниже, объясняющие то же самое. Я останавливался здесь 2-3 раза в год в течение нескольких лет. Больше нет. Вдобавок ко всему, обслуживание было ужасным, потому что они сократили так много персонала. Техническое обслуживание действительно ухудшилось. Я знаю, что это место сменило много разных владельцев за последние несколько лет, но я думаю, что этот может положить конец этому месту. Также ознакомьтесь с обзором BBB об этом отеле.

У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле The Chicago Hotel Collection Ambassador Gold Coast во время крупного уикенда. После 24-часовой поездки я прибыл и обнаружил, что отель не может найти мою бронь — несмотря на то, что она была забронирована и полностью оплачена через Expedia, с подтверждением и квитанцией на руках. Раньше этим отелем управляла компания Hyatt, но больше нет, и это заметно! Они использовали это как оправдание тому, что не смогли найти мою бронь.
Что еще хуже, мне сказали, что если я не заплачу дополнительную обязательную ежедневную плату (в общей сложности около 650 долларов США за 5-дневное пребывание), они не примут мою бронь. Измученный и с небольшим выбором, учитывая загруженные выходные, я был вынужден заплатить на месте и сообщил, что сумма не подлежит возврату. Меня не уведомили об этой ежедневной плате во время бронирования, и независимо от того, насколько четко отель заявляет об этом на своем веб-сайте, такое деловое поведение совершенно неоправданно.
Эта тактика сильного давления неприемлема и оставила очень плохое впечатление.
Проблемы на этом не закончились. В один из дней мой номер остался совершенно неубранным. Я отсутствовал весь день, а когда вернулся, обнаружил, что номер был точно таким же, каким я его оставил — ни уборки, ни свежих полотенец, вообще никакого внимания.
К сожалению, даже при регистрации чистота была проблемой.

НЕ останавливайтесь здесь. Этот отель находится под новым руководством и ужасен (текущий рейтинг 4, 1 звезды принадлежит предыдущему руководству — не дайте себя обмануть! )
Я забронировал номер через третье лицо за 89 долларов за одну ночь. По прибытии персонал отеля сказал, что будет взиматься обязательная плата за удобства в размере 125 долларов, помимо дополнительной платы за обслуживание в размере 18% — ни о чем из этого не было сообщено до прибытия, и ни о чем персонал не уступил и был довольно груб. Я путешествовал и останавливался во многих местах, и мне никогда не приходилось платить больше стоимости номера за требуемый пакет удобств — не позволяйте им заставить вас думать, что это нормально! Это мошенничество, и этому отелю должно быть стыдно. В этом районе есть много других отелей, которые не будут пытаться украсть ваши деньги. Не тратьте свое время или деньги на этот объект размещения.

Как организатору свадеб, мне действительно очень грустно писать этот отзыв, потому что мы работаем с отелем The Ambassador уже много лет. Если вы не знали, в отеле сейчас сменилось руководство, и недавно их выкупила Chicago Hotel Collection.
Если вы невеста, рассматривающая отель в качестве места для подготовки/номера, пожалуйста, прочитайте этот отзыв полностью. Я бы чувствовала себя ужасно, если бы другой милой невесте пришлось испытать то, что испытала моя в эти выходные.
Короче говоря: у моей невесты был забронирован пентхаус на выходные, как и у большинства. К сожалению, когда MOB пошла регистрироваться, на стойке регистрации ей сказали, что номер отдан другой паре. Номер, который забронировала другая пара, был кишеть клопами из-за того, что дверь на террасу была оставлена ​​открытой. Вместо того, чтобы переселить пару в другое место, на стойке регистрации решили, что лучше всего будет перевести их в пентхаус-люкс, хотя бронирование уже было сделано заранее. Как вы можете себе представить, моя невеста была в полном шоке, так как она забронировала этот конкретный отель ради люкса и только люкса. Что еще хуже, персонал отеля не мог быть более грубым с MOB. Когда я связался с руководством, они не захотели ничего компенсировать и даже упомянули, что добавление «стульев и столов» бесплатно было бы подходящим улучшением. Поистине невероятно!
Если у вас уже есть подтвержденные блоки номеров, без истощения, я бы настоятельно рекомендовал переместить их немедленно.

Начну с нескольких плюсов: отличное расположение и можно дойти пешком до станций поблизости, завтрак был намного лучше, чем ожидалось, номер был нормальным, но не отличным, напор воды тоже был отличным.
К сожалению, эта сеть отелей за то, что она взимает, а именно обязательную плату в размере 89 долларов за ночь за напитки, завтрак и другие льготы, которыми вы, скорее всего, никогда не воспользуетесь. За ту сумму, которую вы в итоге заплатите, этот отель не стоит того. Подушки были не очень хорошими, лифт — щеки, сиденья в зоне для завтрака разваливаются, все настолько изношено для отеля, который берет почти 900 долларов за 3 ночи, что вы ожидали лучшего. Это действительно отвратительно, и я бы избегал этого места. Большинство людей бронируют номера в отелях через сторонних лиц, это просто современный способ бронирования отелей. Обслуживание номеров так и не пришло, что довольно разочаровывает, учитывая цену, которую вы платите.
Избегайте этого отеля, в центре Чикаго есть более хорошие отели. Соотношение цена-качество ухудшается, если у вас есть дети. Останавливались только потому, что все уже было забронировано, когда мы приехали.

Я выбрал этот отель из-за его пешей доступности от делового направления. Он идеально расположен в красивом районе Голд-Кост в Чикаго.
В других отзывах упоминались скрытые платежи типа «приманка и подмена». Похоже, они были связаны с сторонними поставщиками, и при выезде я видел, как другие гости расстраивались, когда оспаривали свои счета. На сайте отеля более прозрачно указаны платежи — если вы читаете мелкий шрифт. Ваучеры на бар и завтрак не являются бесплатными, но включены в плату. Оба варианта были хорошими по сравнению с тем, что предлагалось.
Из-за сбоя в системе я стал получать электронные письма и текстовые подтверждения несколько раз в день, и даже после регистрации. Я пытался позвонить в отель по этому поводу и по другим вопросам, которые у меня были, но, несмотря на настойчивые попытки, мне не удалось дозвониться до стойки регистрации по прямому номеру отеля. По бесплатному номеру я связался с подрядчиком по аутсорсингу услуг, который также не смог дозвониться до стойки регистрации отеля и прочитал то, что я уже видел на сайте. Наконец, я воспользовался их помощником по искусственному интеллекту и получил необходимую информацию.
Совет по парковке: загрузите приложение для парковки в Чикаго. Я использовал SpotAngels, и мы нашли бесплатную парковку на улице в квартале от отеля.

Настоящее безумие. Мы забронировали это через наш портал кредитных карт, и нигде не было упоминания о дополнительных скрытых платежах. И вот, с нас взимается дополнительная плата в размере 90 долларов США В ДЕНЬ, не считая случайной блокировки авторизации. Это буквально в четыре раза превышает первоначальную цену, которую мы заплатили за этот отель.
Я бы не расстроился так, если бы все эти сборы были четко указаны при бронировании, но было бы двулично и нечестно взимать такие непомерные сборы при регистрации заезда. Мы остались только потому, что все остальное было забронировано.

Избегайте любой ценой! Я пытался остановиться в этом отеле в прошлые выходные. Прибыл в 19:00 и узнал, что мой номер аннулировали (я забронировал еще в феврале). Накануне мне предоставили информацию о регистрации заезда и подтверждение по электронной почте, но я появился и сказал, что мне нужно либо 1) перебронировать номер и заплатить новую плату за номер, которая была вдвое больше первоначальной цены, и выйти за пределы первоначальной суммы, которую я заплатил, ИЛИ 2) пойти найти новый отель. Других вариантов мне не предоставили.
Женщины, работающие на стойке регистрации, были любезны и сочувствовали этой ситуации, но, поскольку мне не удалось получить возмещение или какое-либо подтверждение от отеля. Они отказываются вернуть деньги, и теперь я теряю более 400 долларов за то, что они отказались выполнить, потому что это «противоречит политике отеля». Вы отменили мое бронирование без какого-либо предупреждения, электронной почты или чего-либо еще. Оставив меня карабкаться. Я просто хочу вернуть свои деньги.

Если рейтинга F и 31 жалобы, поданной против владельца этого отеля (The Chicago Hotel Collection) в Better Business Bureau, недостаточно, чтобы удержать вас от бронирования здесь, я надеюсь, что этот обзор будет таковым.
Эта новая собственность явно испытывает трудности, и они сделают это ВАШЕЙ проблемой.
Я забронировал номер за месяц вперед, когда отелем еще управлял Hyatt, через сторонний портал. Когда мы приехали, вестибюль уже был забит гостями, которые жаловались на плату и пытались зарегистрироваться. Это был первый тревожный сигнал.
При регистрации без объяснения причин женщина на стойке регистрации попросила меня предъявить карту — на всю сумму, которую я уже заплатил через третье лицо. Я сказал ей, что уже заплатил. Она утверждала, что у них нет никаких записей об этом, поскольку оплата должна была пойти в компанию Hyatt.
Я задавался вопросом, почему это должна быть моя проблема, но, видимо, так оно и было. В противном случае они отказались зарегистрировать меня. Затем я провел следующие 2, 5 часа в вестибюле, путешествуя взад и вперед с Hyatt и платформой бронирования.
В конце концов, платформа бронирования смогла подтвердить оплату в отеле, и мне наконец разрешили зарегистрироваться, на этот раз предоставив только мою карту для возвращаемого залога в размере 125 долларов.
Я предполагал, что на этом все и закончится. Я был неправ.
Сама комната была хорошей – простой.

Абсолютно избегайте этого отеля любой ценой.
Забронировали номер через Expedia. У меня ужасная крошечная комнатка с грязным коричневым ковром 1980-х годов. Кровать стояла безумно низко над землей.
С вас будет взиматься 105 долларов за ночь плюс налог за использование третьей стороны (приманка и подмена). Они попытаются исправить это с помощью 2 напитков и бесплатного завтрака (бар был очень хороший, завтрак был нормальный).
Я наблюдал, как люди выходили из себя один за другим. Я слишком устал, и почти все отели были распроданы на выходные.
Парковщик возьмет с вас 60 с чем-то за парковку. Просто перейдите улицу, это дешевле. Этим участком пользуется камердинер отеля.
Не оставайтесь здесь, избегайте этого… Это был худший отель в Чикаго, а я каждый месяц бываю в Чикаго по делам. Абсолютно никогда больше.

Мы забронировали на стороннем веб-сайте номер, который должен был стоить 139 долларов. Когда мы зарегистрировались, нам сообщили, что с гостя взимается плата в размере более 80 долларов США, и нам пришлось заплатить 18% сверх первоначального бронирования и гостевого сбора. Итак, мне пришлось провести карту еще на 142 доллара, иначе нам не разрешили бы войти в нашу комнату. Затем нам сообщили о депозите в размере 125 долларов. Да, с возможностью возврата, но теперь на моей карте записано более 400 долларов за номер, который должен был стоить мне 139 долларов.
Номера не соответствуют стоимости. 139 долларов — хорошо, но за ту сумму, которую мы в итоге заплатили, даже близко не стоит.
Держитесь подальше от этого отеля. Хаятту должно быть стыдно. Официально Spirit Airlines в мире отелей.