Отзыв об отеле Ambassador Chicago 4*

У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле The Chicago Hotel Collection Ambassador Gold Coast во время крупного уикенда. После 24-часовой поездки я прибыл и обнаружил, что отель не может найти мою бронь — несмотря на то, что она была забронирована и полностью оплачена через Expedia, с подтверждением и квитанцией на руках. Раньше этим отелем управляла компания Hyatt, но больше нет, и это заметно! Они использовали это как оправдание тому, что не смогли найти мою бронь.
Что еще хуже, мне сказали, что если я не заплачу дополнительную обязательную ежедневную плату (в общей сложности около 650 долларов США за 5-дневное пребывание), они не примут мою бронь. Измученный и с небольшим выбором, учитывая загруженные выходные, я был вынужден заплатить на месте и сообщил, что сумма не подлежит возврату. Меня не уведомили об этой ежедневной плате во время бронирования, и независимо от того, насколько четко отель заявляет об этом на своем веб-сайте, такое деловое поведение совершенно неоправданно.
Эта тактика сильного давления неприемлема и оставила очень плохое впечатление.
Проблемы на этом не закончились. В один из дней мой номер остался совершенно неубранным. Я отсутствовал весь день, а когда вернулся, обнаружил, что номер был точно таким же, каким я его оставил — ни уборки, ни свежих полотенец, вообще никакого внимания.
К сожалению, даже при регистрации чистота была проблемой. Коврик для ванной/полотенце для пола были явно грязными, что сразу же вызвало опасения по поводу гигиены и стандартов уборки.
Даже простые, обычные просьбы выполнялись плохо. Я забыл свой дорожный адаптер и спросил на стойке регистрации, можно ли его одолжить. Большинство крупных отелей могут легко это сделать. У них не только ничего не было, но и персонал действовал так, как будто моя просьба была необоснованным неудобством.
Для отеля, взимающего высокие цены, плюс чрезмерные скрытые сборы, The Chicago Hotel Collection Ambassador Gold Coast обеспечивает шокирующе плохой опыт для гостей. Я не вернусь и настоятельно рекомендую другим читать мелкий шрифт и просматривать недавние впечатления гостей перед бронированием.