Отзыв об отеле Ambassador Chicago 4*

Недавно я останавливался здесь и испытал худшие впечатления от пребывания в отеле, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Всего за 24 часа меня переселили в четыре разных номера из-за затхлого запаха, промокших ковров, затопления и общей антисанитарии.
В первом номере пахло плесенью, а ковер был влажным и испачканным. Во втором было не лучше. Третий затопило, пока меня не было. Мне пришлось доказывать каждую проблему, прежде чем меня переселили, что было оскорбительно. Только после того, как ситуация обострилась, меня переселили в более-менее приличный номер.
Они всё ещё выдают бумажные купоны на напитки и завтрак, из-за чего всё это больше похоже на карнавал, чем на отель. При регистрации ожидайте эффективной, но до абсурда устаревшей процедуры: вас заставят ждать, пока персонал посчитает, проштампует и пропишет стопку карточек — одну за другой. В мой первый вечер бармен даже попросил меня использовать мой купон на напиток за 15 долларов… на газировку.
Что хуже всего? Не было дежурного менеджера — даже в выходной вечер — и только один перегруженный сотрудник на стойке регистрации пытался всё успеть. Совершенно неприемлемо для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса.
Единственными плюсами моего пребывания были Шон на стойке регистрации и Том из инженерного отдела. Оба были любезны, профессиональны и явно делали всё возможное в этой безвыходной ситуации. Они заслуживают признания, но сам отель? Подождите, пока они пройдут свой замечательный «переход» — каждый сотрудник рассказывал о новом владельце и о том, как отель переживает переходный период, так что, возможно, позже всё наладится? Пока мне сложно пережить этот период, и я советую то же самое всем остальным. Вам лучше остановиться в придорожном отеле.
После моего пребывания я получил электронное письмо с просьбой предоставить отзыв, и я написал письмо, чтобы поделиться своим опытом. Я получил быстрый ответ, который был вполне адекватным и соответствовал ситуации, но в будущем посещение отеля Ambassador в Чикаго для меня крайне сложно.
Не рекомендую.