Candlewood Suites St Louis St Charles by IHG

В моем жилом комплексе в Сент-Чарльзе, штат Миссури, проводится ремонт всех 180 квартир. Жильцов и их семьи временно переселяют в этот прекрасный комплекс на срок от 2 до 8 недель, пока не будет завершен ремонт их квартир.
Я провел там 16 дней.
Мне очень понравилось! Персонал был очень приятным и дружелюбным. Я искренне оценил бесплатную прачечную и пользовался ею несколько раз. Всегда было очень чисто, и внутри и снаружи здания приятно пахло.
На территории есть очень хорошая открытая терраса с двумя большими газовыми грилями и принадлежностями для гостей, а также специально отведенная крытая зона для курения.
Они приветствуют домашних животных и имеют специально отведенную площадку для выгула собак.
Моя комната была очень чистой, с очень удобной двуспальной кроватью, полностью оборудованной кухней, плитой, духовкой, полноразмерным холодильником и посудомоечной машиной. Рядом с бесплатной прачечной есть автомат для льда, а также очень хороший тренажерный зал.
На стойке регистрации продаются закуски и напитки по «удобным» ценам. А в удобной библиотеке гости могут бесплатно брать напрокат настольные игры и книги. Единственное, что мне не понравилось, это телевизионное обслуживание. Пультом было крайне сложно управлять, так как они, видимо, подключены к двум разным операторам (? ). Я скучала по Netflix и стриминговым каналам, ха-ха.
Семьям, вероятно, стоит взять с собой дополнительную посуду, столовые приборы и т. Д. Они предоставляют кое-что, но ассортимент очень ограничен.

Я совершенно потрясён результатом моего недавнего пребывания. С моего счёта СНЯЛИ 250 долларов без каких-либо уведомлений, «доказательств», жалоб и т. Д. Они утверждают, что я курил в номере. Я не курю. Точка. Как вообще могут люди красть ваши деньги, без всякой этики, просто потому что могут себе это позволить? Похоже, в наши дни, как только компания получает данные, всё дозволено. И, кроме того, как я могу доказать, что не курю?
Короче говоря, я останавливался там пару недель назад и мне так понравилось, что я вернулся ещё раз. И получил практически полную противоположность. Половина вещей, которые должны были быть в номере, пропала. Я сообщил об этом на стойке регистрации и получил полотенца, вешалки и корзину для белья – это было самое необходимое, – и оставил всё как есть, хотя в номере пахло мокрой псиной, и других вещей не хватало. Ах да, ещё на простынях было огромное масляное пятно. Что ещё более важно, в центре ванны возвышался огромный «холм», из-за чего принимать душ было очень сложно и небезопасно. Администрация сказала мне, что ремонтник это заметил, и пришла к выводу, что они понятия не имеют, что это за огромный, опасный холм. Поэтому они всё равно арендовали его. Хорошо, что я не скряга, а?
Когда я продлил проживание на несколько дней, с меня взяли вдвое больше депозита в 100 долларов.

Всем, кто ищет отель, настоятельно рекомендую не останавливаться здесь. При входе в отель обслуживание было приятным, но в здании стоял затхлый запах. Когда мы заселились в номер, мой жених указал на стену и сказал: «Похоже, мы спим с клопами». Когда мы подошли ближе, то поняли, что это клоп, и мне удалось его поймать. Я никогда не встречала таких огромных клопов. Помимо того, что клопы были на самом деле, стены в номерах треснули, а в ванных комнатах пахло мочой. Найдя клопа, мы связались с ресепшеном, отдали им клопа и уехали. Поскольку мы забронировали номер через hotels. Com, нам не удалось получить возврат средств ни с сайта, ни с Candlewood.

У нас возникло несколько небольших проблем с номером, но Эй Джей на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Он всегда был дружелюбным, уважительным и профессиональным. Больше всего мне запомнилось то, как искренне он заботился о том, чтобы наше пребывание было особенным и беззаботным. Эй Джей — настоящая находка для Candlewood Suites в Сент-Чарльзе, и мы очень благодарны ему за его превосходное обслуживание.
Спасибо, Эй Джей 🙌

Этот отель – полная катастрофа от начала до конца. Стоит только въехать на парковку, как он выглядит запущенным и обветшалым, словно за ним годами никто не ухаживал. Внутри же всё не лучше – «лобби» спрятано в углу унылого, залитого жёлтым светом коридора, который больше похож на подвал, чем на вход в отель.
В коридорах темно, грязно и стоит жуткая вонь. Ковры грязные, в пятнах, и выглядят так, будто их не чистили целую вечность. Но стоит зайти в номер, как становится ещё хуже. Дверь в ванную комнату даже не закрывалась, если её не выбить силой, потому что она была неправильно подвешена и никогда не чинилась – лишь один из многих признаков того, как мало внимания уделяется этому месту. Всё в номере выглядит грязным, устаревшим и дешёвым.
В довершение всего, администрация невероятно груба. Один из дежурных администраторов был не только бесполезен, но и откровенно осуждал гостей с ограниченными возможностями. Когда я вошла со своей собакой-поводырем, сотрудник на стойке регистрации буквально шепнул администратору на стойке регистрации: «Проверьте записи», – как будто пытался найти оправдание или создать проблему. Такое поведение дискриминационно, непрофессионально и совершенно неприемлемо.
Это место отвратительное, плохо управляемое и совершенно не стоит своих денег. Вы бы не смогли заплатить мне столько, чтобы остановиться здесь снова.

Номер был приличного размера, а расположение рядом с продуктовым магазином и фастфудом было отличным, но внутри кондиционера и под кухонной раковиной была плесень. Душевая кабина была сломана, а стены откололись. Добираться до номера с багажом очень сложно, так как лифт только в конце коридора. У менеджера нет ни сострадания, ни понимания.

Внешний вид обманчив. Сотрудник, регистрировавший номер, был медлительным, непрофессиональным и не обладал элементарными манерами. В здании, как и в нашем номере, стоял сильный неприятный запах. В коридорах валялись мешки с мусором. В номере была «кухня» с тремя разнокалиберными тарелками, двумя ножами, одной вилкой и ложкой. Одна большая кастрюля для готовки. Уплотнитель дверцы морозильной камеры был покрыт толстым слоем инея, льда не было. Это уже второй отель IHG за 4 месяца, в котором я полностью разочарован. Я присоединился к IHG и был готов заплатить больше за хорошее, чистое и надежное обслуживание. Какая жалость. Мы снова будем в этом районе через 2 недели и забронировали номер в другой сети. А на следующее утро мы открыли холодильник, а он не был холодным. Так что мы потеряли еду. Ситуация не улучшается. Но мы хорошо выспались.
Мы поговорили с менеджером, и нам перевели новый номер со скидкой.

Это место находилось в глухом районе, в довольно неблагополучном районе города. На парковке тусовалось много странных людей. Номер нас очень разочаровал, так как моей жене пришлось идти на стойку регистрации за чистящими средствами и протереть туалет. В номере стоял очень затхлый запах, и мы подозревали, что это из-за ковра. К счастью, у нас с собой был Febreeze. Единственный плюс — очень дружелюбный и любезный персонал.

Holiday Inn должно быть стыдно. Худшее место на свете. Территория не только усеяна окурками, должно быть, после табачной вечеринки и прочего мусора. Номера очень старые. Нам сообщили, что ваш номер убирают только через 8 дней. И я предполагаю, что неважно, был ли кто-то в нем 8 дней. Все окна в отпечатках пальцев, полы грязные, приходится идти в другое здание за свежими полотенцами после 5 дней проживания. Нам сказали, что придется самим выносить мусор в конце коридора. У нас был номер с двумя спальнями и кухней. Одна тарелка, две вилки, нет губки, чтобы помыть одну тарелку на четверых. Выдвижной диван был сломан. Пришлось положить матрас с дивана на пол. В номере нет телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Телефон в коридоре. Поэтому звонок на стойку регистрации в полночь был очень приятным для наших соседей. Мы пошли и попросили постельное белье. Так как его не было в номере. Кондиционер либо работает на полную мощность, либо его нет. Впереди еще 5 дней здесь. Но это может быстро измениться. Holiday Inn снова даёт слабину.

Я пробыл здесь неделю. Я не чувствовал себя в безопасности. Я постоянно сталкивался с наркоманами и бездомными. Видел, как копы осматривают окрестности. Должно быть, это известный район для неприятностей. У меня было плохое предчувствие все время, пока я был там. Некоторые сотрудники были приятными, как Мирея (уборщица) и женщина средних лет, которая была за стойкой, некоторые были невысокими, а другие просто не имели поддержки. Джентльмену, который меня проверял, потребовалось около 15 минут, чтобы зарегистрировать кого-то, потому что у него возникли технические неполадки, и он разговаривал по телефону с кем-то еще, пытаясь разобраться. Они говорят, что у них есть бесплатные стиральные машины и сушилки, что так и есть. Но в сушилках нет обогрева, поэтому ваша одежда не высохнет. Ни одна из трех. Принтер сломался. У меня была еще неделя или около того, чтобы остаться, но я сменил отель на более безопасный район. Что мне понравилось в этом отеле, так это то, что у них была мини-кухня. Она есть только в одном другом отеле здесь, и он мне не понравился, когда я там останавливался. Кухня была полностью укомплектована всем необходимым. В этом месте поблизости были все необходимые магазины, такие как Walmart, Shnucks, Dierbergs для продуктов. В нескольких минутах езды есть множество ресторанов. Кровать была самой удобной, на которой я спал в отеле. Подушки и матрас на высшем уровне. Кондиционер дул холодным. При всем этом было стыдно, что я боялся здесь останавливаться.

Стойка регистрации была очень отзывчивой, а номер чистым. Приятно было иметь полностью оборудованную кухню, а расположение отеля было близко к месту назначения, что значительно облегчило мне поездки. Кажется, её звали Аманда, и она быстро отвечала на все мои вопросы. В целом, отличный отдых.

Хотя номер был в целом чистым и т. Д. Обслуживание клиентов здесь крайне хромает. Кондиционер тоже не работает. Это не большая проблема, но они случайно дали нам номер, в котором не хватило кроватей для того, что мы забронировали. Упс. Они сказали, что ничего не могут для нас сделать. Например, нет других свободных номеров, дополнительного матраса или частичного возврата денег? Ничего. Они все равно взяли с нас полную стоимость изначально забронированного номера; они сказали, что вернут часть денег, но не выполнили этого полностью. Я говорю это для того, чтобы все, кто ищет место для проживания поблизости, знали о текущем статусе, и, надеюсь, их обслуживание клиентов может значительно улучшиться.

Когда мы подъехали, я немного нервничал. Когда мы выяснили, где находится регистрация, я занервничал ещё больше. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбна и смогла предоставить нам номер, соответствующий нашим особым запросам. Нам не потребовалось много времени, чтобы получить ключи и осмотреть номер. Это был обычный номер-люкс с удобной кухней, гардеробной и ванной комнатой. Хотелось бы, чтобы кухня была в лучшем состоянии, но мы были всего одну ночь и не так уж сильно в ней нуждались. Я переживал, что буду чувствовать сильный запах дыма или слышать сильный шум, но проживание оказалось очень приятным. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы этот вариант размещения для района STL. Лифта не было, что нас не беспокоило, но тем, кто не может пользоваться лестницами, я бы обязательно сделал специальный запрос.

Мы приехали в 3:36, нам сказали, что наш номер не готов. Тогда мы попросили показать нам тренажерный зал, желая просто потренироваться, пока ждем. Администратор на стойке регистрации сказала, что нужен ключ, но не дала нам его. Через 10 минут она заселила нас в грязный номер. Когда я спустилась вниз и сказала, что номер не убран, она разозлилась и сделала вид, будто сказала, что номер не готов, хотя на самом деле он не был готов. Она перевела нас в другой номер, и в том номере все еще работала горничная, так что это было странно, и мы стояли в коридоре. Тренажеры сломаны, поэтому мы могли пользоваться только частью. Когда приехали остальные гости, мы пошли искать их номер. Когда мы спросили, где находятся номера и в каком здании, администратор на стойке регистрации снова нагрубила. Отель не в хорошем состоянии. Я бы сказала, что он чистый, и горничная работала не покладая рук, но стулья, диваны и т. Д. Были повреждены и порваны, свет в номере мерцал, а двери в спальню-люкс плохо закрывались. Несмотря на знаки о запрете курения, в отеле пахло дымом, и общее впечатление от отеля было двояким.

Плюсы: Много места и всё необходимое для нашего короткого пребывания. Минусы: Многие двери неплотно закрывались. Сквозь них проходил свет. Дверь в ванную была совершенно неровной. Когда мы шли по коридору к нашему номеру, свет был виден со всех сторон двери. Я не чувствовал себя в такой безопасности, как в большинстве отелей.

Не оставайтесь здесь! они взятят с вас плату 100 долларов в случае повреждения или покупки на столе. Плата подлежит возврату через 7-10 рабочих дней после выезда. Я зарегистрировался с 1 по 3 февраля. Одна ночь. И еще не получил свои 100$. ЗВОНИЛ ИМ 13 ФЕВРАЛЯ, РАЗГОВАРИЛСЯ С АМАНДОЙ, КОТОРАЯ ЗАЯВИЛА, ЧТО ЕЕ пришлось повторить возврат средств, потому что он «застрял» в их системе. Я банкую с отправлением америки, возврат никогда не застрянется.
Я дважды звонил по этому возврату, и оба раза мне сказали, он будет отправлен через 7-10 рабочих дней, а сегодня, 02.03.25, все еще нет возврата. Я звонил сегодня, и дважды ответил трубку дэнни, менеджер. Он не только повешил трубку, он отказался отвечать, когда я перезвонил. Мне пришлось перезвонить 10 раз, чтобы кто-то наконец ответил снова.
У меня дэнни сказал, что это моя вина, и что я должен знать, что это может занять 45 дней и что я должен забронировать где-то другое. Не хотите сюда, если вы хотите, к отношению с уважением. Рабочие запускают некоторую схему понци, чтобы укравать деньги у рабочих людей. Как афро-американская женщина, которая останавливалась в four seasons и множестве других 5-звездочных отелях, этого со мной никогда не случалось.
Сами номера хорошие и чистые, но явное неуважение к клиентам, особенно женщинам, абсурд. Я никогда не тратил времени на отзывы к любому бизнесу… но это действительно непремлемо. Я ГЛУБОКО опечален своим лечением здесь после того, как потратил свои тяжелейшие заработанные деньги.

Чистый отель в безопасном месте. Персонал дружелюбный и услужливый. Даниэль на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы обеспечить нам отличный отдых. В номерах есть домашние удобства, что так приятно, когда вы уезжаете из дома на неделю по работе.