WoodSpring Suites St Louis St Charles

Я никогда не видел такого плохого и отвратительного отеля в Соединенных Штатах. Отношение плохое, и есть много скрытых правил. После бронирования на одну неделю, мы забронировали на следующую неделю за два дня. Мы не поменяли номер, но они заставили нас вынести весь багаж из номера и позволить нам ждать в машине 4 часа, прежде чем мы снова заселимся. Что это за правила? Отвратительно. Торговцы, вы должны сказать правду. Мы забронировали номер заранее, и это вы заставили нас ждать 4 часа, чтобы поспорить.

Заселились 11 января, в душе нет горячей воды, что странно, так как вода в раковине становится горячей. Снял простыни с кровати, потому что я приношу свои, но как только я взял простыни, мне пришлось почистить кровать, прежде чем надеть собственное белье. Сиденье унитаза было отвратительным, а в ванне были волосы. Пока не очень хороший опыт.

Останавливался здесь на пару недель, как новичок в Миссури. Никому не порекомендую этот отель. Персонал на стойке регистрации жуликоватый, возьмет с вас дополнительную плату и положит ее в карман. В номере пахло, как от собаки, которую никогда не мыли. Я им говорю, и они дают мне швабру. Какой паршивый отель. Никогда больше не остановлюсь. Не останавливайтесь здесь. Эти люди — мусор.

Дали номер для людей с ограниченными возможностями. Душ был ужасным. Я невысокого роста, и мне пришлось наклониться, чтобы помыть голову. Душевая лейка не держалась. Обогреватель в номере не нагревал ее больше 67 градусов. На кровати было только одно тонкое одеяло. И полотенца очень маленькие. Не намного больше полотенца для рук. Когда попросили второе полотенце, они потребовали дополнительно 10 долларов за использование другого полотенца. Больше здесь не остановлюсь.

Очень разочарован. Я остался на одну ночь, и мне пришлось выехать пораньше из-за семейных обстоятельств. Они даже не рассматривали бы это. Менеджера спросили как минимум дважды: один раз я сам, когда я выезжал, и сторонняя компания, у которой я забронировал номер.
Никакого возврата. Я понимаю политику, но должны быть особые обстоятельства. Я так разочарован в этом отеле. Я не мог помочь непредвиденной чрезвычайной ситуации. Я был в порядке, заплатив одну ночь, но взял плату за все 4 ночи! Абсолютно смешно.
Они взяли более 400 долларов за одну ночь. Со мной никогда не обращались так плохо.
Редактировать: они вам позвонили, так как я ждал на другой линии. Они сказали именно то, что вы сказали.
Я полностью понимаю вашу политику, но не иметь никаких смягчающих обстоятельств – это и непрофессионально, и неуважительно. Что, если бы кто-то умер? Всего лишь немного сострадания может способствовать продвижению вашего бизнеса. К сожалению, ваш ответ состоял в том, чтобы повторить то, что вы уже сказали. Спасибо, что обратились.

Этот отель очень неуважительно относится к ветеранам, а также явно нарушает Закон об американцах-инвалидах. Пожалуйста, попросите ваших сотрудников изучить правила, касающиеся животных-поводырей. Нарушение американских свобод недопустимо.

Они полностью идут вразрез с Законом об американцах-инвалидах и отказываются от служебных собак. Совершенно ужасные люди. Надеюсь, министерство юстиции оштрафует вас по крупному. Отвратительные люди. Особенно менеджер Сара.

Ужасное место для отдыха. Как можно было не вести уборку? Они приходят каждые 2 недели? Это должно быть противозаконно. Вы платите за услугу. Частичный возврат средств за переезд не дал бы. Им все равно. И, находясь на улице. Чарльз, вы ожидаете лучшего обслуживания.

Отель расположен в центре, но сервис отсутствует. Я пробыл там почти 4 месяца, мою комнату убирали только дважды, и тогда мне пришлось просить об этом. С меня взяли около 5 долларов в день за смену белья, что происходило только в том случае, если я относил его на стойку регистрации для обмена. Большинство работников там приятные, но руководству не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. Да ладно, свою цель выполнил, но я бы не советовал.

Мне не сообщили о необходимости приостановить номер, я бы сделал это до того дня, когда собирался уезжать. Мне позвонила Ханна и сказала, что мне нужно отложить деньги. Я сказал ей, что это будет к 3 часам, и я выполнил свою задачу. Она была приятной, в отличие от Сары.
Мне сказали, что я получу удержанные деньги обратно в течение 5-7 рабочих дней.
Я был тупым и так и не получил счет с указанием удержанных денег, которые они получили от меня.
Моя комната была тщательной, когда я ушел. Единственное, что использовалось, это кровать. Со мной были две собаки, но я собирал даже каждый кусок собачьего корма, который мог выпасть из их миски, и никогда не пользовался ванной, кроме как в раковине. Каждый обломок Макдональдса, выброшенный в мусорный бак.
Прошло более 2 недель, пока я ждал возврата всех денег. Этот мотель продолжает говорить мне, что виновата моя карта, однако другие возмещения были возвращены мне и сразу же были показаны в ожидании.
Я позвонил и поговорил с Сарой, пришлите мне что-нибудь по электронной почте, чтобы показать задержанные деньги и их возврат или выдачу, но она отказалась. Она сказала, что это противоречит их политике. Я вообще не покупаю это, я заплатил все деньги, у меня должно быть что-то, что показывает, что я вложил все деньги в 104 доллара и высвободил все деньги в 104 доллара. У меня такое чувство, будто мной воспользовались и обманули. Ни один человек в этом отеле не пытался мне помочь, они были очень грубы и грубы со мной.

Ужасно! Я бы хотела, чтобы мой муж фотографировал. Я забронировала этот отель для своего мужа, который будет работать в этом районе несколько недель.
Мой муж позвонил мне, как только приехал, и сказал, что у нас проблема. Он подъехал к пассажирам, курившим на обочине отеля. Он вошел в вестибюль и обнаружил, что там грязно, а персонал груб. На просьбу показать его комнату они отказались.
Поскольку я забронировал бронирование, он включил меня на громкую связь, пока я сидел за столом, пока я делал заказ. Женщина была невероятно грубой! Я сказал ей, что отель не в том состоянии, в котором он изображен на официальном сайте, и я хотел бы отменить свое пребывание, получить возврат средств и забронировать другой отель. Она сказала мне, что это невозможно, поскольку я не отменяю бронь в течение периода отмены. Как люди могут знать состояние отеля, если оно неверно представлено на их веб-сайте?
Сотрудник также попросил внести залог НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ в размере 100 долларов США в дополнение к блокировке зарегистрированной кредитной карты. Это очень подозрительно! Судя по месту, где сотрудник намеревался хранить денежный залог.
Она предложила за дополнительную плату перевести его в 2-комнатный люкс!?! Нет, спасибо! Мы забронировали чистый номер по фиксированной цене. Чтобы отменить бронирование и получить возмещение, потребовался звонок в службу поддержки корпоративных клиентов.
ЭТА: Кажется, я не единственный человек, который недоволен состоянием отеля.

Хотя на фотографиях на веб-сайте номера выглядят чистыми и привлекательными, на самом деле удобства далеко не полные и чистые. Когда мы вошли, на холодильнике было отчетливо видно ярко-оранжевое пятно, а в комнате не было даже салфеток для лица или шампуня. Персонал также ведет себя так, будто не доверяет никому из гостей. Я никогда не был ни в одном отеле, где требовался бы авансовый депозит наличными в дополнение к наличии карты, или ни в одном отеле, который проверял номер перед тем, как позволить нам выехать.

Я жил там раньше 3 года. Я помог своему другу найти нужное ему место. И отвез его в Сент-Чарльз в Вудспринге, штат Миссури. Он пробыл там месяц. Я переезжаю обратно в апреле 2024 года. Он был отремонтирован и выглядит великолепно. Больше нет ковра. Хороший и чистый. Он чувствует себя в полной безопасности. Сара и весь персонал потрясающие. У вас должен быть парковочный талон, войти в систему для гостей. Люблю больше безопасности. На территории имеется лифт и прачечная. Все коммунальные услуги. Нет тренажерного зала или бассейна. Но если бы они были, вы платили бы больше $$$. Это чисто и просто. Как квартира-студия. Они убирают ваши комнаты каждые две недели. Проверил другие долгосрочные отели. Ни в коем случае Вудспринг для меня. Опять же, фантастический персонал. Соблюдайте правила, никаких проблем и платите вовремя.