WoodSpring Suites St Louis St Charles

Кассандра — самая дружелюбная и добрая женщина на свете. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле. Очень приятная атмосфера, чистые номера, и гость тоже очень дружелюбный. Номера очень чистые и ухоженные. Коммунальные услуги в безупречном состоянии. Кабельный Wi-Fi — что ещё нужно? Кроме того, очень тихо, так что вы сможете хорошо отдохнуть.

Однозначно лучшее место для длительного проживания в этом районе. Мне срочно понадобился номер на День благодарения, и Эндрю (дежурный) быстро меня заселил, был невероятно дружелюбен и сделал всё максимально просто. Номер был безупречно чистым, полностью оборудованная кухня (плита, холодильник, микроволновка), удобная кровать, отличный напор воды в душе, стабильный Wi-Fi и большой телевизор; всё работало идеально.
Бренда на стойке регистрации на следующий день была просто великолепна: добрая, отзывчивая, она помогла нам с выездом, а вместе со стажёром они казались очень приятными и более чем компетентными, создавая приятные впечатления для всех, кто хочет здесь остановиться.
Чисто, тихо, доступно, и действительно хорошие люди управляют этим местом. Если вы ищете место без суеты, где можно спокойно приготовить еду и спокойно переночевать, это оно. Уже планирую свой следующий визит. Спасибо, Эндрю и Бренда!

Район отличный, номера чистые, но менеджер дневной смены очень раздражает и изображает из себя жертву, чтобы соответствовать своей версии событий. Произошла ситуация, когда меня даже не было в отеле (я работаю в ночную смену), и меня заперли снаружи. Пришлось искать другой отель, и я вернулся, чтобы спросить, почему. Мне сказали вызвать полицию, у меня есть час. Я не единственный, кто столкнулся с подобными проблемами. Отзывы от BBB, корпорации Choice Hotels, Facebook и менеджера X – это просто кошмар.

Если бы у меня была возможность разместить здесь свои фотографии, я бы это сделал, потому что у меня есть фотографии тараканов, которые были в их отеле до того, как мы туда приехали. Я сказал здесь и прочитал здесь отзывы о люксах Woodsprings, и каждый отзыв правдив. Меня действительно бесят владельцы, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свое бездействие, направленное на то, чтобы сделать свое место лучше, они допускают сюда все эти негативные отзывы, а затем высказывают еще более негативные замечания, пытаясь создать впечатление, что люди сумасшедшие или что они что-то делают, но на каждый отзыв, который кто-то оставляет здесь, есть этот негатив, у вас есть что-то негативное, чтобы сказать в ответ. Это именно то, кем вы являетесь как отель: вы не заботитесь о клиентах, вас волнует только ваша прибыль, то есть деньги, которые этот отель полностью высасывает, ваш персонал грубый расист и все остальное. Отель грязный, везде собачье дерьмо, куда только можно пройти, прямо у лифта на 4 этаже, девять раз там собачье дерьмо. На третьем этаже, когда вы спускаетесь по лестнице, все, что вы чувствуете, это запах мочи, а затем, спускаясь по другой лестнице, это просто страшно и спускаться прямо небезопасно.

Когда мы только приехали, в номере были тараканы, кондиционер был полон мусора и всего остального, они обвинили нас в своих проблемах с тараканами, когда мы собирались уезжать, не только это, но и потому что мне нужно было поговорить с мужем, потому что они решили не продлевать наше пребывание, она позвонила в полицию, чтобы они позвонили моему мужу, а затем выгнала нас в течение 3 часов, если вы смешанная раса или если вы черный, не останавливайтесь в этом месте, они очень, очень расистские. Дама в офисе в лучшем случае грубая, они взимают с вас плату за все, что могут, они взимают с нас плату за Интернет, которым мы даже не смогли воспользоваться, мы использовали тот, который они должны были предоставить нам бесплатно, и взяли за это 59 долларов. Не останавливайтесь здесь, если вам это не нужно, это место ужасно, они не убираются, как должны, по всей территории валяются собачьи экскременты, так что вы рискуете ходить по собачьим какашкам. Рядом есть заправки и заведения быстрого питания. Это не лучшее место для проживания, персонал там грубый, за исключением уборки и обслуживания. Они могут накричать на вас, но если вы что-то им скажете, они скажут, что это нарушение их правил. Извините, но их правила полный отстой, они берут с вас плату за все, как я уже сказал, если вы испачкаете любую из их линий, они берут с вас 45 долларов.

Зарезервировано на 1 неделю через специальное предложение Craigslist. Я стараюсь не быть слишком критичным, потому что чувствую, что получаю достойную цену. Я взял коврик для ванной и почистил пол, потому что пол был липким, и местами можно было визуально увидеть грязь. Когда я взял использованные полотенца для обмена, служащий сказал, что с меня будет взиматься плата, если я не почистю полотенце самостоятельно. Прежде чем мыть пол их ковриком для ванной, я сходил в офис за кое-какими принадлежностями для мытья пола… офис был закрыт. Пружины в кровати крайне неудобные, при любом движении слышен и чувствуется их хруст. Помимо этих проблем, достойное место для отдыха.

Я никогда не видел такого плохого и отвратительного отеля в Соединенных Штатах. Отношение плохое, и есть много скрытых правил. После бронирования на одну неделю, мы забронировали на следующую неделю за два дня. Мы не поменяли номер, но они заставили нас вынести весь багаж из номера и позволить нам ждать в машине 4 часа, прежде чем мы снова заселимся. Что это за правила? Отвратительно. Торговцы, вы должны сказать правду. Мы забронировали номер заранее, и это вы заставили нас ждать 4 часа, чтобы поспорить.

Заселились 11 января, в душе нет горячей воды, что странно, так как вода в раковине становится горячей. Снял простыни с кровати, потому что я приношу свои, но как только я взял простыни, мне пришлось почистить кровать, прежде чем надеть собственное белье. Сиденье унитаза было отвратительным, а в ванне были волосы. Пока не очень хороший опыт.

Останавливался здесь на пару недель, как новичок в Миссури. Никому не порекомендую этот отель. Персонал на стойке регистрации жуликоватый, возьмет с вас дополнительную плату и положит ее в карман. В номере пахло, как от собаки, которую никогда не мыли. Я им говорю, и они дают мне швабру. Какой паршивый отель. Никогда больше не остановлюсь. Не останавливайтесь здесь. Эти люди — мусор.

Дали номер для людей с ограниченными возможностями. Душ был ужасным. Я невысокого роста, и мне пришлось наклониться, чтобы помыть голову. Душевая лейка не держалась. Обогреватель в номере не нагревал ее больше 67 градусов. На кровати было только одно тонкое одеяло. И полотенца очень маленькие. Не намного больше полотенца для рук. Когда попросили второе полотенце, они потребовали дополнительно 10 долларов за использование другого полотенца. Больше здесь не остановлюсь.

Очень разочарован. Я остался на одну ночь, и мне пришлось выехать пораньше из-за семейных обстоятельств. Они даже не рассматривали бы это. Менеджера спросили как минимум дважды: один раз я сам, когда я выезжал, и сторонняя компания, у которой я забронировал номер.
Никакого возврата. Я понимаю политику, но должны быть особые обстоятельства. Я так разочарован в этом отеле. Я не мог помочь непредвиденной чрезвычайной ситуации. Я был в порядке, заплатив одну ночь, но взял плату за все 4 ночи! Абсолютно смешно.
Они взяли более 400 долларов за одну ночь. Со мной никогда не обращались так плохо.
Редактировать: они вам позвонили, так как я ждал на другой линии. Они сказали именно то, что вы сказали.
Я полностью понимаю вашу политику, но не иметь никаких смягчающих обстоятельств – это и непрофессионально, и неуважительно. Что, если бы кто-то умер? Всего лишь немного сострадания может способствовать продвижению вашего бизнеса. К сожалению, ваш ответ состоял в том, чтобы повторить то, что вы уже сказали. Спасибо, что обратились.

Этот отель очень неуважительно относится к ветеранам, а также явно нарушает Закон об американцах-инвалидах. Пожалуйста, попросите ваших сотрудников изучить правила, касающиеся животных-поводырей. Нарушение американских свобод недопустимо.

Они полностью идут вразрез с Законом об американцах-инвалидах и отказываются от служебных собак. Совершенно ужасные люди. Надеюсь, министерство юстиции оштрафует вас по крупному. Отвратительные люди. Особенно менеджер Сара.

Ужасное место для отдыха. Как можно было не вести уборку? Они приходят каждые 2 недели? Это должно быть противозаконно. Вы платите за услугу. Частичный возврат средств за переезд не дал бы. Им все равно. И, находясь на улице. Чарльз, вы ожидаете лучшего обслуживания.

Отель расположен в центре, но сервис отсутствует. Я пробыл там почти 4 месяца, мою комнату убирали только дважды, и тогда мне пришлось просить об этом. С меня взяли около 5 долларов в день за смену белья, что происходило только в том случае, если я относил его на стойку регистрации для обмена. Большинство работников там приятные, но руководству не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. Да ладно, свою цель выполнил, но я бы не советовал.

Мне не сообщили о необходимости приостановить номер, я бы сделал это до того дня, когда собирался уезжать. Мне позвонила Ханна и сказала, что мне нужно отложить деньги. Я сказал ей, что это будет к 3 часам, и я выполнил свою задачу. Она была приятной, в отличие от Сары.
Мне сказали, что я получу удержанные деньги обратно в течение 5-7 рабочих дней.
Я был тупым и так и не получил счет с указанием удержанных денег, которые они получили от меня.
Моя комната была тщательной, когда я ушел. Единственное, что использовалось, это кровать. Со мной были две собаки, но я собирал даже каждый кусок собачьего корма, который мог выпасть из их миски, и никогда не пользовался ванной, кроме как в раковине. Каждый обломок Макдональдса, выброшенный в мусорный бак.
Прошло более 2 недель, пока я ждал возврата всех денег. Этот мотель продолжает говорить мне, что виновата моя карта, однако другие возмещения были возвращены мне и сразу же были показаны в ожидании.
Я позвонил и поговорил с Сарой, пришлите мне что-нибудь по электронной почте, чтобы показать задержанные деньги и их возврат или выдачу, но она отказалась. Она сказала, что это противоречит их политике. Я вообще не покупаю это, я заплатил все деньги, у меня должно быть что-то, что показывает, что я вложил все деньги в 104 доллара и высвободил все деньги в 104 доллара. У меня такое чувство, будто мной воспользовались и обманули. Ни один человек в этом отеле не пытался мне помочь, они были очень грубы и грубы со мной.

Ужасно! Я бы хотела, чтобы мой муж фотографировал. Я забронировала этот отель для своего мужа, который будет работать в этом районе несколько недель.
Мой муж позвонил мне, как только приехал, и сказал, что у нас проблема. Он подъехал к пассажирам, курившим на обочине отеля. Он вошел в вестибюль и обнаружил, что там грязно, а персонал груб. На просьбу показать его комнату они отказались.
Поскольку я забронировал бронирование, он включил меня на громкую связь, пока я сидел за столом, пока я делал заказ. Женщина была невероятно грубой! Я сказал ей, что отель не в том состоянии, в котором он изображен на официальном сайте, и я хотел бы отменить свое пребывание, получить возврат средств и забронировать другой отель. Она сказала мне, что это невозможно, поскольку я не отменяю бронь в течение периода отмены. Как люди могут знать состояние отеля, если оно неверно представлено на их веб-сайте?
Сотрудник также попросил внести залог НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ в размере 100 долларов США в дополнение к блокировке зарегистрированной кредитной карты. Это очень подозрительно! Судя по месту, где сотрудник намеревался хранить денежный залог.
Она предложила за дополнительную плату перевести его в 2-комнатный люкс!?! Нет, спасибо! Мы забронировали чистый номер по фиксированной цене. Чтобы отменить бронирование и получить возмещение, потребовался звонок в службу поддержки корпоративных клиентов.
ЭТА: Кажется, я не единственный человек, который недоволен состоянием отеля.